Het spijt ons, maar we konden helaas geen resultaten vinden voor uw zoekterm. Misschien zijn de volgende onderwerpen interessant voor u.
Welkom bij MARC O’POLO service en contact. Hier vindt u snel en gemakkelijk antwoorden op al uw vragen over onze online shop. U hoeft alleen maar een zoekterm in te voeren om het passende antwoord te vinden.
Ons veld voor het invoeren van de zoekterm bevindt zich rechtsboven naast de productnavigatie. Dankzij onze filter kunt u bijvoorbeeld de volgende zaken opvragen:
Gebruik de filterfunctie om de productkeuze van een gebied optimaal in te perken:
Wanneer uw artikel in het winkelmandje ligt en de bestelling direct wordt afgesloten, is dit ook voor 99% leverbaar. Wanneer er enige tijd tussen beide gebeurtenissen ligt, kan het voorkomen dat het artikel al is uitverkocht. Het in het winkelmandje plaatsen van het artikel houdt geen reservering in. Wanneer het door u bestelde artikel niet meer beschikbaar is, wordt u door onze klantenservice per e-mail daarover geïnformeerd. Ook kan het door u gekozen artikel in een van onze winkels in de buurt verkrijgbaar zijn. Met onze Winkelzoeker (LINK: http://nl.marc-o-polo.com/stores?zip_city=&search=true&group_id=4) vindt u gemakkelijk de dichtstbijzijnde MARC O’POLO-winkel bij u in de buurt. Voer eenvoudigweg uw postcode in en wij vinden de juiste winkel met de bijbehorende contactgegevens voor u. Wij informeren u ook per e-mail, wanneer het artikel weer kan worden besteld. Klik daartoe in onze onlineshop op de gewenste maat. Er verschijnt dan een venster, waar u dan de mogelijkheid "stel me op de hoogte, wanneer dit artikel beschikbaar is" kunt kiezen. Nu geeft u eenvoudigweg uw e-mailadres in en wij sturen u zo snel mogelijk bericht.
Ons minimumbestelbedrag in de onlineshop bedraagt € 29,95, onafhankelijk van de betaalwijze. Bij een waardebon kan er sprake zijn van een ander minimumbestelbedrag. Let hierbij op de onderstaande tekst tussen sterretjes op de waardebon die dit weergeeft.
In zeer weinig voorkomende gevallen kan het voorkomen dat u de bestelling niet kan afsluiten, omdat het aangegeven adres niet bekend is. Onze klantenservice helpt u graag verder en neemt het adres op. Tot die tijd kunt u niet op factuur, maar wel met andere veilige betaalwijzen bestellen.
Wanneer uw bestelling voltooid is, krijgt u natuurlijk een gedetailleerde bevestiging van ons per e-mail, met alle relevante informatie wat betreft uw bestelling.
Een reeds gemaakte bestelling kan helaas niet geannuleerd worden. Wij gaan direct met iedere gemaakte bestelling aan de slag, want uiteindelijk willen wij uw artikel naar wens zo snel mogelijk aan u versturen. In het geval u echter onvoorzien van de zojuist gemaakt bestelling afziet, kan het verkregen product eenvoudigweg geretourneerd worden. Het bijbehorende retourlabel vindt u in het pakket.
Twee of meerdere bestellingen kunnen na het afsluiten van de aankoop niet handmatig gecombineerd worden aangezien de verwerking in het magazijn van de eerste bestelling al in gang is gezet. We zouden deze niet willen vertragen, maar liever zo snel mogelijk aan u toesturen.
Natuurlijk kunt u uw bestelling ook telefonisch via onze klantenservice opgeven. Voorwaarde: een aanwezig klantaccount. Heeft u dit nog niet? In dat geval wordt er telefonisch een nieuw account voor u aangemaakt. Het bezorgadres moet hier overeenkomen met het factuuradres.
Momenteel is de MARC O‘POLO Online Shop in de volgende landen beschikbaar: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Frankrijk en Zweden. Het land kan in onze onlineshop helemaal linksonder in de lijst gewijzigd worden. Selecteer de meeste geschikte onlineshop, hierbij is altijd het adres waar de bestelling later heen gestuurd wordt doorslaggevend. Neem regelmatig een kijkje in onze onlineshop, aangezien er spoedig nog meer landen bij komen.
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) |
|---|---|---|---|---|
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 |
| M/L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 |
| L | 42 | 98-102 | 78-82 | 105-109 |
| XL | 44 | 102-106 | 82-86 | 109-113 |
Neem voor juiste resultaten, uw maten in ondergoed.
