Servis a kontakt

Vítejte v oblasti služeb a kontaktů společnosti MARC O'POLO. V této sekci můžete snadno a pohodlně najít odpovědi na jakékoli otázky, které můžete mít v našem online obchodě. Jednoduše zadejte hledané slovo a okamžitě najdete odpověď, kterou potřebujete.

Sustainability

Jakou prioritu má u Marc O’Polo udržitelnost?

Udržitelnost byla odjakživa součástí DNA značky Marc O’Polo. Už od roku 2008 dobrovolně poskytujeme informace o všech našich aktivitách v oblasti udržitelnosti v pravidelné zprávě o udržitelnosti. Pro Marc O’Polo není udržitelnost jen trendovou záležitostí. Je to postoj. Již více než 50 let. V naší strategii udržitelnosti jsme definovali deset částí. Každá část odráží jinou dílčí oblast, pro kterou jsme zformulovali příslušné akční kroky a cíle. V oblasti výrobků sledujeme u našich značek Marc O’Polo Casual a Marc O’Polo DENIM cíl nabízet nejpozději od roku 2023 výhradně výrobky, které budou splňovat naše vysoké nároky na udržitelnost. Více informací najdete na https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy.html

Jaké certifikáty má Marc O’Polo?

Marc O’Polo používá ve svých kolekcích přírodní vlákna z kontrolovaného biologického zemědělství. Řada našich výrobků s biologicky získávanými vlákny má známé certifikáty pro textilní průmysl Organic Content Standard (OCS) nebo Global Organic Textile Standards (GOTS). Dále nabízíme výrobky s certifikátem Responsible Wool Standard (RWS). Ovčí vlna pro naše výrobky s certifikátem RWS pochází z certifikovaných ovčích farem, které dodržují zásady pro blaho zvířat i ochranu životního prostředí, a rovněž pro odpovědné a udržitelné využívání zemědělských ploch. Všechny certifikované výrobky jsou označeny příslušnou pečetí na etiketě s informacemi o údržbě i na stránce výrobku v e-shopu Marc O’Polo.

Jaké udržitelné materiály Marc O’Polo používá?

Filozofie značky Marc O’Polo a na ní založená materiálová strategie jsou pro nás při volbě materiálu vždy určující. Udržitelnost a přirozenost jsou významné složky jádra naší značky. Používáme přírodní vlákna z kontrolovaného biologického zemědělství. Řada našich výrobků s biologicky získávanými vlákny má jeden ze dvou známých certifikátů pro textilní průmysl Organic Content Standard (OCS) nebo Global Organic Textile Standards (GOTS). Kromě toho se v kolekcích používá ovčí vlna, která pochází z farem, certifikovaných podle standardu Responsible Wool Standard (RWS). Kvůli blahu zvířat nepoužíváme angorovou vlnu ani pravé kožešiny. Prachové a drané peří kontroluje nezávislý institut IDFL. Používáme kůži výhradně z užitkových zvířat (více informací v často kladených otázkách, č. 7). Používání exotických druhů kůže je u Marc O’Polo zcela vyloučené. Jsme členem Leather Working Group (LWG) a u mnoha našich výrobků používáme kůži, která pochází z koželužen s certifikátem LWG (více informací v často kladených otázkách, č. 8).

Udržitelně regenerovaná celulózová vlákna používáme především ve formě lyocellu TENCEL™ a modalu TENCEL™ a také viskózy LENZING™ ECOVERO™. Namísto panenského polyesteru (nový materiál) používáme stále více recyklovaná polyesterová vlákna, která se získávají zejména z recyklovaných PET lahví. V kolekcích svrchního oblečení používáme polyesterovou výplňovou vatu značky Thermore®, která se vyrábí nejméně z 50 % z recyklovaných PET lahví. Kromě většiny používaných přírodních vláken používáme chemická vlákna v co nejudržitelnějších variantách. Další informace o všech udržitelných materiálech najdete na https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html

Ve kterých zemích Marc O’Polo vyrábí?

Marc O’Polo vyrábí jak v EU, tak ve třetích zemích; naši dodavatelé přitom převážně sídlí v Číně, Indii a Turecku. Příslušná země výroby je označena na etiketě výrobku s pokyny pro údržbu. S většinou našich dodavatelů nás pojí dlouholeté, intenzivní partnerství.

Za jakých pracovních podmínek se výrobky Marc O’Polo vyrábí?

Základní součástí strategie udržitelnosti Marc O’Polo je výroba našich výrobků v důstojných pracovních podmínkách. Marc O’Polo je od roku 2020 členem Fair Wear Foundation (FWF). V rámci každoroční kontroly, kterou tato iniciativa provádí – takzvaného Brand Performance Check – se mimo jiné hodnotí a zveřejňuje nákupní praxe Marc O’Polo. Již od roku 2009 je Marc O’Polo členem amfori – Trade with purpose. V rámci této iniciativy byly definovány závazné sociální standardy. Sledování dodržování Kodexu chování amfori BSCI a případné zlepšování společně s dodavateli v rámci členství ve FWF je zajištěno audity ve výrobních provozech (primárně v rizikových zemích). Kromě toho nabízí FWF v továrnách tréninkové programy a mechanismus pro podávání stížností pro dělníky.

Používá Marc O’Polo bio bavlnu?

Už od roku 2006 pracuje značka Marc O’Polo s bio bavlnou a zavedla ji jako základní materiál pro své kolekce. Použitá bavlna pochází z kontrolovaného biologického zemědělství. Pro lepší kvalitu půdy. Pro zdraví pracovníků. Pěstovaná osevním postupem bez geneticky změněného osiva, syntetických pesticidů a hnojiv. Mnoho našich výrobků s bio bavlnou již má certifikát v souladu se známými standardy textilního průmyslu Organic Content Standard (OCS) nebo Global Organic Textile Standard (GOTS). To, zda má výrobek certifikát OCS nebo GOTS, poznáte podle příslušné pečeti na etiketě s informacemi o údržbě výrobku nebo na naší stránce výrobku.

Je prachové a drané peří používané pro výrobky Marc O’Polo kontrolované?

Marc O’Polo nechává původ prachového a draného peří pro své výrobky ověřovat nezávislým institutem IDFL (International Down & Feather Laboratory and Institute) pomocí auditu pro sledovatelnost dodavatelského řetězce. Pomocí tohoto opatření chceme u našich výrobků vyloučit nucený výkrm zvířat a získávání prachového peří z živých zvířat. Výrobky Marc O’Polo s prachovým peřím, které mají odpovídající označení na visačce, pocházejí z dodavatelského řetězce, který prošel auditem International Down & Feather Laboratory and Institute.

Je kůže používaná pro výrobky Marc O’Polo udržitelná?

Marc O’Polo je členem Leather Working Group (LWG). LWG má nejpřísnější nároky a maximální akceptaci v průmyslu na zpracování kůže. Každý výrobek Marc O’Polo, vyrobený z kůže, která pochází z koželužny s certifikátem LWG, je příslušným způsobem označen na výrobku samotném i na stránce s podrobnostmi o výrobku v e-shopu. Již dnes kupujeme převážně kůži z koželužen s certifikátem LWG.

Používá Marc O’Polo pravé kožešiny?

Značka Marc O’Polo upouští od roku 2005 od používání pravých kožešin a používá výhradně imitace kožešiny ze syntetických vláken. Aby tento svůj postoj podtrhla, zavázala se značka Marc O’Polo k nepoužívání kožešin členstvím ve FUR FREE Alliance.

