Retourzending

Uw tevredenheid staat voor ons voorop. Als bestelde goederen u niet bevallen of niet passen, kunt u deze natuurlijk binnen 30 dagen gratis en zonder opgave van reden naar ons terugsturen. Dit geldt ook voor afgeprijsde goederen. Gebruik voor retourzendingen de daarvoor bestemde retoursticker die bijgesloten is bij onze levering.

1.

Verrekening van retour gezonden goederen

Als u de onder rembours of op rekening geleverde goederen al betaalt hebt, dan wordt het desbetreffende bedrag per ommegaande door overschrijving op uw rekening gerestitueerd. Vul daarom uw bankgegevens op de retoursticker in. Deze is bij elke levering bijgesloten.
Als u nog geen betaalopdracht hebt gegeven, kunt u het bedrag bij uw overschrijving gewoon van uw rekening aftrekken.
Als u de goederen per creditcard betaald hebt, dan storten wij het desbetreffende bedrag terug op uw creditcardrekening.

2.

Bezorgdienst voor retourzendingen

Onafhankelijk van welke bezorgdienst u hebt gekozen voor het levering van uw bestelling, kunt u de goederen in Duitsland zowel via Hermes Versand als DHL retourneren. De desbetreffende documenten zijn bij de levering bijgesloten.
Retourzendingen vanuit Oostenrijk en Nederland gaan via Post AT en/of TNT.

3.

De toestand van de terug gezonden goederen

Wij nemen uw bestelling graag zonder bezwaar terug als de goederen niet bevallen etc. Wij willen u er echter op wijzen dat de goederen zich in een toestand moeten bevinden die overeenkomt met normaal gebruik voor het uitproberen van de goederen (zoals bij passen in een winkel). Bovendien moeten de goederen voorzien zijn van een origineel label.
Alle retour gezonden goederen die duidelijk gebruikt lijken te zijn (make-upvlekken; lippenstiftvlekken; geuren) en daarom niet meer verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd. Ze worden terug gestuurd naar de klant en in rekening gebracht.

4.

Retourneren in een filiaal van Marc O'Polo

Retourneren, omwisselen of klagen over goederen uit de online shop van Marc O'Polo bij een lokaal filiaal is om technische redenen helaas niet mogelijk.