01
Borst - Neem de maat op het verste punt van de borst, door het meetlint onder de oksels en langs de schouderbladen te houden.
02
Taille - Neem de maat een stukje onder uw natuurlijk taillelijn, daar waar meestal uw broek zit. Plaats voor een comfortabele pasvorm uw wijsvinger tussen meetlint en lichaam.
03
Heup - Neem de maat op het verste punt van de heup. Plaats voor een comfortable pasvorm uw wijsvinger tussen meetlint en heup.
Tussenmaat?
Wanneer u een tussenmaat heeft, gelieve dan een grotere maat te kiezen.
Past het niet?
Hetgeen dat niet past, moet u binnen de 30 dagen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugsturen.
| Int. Größe | Konfektion | Taillenumfang (in cm) | Hüftumfang (in cm) |
|---|---|---|---|
| XS | 34 | 62-66 | 88-92 |
| S | 36 | 66-70 | 92-96 |
| M | 38 | 74-78 | 100-104 |
| M/L | 40 | 74-78 | 100-104 |
| L | 42 | 78-82 | 104-108 |
| XL | 44 | 82-86 | 108-112 |
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
01
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
02
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.
Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
| Schoenmaat | Schoenmaat UK |
| 36 | 3,5 |
| 37 | 4 |
| 37,5 | 4,5 |
| 38 | 5 |
| 38,5 | 5,5 |
| 39 | 6 |
| 40 | 6,5 |
| 40,5 | 7 |
| 41 | 7,5 |
| 42 | 8 |
| Int. Size | Confectie | Cup-maat | Omvang onder de buste (cm) | Bortstomtrek (cm) | |||
| Cup A | Cup B | Cup C | Cup D | ||||
| XS | 34-36 | 65 | 63-67 | 77-79 | 79-81 | 81-83 | 83-85 |
| S | 36-38 | 70 | 68-72 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38-40 | 75 | 73-77 | 87-89 | 89-91 | 91-93 | 93-95 |
| L | 40-42 | 80 | 78-82 | 92-94 | 94-96 | 96-98 | 98-100 |
| XL | 42-44 | 85 | 83-87 | 97-99 | 99-101 | 101-103 | 103-105 |
| XXL | 44-46 | 90 | 88-92 | 102-104 | 104-106 | 106-108 | 108-110 |
Gelieve zonder kleren de maat te nemen.
01
Bepaling van de cupmaat (Cup) - Plaats het meetlint op het verste punt van de borst en onder de oksels, langs de schouderbladen en rondom het lichaam. Het meetlint moet aan de borst en op de rug op dezelfde hoogte liggen. Het meetlint moet losjes om het lichaam zitten, zodat de borsten niet samengedrukt worden.
02
Omvang onder de taille - Plaats het meetlint direct onder de borst en onder de oksels, langs de schouderbladen en rondom het lichaam. Het meetlint moet nauwsluitend om het lichaam zitten, zodat u nog goed kan ademen.
Tussenmaat?
Wanneer u een tussenmaat heeft, gelieve dan een grotere maat te kiezen.
Past het niet?
Hetgeen dat niet past, moet u binnen de 30 dagen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugsturen.
| Int. Size | Confectie | Omvang onder de buste (cm) | Bortstomtrek (cm) | |||
| Cup A | Cup B | Cup C | Cup D | |||
| XS | 34 | 64-67 | 78-80 | 80-82 | 82-84 | 84-86 |
| S | 36 | 68-71 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38 | 72-75 | 86-88 | 88-90 | 90-92 | 92-94 |
| L | 40 | 76-79 | 90-92 | 92-94 | 94-96 | 96-98 |
| XL | 42 | 80-83 | 94-96 | 96-98 | 98-100 | 100-102 |
| XXL | 44 | 84-88 | 98-100 | 100-102 | 102-104 | 104-106 |
Gelieve zonder kleren de maat te nemen.
01
Bepaling van de cupmaat (Cup) - Plaats het meetlint op het verste punt van de borst en onder de oksels, langs de schouderbladen en rondom het lichaam. Het meetlint moet aan de borst en op de rug op dezelfde hoogte liggen. Het meetlint moet losjes om het lichaam zitten, zodat de borsten niet samengedrukt worden.
02
Omvang onder de taille - Plaats het meetlint direct onder de borst en onder de oksels, langs de schouderbladen en rondom het lichaam. Het meetlint moet nauwsluitend om het lichaam zitten, zodat u nog goed kan ademen.
