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La durabilité a toujours fait partie de l’ADN de Marc O’Polo. Depuis 2008, nous publions régulièrement et de manière volontaire un rapport de durabilité définissant nos engagements en faveur du développement durable. Pour Marc O’Polo, la durabilité est bien plus qu’une simple tendance. C’est une attitude. Depuis plus de 50 ans. Dans le cadre de notre stratégie de durabilité, nous avons défini dix voies. Chacune renvoie à un sous-domaine différent, pour lequel nous avons formulé des phases d’action et des objectifs. Dans le domaine des produits, pour nos marques Marc O’Polo Casual et Marc O’Polo DENIM, nous poursuivons l’objectif de ne proposer que des produits répondant à nos exigences élevées en matière de développement durable d’ici 2023. Retrouvez plus d’informations sur https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy.html
Dans ses collections, Marc O’Polo utilise des fibres naturelles issues de l’agriculture biologique contrôlée. Beaucoup de nos produits à base de fibres obtenues biologiquement sont certifiés conformément aux normes textiles Organic Content Standard (OCS) ou Global Organic Textile Standards (GOTS). Nous proposons également des produits certifiés conformément à la norme Responsible Wool Standard (RWS). La laine de mouton utilisée pour nos produits RWS provient d’élevages certifiés qui veillent au respect du bien-être des animaux et de l’environnement, et qui garantissent l’utilisation responsable et durable des terres agricoles. Tous les produits certifiés sont marqués du label correspondant sur l’étiquette d’entretien et sur la page produit dans la boutique en ligne Marc O’Polo.
La philosophie Marc O’Polo et la stratégie des matières qui en découle invitent à innover sans cesse dans le choix des matières. La durabilité et le naturel constituent l’essence même de notre marque. Nous utilisons des fibres naturelles issues de l’agriculture biologique contrôlée. Beaucoup de nos produits à base de fibres obtenues biologiquement sont certifiés conformément à l’une des deux normes textiles connues, à savoir la norme Organic Content Standard (OCS) et la norme Global Organic Textile Standards (GOTS). De plus, nos collections utilisent de la laine de mouton provenant d’élevages certifiés par la norme Responsible Wool Standard (RWS). Pour le bien-être des animaux, nous n’utilisons pas de laine angora ni de fourrure véritable. Le duvet et les plumes sont testés par l’institut indépendant IDFL. Nous n’utilisons que du cuir provenant d’animaux de rente (FAQ 7 pour plus d’informations). Marc O’Polo exclut totalement l’utilisation de cuirs exotiques. En tant que membre du Leather Working Group (LWG), nous utilisons du cuir provenant de tanneries certifiées par le LWG (FAQ 8 pour plus d’informations) pour beaucoup de nos produits.
Nous utilisons des fibres de cellulose régénérées durablement sous forme de lyocell TENCEL ™ et de modal TENCEL ™ ainsi que de viscose LENZING™ ECOVERO™. Au lieu du Virgin Polyester (matière neuve), nous utilisons de plus en plus de fibres de polyester recyclées, provenant essentiellement de bouteilles en PET recyclées. Dans les collections de vêtements d’extérieur, nous utilisons de la ouatine en polyester de Thermore®, composée d’au moins 50 % de bouteilles en PET recyclées. En plus d’utiliser majoritairement des fibres naturelles, nous utilisons des fibres synthétiques les plus durables possibles. Retrouvez plus d’informations sur toutes les matières durables sur https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html
Marc O’Polo fabrique ses produits aussi bien dans l’UE que dans des pays tiers, nos fournisseurs étant principalement situés en Chine, en Inde et en Turquie. Le pays de fabrication respectif est indiqué sur l’étiquette d’entretien du produit. Nous entretenons un partenariat intensif de longue date avec la majorité de nos fournisseurs.
La fabrication de nos produits dans des conditions de travail respectueuses des droits de l'Homme est un élément essentiel de la stratégie de durabilité de Marc O’Polo. Depuis 2020, Marc O’Polo est membre de la Fair Wear Foundation (FWF). Le contrôle annuel de l’initiative – appelé le Brand Performance Check - évalue et publie entre autres la pratique d’achat de Marc O’Polo. Depuis 2009, Marc O’Polo est membre d’amfori – Trade with purpose. Ce cadre définit des normes sociales obligatoires. Pour contrôler le respect du code de conduite amfori BSCI et développer des améliorations avec les fournisseurs dans le cadre de l’adhésion à la FWF, des audits sont réalisés dans les sociétés de production (principalement dans les pays à risque). En outre, la FWF propose des programmes de formation dans les usines et un mécanisme de plaintes pour les travailleurs.
Marc O’Polo a recours au coton biologique depuis 2006 et l’a établi comme une matière incontournable dans ses collections. Le coton utilisé est issu d’une agriculture biologique contrôlée. Pour un sol de meilleure qualité. Pour la santé des salariés. Pratique de la rotation culturale, sans semences génétiquement modifiées, ni pesticides et engrais synthétiques. Beaucoup de nos produits à teneur en coton biologique sont déjà certifiés conformément aux normes textiles Organic Content Standard (OCS) ou Global Organic Textile Standard (GOTS). La certification OCS ou GOTS d’un produit est indiquée sur l’étiquette d’entretien et sur notre page produit.
