Datenschutzerklärung

MARC O’POLO legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Vorschriften zum Datenschutz. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Ihr Name sowie Post- und E-Mail-Adresse.

1. VERANTWORTLICHE STELLE FÜR DEN BETRIEB VON MARC O’POLO FOR MEMBERS

Die MARC O’POLO International GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland (nachfolgend „MARC O’POLO”) betreibt das Kundenbindungsprogramm MARC O’POLO for Members (nachfolgend „Kundenbindungsprogramm”). Sie erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre im Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms.

2. DATENERHEBUNGEN IM RAHMEN DES KUNDENBINDUNGSPROGRAMMS

Hierzu erhebt und speichert MARC O’POLO folgende personenbezogene Daten in einer zentralen Kundendatenbank:

2.1 KUNDENSTAMMDATEN

MARC O’POLO erhebt und speichert zunächst die auf dem Antragsformular anzugebenden Pflichtdaten (Anrede, Name, Geburtsdatum sowie E-Mail-Adresse; bei Anmeldung in Papierform zusätzlich: Postadresse) sowie diejenigen Daten, die Sie gegebenenfalls freiwillig auf dem Antragsformular oder in Ihrem Onlineprofil angeben, z. B. Telefonnummer, Telefax, Mobilfunknummer, favorisierter Store („Kundenstammdaten”).

2.2 WEITERE ANGABEN DES MITGLIEDS

Darüber hinaus erhebt und speichert MARC O’POLO die von Ihnen auf der Website www.marc-o-polo.com/formembers oder gegenüber den Mitarbeitern der Kundenhotline freiwillig angegebenen Daten, wie Informationen über Hobbys, Mitgliedschaften in sozialen Netzwerken oder Interessen für bestimmte Produktlinien (z. B. Campus oder MARC O’POLO).

2.3 KAUFHISTORIE

Zudem registriert MARC O’POLO Ihre in den teilnehmenden Stores getätigten Einkäufe und erstellt so eine Kaufhistorie des jeweiligen Mitglieds. Diese umfasst Angaben zu den erworbenen Artikeln (Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Anzahl, Größe, Farbe, Preis, Währung, Zahlungsmittel und Anzahl der gesammelten Punkte) sowie zum Ort (Land, Stadt, Filiale) und zum Zeitpunkt des jeweiligen Einkaufs. Die Kaufhistorie wird durch den teilnehmenden Store erfasst und an MARC O’POLO übermittelt, wenn Sie sich bei einem Einkauf in einem teilnehmenden stationären Store durch Vorlage Ihrer Kundenkarte oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) sowie im Online Shop durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Log-in und Passwort) als Mitglied identifizieren.

Am Kundenbindungsprogramm nehmen der unter www.marc-o-polo.de erreichbare Online Shop, die von der MARC O’POLO Einzelhandels GmbH betriebenen stationären Stores sowie von Vertriebspartnern von MARC O’POLO betriebene stationäre Stores teil (im Folgenden gemeinsam „teilnehmende Stores” genannt). Eine Übersicht der jeweils aktuell teilnehmenden stationären Stores ist unter www.marc-o-polo.com/formembers einsehbar.

3. NUTZUNG DER ERHOBENEN DATEN

Die unter Ziff. 2 genannten Daten werden zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms und zur Erbringung der in den AGB beschriebenen Leistungen des Programms genutzt, wobei wir folgende Punkte hervorheben möchten:

3.1 VERVOLLSTÄNDIGUNG IHRES ONLINEPROFILS

Nach Abschluss Ihrer Registrierung für das Kundenbindungsprogramm nach Ziff. 1 (2) der AGB prüft MARC O’POLO, ob unter den von Ihnen im Antragsformular angegebenen Daten (Name, Geburtsdatum sowie E-Mail-Adresse; bei Anmeldung in Papierform alternativ zur E-Mail-Adresse: Postadresse) auch ein Kundenkonto bei dem von der MARC O’POLO Einzelhandels GmbH betriebenen Online Shop besteht. Existiert ein solches Kundenkonto beim Online Shop, so wird Ihre bestehende Mitgliedschaft im Kundenbindungsprogramm im Kundenkonto beim Online Shop vermerkt. Zudem wird Ihr Onlineprofil beim Kundenbindungsprogramm um die im Kundenkonto gegebenenfalls zusätzlich hinterlegten Daten (wie z. B. Telefonnummer und Lieferadresse) ergänzt.
Die in Ihrem Onlineprofil gespeicherten Daten können Sie jederzeit in Ihrem „Mein Konto”-Bereich unter www.marc-o-polo.com/formembers einsehen und gegebenenfalls abändern. Dies können Sie alternativ auch über die Kundenhotline unter 00800 10221022 vornehmen.