Tussenmaat?
Wanneer u een tussenmaat heeft, gelieve dan een grotere maat te kiezen.
Past het niet?
Hetgeen dat niet past, moet u binnen de 30 dagen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugsturen.
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) |
|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 | 91 |
| S | 46 | 94 | 95 |
| M | 48 | 98 | 99 |
| M/L | 50 | 102 | 103 |
| L | 52 | 106 | 107 |
| XL | 54 | 110 | 111 |
| XL/XXL | 56 | 114 | 115 |
| XXXL | 58 | 118 | 119 |
Neem voor juiste resultaten, uw maten in ondergoed.
01
Nek - Meet de nek op het breedste deel, plaats de tape om de nek.
02
Borst - Neem de maat op het verste punt van de borst, door het meetlint onder de oksels en langs de schouderbladen te houden.
03
Heup - Neem de maat op het verste punt van de heup. Plaats voor een comfortable pasvorm uw wijsvinger tussen meetlint en heup.
Tussenmaat?
Wanneer u een tussenmaat heeft, gelieve dan een grotere maat te kiezen.
Past het niet?
Hetgeen dat niet past, moet u binnen de 30 dagen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugsturen.
| Int. maat | EU-maat | Inch maat (breedte) | Tailleomtrek (cm) | Heupomtrek (cm) |
|---|---|---|---|---|
| S | 44 | 29 | 77-81 | 89-93 |
| S/M | 46 | 30 | 81-85 | 93-97 |
| M | 48 | 31/32 | 85-89 | 97-101 |
| L | 50 | 33 | 89-93 | 101-105 |
| L/XL | 52 | 34 | 93-97 | 105-109 |
| XL | 54 | 36 | 97-101 | 109-113 |
| XXL | 56 | 38 | 101-105 | 113-117 |
| XXXL | 58 | 40 | 105-109 | 117-121 |
Neem voor juiste resultaten, uw maten in ondergoed.
01
Tailleomtrek - Neem de maat een stukje onder uw natuurlijk taillelijn, daar waar meestal uw broek zit. Plaats voor een comfortabele pasvorm uw wijsvinger tussen meetlint en lichaam.
02
Heupomtrek - Neem de maat op het verste punt van de heup. Plaats voor een comfortable pasvorm uw wijsvinger tussen meetlint en heup.
Tussenmaat?
Wanneer u een tussenmaat heeft, gelieve dan een grotere maat te kiezen.
Past het niet??
Hetgeen dat niet past, moet u binnen de 30 dagen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd terugsturen.
| Schoenmaat | Schoenmaat UK |
| 40 | 6,5 |
| 41 | 7,5 |
| 42 | 8 |
| 43 | 9 |
| 44 | 9,5 |
| 45 | 10,5 |
| 46 | 11 |
| Confectie | Leeftijd (jaren) | Lichaamslengte (cm) | Mutsgrootte |
| 98 | 3-4 | 98 | 53 |
| 104 | 4-5 | 104 | |
| 110 | 5-6 | 110 | 55 |
| 116 | 6-7 | 116 | |
| 122 | 7-8 | 122 | 57 |
| 128 | 8-9 | 128 | |
| 134 | 9-10 | 134 | |
| 140 | 10-11 | 140 | |
| 146 | 11-12 | 146 | |
| 152 | 12-13 | 152 | |
| 158 | 158 | ||
| 164 | 164 | ||
| 170 | 170 | ||
| 176 | 176 |
| Confectie | Leeftijd (maanden) | Lichaamslengte (cm) | Mutsgrootte |
| 56 | 0-4 | 56 | 39 |
| 62 | 4-5 | 62 | 41 |
| 68 | 5-6 | 68 | 43 |
| 74 | 6-9 | 74 | 45 |
| 80 | 9-12 | 80 | 47 |
| 86 | 12-18 | 86 | 49 |
| 92 | 18-24 | 92 | 51 |
We willen u natuurlijk geen handige betalingsopties onthouden. Bij een positieve uitslag van een controle van de kredietwaardigheid bieden wij met alle vertrouwen de bestelling op factuur aan. Deze heeft een betalingstermijn van 14 dagen, vanaf ontvangst van het product. Deze staat los van ons recht van teruggave van 30 dagen. Afzonderlijke bestellingen moeten afzonderlijk overgemaakt worden. Vermeld bij overmakingen altijd de betalingsreferentie die onderaan de rekening staat (een combinatie van uw klantnummer en het nummer van de te betalen factuur bijv. 3091501 - GR02154451), waarmee wij dit op de juiste wijze kunnen plaatsen.