Marc O’Polo fait contrôler l’origine du duvet et des plumes utilisés pour ses produits par l’IDFL (International Down & Feather Laboratory and Institute) qui réalise un audit de traçabilité de la chaîne d’approvisionnement. Avec cette mesure, nous voulons, pour nos produits, exclure une alimentation forcée et le prélèvement du duvet sur des animaux vivants. Les produits en duvet Marc O’Polo marqués en conséquence sur l’étiquette volante proviennent d’une chaîne d’approvisionnement contrôlée par l’International Down & Feather Laboratory and Institute.
Marc O’Polo est membre du Leather Working Group (LWG). Le LWG impose le respect d'exigences les plus strictes et bénéficie du plus haut degré d'acceptation au sein de l'industrie de transformation du cuir. Chaque produit Marc O’Polo fabriqué à partir de cuir provenant d’une tannerie certifiée LWG est marqué en conséquence sur le produit et sur la page détaillée du produit dans la boutique en ligne. Aujourd’hui, nous achetons d’ores et déjà principalement du cuir auprès de tanneries certifiées LWG.
Marc O’Polo n’utilise plus de fourrure véritable depuis 2005 et utilise uniquement de la fourrure synthétique à base de fibres synthétiques. Afin de bien marquer sa position, Marc O’Polo a pris l’engagement ferme de renoncer à l’utilisation de la fourrure auprès de l’Alliance internationale sans fourrure (FUR FREE Alliance).
Notre engagement en faveur de la durabilité passe aussi par le bien-être des animaux. Marc O’Polo renonce à l’utilisation de la laine angora.
Utiliser les produits chimiques de manière responsable est un élément essentiel de notre gestion de produits. Pour cette raison, Marc O’Polo utilise des fibres cupro fabriquées dans des circuits de production fermés. Les produits chimiques utilisés dans le processus de fabrication des fibres sont extraits et réutilisés, afin de ne pas être rejetés dans l’environnement.
Marc O’Polo adopte l’idée d’utiliser des matières issues de la nature. Ainsi, cela fait plus de 50 ans que nous travaillons les matières naturelles. Cette tradition détermine notre culture de marque et façonne notre choix de matières à ce jour, de sorte que nous n’avons pas encore proposé de produits étiquetés vegan. Au rayon Accessoires, nous proposons des produits tels que des sacs et des ceintures en cuir au tannage végétal. Nous sommes ouverts aux innovations relatives aux matières. Nous suivons tous les développements pertinents et vérifions leur qualité, leur durabilité et leur compatibilité avec notre philosophie.
Marc O’Polo utilise de plus en plus du papier et du carton certifiés ainsi que des films recyclables comme matériau d’emballage. De plus, nous examinons actuellement différentes solutions. Prendre en compte les différentes exigences de toute la chaîne d’approvisionnement et protéger le produit pendant le transport sont des défis majeurs.
Marc O’Polo poursuit l’objectif d’éviter en grande partie le fret aérien. Aujourd'hui, nous utilisons bien plus le fret maritime que le fret aérien, qui n’est actuellement retenu que dans des cas exceptionnels. En évitant le fret aérien, les émissions peuvent être encore réduites.
La stratégie de durabilité « 01 Journey – 10 Pathways » concerne tous les domaines de notre entreprise. Produits durables, responsabilité sociétale et droits de l’Homme, environnement, traçabilité dans la chaîne d’approvisionnement, engagement des parties prenantes, performance climatique, transport et logistique, emballage, énergie et autonomisation des personnes. Tous les engagements sont documentés dans le rapport de développement durable depuis 2008. Retrouvez plus d’informations sur les objectifs futurs et les mesures des dix voies sur https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy.html
Dans le domaine vestimentaire, Marc O’Polo qualifie de « durables » les produits des marques Casual et DENIM, si les fibres essentielles (matière extérieure, matière de rembourrage, doublure) sont constituées d’au moins 80 % de matière durable. Dans le domaine des chaussures, cela s’applique si au moins l’une des trois matières soumises à étiquetage (matière extérieure, doublure ou semelle) est constituée d’au moins 80 % de matière durable, dans le domaine des accessoires, si au moins la matière principale est constituée d’au moins 80 % de matière durable. Retrouvez les matières durables utilisées sur https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html
Nos produits DfC sont marqués dans la boutique en ligne et portent le drapeau "DESIGNED FOR CIRCULARITY". En outre, vous pouvez trouver tous les articles DfC dans notre catégorie.
Le développement des produits DfC se fait déjà dans le respect des Circular Design Criteria, qui sont développés par notre partenaire circular.fashion, une agence de transformation de premier plan pour les textiles circulaires en Europe. Celle-ci vérifie enfin le respect des critères, qui sont notamment conçus pour assurer la longévité des vêtements et la compatibilité avec les processus des installations de tri et de recyclage. La composition du matériau principal mais aussi la finition ainsi que les trims et les imprimés sont ici pris en compte.
Avec la création de produits DfC, nous avons fait un premier pas important vers une action circulaire. Pour pouvoir boucler la boucle à l'avenir, d'autres mesures, dont des systèmes de reprise, sont nécessaires. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne la mise en œuvre d'un takeback, c'est pourquoi nous sommes actuellement en train de déterminer quand et comment un système peut être mis en œuvre au mieux.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si la taille ne convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans le délai indiqué ci-dessous. Le délai est de 30 jours à compter de la date de l’achat. Veuillez nous retourner l’article en utilisant le bordereau de retour joint à la livraison et en y précisant le motif du retour. Contactez-nous par téléphone si vous ne parvenez pas à retrouver l’étiquette de retour. Nous vous en mettrons bien sûr une nouvelle à disposition. Vous trouverez les détails juridiques concernant votre droit légal de retour de le produit au paragraphe 6 de nos CGV. Vous les trouverezici.
