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Contactez-nous pour toutes vos questions et remarques au sujet de la boutique en ligne MARC O’POLO :

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La qualité des produits est essentielle pour Marc O'Polo. Malheureusement, il arrive que des articles ne correspondent pas à nos critères de qualité. Si tel devait être le cas avec l'un des articles que vous avez achetés, nous nous excusons au préalable pour les désagréments occasionnés.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation pendant un délai de 2 ans. Cette disposition s'applique uniquement aux articles achetés sur la boutique en ligne Marc O'Polo. Nous vous invitons à nous envoyer l'article en question avec une brève explication ainsi que vos coordonnées bancaires (n° de compte + code banque) - à l'adresse suivante:

Allemagne:
Marc O' Polo Einzelhandels GmbH
c/o arvato services
Lager Dortmund
Schleefstrasse 507
44287 Dortmund

Autriche:
Post AT
Bahnhofsplatz
A 4020 Linz

Pays-Bas:
Marc O'Polo
c/o arvato distribution
8000 ZG Zwoll

Compensation en cas de réclamation
Si votre réclamation est acceptée par notre service clientèle, la totalité du montant de l'article sera virée sur votre compte. Merci de nous indiquer vos coordonnées bancaires (n° de compte + code banque).

Conditions pour les réclamations
Nous acceptons les motifs de réclamation suivants: - défaut de tricot ou de tissage - fermetures défectueuses, p. ex. fermeture Éclair (en l'absence d'intervention extérieure visible) - défaut de couture - trous ou coutures défaites (pas plus de 12 mois) - forte altération de la couleur - colorations dues à une impression, des bandes en surimpression, des applications, etc. Nous ne pouvons accepter les motifs de réclamation suivants: - articles rétrécis - articles ayant déteint (au contact d'autres produits) - taches - à l'exception des pièces présentant un défaut de fabrication, ce dont nous vous informons lorsque nous le constatons.