Používá Marc O’Polo angoru?

Naše angažovanost v oblasti udržitelnosti zahrnuje také blaho zvířat. Značka Marc O’Polo nepoužívá angorskou vlnu.

Jaký je postoj značky Marc O’Polo k materiálu cupro?

Odpovědné zacházení s chemikáliemi je důležitou součástí naší odpovědnosti za výrobek. Z tohoto důvodu používá Marc O’Polo vlákna cupro, vyrobená v systémech s uzavřeným oběhem. Chemikálie používané v procesu výroby vláken se extrahují a používají opakovaně, takže se nemohou dostat do okolního prostředí.

Nabízí Marc O’Polo veganské výrobku?

Značka Marc O’Polo je založena na myšlence používání materiálů pocházejících z přírody. Máme tedy více než 50 let zkušeností s přírodními materiály. Tato tradice je určující pro kulturu naší značky a dodnes ovlivňuje naši volbu materiálů, takže dosud nenabízíme žádné výrobky označované jako veganské. V rámci doplňků nabízíme výrobky jako kabelky a opasky z rostlinně vyčiněné kůže. Jsme otevření materiálovým inovacím. Sledujeme veškerý relevantní vývoj a jeho výsledky ověřujeme z hlediska kvality, udržitelnosti a souladu s naší filozofií.

Používá Marc O’Polo udržitelné obaly?

Marc O’Polo klade důraz na používání certifikovaného papíru, kartonů a recyklovaných fólií jako obalových materiálů. Kromě toho aktuálně ověřujeme různé přístupy k řešení. Velkou výzvou je přitom zohlednění nejrůznějších požadavků v rozsáhlém dodavatelském řetězci a rovněž ochrana výrobku během přepravy.

Přepravuje se u Marc O’Polo zboží leteckou nebo námořní dopravou?

Cílem značky Marc O’Polo je vyhnout se do velké míry letecké dopravě. Už dnes převažuje podíl námořní dopravy vysoko nad podílem letecké dopravy, kterou aktuálně volíme jen ve výjimečných případech. Upuštěním od letecké dopravy lze dále snižovat emise.

Jaká udržitelná opatření dělá Marc O’Polo v korporátní oblasti?

Strategie udržitelnosti „01 Journey – 10 Pathways“ („01 cesta – 10 pěšin“) se týká všech oblastí naší společnosti. Udržitelné výrobky, sociální odpovědnost a dodržování lidských práv, životní prostředí, sledovatelnost v dodavatelském řetězci, angažovanost zúčastněných stran, Climate Performance, doprava a logistika, balení, energie a empowerment. Veškeré oblasti angažovanosti jsou od roku 2008 zdokumentovány ve zprávě o udržitelnosti. Další informace o budoucích cílech a opatřeních deseti částí („pěšin“) naší strategie najdete na https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy.html

Které výrobky označuje Marc O’Polo jako „udržitelné“?

Marc O’Polo označuje výrobky značek Casual a DENIM v oblasti oděvů jako „udržitelné“ („sustainable“), pokud hlavní vlákna (svrchní materiál, materiál výplně, podšívka) sestávají nejméně z 80 % z udržitelného materiálu. V oblasti obuvi to platí, pokud nejméně jeden ze tří materiálů podléhajících označovací povinnosti (svrchní materiál, podšívka nebo podešev) sestává nejméně z 80 % z udržitelných materiálů, v oblasti doplňků, pokud hlavní materiál sestává nejméně z 80 % z udržitelných materiálů. Použité udržitelné udržitelné materiály najdete na https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html

Jak zjistím, zda je zboží v internetovém obchodě také produktem DfC?

Naše výrobky DfC jsou v internetovém obchodě označeny a jsou označeny nápisem "DESIGNED FOR CIRCULARITY. Všechny položky DfC najdete také v naší kategorii.

Kdo kontroluje, zda je výrobek DfC také recyklovatelný?

Vývoj výrobků DfC již probíhá v souladu s kritérii cirkulárního designu, která vypracoval náš partner circular.fashion, přední transformační agentura pro cirkulární textil v Evropě. Tato agentura nakonec také kontroluje dodržování kritérií, která jsou určena mimo jiné pro trvanlivost oděvů a kompatibilitu s procesy v třídírnách a recyklačních závodech. Zohledňuje se zde složení hlavního materiálu, ale i zpracování a také lemy a potisky.

Kde mohu zakoupený výrobek Marc O'Polo DfC vrátit, aby mohl být recyklován?

Vytvořením výrobků DfC jsme učinili první důležitý krok k oběhovému hospodářství. Abychom mohli v budoucnu kruh uzavřít, jsou nutná další opatření, včetně systémů zpětného odběru. Od zavedení systému zpětného odběru si hodně slibujeme, proto v současné době zjišťujeme, kdy a jakým způsobem lze systém nejlépe zavést.

Vrácení zboží a reklamace

Jak mohu vrátit zboží z internetového obchodu?

Nenošené zboží nám můžete bezplatně vrátit do 30 dnů od obdržení zboží. Protože udržitelnost je pro společnost Marc O'Polo základním principem, brzy se zbavíme papírových vratek. Následující odkaz vás zavede na náš portál pro vracení zboží. Tam můžete vyřídit vrácení zboží online s uvedením čísla objednávky a e-mailu.

ZAREGISTROVAT VRÁCENÍ

Vrácení můžete zaregistrovat také ve svém zákaznickém účtu. Za tímto účelem se přihlaste do svého zákaznického účtu a klikněte na své objednávky. Poté můžete zahájit proces vrácení kliknutím na Registrovat vrácení.

Zadáte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky a vyberete jednotlivé položky s odpovídajícím množstvím, které chcete vrátit.

Poté vám zašleme štítek pro vrácení, který si vytisknete a nalepíte na zásilku. Balíček pak můžete odnést na výdejní místo nebo na poštu. Nezapomeňte si vyžádat doklad o odeslání zásilky zpět.

Jak mohu vrátit zboží z obchodu Marc O'Polo?

Zboží zakoupené v prodejně Marc O'Polo je nejlepší vrátit tam. Pomocí našeho vyhledávač prodejen můžete snadno najít nejbližší obchod Marc O'Polo.

Jak se mé vrácené zboží vyúčtuje?

Pokud jste za zboží zaplatili kreditní kartou, připíšeme příslušnou částku na účet vaší kreditní karty.

Jak se reklamace vyúčtuje?

Jakmile náš zákaznický servis vaši reklamaci schválí, bude vám samozřejmě na váš účet vrácena celá částka.

Pokud jste k reklamaci již rovnou nepřipojili svůj bankovní účet (Iban, Bic, banka a jméno), můžete nám tyto informace jednoduše zaslat e-mailem.

Mohu vrátit produkt z e-shopu do pobočky?

Zboží objednané v našem internetovém obchodě můžete vrátit v prodejně Marc O'Polo podle vlastního výběru. Odtud bude vaše zásilka vrácena přímo do našeho online skladu.


Částka vám pak bude vrácena naším internetovým obchodem. Vrácení peněz v našich kamenných prodejnách bohužel není možné.

Jak funguje výměna?

Automatická výměna položky není v současné době možná. Pokud byste chtěli obdrženou položku v jiné verzi, museli byste si ji znovu objednat. Prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží si můžete jednoduše vyžádat doklady o vrácení zboží, které vám nevyhovuje.