Les articles que vous avez achetés dans une boutique Marc O’Polo peuvent être retournés sous 14 jours dans toutes les boutiques Marc O’Polo. Pour des raisons techniques, vous ne pouvez malheureusement pas retourner, réclamer ou échanger cette marchandise auprès de notre boutique en ligne Marc O’Polo.
Les articles que vous avez achetés dans un magasin Marc O'Polo doivent y être retournés. Grâce à notre localisateur de magasins, vous trouverez facilement le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez vous.
Carte de crédit:
En cas de paiement par carte de crédit, le montant est crédité sur le compte de votre carte de crédit.
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Chez Marc O'Polo, la qualité, la finition impeccable et l'attention portée aux détails sont primordiales. Bien que nos standards soient généralement élevés, il peut arriver occasionnellement que des articles ne les respectent pas. Nous nous excusons pour de tels cas et vous offrons la possibilité de faire une réclamation.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse service@marc-o-polo.com, d'indiquer votre numéro de commande et de décrire brièvement le défaut.
Pour les articles provenant des magasins Marc O'Polo, vous avez la possibilité de faire une réclamation dans tous les magasins stationnaires. Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez vous.
Dès que votre réclamation est acceptée par notre service clientèle, le remboursement intégral est bien entendu effectué sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore ajouté vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, établissement de crédit et nom) à votre réclamation, vous pouvez simplement nous les envoyer par e-mail.
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Le montant vous sera alors remboursé par notre boutique en ligne. Un remboursement dans nos magasins stationnaires n'est malheureusement pas possible.
L'échange automatique d'un article n'est pas encore possible. Si vous souhaitez un article reçu dans une autre version, vous devrez le commander à nouveau. Vous pouvez simplement demander les documents de retour pour l'article qui ne vous convient pas via notre portail de retour.
Pour ce faire, veuillez suivre les instructions figurant sous la question ci-dessus : "Comment retourner un article ?"
Un retour prend normalement jusqu'à 10 jours ouvrables.
Dès réception, vous recevrez une notification par e-mail.
En cas de retard inhabituel, veuillez suivre votre envoi avec le numéro de suivi ou contacter notre service clientèle.
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le nettoyage ou la réparation de l'article que vous avez acheté.
Notez toutefois que nous ne proposons pas notre propre service de réparation ou de nettoyage.
Pour les pièces de rechange, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ne pouvons pas garantir que la pièce demandée sera toujours disponible, mais nous nous efforcerons de vous proposer un remplacement adapté.
SAIZ est un outil qui vous permet de déterminer la taille de vêtements qui vous convient pour chaque catégorie de produits. Celle-ci vous sera ensuite proposée sur la page du produit. Cliquez sur "Trouver la taille" au-dessus du choix de la taille, et la fenêtre pour SAIZ s'ouvre.
Votre conseiller en tailles personnalisé SAIZ calcule vos mensurations à partir de vos données, qui sont ensuite comparées aux dimensions exactes de l'article. Vous trouverez le guide des tailles sur de nombreuses pages de produits. Une fois que vous avez saisi vos données, la taille recommandée vous est directement proposée pour le produit suivant.
Notre guide des tailles dispose de données précises sur les articles, comme par exemple des informations sur l'élasticité ou la largeur d'un produit. À l'aide de plus de 10.000 données, nous effectuons en permanence des calculs qui nous permettent de déterminer la bonne taille.
Vous ne pouvez utiliser le conseiller en tailles SAIZ que si vous avez accepté les cookies de personnalisation. De plus, il y a des articles, comme les accessoires ou les produits Marc O'Polo Junior, qui ne peuvent pas être utilisés pour SAIZ.
Pour la catégorie qui vous convient (hauts, pantalons, etc.), vos données sont enregistrées dans SAIZ. Vous ne devez donc les saisir qu'une seule fois et une taille recommandée vous sera directement proposée pour le prochain produit.