Onze bankrekeninggegevens zijn:
Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Deutsche Bank IDEAL
Rekeningnummer: 555437728
Bankcode: DEUTNL2NXXX
SWIFT-code: DEUTNL2NXXX
IBAN: NL37DEUT0555437728
Wanneer de uitslag van een controle van de kredietwaardigheid nog niet bekend is, behouden wij ons het recht voor om bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Wij accepteren Mastercard, Visa of American Express.
Wanneer u de online betaalservice PayPal als betaalwijze selecteert, wordt u aan het einde van het bestelproces direct verder geleid naar Paypal. Als PayPal-klant kunt u met uw gebruikersgegevens inloggen en de betaling bevestigen. In het geval u nieuw bent bij Paypal, kunt u eerst een PayPal-account openen en vervolgens de betaling bevestigen. In het geval u uw product terugstuurt, wordt het bedrag weer op uw PayPal-account bijgeschreven.
Wanneer uw betaling met succes door ons ontvangen is, bevestigen wij dit natuurlijk per e-mail.
"De ontvangst van uw bestelling of retouren wordt per e-mail bevestigd. In dit bericht kunt u bovendien het nog openstaande factuurbedrag bekijken. Nog iets onduidelijk? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice."
Heeft u een kopie van de factuur nodig? Onze klantenservice kan u te allen tijde een kopie toesturen. U komt ermee in contact via de onder aangegeven contactgegevens. Houd a.u.b. uw bestel- alsook uw klantnummer bij de hand.
In het geval u een betalingsherinnering of aanmaning heeft ontvangen, doet u dan allereerst de volgende check:
Om uw persoonlijke gegevens optimaal te beschermen hebben wij het algehele kassadomein naar de nieuwste stand van de technologie ("SSL-technologie") beveiligd. Mocht er desondanks sprake zijn van creditcardmisbruik door een onbevoegde persoon, dan kunt u bij uw creditcardmaatschappij protest aantekenen. In het geval van misbruik ontvangt u een restitutie. Creditcardmaatschappijen nemen in de regel alle kosten op zich.
Uw gewenste verzendadres kunt u bij het afsluiten van uw bestelling aangeven onder het punt bezorging. In het geval u een apart bezorgadres zou wensen, geef dit dan eveneens aan. Vink hiertoe 'Voer een apart bezorgadres in' aan en voer dit adres in.
In zeer weinig voorkomende gevallen kan het voorkomen, dat u de bestelling niet kan afsluiten, omdat het door u aangegeven adres niet bekend is. Onze klantenservice helpt u in een dergelijk geval verder en neemt graag het nieuwe adres op. Tot die tijd kunt u helaas niet op factuur, maar wel met andere veilige betaalwijzen bestellen.
Het verheugende bericht dat uw pakket onderweg is, zal u per e-mail van ons ontvangen. In deze e-mail vindt u het trackingnummer van uw pakket. Hiermee kunt u op de website van de verzendservice de status van uw levering bekijken. Let erop dat het tot 48 uur kan duren, voordat de link actief is.
Het is voor ons zeer belangrijk dat uw product tijdig en onbeschadigd bij u aankomt. Wat betreft leveringen in Nederland, hebben wij de beste ervaringen met PostNL. Wij leveren uw bestelling in de regel binnen 3 à 6 werkdagen uit, in zoverre deze van maandag tot vrijdag tot 12.00 uur door ons ontvangen is.
Over het algemeen bedragen de verzendkosten naar Nederland € 4,95. Deze kosten zijn onafhankelijk van de bestelwaarde en betaalwijze. Een retourzending is kosteloos, het retourformulier vindt u in het pakket. Mocht u dit formulier zijn verloren dan kunt u te allen tijde telefonisch of per e-mail een nieuw formulier aanvragen. De verzendkosten worden u gerestitueerd wanneer u de producten volledig retourneert. Bij een gedeeltelijke retour is dit helaas niet mogelijk.
Wanneer u een onjuist artikel heeft ontvangen, stuurt u dat dan met een aantekening op het retourformulier terug. In geen van de gevallen vindt er een automatische vervanging van het artikel plaats, dit moet opnieuw besteld worden. (A.u.b. vermelden: Retourreden 1 wanneer een artikel onjuist is geleverd of retourreden 7 wanneer een artikel defect of verontreinigd is)
Mocht u een pakket ontvangen dat u niet heeft besteld, dan verzoeken wij u om dat pakket niet aan te nemen. Heeft u het pakket reeds aangenomen? In dat geval retourneert u het en vermeldt u op het retourformulier dat u een niet-besteld of onjuist pakket heeft ontvangen.