Za tímto účelem postupujte podle pokynů v rámci výše uvedené otázky: "Jak mohu vrátit zboží z internetového obchodu?"

Jak mohu sledovat stav vracené zásilky?

Vrácení zásilky obvykle trvá 5 pracovních dnů.

Jakmile k nám vrácené zboží / reklamace dorazí, budete o tom informováni e-mailem. Pokud byste na tuto informaci čekali neobvykle dlouho, zkuste nejprve sledovat zásilku zadáním jejího čísla nebo kontaktujte náš zákaznický servis.

Mohu nechat produkt opravit nebo vyčistit?

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně čištění nebo opravy zakoupeného zboží, neváhejte se na nás obrátit.

Vezměte však prosím na vědomí, že nenabízíme vlastní servis oprav nebo čištění.

Existují nějaké náhradní díly?

V případě zájmu o náhradní díly se obraťte na náš zákaznický servis.

Nemůžeme zaručit, že požadovaný díl bude vždy k dispozici, ale budeme se snažit nabídnout vám vhodnou náhradu.

Mohu plavky vrátit?

Ano, za předpokladu, že hygienické vložky a štítky nebyly odstraněny.

Doporučujeme však, abyste si plavky vždy zkoušeli přes vlastní spodní prádlo.

Tabulka velikostí & SAIZ

Kde najdu poradce pro velikost SAIZ?

SAIZ je nástroj, pomocí kterého můžete určit svou vhodnou velikost pro danou kategorii výrobků. Ta se vám pak nabídne na stránce produktu. Kliknutím na "Najít velikost" nad výběrem velikosti otevřete okno pro SAIZ.

Jak SAIZ funguje?

Váš osobní poradce pro velikost SAIZ vypočítá vaše míry na základě vašich údajů, které pak porovná s přesnými rozměry zboží. Poradce pro velikost najdete na mnoha stránkách výrobků. Jakmile jednou zadáte své údaje, doporučená velikost se vám navrhne přímo u dalšího výrobku. Náš poradce pro velikost obsahuje přesné údaje o zboží, jako jsou informace o pružnosti nebo šířce výrobku. Na základě více než 10 000 údajů jsou průběžně shromažďovány výpočty, které vedou ke správnému určení velikosti. 

Proč se mi někdy nezobrazuje SAIZ?

 Poradce pro výběr velikosti SAIZ můžete používat pouze v případě, že jste přijali personalizační soubory cookie. Kromě toho existují položky, jako jsou doplňky nebo výrobky Marc O'Polo Junior, které nelze pro SAIZ použít.

Musím při každém nákupu znovu zadávat své údaje, pokud chci používat rádce pro velikost SAIZ?

Pro příslušnou kategorii (topy, kalhoty atd.) jsou vaše údaje uloženy v SAIZ. Stačí je tedy zadat pouze jednou a doporučená velikost se vám navrhne přímo pro další výrobek.

Dámy - Bundy / Kabáty / Vesty
Dámy - Bundy / Kabáty / Vesty
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Blazer
Dámy - Blazer
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Pullover
Dámy - Pullover
Mezinárodní Velikost Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS78-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS82-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S86-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M90-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L94-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL98-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Šaty
Dámy - Šaty
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Kardigan
Dámy - Kardigan
Mezinárodní Velikost Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS78-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS82-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S86-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M90-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L94-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL98-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Halenky
Dámy - Halenky
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Kombinézy
Dámy - Kombinézy
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Polos
Dámy - Polos
Mezinárodní Velikost Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS78-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS82-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S86-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M90-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L94-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL98-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Trička/topy
Dámy - Trička/topy
Mezinárodní Velikost Cukroví Obvod hrudníku (v cm) Obvod pasu (v cm) Obvod boků (v cm) Délka paže (v cm) Délka obojku (v cm)
XXS3278-8258-6285-8957,2-61,233,3-35,3
XS3482-8662-6689-9357,6-61,634,3-36,3
S3686-9066-7093-9758-6235,3-37,3
M3890-9470-7497-10158,4-62,436,3-38,3
L4094-9874-78101-10558,8-62,837,3-39,3
XL4298-10578-85105-11259,2-63,238,3-4,3
XXL44105-11185-91112-11859,6-63,639,3-41,3
46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Hrudník - Měřte v nejsilnějším bodě hrudníku umístěním měřicí pásky pod podpaží a podél lopatek.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Kalhoty
Dámy - Kalhoty
Mezinárodní velikostkonfekceObvod pasu (v cm)Obvod boků (v cm)Délka nohy (v cm)
XXS3258-6285-8975,5-82
XS3462-6689-9375,5-82
S3666-7093-9776-82
M3870-7497-10167-82
L4074-78101-10567-82
XL4278-82105-10967-82
XXL4482-88109-115 67-82
4688-94115-12167-82


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Kalhoty
Dámy - Kalhoty
Mezinárodní velikostkonfekceVelikost v palcích (šířka)Obvod pasu (v cm)Obvod boků (v cm)
XXS25 W / 30 L 253059,3-61,786,3-88,771,1-76,0
XS26 W / 30 L 263061,8-64,288,8-91,271,1-76,0
XS27 w / 30 L 273064,3-66,791,3-93,771,1-76,0
S28 W / 30 L 283066,8-69,293,8-96,271,1-76,0
M29 W / 30 L 293069,3-71,796,3-98,771,1-76,0
M30 W / 30 L 303071,8-74,298,8-101,271,1-76,0
L31 W / 30 L 313074,3-76,7101,3-103,771,1-76,0
L32 W / 30L 323076,8-79,2103,8-106,271,1-76,0
XL33 W / 30 L 333079,3-81,7106,3-108,771,1-76,0
XL34 W / 30 L 343081,8-84,2108,8-111,271,1-76,0
XXL35 W / 30 L 353084,3-86,7111,3-113,771,1-76,0
XXL36 W / 30 L 363286,8-89,2113,8-116,271,1-76,0
XXS25 W / 32 L 253259,3-61,786,3-88,776,1-81,0
XS26 W / 32 L 263261,8-64,288,8-91,276,1-81,0
XS27 W / 32 L 273264,3-66,791,3-93,776,1-81,0
S28 W / 32 L 283266,8-69,293,8-96,276,1-81,0
M29 W / 32 L 293269,3-71,796,3-98,776,1-81,0
M30 W / 32 L303271,8-74,298,8-101,276,1-81,0
L31 W / 32 L 313274,3-76,7101,3-103,776,1-81,0
L32 W / 32 L 323276,8-79,2103,8-106,276,1-81,0
XL33 W / 32 L 333279,3-81,7106,3-108,776,1-81,0
XL34 W / 32 L 343281,8-84,2108,8-111,276,1-81,0
XXL35 W / 32 L 353286,8-89,2111,3-113,776,1-81,0
XXL36 W / 32 L 363259,3-61,7113,8-116,276,1-81,0
XXS25 W / 34 L 253461,8-64,286,3-88,781,1-86,0
XS26 W / 34 L 263464,3-66,788,8-91,281,1-86,0
XS27 W / 34 L 273466,8-69,291,3-93,781,1-86,0
S28 W / 34 L 283471,8-74,293,8-96,281,1-86,0
M29 W / 34 L 293469,3-71,796,3-98,781,1-86,0
M30 W / 34 L 303471,8-74,298,8-101,281,1-86,0
L31 W / 34 L 313474,3-76,7101,3-103,781,1-86,0
L32 W / 34 L323476,8-79,2103,8-106,281,1-86,0
XL33 W / 34 L333479,3-81,7106,3-108,781,1-86,0
XL34 W / 34 L 343481,8-84,2108,8-111,281,1-86,0
XXL35 W / 34 L353484,3-86,7111,3-113,781,1-86,0
XXL36 W / 34 L363486,8-89,2113,8-116,281,1-86,0