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
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L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
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M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
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L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
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46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
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46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
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XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
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L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de taille (in cm) | Tour de hanches (cm) | Longueur des jambes (cm) |
---|---|---|---|---|
XXS | 32 | 58-62 | 85-89 | 75,5-82 |
XS | 34 | 62-66 | 89-93 | 75,5-82 |
S | 36 | 66-70 | 93-97 | 76-82 |
M | 38 | 70-74 | 97-101 | 67-82 |
L | 40 | 74-78 | 101-105 | 67-82 |
XL | 42 | 78-82 | 105-109 | 67-82 |
XXL | 44 | 82-88 | 109-115 | 67-82 |
46 | 88-94 | 115-121 | 67-82 |
Taille internationale | Confection | Taille en pouce (largeur) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | ||
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XXS | 25 W / 30 L | 25 | 30 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 71,1-76,0 |
XS | 26 W / 30 L | 26 | 30 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 71,1-76,0 |
XS | 27 w / 30 L | 27 | 30 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 71,1-76,0 |
S | 28 W / 30 L | 28 | 30 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 71,1-76,0 |
M | 29 W / 30 L | 29 | 30 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 71,1-76,0 |
M | 30 W / 30 L | 30 | 30 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 71,1-76,0 |
L | 31 W / 30 L | 31 | 30 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 71,1-76,0 |
L | 32 W / 30L | 32 | 30 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 71,1-76,0 |
XL | 33 W / 30 L | 33 | 30 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 71,1-76,0 |
XL | 34 W / 30 L | 34 | 30 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 71,1-76,0 |
XXL | 35 W / 30 L | 35 | 30 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 71,1-76,0 |
XXL | 36 W / 30 L | 36 | 32 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 71,1-76,0 |
XXS | 25 W / 32 L | 25 | 32 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 76,1-81,0 |
XS | 26 W / 32 L | 26 | 32 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 76,1-81,0 |
XS | 27 W / 32 L | 27 | 32 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 76,1-81,0 |
S | 28 W / 32 L | 28 | 32 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 76,1-81,0 |
M | 29 W / 32 L | 29 | 32 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 76,1-81,0 |
M | 30 W / 32 L | 30 | 32 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 76,1-81,0 |
L | 31 W / 32 L | 31 | 32 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 76,1-81,0 |
L | 32 W / 32 L | 32 | 32 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 76,1-81,0 |
XL | 33 W / 32 L | 33 | 32 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 76,1-81,0 |
XL | 34 W / 32 L | 34 | 32 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 76,1-81,0 |
XXL | 35 W / 32 L | 35 | 32 | 86,8-89,2 | 111,3-113,7 | 76,1-81,0 |
XXL | 36 W / 32 L | 36 | 32 | 59,3-61,7 | 113,8-116,2 | 76,1-81,0 |
XXS | 25 W / 34 L | 25 | 34 | 61,8-64,2 | 86,3-88,7 | 81,1-86,0 |
XS | 26 W / 34 L | 26 | 34 | 64,3-66,7 | 88,8-91,2 | 81,1-86,0 |
XS | 27 W / 34 L | 27 | 34 | 66,8-69,2 | 91,3-93,7 | 81,1-86,0 |
S | 28 W / 34 L | 28 | 34 | 71,8-74,2 | 93,8-96,2 | 81,1-86,0 |
M | 29 W / 34 L | 29 | 34 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 81,1-86,0 |
M | 30 W / 34 L | 30 | 34 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 81,1-86,0 |
L | 31 W / 34 L | 31 | 34 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 81,1-86,0 |
L | 32 W / 34 L | 32 | 34 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 81,1-86,0 |
XL | 33 W / 34 L | 33 | 34 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 81,1-86,0 |
XL | 34 W / 34 L | 34 | 34 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 81,1-86,0 |
XXL | 35 W / 34 L | 35 | 34 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 81,1-86,0 |
XXL | 36 W / 34 L | 36 | 34 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 81,1-86,0 |
Taille internationale | Confection | Tour de taille (in cm) | Tour de hanches (cm) |
---|---|---|---|
XXS | 32 | 58-62 | 85-89 |
XS | 34 | 62-66 | 89-93 |
S | 36 | 66-70 | 93-97 |
M | 38 | 70-74 | 97-101 |
L | 40 | 74-78 | 101-105 |
XL | 42 | 78-82 | 105-109 |
XXL | 44 | 82-88 | 109-115 |
46 | 88-94 | 115-121 |
Taille des chaussures | Taille des chaussures UK |
---|---|
36 | 3,5 |
37 | 4 |
37,5 | 4,5 |
38 | 5 |
38,5 | 5,5 |
39 | 6 |
40 | 6,5 |
40,5 | 7 |
41 | 7,5 |
42 | 8 |
Taille internationale | Confection | Circonférence sous la poitrine (en cm) | Tour de poitrine (en cm) Cup A | Tour de poitrine (en cm) Cup B | Tour de poitrine (en cm) Cup C | Tour de poitrine (en cm) Cup D |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 34 | 64-67 | 78-80 | 80-82 | 82-84 | 84-86 |
S | 36 | 68-71 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
M | 38 | 72-75 | 86-88 | 88-90 | 90-92 | 92-94 |
L | 40 | 76-79 | 90-92 | 92-94 | 94-96 | 96-98 |
XL | 42 | 80-83 | 94-96 | 96-98 | 98-100 | 100-102 |
XXL | 44 | 84-88 | 98-100 | 100-102 | 102-104 | 104-106 |
Taille internationale | Confection | Taille des bonnets | Circonférence sous la poitrine (en cm) | Tour de poitrine (en cm) Cup A | Tour de poitrine (en cm) Cup B | Tour de poitrine (en cm) Cup C | Tour de poitrine (en cm) Cup D |
---|---|---|---|---|---|---|---|
XS | 34-36 | 65 | 63-67 | 77-79 | 79-81 | 81-83 | 83-85 |
S | 36-38 | 70 | 68-72 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
M | 38-40 | 75 | 73-77 | 87-89 | 89-91 | 91-93 | 93-95 |