Is uw pakket bij verzending beschadigd? Legt u dat dan a.u.b. met foto's vast.
Let er bij het openen van het beschadigde pakket op dat het product volledig is en dat er niets is gestolen. Neem a.u.b. contact met ons op wanneer dit wel het geval mocht zijn. Foto's van de beschadigde dozen en van onvolledige producten zijn hierbij eveneens zeer zinvol.
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 3 à 6 werkdagen naar het door u aangegeven adres geleverd. Mocht u zes dagen na de bestelbevestiging nog altijd op uw pakket wachten, controleert u dan eerst:
Weet u daarna noch altijd niet, waar uw pakket zich bevindt? Neem in dat geval a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Zodra u bij het bestellen op de "Uw bestelling afsluiten"-knop heeft geklikt, kunnen wij uw bezorgadres helaas niet meer wijzigen.
In het geval een door u gedane aankoop u niet bevalt of niet past, kunt u deze binnen de hieronder aangegeven termijn retourneren.
Producten die in de MARC O'POLO Online Shop zijn gekocht, kunnen alleen aan de MARC O'POLO Online Shop geretourneerd worden. De termijn bedraagt hierbij 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
Stuur het artikel a.u.b. naar ons terug door middel van het in het pakket aanwezige retourformulier inclusief daarop aangegeven de reden van retour. Bel ons op in het geval u de retoursticker niet meer vindt.
We stellen u natuurlijk een nieuwe ter beschikking. De juridische details van uw wettelijk herroepingsrecht vindt u in paragraaf 6 van onze Algemene Voorwaarden. Deze kunt u
hier vinden.
Artikelen die u in een winkel van MARC O'POLO heeft gekocht, kunt u binnen een termijn van 14 dagen in alle stationaire MARC O'POLO winkels retourneren. Om technische redenen is het helaas niet mogelijk om deze producten naar de MARC O'POLO Online Shop te retourneren, reclameren of ruilen.
Metonze Winkelzoeker vindt u gemakkelijk de dichtstbijzijnde MARC O’POLO-winkel bij u in de buurt.
Bij MARC O’POLO hechten we veel waarde aan productkwaliteit. In bijzondere gevallen kan het echter voorkomen dat artikelen niet voldoen aan onze normen. Mocht u een dergelijk artikel aantreffen, dan zouden wij ons bij voorbaat willen verontschuldigen voor het ongemak. Vanzelfsprekend kunt u een dergelijk product binnen 2 jaar kosteloos bij ons reclameren
Producten uit de MARC O'POLO Online Shop:
Producten die u in de MARC O’POLO Online Shop aangekocht heeft, kunt u te allen tijde in de MARC O'POLO Online Shop reclameren. Er zit een retourformulier in het pakket. Mocht u niet meer over dit formulier beschikken, dan kunt u er telefonisch of per e-mail bij de klantenservice een nieuw aanvragen. U kunt het met ons retourformulier voorgefrankeerd pakket bij PostNL of GLS afgeven (inclusief een beknopte toelichting en uw bankgegevens (Iban, Bic, kredietinstelling en naam)), waarmee wij u het aankoopbedrag kunnen restitueren.
Artikelen die u in een winkel van MARC O'POLO heeft gekocht, kunt u binnen een termijn van 14 dagen in alle stationaire MARC O'POLO winkels retourneren. Om technische redenen is het helaas niet mogelijk om deze producten naar de MARC O'POLO Online Shop te retourneren, reclameren of ruilen.
Metonze Winkelzoeker vindt u gemakkelijk de dichtstbijzijnde MARC O’POLO-winkel bij u in de buurt.
Zodra uw reclamatie door onze klantenservice is erkend, ontvangt u natuurlijk het volle bedrag op uw rekening gerestitueerd. In het geval u uw bankgegevens (Iban, Bic, kredietinstelling en naam) nog niet bij de reclamatie heeft bijgevoegd, kunt u ons deze simpelweg per e-mail toesturen.
Een teruggave, reclamatie of ruiling van een product uit de MARC O‘POLO Online Shop is helaas om technische redenen bij de lokale winkel niet mogelijk.