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Sukně
Dámy - Sukně
Mezinárodní velikostkonfekceObvod pasu (v cm)Obvod boků (v cm)
XXS3258-6285-89
XS3462-6689-93
S3666-7093-97
M3870-7497-101
L4074-78101-105
XL4278-82105-109
XXL4482-88109-115
4688-94115-121


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Dámy - Obuv
Dámy - Obuv
Velikost obuviVelikost obuvi UK
363,5
374
37,54,5
385
38,55,5
396
406,5
40,57
417,5
428
Dámy - Plavky
Dámy - Plavky
Mezinárodní velikostkonfekceobvod pod prsy (v cm)obvod hrudníku (v cm) Cup Aobvod hrudníku (v cm) Cup Bobvod hrudníku (v cm) Cup Cobvod hrudníku (v cm) Cup D
XS3464-6778-8080-8282-8484-86
S3668-7182-8484-8686-8888-90
M3872-7586-8888-9090-9292-94
L4076-7990-9292-9494-9696-98
XL4280-8394-9696-9898-100100-102
XXL4484-8898-100100-102102-104104-106


Jak správně měřit
Měřte se prosím bez oblečení.
Určení velikosti košíčků – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky. Centimetr by měl být umístěn ve stejné výšce na prsou i na zádech. Centimetr by měl volně přiléhat, aby se prsa nestlačila.
Obvod pod prsy – měřte těsně pod prsy tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky. Centimetr by měl těsně přiléhat tak, abyste ještě mohla stále normálně dýchat.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Dámy - Spodní prádlo
Dámy - Spodní prádlo
Mezinárodní velikostkonfekcevelikost podprsenkyobvod pod prsy (v cm)obvod hrudníku (v cm) Cup Aobvod hrudníku (v cm) Cup Bobvod hrudníku (v cm) Cup Cobvod hrudníku (v cm) Cup D
XS34-366563-6777-7979-8181-8383-85
S36-387068-7282-8484-8686-8888-90
M38-407573-7787-8989-9191-9393-95
L40-428078-8292-9494-9696-9898-100
XL42-448583-8797-9999-101101-103103-105
XXL44-469088-92 102-104104-106106-108108-110


Jak správně měřit
Měřte se prosím bez oblečení.
Určení velikosti košíčků – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky. Centimetr by měl být umístěn ve stejné výšce na prsou i na zádech. Centimetr by měl volně přiléhat, aby se prsa nestlačila.
Obvod pod prsy – měřte těsně pod prsy tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky. Centimetr by měl těsně přiléhat tak, abyste ještě mohla stále normálně dýchat.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Bundy/vesty
Muži - Bundy/vesty
Mezinárodní velikostkonfekceobvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS4488 - 9276 - 8089 - 9358,5 - 62,535,9 - 37,3
S4692 - 9680 - 8493 - 9706 - 6437,4 - 38,8
M4896 - 101 84 - 8997 - 10261,5 - 65,538,9 - 40,3
L50101 - 10789 - 95102 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 11395 - 101108 - 11464,5 - 68,541,9 - 43,3
XXL54113 -119101 - 107114 - 12066 - 70 43,4 - 44,8
XXXL56119 -125107 - 113120 - 12667,5 - 71,544,9 - 46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - kabáty
Muži - kabáty
Mezinárodní velikostKonfekceObvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9558,5 - 62,537,6 - 38,5
S4694 - 9882 - 8695 - 9960 - 6438,6 - 39,5
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,5 - 65,539,6 - 40,5
L50102 - 10690 - 94103- 10763 - 6740,6 - 41,5
XL52106 - 11094 - 98107 - 11164 - 6841,6 - 42,5
XXL54110 - 11498 - 102111 - 11565 - 69 42,6 - 43,5
XXXL56114 - 118102 - 106115 - 11966 - 7043,6 - 44,5


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Saka/obleky
Muži - Saka/obleky
Mezinárodní velikostkonfekceobvod hrudníku (v cm)Obvod boků (v cm)
XS449091
S469495
M489899
M/L50102103
L52106107
XL54110111
XXL56114115
XXXL58118119


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Svetry
Muži - Svetry
Mezinárodní velikostkonfekceobvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Mikiny
Muži - Mikiny
Mezinárodní velikostkonfekceobvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Kardigany
Muži - Kardigany
Mezinárodní velikostkonfekceobvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - svrchní oblečení Slim Fit
Muži - svrchní oblečení Slim Fit
Mezinárodní velikostObvod hrudníku (v cm)Pas ( v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže ( v cm)Obvod krku ( v cm)
XS90-9478-8291-9559,3-63,335,9-37,3
S94-9882-8695-9960,5-64,537,4-38,8
M98-10286-9099-10361,8-65,838,9-40,3
L102-10790-95103-10863-6740,4-41,8
XL107-11395-101108-11463,5-67,541,9-43,3
XXL113-119101-107114-12064-6843,4-44,8
XXXL119-125107-113102-12664,5-68,544,9-46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - tričko
Muži - tričko
Mezinárodní velikostobvod hrudníku (v cm)Pas (v cm)Obvod boků (v cm)Délka paže (v cm)Obvod krku (v cm)
XS90-9478-8291-9559,3-63,335,9-37,3
S94-9882-8695-9960,5-64,537,4-38,8
M98-10286-9099-10361,8-65,838,9-40,3
L102-10790-95103-10863-6740,4-41,8
XL107-11395-101108-11463,5-67,541,9-43,3
XXL113-119101-107114-12064-6843,4-44,8
XXXL119-125107-113102-12664,5-68,544,9-46,3


Jak se správně změřit?
Pro přesné výsledky se prosím měřte ve spodním prádle.
Krk – měřte v nejširším místě krku, centimetr veďte jednou kolem něho.
Hrudník – měřte v nejširším místě hrudi tak, že centimetr povedete podpažím a kolem těla dozadu přes lopatky.
Boky – míru vezměte v nejširším místě boků. Pro pohodlné nošení umístěte mezi centimetr a boky ukazováček.