L | 40-42 | 80 | 78-82 | 92-94 | 94-96 | 96-98 | 98-100 |
XL | 42-44 | 85 | 83-87 | 97-99 | 99-101 | 101-103 | 103-105 |
XXL | 44-46 | 90 | 88-92 | 102-104 | 104-106 | 106-108 | 108-110 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 44 | 88 - 92 | 76 - 80 | 89 - 93 | 58,5 - 62,5 | 35,9 - 37,3 |
S | 46 | 92 - 96 | 80 - 84 | 93 - 97 | 06 - 64 | 37,4 - 38,8 |
M | 48 | 96 - 101 | 84 - 89 | 97 - 102 | 61,5 - 65,5 | 38,9 - 40,3 |
L | 50 | 101 - 107 | 89 - 95 | 102 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 64,5 - 68,5 | 41,9 - 43,3 |
XXL | 54 | 113 -119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 66 - 70 | 43,4 - 44,8 |
XXXL | 56 | 119 -125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 67,5 - 71,5 | 44,9 - 46,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 58,5 - 62,5 | 37,6 - 38,5 |
S | 46 | 94 - 98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60 - 64 | 38,6 - 39,5 |
M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,5 - 65,5 | 39,6 - 40,5 |
L | 50 | 102 - 106 | 90 - 94 | 103- 107 | 63 - 67 | 40,6 - 41,5 |
XL | 52 | 106 - 110 | 94 - 98 | 107 - 111 | 64 - 68 | 41,6 - 42,5 |
XXL | 54 | 110 - 114 | 98 - 102 | 111 - 115 | 65 - 69 | 42,6 - 43,5 |
XXXL | 56 | 114 - 118 | 102 - 106 | 115 - 119 | 66 - 70 | 43,6 - 44,5 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Tour des hanches (cm) |
---|---|---|---|
XS | 44 | 90 | 91 |
S | 46 | 94 | 95 |
M | 48 | 98 | 99 |
M/L | 50 | 102 | 103 |
L | 52 | 106 | 107 |
XL | 54 | 110 | 111 |
XXL | 56 | 114 | 115 |
XXXL | 58 | 118 | 119 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
---|---|---|---|---|---|---|
XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
Taille internationale | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Tour de cou (en cm) |
---|---|---|---|---|---|
XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
Taille internationale | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm ) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras (cm) | Tour de cou (en cm) |
---|---|---|---|---|---|
XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
Taille (largeur/longueur) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Entrejambe (cm) |
---|---|---|---|
29 W / 30 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 72,6 - 77,5 |
30 W / 30 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 72,6 - 77,5 |
31 W / 30 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 72,6 - 77,5 |
32 W / 30 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 72,6 - 77,5 |
33 W / 30 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 72,6 - 77,5 |
34 W / 30 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 72,6 - 77,5 |
36 W / 30 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 72,6 - 77,5 |
38 W / 30 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 72,6 - 77,5 |
40 W / 30 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 72,6 - 77,5 |
28 W / 32 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 77,6 - 82,5 |
29 W / 32 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 77,6 - 82,5 |
30 W / 32 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 77,6 - 82,5 |
31 W / 32 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 77,6 - 82,5 |
32 W / 32 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 77,6 - 82,5 |
33 W / 32 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 77,6 - 82,5 |
34 W / 32 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 77,6 - 82,5 |
36 W / 32 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 77,6 - 82,5 |
38 W / 32 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 77,6 - 82,5 |
40 W / 32 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 77,6 - 82,5 |
28 W / 34 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 82,6 - 87,5 |
29 W / 34 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 82,6 - 87,5 |
30 W / 34 L | 83,4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 82,6 - 87,5 |
31 W / 34 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 82,6 - 87,5 |
32 W / 34 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 82,6 - 87,5 |
33 W / 34 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 82,6 - 87,5 |
34 W / 34 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 82,6 - 87,5 |
36 W / 34 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 82,6 - 87,5 |
38 W / 34 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 82,6 - 87,5 |
40 W / 34 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 82,6 - 87,5 |
31 W / 36 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 87,5 - 92,5 |
32 W / 36 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 87,5 - 92,5 |
33 W / 36 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 87,5 - 92,5 |
34 W / 36 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 87,5 - 92,5 |
36 W / 36 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 87,5 - 92,5 |
S | 82,1 - 86 | 95,1 - 99 | 80,5 - 85,5 |
M | 86,1 - 90 | 99,1 - 103 | 81,5 - 86,5 |
L | 90,1 - 94,5 | 103,1 - 107,5 | 82,5 - 87,5 |
XL | 94,6 - 99,5 | 107,6 - 112,5 | 83,5 - 88,5 |
XXL | 99,6 - 104,5 | 112,6 - 117,5 | 84,5 - 89,5 |
Taille des chaussures | Taille des chaussures UK | Longueur du pied |
---|---|---|
40 | 6,5 | 25,5 |
41 | 7 | 26 |
42 | 8 | 26,5 |
43 | 9 | 27,5 |
44 | 9,5 | 28 |
45 | 10,5 | 28,5 |
46 | 11 | 29 |
Pour une question de durabilité, nous renonçons désormais aux factures papier. Ainsi, vous recevrez dorénavant votre facture uniquement par courriel. Nous vous l’enverrons à l’adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande. Pour garantir la bonne réception de votre facture, veuillez saisir l’adresse électronique : service@marc-o-polo.com dans votre carnet d’adresses et l’ajouter à votre liste de contacts. Vous la retrouverez également sur votre compte clientèle. Pour ce faire, connectez-vous sur la boutique en ligne MARC O’POLO et cliquez sur « Voir la commande » dans la section Commandes pour y accéder.
Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, American Express.