Het terugsturen van retouren of het reclameren van producten die u in de MARC O'POLO Online Shop aangekocht heeft, is kosteloos. Het retourformulier vindt u in het pakket. Mocht u dit formulier zijn verloren dan kunt u te allen tijde telefonisch of per e-mail een nieuw formulier aanvragen. U kunt het met onze retourformulier voorgefrankeerde pakket bij PostNL of GLS afgeven. De afgiftestations van de verzendpartners vindt u op de website van de desbetreffende dienstverlener.
Een automatische ruiling van een artikel is momenteel nog niet mogelijk. Mocht u een ontvangen artikel in een andere uitvoering wensen, dan moet u dit opnieuw bestellen. Het niet-gewenste artikel kunt u eenvoudigweg met de bij het pakket bijgevoegde retourformulier terugsturen.
Over het algemeen duurt een retourzending tot 10 werkdagen. Zodra de retouren/reclamatie bij ons zijn/is ontvangen, wordt u daarover per e-mail geïnformeerd. In het geval de terugkoppeling buitengewoon lang op zich laat wachten kunt u de zending meteen volgen door het invoeren van uw trackingnummer of u kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Wanneer een reiniging of reparatie van een door u gekocht artikel nodig mocht zijn en u heeft vragen die hier betrekking op hebben, dan heeft u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen. Bij onduidelijkheden helpen wij u graag verder. Wij bieden echter geen eigen reparatie- of reinigingsservice aan.
In het geval u reserveonderdelen nodig mocht hebben, vraag deze dan gerust bij de klantenservice aan. Wij kunnen weliswaar niet garanderen dat altijd exact het aangevraagde onderdeel aanwezig is, maar wij doen ons best en proberen alles om u een bij voorkeur gepaste vervanging toe te sturen. Gebruikelijke reserveonderdelen zijn: knopen, ritssluitplaatjes (geen complete ritssluitingen), drukkertjes, klinknagels, leerlabels, logo's om op te stikken.
Als MARC O’POLO Member werden Sie Teil der MARC O’POLO Story. Alle Kunden die sich für das Member-Programm online oder im Store anmelden können für Ihre Einkäufe in teilnehmenden Stores Bonuspunkte sammeln und exklusive Vorteile genießen. Weitere Details finden Sie hier.
Das MARC O’POLO Member-Programm bietet viele exklusive Vorteile. Mit jedem Einkauf sammeln Sie Bonuspunkte, für die Sie zweimal im Jahr Einkaufsgutscheine erhalten. Mit Reserve & Collect können Sie jederzeit die Verfügbarkeit Ihrer Wunschartikel in unseren Filialen prüfen und reservieren. Mit Click & Collect holen Sie Ihre Online Bestellungen ganz bequem in einem Store in Ihrer Nähe ab. Bestellungen in unserem Online Shop können Sie ganz einfach in unseren Stores zurückgeben und mit Ihrem Kundenkonto haben Sie jederzeit alle Einkäufe und Bestellungen im Überblick. Eine Übersicht aller Vorteile finden Sie hier.
Sie können sich direkt im MARC O’POLO Online Shop über „Mein Konto“ oder in einer unserer teilnehmenden Filialen anmelden. Wählen Sie einfach „Neues Konto erstellen“, füllen alle Pflichtfelder aus und klicken Sie anschließend auf „Konto eröffnen“. Nach Abschluss Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine eMail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Danach ist Ihr Member-Konto freigeschaltet. Für die Eröffnung Ihres persönlichen Kundenkontos benötigt MARC O’POLO nachfolgende Pflichtdaten: Anrede, Vor- und Nachnamen, E-Mail- sowie Post-Adresse, Geburtsdatum sowie ein frei wählbares Passwort. Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen können Sie zudem auch Ihre Telefonnummer hinterlegen. Ihre Telefonnummer verwenden wir, um mit Ihnen gegebenenfalls den Zeitpunkt unserer Lieferung abzustimmen. Ihr Geburtsdatum benötigen wir zur Überprüfung Ihrer Volljährigkeit. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort dienen gleichzeitig als Zugangskennung für das Kundenkonto.
Mit jedem Einkauf in einem unserer teilnehmenden Stores und im Online Shop sammeln Sie Memberry-Bonuspunkte. Für jeden Euro des für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen in den teilnehmenden Factory-Outlets ein halber (½) Memberry-Bonuspunkt, in den übrigen teilnehmenden Stores ein voller (1) Memberry-Bonuspunkt gutgeschrieben.