Něco mezi danými velikostmi?
Pokud se vaše míry nacházejí v tabulce velikostí mezi uvedenými mírami, zvolte prosím větší velikost.
Model vám nesedí?
Co vám nesedí, pošlete do 30 dnů nenošené, neprané a neupravené zpět.
Muži - Kalhoty/džíny
Muži - Kalhoty/džíny
Velikost (šířka/délka) Obvod pasu (v cm)Obvod boků (v cm)Vnitřní šev (v cm)
29 W / 30 L80,9 - 83,393,9 - 96,372,6 - 77,5
30 W / 30 L83.4 - 85,896,4 - 98,872,6 - 77,5
31 W / 30 L85,9 - 88,398,9 - 101,372,6 - 77,5
32 W / 30 L88,4 - 90,8101,4 - 103,872,6 - 77,5
33 W / 30 L90,9 - 93,3103,9 - 106,372,6 - 77,5
34 W / 30 L93,4 - 97106,4 - 11072,6 - 77,5
36 W / 30 L97,1 - 102110,1 - 11572,6 - 77,5
38 W / 30 L102,1 - 107115,1 - 12072,6 - 77,5
40 W / 30 L107,1 - 112120,1 - 12572,6 - 77,5
28 W / 32 L 78,4 - 80,891,4 - 93,877,6 - 82,5
29 W / 32 L 80,9 - 83,393,9 - 96,377,6 - 82,5
30 W / 32 L 83.4 - 85,896,4 - 98,877,6 - 82,5
31 W / 32 L 85,9 - 88,398,9 - 101,377,6 - 82,5
32 W / 32 L 88,4 - 90,8101,4 - 103,877,6 - 82,5
33 W / 32 L 90,9 - 93,3103,9 - 106,377,6 - 82,5
34 W / 32 L 93,4 - 97106,4 - 11077,6 - 82,5
36 W / 32 L 97,1 - 102110,1 - 11577,6 - 82,5
38 W / 32 L 102,1 - 107115,1 - 12077,6 - 82,5
40 W / 32 L 107,1 - 112120,1 - 12577,6 - 82,5
28 W / 34 L78,4 - 80,891,4 - 93,882,6 - 87,5
29 W / 34 L80,9 - 83,393,9 - 96,382,6 - 87,5
30 W / 34 L83,4 - 85,896,4 - 98,882,6 - 87,5
31 W / 34 L85,9 - 88,398,9 - 101,382,6 - 87,5
32 W / 34 L88,4 - 90,8101,4 - 103,882,6 - 87,5
33 W / 34 L90,9 - 93,3103,9 - 106,3 82,6 - 87,5
34 W / 34 L93,4 - 97106,4 - 11082,6 - 87,5
36 W / 34 L97,1 - 102110,1 - 11582,6 - 87,5
38 W / 34 L102,1 - 107115,1 - 12082,6 - 87,5
40 W / 34 L107,1 - 112120,1 - 12582,6 - 87,5
31 W / 36 L85,9 - 88,398,9 - 101,387,5 - 92,5
32 W / 36 L88,4 - 90,8101,4 - 103,887,5 - 92,5
33 W / 36 L90,9 - 93,3103,9 - 106,3 87,5 - 92,5
34 W / 36 L93,4 - 97106,4 - 11087,5 - 92,5
36 W / 36 L97,1 - 102110,1 - 11587,5 - 92,5
S82,1 - 8695,1 - 9980,5 - 85,5
M86,1 - 9099,1 - 10381,5 - 86,5
L90,1 - 94,5103,1 - 107,582,5 - 87,5
XL94,6 - 99,5107,6 - 112,583,5 - 88,5
XXL99,6 - 104,5112,6 - 117,584,5 - 89,5


Jak správně měřit
Přesné výsledky získáte měřením ve spodním prádle.
Pas - Měřte pod přirozenou linií pasu, kde by normálně seděly vaše kalhoty. Pro pohodlné nošení umístěte ukazováček mezi svinovací metr a vaše tělo.
Boky - měřte v nejsilnějším bodě svých boků. Pro pohodlné nošení vložte ukazováček mezi měřicí pásku a bok.

Střední velikost?
Pokud se nacházíte mezi měřeními uvedenými v tabulce velikostí, vyberte větší velikost.
Nesedí?
Pokud se nevejde, odešlete jej zpět nenosený, nevypraný a nezměněný do 30 dnů.
Muži - Obuv
Muži - Obuv
Velikost obuviVelikost obuvi UKDélka chodidla
406,525,5
41726
42826,5
43927,5
449,528
4510,528,5
461129

Platba

Kde najdu svoji fakturu?

Z důvodů větší udržitelnosti nebudeme již faktury zasílat v papírové formě. To znamená, že od teď obdržíte svoji fakturu vždy už jen e-mailem. Pošleme vám ji na e-mailovou adresu, ze které jste udělali objednávku. Aby vám faktura skutečně přišla, uložte si prosím e-mailovou adresu service@marc-o-polo.com do adresáře a přidejte ji do kontaktů. Najdete ji také ve svém zákaznickém účtu. Můžete si ji zobrazit tak, že se v e-shopu MARC O’POLO přihlásíte ke svému účtu a v části Objednávky kliknete na „Zobrazit objednávku“.

Které kreditní karty akceptujeme?

Ve vaší zemi přijímáme následující kreditní karty:

  • Visa

  • Mastercard

Jak získám kopii faktury?

Potřebujete kopii faktury? Není problém, náš zákaznický servis vám kdykoli zašle její kopii. Můžete se na něj obrátit na níže uvedených kontaktních údajích. Připravte si prosím číslo objednávky a číslo zákazníka.

Co se stane v případě zneužití kreditní karty?

V zájmu optimální ochrany vašich osobních údajů jsme veškerou sekci pokladny zabezpečili v souladu s nejnovějším stavem techniky („technologie SSL“). Pokud by však přece došlo ke zneužití vaší karty neoprávněnou osobou, můžete se obrátit na společnost, která vám kartu vydala. V případě zneužití vám budou peníze vráceny. Společnosti kreditní karty obvykle hradí všechny náklady.

Jak funguje platba kreditní kartou?

Přijímáme kreditní karty Visa, Master Card. Přenos údajů o vaší kreditní kartě je chráněn zabezpečeným připojením SSL a zabezpečeným procesem 3D.

Bezpečné platby pomocí zabezpečeného procesu 3D Secure:

podporujeme Verified by VISA a MasterCard SecureCode. Po dokončení objednávky se provede ověření 3D Secure. Ověření zaručuje zvláště bezpečné zpracování transakcí kreditní kartou. Během procesu objednání může nastat další krok zabezpečeného ověření. V takovém případě vaše banka otevře formulář dotazu. Tam musíte zadat svůj osobní ověřovací kód. Vaše banka tento kód ověří a povolí transakci. Svou banku můžete nechat aktivovat pro 3D Secure. Více informací vám poskytne vaše banka. Abyste tímto procesem nemuseli procházet při každému nákupu, můžete nás jako obchodníka nechat uvést na tzv. whitelist vaší banky. Budete tak moc nakupovat bez opětovné bezpečnostní kontroly.

Doručení a přeprava

Kam mám zadat dodací adresu?

Při objednávce zadejte do pole "Doručovací adresa" požadovanou doručovací adresu. Pro zadání jiné fakturační adresy použijte krok ''Jiná fakturační adresa''. Vyberte jednu z uložených adres nebo přidejte novou adresu.

Jako člen programu Marc O'Polo MEMBERS můžete také využít bezplatného vyzvednutí v obchodě (Click&Collect).

Pokud se vám nepodaří dokončit objednávku z důvodu neznámé adresy, kterou jste zadali, náš zákaznický servis vám rád pomůže.

Dostanu potvrzení o doručení a informaci o stavu dodávky svého zboží?

Obdržíte e-mail s dobrou zprávou, že zásilka je na cestě, včetně čísla zásilky. Toto číslo vám umožní kdykoli zkontrolovat stav doručení na webových stránkách poskytovatele přepravních služeb.

Pro členy Marc O'Polo, kteří využívají službu Click&Collect nebo Reserve&Collect, je k dispozici oznámení o vyzvednutí, jakmile zásilka dorazí do obchodu.