Si vous choisissez le service de paiement en ligne Klarna Facture comme mode de paiement, vous payez avec une date d'échéance de 30 jours à compter de l'expédition des marchandises et nous vous redirigeons directement vers Klarna à la fin du processus de commande. En tant que client(e) Klarna, vous pouvez vous y connecter avec vos données d'utilisateur et confirmer le paiement. Si vous êtes nouveau chez Klarna, vous pouvez d'abord ouvrir un compte Klarna et ensuite confirmer le paiement. Si vous renvoyez votre marchandise, le montant sera à nouveau crédité sur votre compte Klarna. Vous trouverez les coordonnées et d'autres informations sur Klarna ici.
Après réception de votre paiement, nous vous le confirmons bien sûr par e-mail.
Vous avez besoin d’une copie de facture ? Notre service client peut vous faire parvenir une copie de facture à tout moment. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessous. Merci d’avoir votre numéro de client et de commande à disposition.
Afin de protéger le mieux possible vos données personnelles, notre caisse virtuelle est intégralement sécurisée avec les derniers standards techniques (« technologie SSS »). Si malgré tout, une fraude à la carte bancaire devait être commise par une personne non autorisée, vous pouvez faire opposition auprès de l’émetteur de votre carte bancaire. En cas de fraude, vous serez remboursé. En règle générale, les émetteurs de carte bancaire prennent l’intégralité des coûts à leur charge.
Nous acceptons les cartes de crédit des organismes Visa, Master Card, American Express et Carte Bancaire. La transmission des données de votre carte de crédit est sécurisée par une connexion SSL et le système 3D-Secure.
Paiement sécurisé avec le système 3D-Secure :
Nous utilisons Verified by VISA ,MasterCard SecureCode et American Express SafeKey. Une fois la commande effectuée, nous procédons à une authentification 3D-Secure. Cette authentification garantit un traitement hautement sécurisé des transactions par carte de crédit. Veuillez noter qu'une procédure d'authentification sécurisée supplémentaire peut intervenir au cours de la commande. Dans ce cas, un écran de requête supplémentaire de votre banque s'ouvre. Il vous est alors demandé d'entrer votre code d'authentification personnel. Votre banque vérifie ce code et autorise la transaction. Vous pouvez faire activer 3D-Secure par votre banque. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations. Afin de vous éviter cette procédure chaque fois que vous effectuez un achat, vous pouvez également demander à votre banque de nous inscrire sur liste blanche en qualité de commerçant. Vous poursuivez ainsi vos achats comme auparavant sans devoir subir un nouveau contrôle de sécurité.
Lors de la commande, indiquez l'adresse de livraison souhaitée sous "Adresse de livraison". Pour une adresse de facturation différente, utilisez l'étape "Adresse de facturation différente". Choisissez parmi les adresses enregistrées ou ajoutez-en une nouvelle.
En tant que membre de Marc O'Polo MEMBERS , vous bénéficiez en outre du retrait gratuit en magasin (Click&Collect).
Si vous ne pouvez pas terminer votre commande parce que l'adresse indiquée est inconnue, notre service clientèle est à votre disposition.
Vous recevrez un e-mail vous informant avec plaisir que votre colis est en route, y compris le numéro d'expédition. Ce numéro vous permet de vérifier à tout moment l'état de la livraison sur le site web du prestataire de services d'expédition.
Pour les membres Marc O'Polo qui utilisent Click&Collect ou Reserve&Collect, il y a un avis de retrait dès que le colis est arrivé en magasin.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte client. Connectez-vous à la boutique en ligne, allez dans "Commandes" et cliquez sur "Suivre l'envoi". Vous y trouverez toutes les informations pertinentes dès que le colis a été remis au prestataire de services d'expédition.
Il est très important pour nous que votre marchandise arrive à temps et intacte chez vous. Pour les livraisons en Suisse, nous avons fait les meilleures expériences avec Swiss Post.
Si vous préférez GLS, cette option est également à votre disposition. Vous faites votre choix dans la conclusion de la commande sous "Livraison avec" :
Swiss Post : Durée env. 2-3 jours ouvrables.
GLS : durée env. 2-3 jours ouvrables.
Si, en raison de la situation actuelle, les délais de livraison devaient être plus longs, nous vous remercions de votre compréhension.
En général, les frais d'expédition en Suisse s'élèvent à 6,95 CHF pour un envoi par Swiss Post. Ces frais sont indépendants du montant de la commande et du mode de paiement.
Conseil: les MEMBRES Marc O'Polo bénéficient d'une livraison gratuite dans la filiale de leur choix grâce à Click&Collect.
Le retour est gratuit.
Les frais d’envoi vous seront remboursés si vous livrez les produits dans leur intégralité.
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Si vous n’avez pas reçu le bon article, renvoyez-le-nous en le spécifiant sur le bordereau de retour.
Nous ne procédons jamais à un échange automatique de l’article ; vous devez le commander à nouveau.
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En règle générale, la livraison est effectuée dans les 2 à 5 jours ouvrables qui suivent la livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée. Si vous attendez toujours votre colis cinq jours après avoir reçu la confirmation de commande, veuillez d’abord vérifier :
le statut de la livraison avec le numéro de suivi de votre colis qui vous a été envoyé par e-mail,
si l’adresse de livraison indiquée est correcte,
si un de vos voisins a réceptionné votre colis,
si le paquet a été déposé dans la succursale de la Poste la plus proche de chez vous.
