Klacht

Marc O'Polo hecht grote waarde aan een hoge productkwaliteit. Helaas kan het echter af en toe gebeuren dat individuele artikelen niet aan onze normen voldoen. Mocht dit voor een van uw artikelen het geval zijn dat willen wij ons bij voorbaat voor het ongemak verontschuldigen.

Natuurlijk kunt u over dergelijke goederen binnen 2 jaar kosteloos bij ons reclameren. Dit betreft uitsluitend goederen die u in de online shop van Marc O'Polo gekocht hebt. Stuur de goederen waarover u wilt reclameren - inclusief een beknopte uitleg en uw bankgegevens (bic, iban, rekeningnr., bankidentificatie) - naar het volgende adres:

Marc O'Polo Online Shop
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstrasse 507
D - 44287 Dortmund

1.

Verrekening van een product waarover gereclameerd is

Als uw klacht door onze klantenservice erkend wordt, krijgt u natuurlijk het volledige bedrag op uw rekening teruggestort. Geef daarvoor uw bankgegevens (bic, iban, rekeningnr. + bankidentificatie) aan ons door.

2.

Richtlijnen voor reclameren

Wij accepteren de volgende redenen voor klachten: - Breifouten / weeffouten - Defecte sluitingen, zoals bijv. ritssluitingen (als niet zichtbaar is dat dit het gevolg is van invloeden van buitenaf) - Naadfouten - Gaten en naden die open gegaan zijn (niet ouder dan 12 maanden) - Sterk kleurverlies - Verkleuringen door druk, opgeprinte strepen, applicaties etc. - De volgende redenen voor klachten kunnen wij helaas niet accepteren: - Gekrompen goederen - Verkleurde goederen (door andere producten) - Vlekken - Dit geldt niet voor artikelen waarbij seriematige defecten zijn opgetreden, waarover wij u informeren als dergelijke defecten zich voordoen.