Stav své objednávky můžete také zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu. Přihlaste se do internetového obchodu, přejděte na "Objednávky" a klikněte na "Sledovat zásilku". Tam najdete všechny důležité informace, jakmile byla zásilka předána poskytovateli přepravních služeb.

Kteří poskytovatelé přepravních služeb jsou k dispozici a jak dlouhá je dodací lhůta?

Je pro nás velmi důležité, aby zboží dorazilo včas a nepoškozené. Se společností DHL máme při mezinárodních dodávkách ty nejlepší zkušenosti.

Zpravidla doručíme vaši objednávku do 2-3 pracovních dnů (za předpokladu, že je objednávka podána do 12:00 hodin v pondělí až pátek).

Pokud by aktuální situace vedla k delší dodací lhůtě, prosíme o pochopení.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Ve vaší zemi zpravidla platí následující přepravní náklady: 240 CZK za přepravu s DHL.

Tip: členové Marc O'Polo MEMBERS získávají dopravu zdarma do obchodu dle vlastního výběru prostřednictvím služby Click&Collect.

  • Vrácení zboží je zdarma.

  • Poštovné bude vráceno pouze v případě, že zboží vrátíte v plné výši.

  • V případě částečného vrácení to bohužel není možné.

Co mám dělat, pokud jsem obdržel nesprávnou/chybnou/zašpiněnou zásilku nebo poškozenou/neúplnou/neobjednanou zásilku?

Nesprávně doručené, vadné nebo znečištěné zboží nahlaste na portálu pro vrácení zboží a jako důvod vrácení uveďte reklamaci. Upozorňujeme, že nedochází k automatické výměně. Zboží si musíte objednat znovu.

V případě poškozených/neúplných dodávek: V případě poškozené nebo nekompletní zásilky si prosím pořiďte fotografie jako důkaz a zkontrolujte úplnost zásilky. Pokud v objednávce chybí položky, kontaktujte náš zákaznický servis.

V případě neobjednaných zásilek: Zásilku prosím nepřebírejte. Pokud již byla přijata, vraťte ji prosím s poznámkou v zásilce.

Můj balík nebyl doručen?

Za normálních okolností bude vaše objednávka doručena do 2–4 pracovních dnů na vámi uvedenou adresu. Pokud na svůj balík stále čekáte ještě čtyři dny po potvrzení objednávky, zkontrolujte nejprve:

  1. stav zásilky se sledovacím číslem, které vám bylo zasláno e-mailem.

  2. zda je vaše dodací adresa správná.

  3. zda vaši dodávku nepřijal soused.

  4. zda váš balíček nebyl uložen na nejbližší poště.


Stále nevíte, kde se váš balíček právě nachází? V tom případě prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

Jak změním svou dodací adresu?

Poté, co při zadávání objednávky kliknete na tlačítko „Nyní objednat“, již bohužel nemůžeme vaši dodací adresu změnit.

Existuje sběrná služba pro vrácení zboží?

Společnost Marc O'Polo v současné době nenabízí službu vracení zboží nebo vyřizování reklamací.

V případě potřeby si ji můžete vyžádat přímo u poskytovatele přepravních služeb.

Upozorňujeme, že to může být spojeno s dalšími náklady, které nehradíme.

Newsletter

Jak se mohu zaregistrovat k odběru newsletteru?

PŘIHLASTE SE K ODBĚRU NEWSLETTERU A ZAJISTĚTE SI POUKÁZKU NA 250,- Kč*

*Poukázku v hodnotě 250 Česká koruna lze jednorázově uplatnit v následujících 30 dnech na nákupy v minimální hodnotě 1.250 Česká koruna v internetovém obchodě Marc O’Polo a ve zúčastněných obchodech Marc O’Polo (přehled aktuálně zúčastněných obchodů na www.marc-o-polo.com/cs-cz/stores) – neplatí však pro nepřihlášené nakupující. Kombinace s jinými poukázkami a výplata v hotovosti není možná. Poukázka neplatí pro již zlevněné zboží. Při uplatňování kuponů před datem 11. 4. 2023 platí: Kupon bude uplatněn poměrně a proporcionálně k počtu objednaných položek. V případě vrácení nebo storna propadá hodnota kuponu ve výši podílu připadajícího na vrácené nebo stornované položky.

Při uplatňování kuponů po datu 11. 4. 2023 platí: Kupon bude uplatněn na celou objednávku. Při kompletním vrácení zboží je vrácení hodnoty kuponu vyloučeno. Poukázku uplatníte v internetovém obchodě zadáním kódu v posledním kroku objednávky, v do programu zapojených prodejnách předložením poukázky.

Jaké výhody nabízí newsletter?

Dostávejte exkluzivní nabídky, speciální akce, tipy na styling, trendy a novinky v bezplatném newsletteru.

Registraci můžete kdykoli zrušit a na začátku obdržíte poukaz na nákup v internetovém obchodě v hodnotě 250 CZK

Jak se mohu z odběru newsletteru odhlásit?

Příslušné možnosti odhlášení naleznete buď přímo v newsletteru vlevo dole, kde kliknete na „Odhlásit newsletter“, nebo v rámci svého zákaznického účtu pod bodem „Osobní údaje", podbod „Nastavení kontaktu“.

Objednávka

Jak mohu použít vyhledávací pole?

Naše pole pro zadání hledaného výrazu je umístěno vlevo nahoře vedle navigace. Díky našemu filtru se můžete například dotazovat na následující obsah:

  • Čísla produktů (např. 608015970185...)

  • Barvy (např. červená, zelená atd.)

  • Skupiny produktů (např. trička, džíny atd.)

  • Kategorie produktů (např. ženy)

Které funkce filtru mám k dispozici?

Pomocí filtru vpravo nahoře můžete optimalizovat výběr produktů:

  • Udržitelnost (pouze udržitelné položky)

  • Cena (cena od x do y €)

  • Barva (modrá, zelená, žlutá,...)

  • Velikost (XS, M, L, 36, 38,...)

  • Značka (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)

  • Design (vzorovaný, puntíkovaný, pruhovaný,...)

  • Délka kalhot (krátké, dlouhé)

  • Délka rukávu (krátký, 3/4 rukáv, dlouhý)

  • Střih (regular, shaped, loose, slim,...)

Jaká je dostupnost produktu?

Přidání položky do nákupního košíku nezaručuje rezervaci. Pokud si položku objednáte přímo, je obvykle z 99 % dostupná. V případě zpoždění však může být vyprodána.

Náš zákaznický servis vás bude informovat e-mailem, pokud je položka nedostupná.

Skladové zásoby na prodejnách si můžete ověřit také pomocí našeho vyhledávače prodejen.

Pokud bude položka opět dostupná, budeme vás informovat e-mailem. Klikněte na požadovanou velikost, vyberte možnost "Upozorněte mě, až bude produkt k dispozici" a zadejte svou e-mailovou adresu.

Existuje minimální hodnota objednávky?

Minimální hodnota objednávky v internetovém obchodě: 800 CZK - bez ohledu na způsob platby.

Vezměte prosím na vědomí poukázky se specifickou minimální hodnotou objednávky (rozpoznatelné podle textu s hvězdičkou níže).

Proč nemohu dokončit svou objednávku?

Zřídka se stává, že objednávku nelze dokončit z důvodu neznámé adresy.

Náš zákaznický servis vám pomůže, do té doby jsou kromě faktury k dispozici i jiné bezpečné způsoby platby.

Obdržím potvrzení objednávky?