Zweimal im Jahr erhalten Sie, abhängig von den gesammelten Punkten Einkaufsgutscheine, die Sie von uns per Post-Versand zugeschickt bekommen.
Ab 1.600 Memberries 80-€-Gutschein (ab 250 € Mindesteinkaufswert)
Ab 800 Memberries 60 -€-Gutschein (ab 200 € Mindesteinkaufswert)
Ab 400 Memberries 40- €-Gutschein (ab 150 € Mindesteinkaufswert)
Ab 200 Memberries 20 -€-Gutschein (ab 75 € Mindesteinkaufswert)
Ab 1 Memberry 10 -€-Gutschein (ab 50 € Mindesteinkaufswert)
Wenn Sie keine Bonuspunkte mehr sammeln möchten, können Sie dies einfach unter Ihren Einstellungen im Kundenkonto ändern.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu maximal 7 Tage dauern kann, bis die Punkte auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Darüber hinaus beachten Sie bitte auch, dass Retouren mit dem entsprechenden Wert nachträglich abgezogen werden.
Im persönlichen Bereich Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Angaben jederzeit aktualisieren und um weitere freiwillige Daten ergänzen, z.B. Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart einstellen sowie Ihre Newsletter-Einstellungen verwalten. Zudem können Sie ein Adressbuch mit unterschiedlichen Anschriften hinterlegen, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden möchten. Auch den Status oder die Auftragshistorie der von Ihnen getätigten Bestellungen können Sie nachvollziehen. Ihre Daten ändern Sie im Oberpunkt „Profil & Präferenzen“ und hier im Unterpunkt „Persönliche Daten“. Ändern Sie nun die von Ihnen gewünschten Angaben und klicken Sie abschließend auf „Änderungen speichern“.
Rechts oben im Online Shop oder unter "Mein Konto“ finden Sie im Bereich Anmeldung ein Feld mit "Passwort vergessen". Wählen Sie den Button aus und geben Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse erneut ein. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit neuem Passwort zu, mit dem Sie sich einloggen können.
Sollten Sie Ihr Kundenkonto löschen wollen, ist das zwar sehr schade, aber unser Kundenservice kann Ihnen dabei helfen. Sie erreichen diesen unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Wenn Sie Ihre Member-Kundenkarte verloren oder verlegt haben, können Sie eine neue Karte über den Kundenservice nachbestellen. Sie erreichen diesen unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Die Vorteile von MARC O'POLO Member können Sie in allen teilnehmenden Filialen in Deutschland sowie in unserem Online Shop nutzen. Eine Übersicht der teilnehmenden Stores finden Sie im Storefinder.
Im Rahmen unseres Member-Programms bieten wir folgende Cross-Channel-Services an:
Im neuen Marc O’Polo Member-Programm erhalten Sie ab März 2019 für jeden Euro, den Sie bei uns einkaufen, wertvolle Bonuspunkte-Gutscheine. Außerdem haben wir unsere Cross-Channel-Services überarbeitet und die Kundenkonten zusammengelegt, so dass Sie künftig alle Einstellungen zentral verwalten können. Was wir nicht mehr als expliziten Member-Service anbieten, ist der Änderungsservice. Natürlich können Sie aber Schneiderei-Services weiterhin individuell in Ihrem Marc O’Polo Store anfragen, unsere Store-Mitarbeiter werden Ihnen hierzu weiterhelfen.
Da wir das alte Member-Programm ab dem 19.03.2019 nicht fortführen werden, ist für eine Nutzung von Member-Vorteilen eine neue Registrierung für MARC O'POLO MEMBERS auch dann erforderlich, wenn Sie im alten Programm bereits Member sind. Für Ihre bereits gesammelten Punkte erhalten Sie bei Abschluss Ihrer Registrierung bis zum 07.04.2019einen entsprechenden Bonuspunkte-Gutschein, bei einer Registrierung nach dem 07.04.2019 erhalten Sie unseren Willkommensgutschein. Waren Sie bisher noch nicht als Member registriert, besitzen aber ein Kundenkonto im MARC O'POLO Online-Shop, wird dieses Konto ab dem 19.03.2019 Bestandteil von MARC O'POLO MEMBERS. Für eine weitere Nutzung des Kundenkontos einschließlich der Vorteile des Members-Programms ist eine Registrierung für MARC O'POLO MEMBERS erforderlich.
