Datenschutzerklärung - MARC O'POLO for Members

MARC O’POLO legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den nachfolgend beschriebenen Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren Vorschriften zum Datenschutz. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Ihr Name sowie Post- und E-Mail-Adresse.

VERANTWORTLICHE STELLE FÜR DEN BETRIEB VON MARC O’POLO FOR MEMBERS

Die MARC O’POLO International GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland (nachfolgend „MARC O’POLO”) betreibt das Kundenbindungsprogramm MARC O’POLO for Members (nachfolgend „Kundenbindungsprogramm”). Sie erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre im Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms.

DATENERHEBUNGEN IM RAHMEN DES KUNDENBINDUNGSPROGRAMMS

Hierzu erhebt und speichert MARC O’POLO folgende personenbezogene Daten in einer zentralen Kundendatenbank:

2.1 KUNDENSTAMMDATEN

MARC O’POLO erhebt und speichert zunächst die auf dem Antragsformular anzugebenden Pflichtdaten (Anrede, Name, Geburtsdatum, Postadresse sowie E-Mail-Adresse) sowie diejenigen Daten, die Sie gegebenenfalls freiwillig auf dem Antragsformular oder in Ihrem Onlineprofil angeben, z. B. Telefonnummer, Telefax, Mobilfunknummer, favorisierter Store („Kundenstammdaten”).

2.2 WEITERE ANGABEN DES MITGLIEDS

Darüber hinaus erhebt und speichert MARC O’POLO die von Ihnen auf der Website www.marc-o-polo.com/formembers oder gegenüber den Mitarbeitern der Kundenhotline freiwillig angegebenen Daten.

2.3 KAUFHISTORIE

Zudem registriert MARC O’POLO Ihre in den teilnehmenden Stores getätigten Einkäufe und erstellt so eine Kaufhistorie des jeweiligen Mitglieds. Diese umfasst Angaben zu den erworbenen Artikeln (Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Anzahl, Größe, Farbe, Preis, Währung, Zahlungsmittel und Anzahl der gesammelten Punkte) sowie zum Ort (Land, Stadt, Filiale) und zum Zeitpunkt des jeweiligen Einkaufs. Die Kaufhistorie wird durch den teilnehmenden Store erfasst und an MARC O’POLO übermittelt, wenn Sie sich bei einem Einkauf in einem teilnehmenden stationären Store durch Vorlage Ihrer Kundenkarte oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) sowie im Online Shop durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Log-in und Passwort) als Mitglied identifizieren.

Am Kundenbindungsprogramm nehmen der unter www.marc-o-polo.de erreichbare Online Shop, die von der MARC O’POLO Einzelhandels GmbH betriebenen stationären Stores sowie von Vertriebspartnern von MARC O’POLO betriebene stationäre Stores teil (im Folgenden gemeinsam „teilnehmende Stores” genannt).

2.4 NEWSLETTER

Auf der Webseite haben Sie zudem die Möglichkeit, unseren elektronischen Newsletter zu abonnieren. Hierfür nutzen wir die Dienste von Experian Deutschland GmbH Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf sowie von Emarsys eMarketing Systems AG, 80992 München. Soweit Sie hierin eingewilligt haben, nutzen wir Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie entweder in Ihrem Kundenkonto hinterlegt haben oder im Rahmen von Bestellungen als Gast oder der isolierten Abonnierung des Newsletters angegebenen haben, um Ihnen per E-Mail aktuelle Angebote und Neuigkeiten von MARC O‘POLO zuzusenden. Der Newsletter informiert Sie etwa über neue Outfits und aktuelle Produkttrends sowie über unsere speziellen Events, Sonderaktionen oder Gewinnspiele. Nach erfolgreicher Registrierung für den Newsletter erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Sie zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse auffordert. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Klick auf den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link bestätigt haben, erhalten Sie regelmäßig den von Ihnen ausgewählten Newsletter für Damen oder Herren. Ihre Einwilligung in die Zusendung des Newsletters können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter den in Abschnitt G dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten widerrufen. Zudem können Sie sich vom Newsletter jederzeit mit einem Klick auf den im Newsletter hierfür vorgesehenen Link abmelden.

Wir nutzen bei unserem Newsletter sog. Looping-Blöcke. Aufgrund Ihrer Kaufhistorie können wir Ihnen Produkte aus Kategorien anbieten, von denen wir ausgehen, dass sie Ihnen besonders zusagen.