Po dokončení objednávky obdržíte podrobný potvrzovací e-mail se všemi důležitými informacemi.

Mohu zrušit již zadanou, aktivní objednávku?

Objednávky nelze zrušit.

Zpracováváme je okamžitě, abychom mohli vaše zboží rychle odeslat. Pokud si objednávku rozmyslíte, můžete zboží bez problémů vrátit.

Mohu spojit dohromady několik objednávek?

Objednávky nelze po nákupu kombinovat, protože první z nich se již zpracovává ve skladu.

Odesíláme je jednotlivě, jak nejrychleji je to možné.

Jak mohu provést objednávku z cizí země?

Internetový obchod Marc O'Polo je v současné době dostupný v následujících zemích:

Německo, Rakousko, Švýcarsko, Nizozemsko, Belgie, Francie, Švédsko, Polsko, Finsko, Velká Británie, Španělsko, Itálie, Lucembursko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Česká republika, Irsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené státy, Dánsko, Chorvatsko, Spojené arabské emiráty, Řecko, Portugalsko, Turecko, Kanada, Singapur, Nový Zéland, Japonsko, Srbsko, Hongkong, Indie, Izrael, Island a Katar.

Zemi můžete změnit v pravém dolním rohu lišty v našem internetovém obchodě. Vyberte příslušný internetový obchod pro vaši dodací adresu. Brzy mohou být přidány nové země. Navštěvujte náš obchod pravidelně, abyste měli aktuální informace.

Jak uplatním kupon v rámci objednávky?

Poukaz se uplatní v posledním kroku objednávky.

Pro dárkové poukazy:
Dvanáctimístný kód dárkového poukazu lze zadat jako způsob platby do pole pod způsoby platby (kreditní karta, faktura, PayPal).

Pro kódy poukazů:
Pro slevy na objednávku lze kód zadat do pole pod číslem dárkové karty.

Jsou vůně a výrobky pro péči o ruce bezpečné pro použití?

Naše vůně a prostředky péče o ruce byly dermatologicky testovány a jejich používání bylo shledáno bezpečným.

  • Unisex parfémované vody a pokojové vůně mají certifikát Clean se 100% transparentností složení.

  • Veganské a bez testování na zvířatech, bez parabenů, bez ftalátů, bez formaldehydu, bez známých karcinogenů a hormonálně aktivních látek.

  • Krém na ruce a mýdlo na ruce jsou certifikovány Natrue s přírodními složkami.

  • Také vegan & free from animal testing a obsahují pouze přírodní, přírodní a přírodně identické látky.

  • Žádné složky pocházející z petrochemických látek (parafín, PEG, propylen, alkyl atd.), žádné silikonové oleje ani jejich deriváty, žádné geneticky modifikované složky, žádné syntetické vůně.

Členský program

Co je členský program?

Jako člen Marc O’Polo se stanete součástí příběhu Marc O’Polo. Všichni zákazníci, kteří se k členskému programu přihlásí online nebo v obchodě, mohou pro své nákupy sbírat v do programu zapojených obchodech bonusové body a využívat exkluzivních výhod. Další detaily najdete zde.

Jaké výhody nabízí členský program Marc O’Polo?

Členský program Marc O’Polo nabízí mnoho exkluzivních výhod. S každým nákupem získáte bonusové body, za které dvakrát v roce obdržíte nákupní poukázky. Prostřednictvím Rezervovat a vyzvednout (Reserve & Collect) si můžete kdykoli ověřit dostupnost vámi požadovaného zboží na našich pobočkách a rezervovat si je. Pomocí Kliknout a vyzvednout (Click & Collect) si vaše online objednávky jednoduše vyzvednete v obchodě poblíž. Objednávky z našeho internetového obchodu můžete jednoduše vrátit v našich obchodech a díky svému zákaznickému účtu budete mít kdykoli přehled o všech nákupech a objednávkách. Přehled všech výhod najdete zde.

Jak se mohu do členského programu přihlásit?

Přihlásit se můžete přímo v internetovém obchodě Marc O’Polo přes „Můj účet“ nebo v jedné z našich poboček. Jednoduše vyberte "Vytvořit nový účet", vyplňte všechna povinná pole a klikněte na "Otevřít účet". Po dokončení vašeho přihlášení obdržíte e-mail, ve kterém musíte své přihlášení potvrdit. Poté se váš členský účet aktivuje. Pro otevření vašeho osobního zákaznického účtu potřebuje Marc O’Polo následující povinné údaje: Oslovení, jméno a příjmení, e-mail i poštovní adresu, datum narození a volitelné heslo. Pro zpracování vašich objednávek můžete také uložit své telefonní číslo. Vaše telefonní číslo použijeme k případné dohodě o načasováním naší dodávky. Vaše datum narození potřebujeme k ověření vaší plnoletosti. E-mailová adresa a heslo, které jste vybrali, slouží také jako přístupový kód k zákaznickému účtu.

Jak mohu sbírat bonusové body?

S každým nákupem v některém z našich do programu zapojených obchodů a v internetovém obchodě sbíráte členské bonusové body. Za každou korunu uhrazené nákupní ceny obdržíte polovinu (½) členského bonusového bodu v do programu zapojených prodejnách outlet a celý (1) členský bonusový bod ve zbývajících do programu zapojených prodejnách.

Dvakrát ročně obdržíte v závislosti na nasbíraných bodech nákupní poukázky, které od nás obdržíte poštou.

  • Od 40000 členských bodů poukázka na 2250,- Kč (od minimální nákupní hodnoty 7000,- Kč)

  • Od 20000 členských bodů poukázka na 1750,- Kč (od minimální nákupní hodnoty 5500,- Kč)

  • Od 10000 členských bodů poukázka na 1250,- Kč (od minimální nákupní hodnoty 4000,- Kč)

  • Od 5000 členských bodů poukázka na 500,- Kč (od minimální nákupní hodnoty 2000,- Kč)

  • Od 1 členského bodu poukázka na 250,- Kč (od minimální nákupní hodnoty 1250,- Kč)

Pokud již bonusové body nechcete sbírat, můžete to jednoduše změnit v nastavení vašeho zákaznického účtu.

Upozorňujeme, že připsání bodů na váš zákaznický účet může trvat maximálně až 7 dní. Dále mějte na paměti, že vratky s odpovídající hodnotou budou odečteny zpětně.

Jak mohu změnit své osobní údaje?

V osobní oblasti vašeho zákaznického účtu můžete své údaje kdykoli aktualizovat a doplnit je dalšími dobrovolnými údaji, například nastavit preferovaný způsob platby a přepravy a spravovat nastavení zpravodaje. Rovněž si můžete uložit adresář s různými adresami, které chcete použít pro své objednávky. Můžete také sledovat stav nebo historii zakázek vašich objednávek. Vaše data změníte v hlavním bodě „Osobní údaje“. Nyní změňte požadované informace a poté klikněte na „Uložit změny“.

Jak si obnovím heslo?

Vpravo nahoře v internetovém obchodě nebo pod „Můj účet“ najdete v oblasti přihlášení pole „Zapomenuté heslo“. Zvolte toto tlačítko a znova zadejte uloženou e-mailovou adresu. Obratem vám pošleme e-mail s novým heslem, pomocí kterého se můžete přihlásit.

Jak odstraním svůj členský zákaznický účet?

Pokud chcete svůj zákaznický účet smazat, je to sice škoda, ale může vám s tím pomoci náš zákaznický servis. Na ten se můžete obrátit na níže uvedených kontaktních údajích.

