Allgemeine geschäftsbedingungen Marc O’POLO

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) enthalten Regelungen für die MARC O’POLO Online Shops, die über unsere Website (www.marc-o-polo.com) oder Shopping App für mobile Endgeräte (im folgenden “App”) in unterschiedlichen Landesversionen über landesspezifische URLs (z. B. für Deutschland unter www.marc-o-polo.com/de-de/) oder App-Stores erreichbar/verfügbar sind (im Folgenden „Länder-Shops“).

Die Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien sind auch als Store-Version über Endgeräte in den am Kundenbindungsprogramm „MARC O’POLO COMMUNITY“ (im Folgenden „Kundenbindungsprogramm“) teilnehmenden Stationären Stores in Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien (siehe Teil C1.2) erreichbar (im Folgenden „Store-Version“). Die Länder-Shops inklusive App werden im Folgenden gemeinsam „Online Shop“ genannt. Zudem gelten diese AGB für das Kundenbindungsprogramm.

1.2 Betreiber des Online Shops sowie des Kundenbindungsprogramms und Ihr Vertragspartner ist: MARC O‘POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, D 83071 Stephanskirchen, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Traunstein unter HRB 6720, vertreten durch die Geschäftsführung: Maximilian Böck, Markus Staude-Skowronek und Dr. Dirk Schneider, USt.-Identifikations-Nr.: DE131177357 (im Folgenden „MARC O’POLO“ oder „wir“).

1.3 Die Regelungen in diesem Teil A und in Teil B („Allgemeine Geschäftsbedingungen (mit Verbraucherinformationen) für den MARC O´POLO Online Shop“) der AGB gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber des Online Shops unter www.marc-o-polo.com/ oder die App oder über die Store-Version abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden die AGB durch eine entsprechende Verlinkung einbezogen und Sie erklären sich mit der Geltung von Teil A und B der AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung einverstanden, wenn Sie den Kauf abschließen.

1.4 Für Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm gelten die Regelungen in diesem Teil A und in Teil C „Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an MARC O´POLO COMMUNITY“. Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm stimmen Teil A und C der AGB im Rahmen ihrer Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm zu (siehe Teil C1.1).

1.5 Die Kundenkonten in den Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien sind Bestandteil des Kundenbindungsprogramms (siehe Teil C2.3.). Sofern Sie bei Abschluss eines Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland eingeloggt sind, gelten sämtliche Regelungen dieser AGB (Teil A, B und C).

1.6 Die Angebote im Online Shop und das Kundenbindungsprogramm richten sich nur an Verbraucher. Verbraucher ist nach der gesetzlichen Definition jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sofern Sie unsere Ware zu gewerblichen Zwecken, insbesondere für den Wiederverkauf, erwerben wollen, setzen Sie sich bitte individuell mit uns in Verbindung.

2.1 Für diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss materiellen Einheitsrechts, insbesondere des UN Kaufrechts über den internationalen Warenkauf. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl bleiben jedoch unberührt. Insbesondere gilt aufgrund von Art. 6 Abs. 2 der VO (EG) Nr. 593/2008, (so genannte „Rom-I-Verordnung“) in deren räumlichem Anwendungsbereich: Soweit das Recht des Staates, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (nachstehend „Wohnsitzrecht“), Bestimmungen zu Ihrem Schutz enthält, von denen nach dem Wohnsitzrecht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, gelten für Sie die (günstigeren) Bestimmungen des Wohnsitzrechts. Sie genießen also trotz der Rechtswahl gemäß Satz 1 den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzrechts.

2.2 Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.

2.3 Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

MARC O’POLO behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Über die Änderung wird MARC O’POLO Sie jeweils in Textform per E-Mail oder schriftlich an die von Ihnen zuletzt mitgeteilte Anschrift informieren. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Mitteilung MARC O’POLO gegenüber widersprechen. MARC O’POLO wird Sie in jedem Einzelfall einer Änderung der AGB auf das vorgenannte Widerspruchsrecht und auf die vorgenannten Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen. Im Falle Ihres Widerspruchs wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. In diesem Fall ist MARC O’POLO berechtigt, das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden.