NUTZUNG DER ERHOBENEN DATEN

Die unter Ziff. 2 genannten Daten werden zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms und zur Erbringung der in den AGB beschriebenen Leistungen des Programms genutzt, wobei wir folgende Punkte hervorheben möchten:

3.1 VERVOLLSTÄNDIGUNG IHRES ONLINE-PROFILS

Nach Abschluss Ihrer Registrierung für das Kundenbindungsprogramm nach Ziff. 1 (2) der AGB prüft MARC O’POLO, ob unter den von Ihnen im Antragsformular angegebenen Daten (Name, Geburtsdatum sowie E-Mail-Adresse; bei Anmeldung in Papierform alternativ zur E-Mail-Adresse: Postadresse) auch ein Kundenkonto bei dem von der MARC O’POLO Einzelhandels GmbH betriebenen Online Shop besteht. Existiert ein solches Kundenkonto beim Online Shop, so wird Ihre bestehende Mitgliedschaft im Kundenbindungsprogramm im Kundenkonto beim Online Shop vermerkt. Zudem wird Ihr Online-Profil beim Kundenbindungsprogramm um die im Kundenkonto gegebenenfalls zusätzlich hinterlegten Daten (wie z. B. Telefonnummer und Lieferadresse) ergänzt.
Die in Ihrem Online-Profil gespeicherten Daten können Sie jederzeit in Ihrem „Mein Konto”-Bereich unter www.marc-o-polo.com/formembers einsehen und gegebenenfalls abändern. Dies können Sie alternativ auch über die Kundenhotline unter 00800 10221022 vornehmen.

3.2 OUTFITBERATUNG UND KUNDENSERVICE

Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen. Für eine individuelle Outfit-Beratung können die Mitarbeiter der teilnehmenden stationären Stores bei Vorlage Ihrer Kundenkarte oder Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und/oder Wohnort) die im Rahmen der Kaufhistorie erfassten Daten (vgl. Ziff. 2.3) sowie eine von MARC O’POLO erstellte statistische Zusammenfassung Ihrer Einkäufe abrufen. Die statistische Zusammenfassung stellt Ihre in der Vergangenheit getätigten Einkäufe in Kategorien (wie z. B. Größe und Farbe) dar.

3.3 ERWEITERTE BESTELL- UND RESERVIERUNGSMÖGLICHKEITEN

Im Rahmen der in Ziff. 3.1 (1) und Ziff. 3.1 (3) der AGB beschriebenen Reservierungsmöglichkeiten leitet der die Reservierungsanfrage aufnehmende Store die zur Durchführung der Reservierung notwendigen Daten (Artikelnummer, Farbe, Größe, Vorgangsnummer) sowie die zu Ihrer Identifizierung und Benachrichtigung relevanten Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an den teilnehmenden stationären Store weiter, der die jeweiligen Artikel für Sie hinterlegt.
Soweit Sie nach Abschluss eines Kaufs im Online Shop von der in Ziff. 3.1 (2) der AGB beschriebenen Möglichkeit Gebrauch machen, sich die bestellte Lieferung an einen teilnehmenden stationären Store zusenden zu lassen, leitet der Online Shop die Details Ihrer Bestellung (Artikelnummer, Farbe, Größe, Vorgangsnummer), sowie die zu Ihrer Identifizierung und Benachrichtigung relevanten Daten (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an den teilnehmenden stationären Store weiter, der Ihre Lieferung zur Abholung bereithält. MARC O’POLO wird Sie per E-Mail über die jeweilige Hinterlegung informieren. Soweit MARC O’POLO Ihre E-Mail-Adresse nicht gespeichert hat, wird Sie ein Mitarbeiter des Stores, in dem die jeweiligen Artikel für Sie hinterlegt werden, oder ein Mitarbeiter der Kundenhotline von MARC O’POLO telefonisch kontaktieren.

3.4 PRODUKTINFORMATIONEN

Soweit Sie hierin eingewilligt haben, kann MARC O’POLO Ihnen per E-Mail, Post, SMS/MMS oder Telefon Produktinformationen von MARC O’POLO, etwa in Form von Newslettern, Katalogen oder sonstigen Formaten, sowie exklusive Angebote oder Überraschungen von MARC O’POLO oder den teilnehmenden Stores zusenden und/oder Sie hierzu telefonisch kontaktieren.
Auf Grundlage der Kundenstammdaten, der Kaufhistorie (Angaben zu den erworbenen Artikeln [Artikelbezeichnung, Artikelnummer, Anzahl, Größe, Farbe, Preis, Währung, Zahlungsmittel und Anzahl der gesammelten Punkte] sowie zum Ort [Land, Stadt, Filiale] und zum Zeitpunkt des jeweiligen Einkaufs) und der weiteren in der Kundendatenbank über das jeweilige Mitglied gespeicherten Informationen kann MARC O’POLO die übersendeten Informationen dabei so individualisieren, dass Sie insbesondere solche Informationen erhalten, die MARC O’POLO als für Sie besonders interessant einschätzt.
In Ihrem Online-Profil auf www.marc-o-polo.com/formembers oder gegenüber den Mitarbeitern der Kundenhotline unter 00800 10221022 können Sie auswählen, über welche Kommunikationskanäle (d. h. per E-Mail, Post, SMS/MMS und/oder Telefon) Sie von MARC O’POLO kontaktiert werden möchten.

KONTAKTAUFNAHME

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie haben kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten.

E-Mail: service@marc-o-polo.de
Telefon: 00 800 10221022 (gebührenfreie Service-Nummer),
von Mo. - Fr. 8.00 bis 20.00 Uhr
oder Fax: +49 (0) 231 96677889

Postanschrift:
Marc O'Polo Online Shop
Kundenservice
Postfach 410104
44271 Dortmund
Deutschland

Weitere Informationen zum Datenschutz bei MARC O‘POLO finden Sie hier: www.marc-o-polo.com/data-protection