Kde si mohu doobjednat zákaznickou kartu?

Pokud jste ztratili nebo někam založili svou členskou zákaznickou kartu, můžete si novou kartu doobjednat prostřednictvím zákaznického servisu. Na ten se můžete obrátit na níže uvedených kontaktních údajích.

Které obchody jsou zapojeny do členského programu?

Aktuální přehled prodejen, které se účastní programu Marc O’Polo MEMBERS, najdete zde. Tyto prodejny jsou označeny symbolem Memberry.

Jak mohu odvolat své souhlasy?

Své souhlasy můžete kdykoli změnit, resp. odvolat ve svém zákaznickém účtu. V záložce „Nastavení kontaktu“ můžete změnit, resp. odvolat své souhlasy s reklamou, které se týkají newsletteru a reklamy zasílané poštou. Pokud chcete zrušit svůj souhlas s afinitní analýzou, jednoduše nám napište e-mail a uveďte v něm e-mailovou adresu zadanou ve vašem zákaznickém účtu. Své souhlasy s používáním cookies můžete změnit, resp. odvolat v nastavení cookies ve spodní části naší webové stránky.

Kontakt

Kontaktní formulář
Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli další dotazy týkající se e-shopu MARC O'POLO, můžete kdykoli kontaktovat naše kolegy ze zákaznického servisu pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že náš zákaznický servis je v současné době k dispozici pouze v němčině, angličtině a francouzštině.

Marc O'Polo Online Shop Kundenservice
Postfach 410104
44271 Dortmund
Německo
Telefon: 00800 1022 1022 (bezplatné servisní číslo)
Fax: +49 (0) 231 96677889

Shopping Services

Jak funguje služba Click & Collect?

Požadované zboží si zakoupíte online a vyzvednete v prodejně Marc O’Polo podle svého výběru. Během online objednávky stačí v části „Dodací adresa“ vybrat tlačítko „Click & Collect“ a potom zvolit prodejnu, do které si chcete nechat zboží doručit. Tento způsob dopravy je zdarma a na vyzvednutí zboží v prodejně máte 10 dní. Upozorňujeme, že zboží s delší dodací lhůtou není určeno pro objednávky typu Click & Collect. Pokud i přesto chcete službu Click & Collect využít, odstraňte z košíku všechny položky s delší dodací lhůtou. Pokud si svou objednávku Click & Collect nemůžete ve vybrané prodejně Marc O'Polo vyzvednout sami, můžete k tomu prostřednictvím tohoto formuláře zmocnit nějakou jinou osobu. Jednoduše otevřete odkaz, vyplňte formulář a vámi zmocněná osoba jej přinese s sebou do prodejny Marc O'Polo.

Jak funguje služba Reserve & Collect?

Požadované zboží si zarezervujete online a následně zakoupíte ve svojí oblíbené prodejně. Na stránce výrobku se pod tlačítkem „Přidat do košíku" dozvíte, zda je tato položka dostupná ve vaší oblíbené prodejně. Poté si ji můžete snadno zarezervovat na 3 pracovní dny kliknutím na „Rezervovat v této prodejně".

Jak si můžu domluvit službu Termín nákupu?

V zúčastněných prodejnách si můžete telefonicky domluvit soukromý termín nákupu, při kterém se vám budou zaměstnanci naší prodejny individuálně věnovat.

Jak funguje služba Shop online – return anywhere?

Zboží objednané v našem e-shopu můžete vrátit v prodejně Marc O'Polo podle vlastního výběru. Odtud bude vaše zásilka odeslána přímo zpět do našeho online skladu. Částku vám poté vrátí náš e-shop. Vyplácení částky za vrácené zboží v našich kamenných prodejnách bohužel není možné.

Voucher

První pomoc: Proč nemohu uplatnit svůj poukaz?
  1. Byl poukaz správně převeden? (Dávejte pozor na velká a malá písmena, bez mezer).

  2. Byl kód poukazu zadán do správného pole? K dispozici jsou 2 pole. Jedno pro dárkové karty (12místné a dostupné pouze pro nákup), druhé pro kódy poukazů. 

  3. Jsou splněny podmínky voucheru z textu s hvězdičkou? Zkontrolujte minimální hodnotu objednávky a všechny ostatní podmínky.

  4. Přihlásili jste se pod správným zákaznickým účtem? Poukázky mohou být vázány na konkrétní e-mailovou adresu.

  5. Byla dosažena minimální částka v nákupním košíku 800 CZK? Pokud ne, objednávku nelze odeslat.

  6. Byla poukázka již jednou použita? Některé poukazy lze použít pouze jednou.

  7. Byl již použit jiný poukaz? Poukázky nelze vzájemně kombinovat.

  8. POZOR: Pokud poukaz ani po splnění výše uvedených bodů nefunguje, odhlaste se, znovu se přihlaste a zadejte kód znovu.

Co musím při uplatnění kuponu zohlednit?
  • Kód voucheru musí být přijat v poměru 1:1

  • Musí být dodržena velká a malá písmena

  • Žádné mezery

Personalizované poukazy nelze převádět.

Poukaz musí být uplatněn ze stejného zákaznického účtu, na který byl poukaz zaslán.

Proč nejde můj kupon uplatnit?

Věnujte prosím pozornost podmínkám voucheru, které jsou uvedeny v textu s hvězdičkou (např. v e-mailu s voucherem nebo v našem internetovém obchodě).

Poukazy nelze kombinovat a lze je uplatnit pouze jednou.

Můžu svůj kupon uplatnit, když jsem v zahraničí?

Vezměte prosím na vědomí, že většina našich poukazů platí pro jednotlivé obchody v jednotlivých zemích.

Proto se může stát, že poukaz budete moci uplatnit pouze v prodejně té země, pro kterou jste ho obdrželi.

Ve kterých zemích je k dispozici internetový obchod Marc O'Polo?

Internetový obchod Marc O'Polo je v současné době dostupný v následujících zemích:

Německo, Rakousko, Švýcarsko, Nizozemsko, Belgie, Francie, Švédsko, Polsko, Finsko, Velká Británie, Španělsko, Itálie, Lucembursko, Estonsko, Lotyšsko, Litva, Česká republika, Irsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené státy, Dánsko, Chorvatsko, Spojené arabské emiráty, Řecko, Portugalsko, Turecko, Kanada, Singapur, Nový Zéland, Japonsko, Srbsko, Hongkong, Indie, Izrael, Island a Katar.

Zemi můžete změnit v pravém dolním rohu lišty v našem internetovém obchodě. Vyberte příslušný internetový obchod podle dodací adresy.

Upozorňujeme, že brzy mohou být přidány další země. Navštěvujte prosím náš internetový obchod pravidelně, abyste měli aktuální informace.

Existuje při uplatnění kuponu minimální hodnota objednávky?

Je třeba dodržet podmínky voucheru uvedené v textu s hvězdičkou a minimální fakturovanou částku 800 CZK.

Co se stane s mým kuponem, když objednávku vrátím?

Voucher bude započten na celou objednávku.

Vrácení hodnoty poukazu je v případě úplného vrácení vyloučeno

Co se stane, když vrátím všechno zboží v objednávce?

V případě vrácení celé částky bude vrácena pouze skutečně zaplacená částka.

Hodnota voucheru vyprší.

Kontaktujte nás
Chcete se ještě na něco zeptat? Kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.