Retour

Votre satisfaction passe avant tout. Si un article commandé ne vous plaît pas ou ne vous va pas, vous avez 30 jours pour le retourner en utilisant l'étiquette de retour fournie à cet effet. Celle-ci est toujours jointe à votre commande, même pour les articles en promotion.

1.

Remboursement des articles retournés

Si vous avez déjà réglé vos articles à la livraison ou sur présentation d'une facture, le montant sera crédité sur votre compte. Nous vous demandons donc de mentionner vos coordonnées bancaires sur l'étiquette de retour. Celle-ci est jointe à chaque commande.
Si vous n'avez pas encore procédé au paiement, vous pourrez déduire le montant de l'article retourné de votre facture lorsque vous effectuerez votre virement.
Si vous avez payé votre article par carte de crédit, son montant sera viré sur votre compte de carte de crédit.

2.

Expéditeurs pour les retours

En cas de retour de la marchandise depuis la France et la Belgique, les articles seront expédiés par GLS. Les documents dont vous avez besoin sont joints à la livraison.

3.

État des marchandises retournées

Nous reprenons volontiers les articles qui ne vous auraient pas plu. Suite à un examen ne seront admises que les marchandises présentant un état similaire à celui dans lequel elles auraient pu se trouver après un essayage dans un magasin. Les marchandises doivent en outre comporter leur étiquette d'origine.
Tous les retours présentant des traces d'utilisation (taches de maquillage).

4.

Retour dans une filiale Marc O'Polo

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, les marchandises achetées sur la boutique en ligne Marc O'Polo ne peuvent pas être retournées, échangées ou faire l’objet d’une réclamation dans un magasin.