3.2 OUTFITBERATUNG UND KUNDENSERVICE

Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen. Für eine individuelle Outfitberatung können die Mitarbeiter der teilnehmenden stationären Stores bei Vorlage Ihrer Kundenkarte oder Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und/oder Wohnort) die im Rahmen der Kaufhistorie erfassten Daten (vgl. Ziff. 2.3) sowie eine von MARC O’POLO erstellte statistische Zusammenfassung Ihrer Einkäufe abrufen. Die statistische Zusammenfassung stellt Ihre in der Vergangenheit getätigten Einkäufe in Kategorien (wie z. B. Größe und Farbe) dar.

3.3 ERWEITERTE BESTELL- UND RESERVIERUNGSMÖGLICHKEITEN

Im Rahmen der in Ziff. 3.1 (1) und Ziff. 3.1 (3) der AGB beschriebenen Reservierungsmöglichkeiten leitet der die Reservierungsanfrage aufnehmende Store die zur Durchführung der Reservierung notwendigen Daten (Artikelnummer, Farbe, Größe, Vorgangsnummer) sowie die zu Ihrer Identifizierung und Benachrichtigung relevanten Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an den teilnehmenden stationären Store weiter, der die jeweiligen Artikel für Sie hinterlegt.
Soweit Sie nach Abschluss eines Kaufs im Online Shop von der in Ziff 3.1 (2) der AGB beschriebenen Möglichkeit Gebrauch machen, sich die bestellte Lieferung an einen teilnehmenden stationären Store zusenden zu lassen, leitet der Online Shop die Details Ihrer Bestellung (Artikelnummer, Farbe, Größe, Vorgangsnummer), sowie die zu Ihrer Identifizierung und Benachrichtigung relevanten Daten (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an den teilnehmenden stationären Store weiter, der Ihre Lieferung zur Abholung bereithält. MARC O’POLO wird Sie per E-Mail über die jeweilige Hinterlegung informieren. Soweit MARC O’POLO Ihre E-Mail-Adresse nicht gespeichert hat, wird Sie ein Mitarbeiter des Stores, in dem die jeweiligen Artikel für Sie hinterlegt werden, oder ein Mitarbeiter der Kundenhotline von MARC O’POLO telefonisch kontaktieren.

3.4 PRODUKTINFORMATIONEN

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, kann MARC O’POLO Ihnen per E-Mail, Post, SMS/MMS und/oder Fax Produktinformationen von MARC O’POLO, etwa in Form von Newslettern, Katalogen oder sonstigen Formaten, sowie exklusive Angebote oder Überraschungen von MARC O’POLO oder den teilnehmenden Stores zusenden und/oder Sie hierzu telefonisch kontaktieren.
Auf Grundlage der Kundenstammdaten, der Kaufhistorie (Angaben zu den erworbenen Artikeln [Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Anzahl, Größe, Farbe, Preis, Währung, Zahlungsmittel und Anzahl der gesammelten Punkte] sowie zum Ort [Land, Stadt, Filiale] und zum Zeitpunkt des jeweiligen Einkaufs) und der weiteren in der Kundendatenbank über das jeweilige Mitglied gespeicherten Informationen kann MARC O’POLO die übersendeten Informationen dabei so individualisieren, dass Sie insbesondere solche Informationen erhalten, die MARC O’POLO als für Sie besonders interessant einschätzt.
In Ihrem Onlineprofil auf www.marc-o-polo.com/formembers oder gegenüber den Mitarbeitern der Kundenhotline unter 00800 10221022 können Sie auswählen, über welche Kommunikationskanäle (d. h. per E-Mail, Post, SMS/MMS, Telefon und/oder Fax) Sie von MARC O’POLO kontaktiert werden möchten.

4. AUSKUNFT, BERICHTIGUNG UND LÖSCHUNG VON DATEN

Sie können jederzeit über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, über die Empfänger oder die Kategorien von Empfängern, an die Ihre Daten weitergegeben werden, sowie über den Zweck der Speicherung Ihrer Daten Auskunft verlangen, entweder schriftlich (adressiert an MARC O’POLO for Members, Postfach 41 01 04, 44271 Dortmund, Deutschland) oder per E-Mail an member@marc-o-polo.com oder telefonisch unter 00800 10221022. Darüber hinaus können Sie MARC O’POLO jederzeit unter den vorgenannten Kontaktdaten kontaktieren, um die über Sie gespeicherten Daten zu aktualisieren, zu berichtigen, zu vervollständigen oder zu löschen.

5. WIDERRUFSRECHT

Soweit Sie im Rahmen der Teilnahme am Kundenbindungsprogramm in die Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung nach Ziff. 3.4 eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen unter member@marc-o-polo.com oder durch schriftliche Mitteilung an MARC O’POLO for Members, Postfach 41 01 04, 44271 Dortmund, Deutschland oder telefonisch unter 00800 10221022.

6. AUFTRAGSDATENVERARBEITUNG

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms durch die teilnehmenden Stores erfolgt ausschließlich im Auftrag und gemäß den Weisungen von MARC O’POLO.
Für die Erbringung der vom Kundenbindungsprogramm umfassten Leistungen bedient sich MARC O’POLO spezialisierter Dienstleister in Deutschland. Auch diese verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag und nach den Weisungen von MARC O’POLO. MARC O’POLO gewährleistet dabei die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.