Après avoir effectué les vérifications, vous ne savez toujours pas où se trouve votre colis ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.
À partir du moment où vous avez cliqué sur le bouton "Commander maintenant", nous ne pouvons malheureusement plus modifier l’adresse de livraison.
Marc O'Polo ne propose pas actuellement de service d'enlèvement des retours ou des réclamations.
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Utilisez l'option de filtre en haut à droite pour optimiser votre sélection de produits :
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Nos parfums et nos essentiels pour les mains ont été testés dermatologiquement et ont été jugés inoffensifs.
Les eaux de parfum unisexes et le parfum d'ambiance sont certifiés Clean avec 100% de transparence des ingrédients.
Vegan & non testé sur les animaux, sans parabènes, sans phtalates, sans formaldéhyde, sans cancérigènes connus ni perturbateurs endocriniens.
La crème pour les mains et le savon pour les mains sont certifiés Natrue et contiennent des ingrédients naturels.
De plus, ils sont végétaliens & ne sont pas testés sur les animaux et ne contiennent que des substances naturelles, proches de la nature ou identiques à la nature.
Pas d'ingrédients issus de la pétrochimie (paraffine, PEG, propylène, alkyle, etc.), pas d'huiles de silicone ou leurs dérivés, pas d'ingrédients génétiquement modifiés, pas de parfums synthétiques.
En tant que Marc O’Polo MEMBER, vous faites partie de la Marc O’Polo Story. Tous les clients s’inscrivant au programme MEMBERS en ligne ou dans un magasin peuvent accumuler des points fidélité pour leurs achats dans les magasins participants et bénéficier d’avantages exclusifs.Vous trouverez de plus amples détails ici.
Le programme Marc O’Polo MEMBERS offre une multitude d’avantages exclusifs. Avec chaque achat, vous accumulez des points fidélité pour lesquels vous recevez un bon d’achat deux fois par an. Avec Reserve & Collect, vous pouvez vérifier à tout moment la disponibilité de l’article souhaité dans nos filiales et le réserver. Avec Click & Collect, vous retirez aisément vos commandes passées en ligne dans un magasin près de chez vous. Quant aux articles commandés en ligne, vous pouvez tout simplement les rendre dans l’un de nos magasins. Votre compte client vous donne de plus à tout moment un aperçu de vos achats et de vos commandes. Vous trouvez ici ici une vue d’ensemble de tous les avantages.
Vous pouvez vous inscrire directement dans la boutique en ligne Marc O’Polo via la rubrique « Mon compte » ou dans l’une des filiales participantes. Il vous suffit de sélectionner « Créer un nouveau compte », de remplir tous les champs obligatoires et de cliquer pour finir sur « Créer un compte ». Une fois votre inscription terminée, vous recevez un courriel dans lequel vous devez confirmer cette inscription. Votre compte MEMBERS est ensuite activé. Pour l’ouverture de votre compte client personnel, Marc O’Polo a besoin des données obligatoires suivantes : Civilité, Prénom et Nom, E-mail et Adresse Postale, Date de naissance ainsi qu’un mot de passe que vous définissez vous-même. Vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone pour faciliter le traitement de votre commande. Le cas échéant, nous utilisons ce numéro afin de fixer avec vous le moment de notre livraison. Nous avons besoin de votre date de naissance pour vérifier si vous avez atteint l’âge de la majorité. L’adresse e-mail indiquée et le mot de passe que vous avez fixé vous servent aussi d’identifiants pour accéder à votre compte client.
Vous accumulez des points fidélité Memberry à chaque achat dans l’un de nos magasins participants et dans la boutique en ligne. Pour chaque euro du prix payé, vous recevez un demi-point fidélité Memberry (½) dans les magasins d’usine participants et un point fidélité Memberry entier (1) dans les autres magasins participants. Deux fois par an, nous vous envoyons par la poste un bon d’achat correspondant au nombre de points collectés.
Dès 1600 Memberries, bon de 80€ (montant minimum d’achat : 250€)
Dès 800 Memberries, bon de 60€ (montant minimum d’achat : 200€)
Dès 400 Memberries, bon de 40€ (montant minimum d’achat : 150€)
Dès 200 Memberries, bon de 20€ (montant minimum d’achat : 75€)
Dès 1 Memberry, bon de 10€ (montant minimum d’achat : 50€)
Si vous ne voulez plus accumuler de points fidélité, vous pouvez l’indiquer aisément dans vos paramètres du compte client.
Veuillez noter qu’une durée de 7 jours au maximum peut être nécessaire pour créditer les points sur votre compte client. Nous vous prions de noter aussi que les articles retournés sont soustraits ultérieurement en fonction de la valeur correspondante.
Vous pouvez mettre vos données à jour à tout moment dans l’espace personnel de votre compte client et les compléter avec d’autres informations facultatives, p. ex. indiquer votre mode de paiement ou de livraison privilégié ainsi que gérer vos paramètres de la newsletter. Qui plus est, vous pouvez sauvegarder un carnet d’adresses avec les différentes adresses que vous souhaitez utiliser pour vos commandes. Vous pouvez aussi consulter le statut et retracer l’historique des commandes que vous avez passées. Pour modifier vos données, cliquez la rubrique principale « Données personnelles ». Vous pouvez alors apporter les modifications souhaitées avant de cliquer sur « Sauvegarder les modifications ».