1.1 Die Regelungen in diesem Teil B der AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen in der rechtlich maßgeblichen Fassung. Über Links in unserem Online Shop können Sie die AGB bei der Bestellung abrufen, auf Ihrem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen AGB werden Ihnen nochmals separat zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, PDF Anhang oder Papierausdruck) von uns zugesandt.

1.2 Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Das Liefergebiet der Länder-Shops ist auf das jeweilige Land des von Ihnen aufgerufenen Länder-Shops beschränkt. Rufen Sie beispielsweise den Länder-Shop für Deutschland auf (www.marc-o-polo.com/de-de) oder befinden sich in der App Version für den deutschen Markt (auszuwählen in den App-Einstellungen), so liefern wir nur an Verbraucher, die in Deutschland eine Lieferadresse angeben können. Zudem gelten in den Länder-Shops folgende Mindestbestellwerte:

2.1 Die Warenpräsentation im MARC O‘POLO Online Shop stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung dar, bei MARC O‘POLO Ware zu bestellen. Sie beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Bestellbutton (beschriftet z.B. mit „JETZT ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ oder einem vergleichbaren Wortlaut) anklicken. Zuvor können Sie Ihre Bestellung über das Warenkorb-Symbol jederzeit einsehen und ändern. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie auch Ihre Angaben zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten nochmals prüfen und ändern. An Ihre Bestellung bleiben Sie 7 Tage gebunden, d. h. der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist annehmen. Es besteht kein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrages; es steht uns frei, Vertragsangebote abzulehnen.

2.2 Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail-Bestellbestätigung, die jedoch keine Annahme des Angebots darstellt, sondern lediglich dokumentiert, dass die Bestellung bei MARC O‘POLO eingegangen ist. Die Vertragsannahme erklären wir innerhalb der Annahmefrist gemäß Abs. 1 durch eine separate E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlässt (Versand- und Vertragsbestätigung).

2.3 Sofern Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Versand- und Vertragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.

2.4 Vorstehendes gilt auch, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben. Sollte der Vertrag in diesem Fall aus irgendeinem Grund doch nicht zustande kommen, werden wir Ihnen dies per E-Mail (bei teilweiser Vertragsannahme zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung für die lieferbaren Artikel) mitteilen und die Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

2.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

2.6 Der Vertragsschluss erfolgt in der Sprache des von Ihnen ausgewählten Länder-Shops.

2.7 Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Versand- und Vertragsbestätigung) wird von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt.

3.1 Die in unserem Online Shop genannten Endpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Sie verstehen sich zzgl. der nachstehend genannten Nebenkosten. Abreden über versandkostenfreie Lieferungen, z.B. im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen, bleiben unberührt.

3.2 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des in Ziff. 1.2 genannten Liefergebiets. Die Lieferoptionen und Versandkosten werden Ihnen unmittelbar vor Abgabe Ihrer Bestellung im Online Shop angezeigt. Wir behalten uns vor, in unserem Online Shop ganz oder zeitweise auf die Erhebung der Versandkostenpauschale zu verzichten. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 5 Werktagen.

3.3 Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode können weitere Kosten anfallen, die Ihnen oder uns von dritter Seite berechnet werden und auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Kreditkarten- oder Bankgebühren, insbesondere bei Auslandskonten). Derartige Kosten haben Sie zu tragen und uns ggf. zu erstatten.

4.1 Für die Begleichung des Kaufpreises stehen Ihnen im Online Shop in der Regel jedenfalls die Zahlungsmethoden Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Google Pay und Apple Pay zur Verfügung und gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden wie z.B. Rechnung und Klarna. Die Ihnen konkret zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden werden Ihnen im Online Shop angezeigt. Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung steht jeweils unter dem Vorbehalt einer Bonitätsprüfung. Ggf. können Sie zur Zahlung auch einen Gutschein nach Maßgabe der Gutscheinbedingungen einsetzen.

4.2 Bei Zahlung auf Rechnung wird der Kaufpreis mit Erhalt der Rechnung fällig. Sie sind verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.