Die folgenden Services aus dem alten Programm werden nicht mehr standardmäßig angeboten: Änderungsschneiderei und Lieferservice aus dem Store nach Hause. Sie können bei Bedarf aber gerne individuell auf den Store zugehen, um bspw. gewünschte Schneiderei-Änderungen mit unseren Store-Mitarbeitern zu besprechen. Ebenfalls nicht mehr verfügbar sind die unterschiedlichen Status-Level aus dem alten Programm (Comfort Status, Premium Status) inkl. der damit verbundenen Vorteile wie bspw. versandkostenfreie Lieferung.
Mit Abschluss einer Registrierung ist ihr Kundenkonto automatisch Teil des Member-Programms. Sie können mit Ihrem Kundenkonto in unserem Online-Shop Bestellungen tätigen und darüber hinaus die Vorteile aus dem Member-Programm wie bspw. Memberry-Bonuspunkte sammeln in Anspruch nehmen. Wenn Sie keine Memberry-Bonuspunkte sammeln möchten, können Sie dies über Ihr Kundenkonto unter „Newsletter Einstellungen“ deaktivieren.
In Ihrem Kundenkonto im MARC O’POLO Online-Shop finden Sie folgende Informationen bzw. können Sie folgende Einstellungen vornehmen: Information zu Ihrem aktuellen Punktestand, Übersicht Ihrer Bestellungen, Änderung Ihrer persönlichen Daten, Einstellung Ihrer bevorzugten Zahlarten, An- und Abmeldung zu Newslettern und Bonuspunkten, Speicherung Ihrer Versand- und Rechnungsadressen, Auswahl Ihres Lieblingsstores.
U bent daarmee een geregistreerde klant in onze onlineshop. U ontvangt gedetailleerde informatie bij alle bestellingen en heeft een snelle en eenvoudige afwikkeling van de bestelling.
U kunt zich aanmelden door in onze onlineshop rechtsboven op " Mijn account “ te klikken en vervolgens op "Nieuw account aanmaken". Vul hier a.u.b. alle verplichte velden in en klik vervolgens op "Account aanmaken".
Voor het openen van uw persoonlijk klantaccount heeft Marc O‘Polo de volgende verplichte gegevens nodig: uw aanhef, uw voor- en achternaam, uw e-mailadres alsook een vrij te kiezen wachtwoord. Voor de verwerking van uw bestellingen kunt u bovendien ook uw adres, geboortedatum en telefoonnummer opgeven. Wij kunnen gebruik maken van uw telefoonnummer om eventueel het tijdstip van onze levering met u af te kunnen stemmen. Uw geboortedatum hebben wij nodig voor de controle van uw meerderjarigheid.
Na een succesvolle registratie ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail. Het door u aangegeven e-mailadres en het door u gekozen wachtwoord dienen tevens als toegang tot uw klantaccount.
De persoonlijke gegevens van uw klantaccount kunt u altijd updaten en met verdere optionele gegevens aanvullen, bijv. het instellen van uw betaal- en verzendwijze naar voorkeur alsook het beheren van de nieuwsbriefinstellingen. Bovendien kunt u een adresboek met verschillende adressen aanleggen die u bij uw bestellingen zou willen gebruiken. Ook de status of de bestelgeschiedenis van de door u gedane bestellingen kunt u volgen.
Uw gegevens kunt u wijzigen onder het punt "Profiel & voorkeuren" en vervolgens het subpunt "Persoonlijke gegevens". Wijzig de door u gewenste gegevens en klik vervolgens op "Wijzigingen opslaan".
Rechtsboven in de onlineshop onder "Mijn account" „Mijn account“vindt u in het logingebied een veld met "wachtwoord vergeten?". Klik hierop en voer het geregistreerde e-mailadres opnieuw in. Wij sturen u per omgaande een e-mail met een nieuw wachtwoord, waarmee u weer kunt inloggen.
Mocht u uw klantaccount willen wissen, dan is dit weliswaar erg jammer, maar onze klantenservice kan u daarbij helpen.U kunt er contact mee opnemen via de onder aangegeven contactgegevens.
Mocht u nog verdere vragen over de MARC O’POLO Online Shop hebben, neem dan gerust te allen tijde contact op met onze collega's van de klantenservice die u via de hieronder aangegeven contactgegevens kunt bereiken.
Vragen aan de Marc O'Polo a.u.b. richten aan:
Marc O'Polo Online Shop
Postfach 410104
44271 Dortmund
Duitsland
Telephone: 00 800 10221022
Telefax: +49 (0) 231 96677889
E-Mail: klantenservice@marc-o-polo.com
Internet: www.marc-o-polo.com