Lors de la connexion, vous trouvez en haut à droite dans la boutique en ligne ou sous « Mon compte » un champ intitulé « Mot de passe oublié ? ». Cliquez sur la question et saisissez une nouvelle fois l’adresse e-mail enregistrée. Nous vous envoyons immédiatement un courriel avec un nouveau mot de passe vous permettant de vous connecter.
Nous regrettons que vous souhaitiez supprimer votre compte client, néanmoins notre service client peut vous aider à le faire. Vous pouvez le contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Si vous avez perdu ou égaré votre carte de fidélité MEMBERS, vous pouvez commander une nouvelle carte via le service client. Vous pouvez le contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous trouverez ici une liste actuelle des magasins participants au programme Marc O’Polo MEMBERS. Ceux-ci sont signalés par le symbole Memberry.
Vous pouvez modifier ou révoquer à tout moment vos consentements dans votre compte client. Dans l’onglet « Paramètres de contact », vous pouvez modifier ou révoquer vos consentements publicitaires à recevoir des newsletters et de la publicité par courrier. Si vous souhaitez révoquer le consentement à l’analyse d’affinité, écrivez-nous simplement un e-mail en indiquant l’adresse e-mail que vous avez saisie dans votre compte client. Vous pouvez modifier ou révoquer vos consentements aux cookies dans les paramètres de cookies en bas de notre site Internet.
Si vous avez d'autres questions concernant la boutique en ligne MARC O'POLO, n'hésitez pas à contacter nos collègues du service client à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous avez des questions sur le Groupe Marc O'Polo, veuillez contacter:
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Achetez les articles que vous souhaitez dans notre boutique en ligne et récupérez-les dans le magasin MARC O’POLO de votre choix. Pour ce faire, il suffit de sélectionner le bouton « Click&Collect » sous « Adresse de livraison » dans le cadre de votre commande en ligne, puis de sélectionner le magasin dans lequel vous souhaitez faire livrer vos articles. L’expédition est gratuite et vous avez 10 jours pour retirer votre article au magasin. Veuillez noter que les articles ayant un délai de livraison plus long ne sont pas destinés aux commandes Click & Collect. Si vous souhaitez utiliser le mode de livraison Click & Collect, veuillez supprimer tous les articles ayant un délai de livraison plus long. Si vous ne pouvez pas récupérer vous-même votre commande Click & Collect dans le magasin MARC O’POLO que vous avez sélectionné, vous pouvez autoriser une personne à retirer votre commande en utilisant ce formulaire de procuration. Il suffit d’ouvrir ce lien, de remplir le formulaire et de le présenter dans votre magasin MARC O’POLO.
Réservez les articles que vous souhaitez dans notre boutique en ligne et achetez-les dans votre magasin préféré. Vous pouvez voir sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », si votre article est disponible dans votre magasin préféré. Vous pouvez alors facilement le réserver pour 3 jours ouvrables en cliquant sur « Réserver dans ce magasin ».
Vous pouvez convenir d’un rendez-vous shopping privé par téléphone dans les magasins participants afin d’obtenir des conseils personnalisés de nos employés de magasin.
Vous pouvez retourner les articles commandés en ligne dans le magasin MARC O’POLO de votre choix. Votre colis sera renvoyé directement à l’entrepôt de notre boutique en ligne. Le montant dû vous sera ensuite remboursé par notre boutique en ligne. Le remboursement n’est malheureusement pas possible dans nos magasins.
Le bon a-t-il été correctement repris ? (attention aux majuscules et aux minuscules, pas d'espaces)
Le code du bon a-t-il été saisi dans le bon champ ? Il y a deux champs. Un pour les cartes cadeaux (12 chiffres et uniquement disponibles à l'achat), un pour le code du bon.
Les conditions du bon d'achat figurant dans l'astérisque sont-elles remplies ? Veuillez vérifier précisément le montant minimum de commande et toutes les autres conditions d'utilisation.
Vous êtes-vous connecté avec le bon compte client ? Les bons d'achat peuvent être liés à une adresse e-mail spécifique.
Le montant minimum du panier d'achat de 29,90€ est-il atteint ? Si ce n'est pas le cas, une commande ne peut pas être envoyée.
Le bon a-t-il déjà été utilisé une fois ? Certains bons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Un autre bon a-t-il déjà été utilisé ? Les bons d'achat ne peuvent pas être combinés entre eux.
ATTENTION : Si le bon ne fonctionne toujours pas après avoir rempli les points ci-dessus, déconnectez-vous puis reconnectez-vous et saisissez à nouveau le code.
Le code du bon doit être repris 1:1
Respecter les majuscules et les minuscules
Ne pas utiliser d'espaces
Les bons personnalisés ne peuvent pas être transférés.
Le bon doit être utilisé à partir du même compte client que celui sur lequel le bon a été envoyé
Veuillez tenir compte des conditions du bon qui sont communiquées dans le texte en astérisque (par ex. dans l'e-mail contenant le bon ou dans notre boutique en ligne).
Les bons ne peuvent pas être combinés et ne sont utilisables qu'une seule fois.
Veuillez noter que la plupart de nos bons d’achat sont spécifiques à la boutique de chaque pays.
Il est donc possible que vous ne puissiez utiliser votre bon d’achat que dans le magasin dans lequel vous l’avez reçu.
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