4.3. Wenn Sie Zahlung mit Klarna wählen, bezahlen Sie auf Rechnung mit einem Fälligkeitsdatum 30 Tage ab Versand der Waren. Der Shop tritt die Forderung an die Klarna Bank AB ("Klarna") ab. Klarna schickt Ihnen eine Zahlungsanweisung und Sie bezahlen Ihre Bestellung direkt an Klarna. Kontaktdaten und weitere Informationen über Klarna finden Sie hier: Klarna Shopping Service, Klarna Datenschutzrichtlinie, Klarna Cookie-Richtlinie.

4.4 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift einschließlich Nebenkosten) im Eigentum von MARC O‘POLO.

5.1 Die Auslieferung der Ware an die vereinbarte Adresse (zu den Lieferoptionen und Versandkosten siehe Ziff. 3 Abs. 2) erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, d. h. das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen tragen wir.

5.2 Die regelmäßigen Lieferzeiten im Hinblick auf die jeweiligen Länder ergeben sich – vorbehaltlich abweichender Angaben im Online Shop – aus der Tabelle gemäß Ziff. 3 Abs. 2. Von uns angegebene Lieferzeiten verstehen sich vorbehaltlich des Vertragsschlusses und der vollständigen Zahlung des Kaufpreises (außer bei Rechnungskauf sowie bei Nachnahme, soweit jeweils verfügbar).

5.3 Können wir eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht selbst zu vertreten haben, nicht einhalten (z. B. aufgrund fehlender Selbstbelieferung durch Vorlieferanten oder höherer Gewalt), teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für Sie nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung werden wir in diesem Fall unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt.

5.4 Sofern an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse während der üblichen Lieferzeiten keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird, hinterlässt oder übersendet Ihnen das von uns eingesetzte Transportunternehmen eine schriftliche Benachrichtigung mit weiteren Mitteilungen und Hinweisen, insbesondere zum Datum eines erneuten Lieferversuchs, den Möglichkeiten einer Kontaktaufnahme zwecks Terminabsprache und/oder dem Ort einer Hinterlegung zur Abholung. Hiervon abweichende Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen bleiben unberührt, begründen jedoch keine Haftung zu unseren Lasten. Sollte die Anlieferung der Ware trotz mehrfacher Versuche aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. von Ihnen bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

6.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. In Abs. 2 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular, und in Abs. 3 sind Klarstellungen zu den gesetzlichen Mustern und ergänzende Regelungen enthalten, an die wir uns zusätzlich zum gesetzlichen Recht zu Ihren Gunsten gebunden halten.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MARC O’POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland, Telefon: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer), E-Mail: service@marc-o-polo.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.marc-o-polo.com (Widerrufsfunktion im Footer der Webseite bzw. im Accountbereich der App) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (Marc O'Polo, Arvato SCS SE, Stockholmer Allee 3, 30539 Hannover, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

6.2 Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Marc O‘Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland, Tel: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) oder per E-Mail unter service@marc-o-polo.com.

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

__________

(*)Unzutreffendes streichen

 6.3 In Ergänzung der gesetzlichen Regelung und der vorstehenden Informationen zum Widerrufsrecht gilt klarstellungshalber bzw. ausschließlich zu Ihren Gunsten:

• Soweit das Widerrufsrecht nicht nach der gesetzlichen Regelung ausgeschlossen ist, können Sie das Widerrufsrecht auch nur hinsichtlich einzelner, zusammen bestellter und gelieferter Waren ausüben und hiervon nicht betroffene Ware behalten. Ein Widerruf des gesamten Vertrages ist in diesen Fällen nicht erforderlich.

• Die Widerrufsfrist beginnt bei Teillieferungen mehrerer gleichzeitig bestellter Waren mit der Lieferung der letzten Ware. Entsprechendes gilt, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird. Wird nur eine Ware geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung dieser Ware. In allen Fällen können Sie den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

• Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dadurch ausüben, dass Sie Ihre Retoure über das Retourenportal anmelden und uns die betreffende Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden; eine gesonderte weitere Erklärung ist dann nicht erforderlich.

• Die Widerrufsfrist verlängert sich auf insgesamt 30 Tage, und die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden und dabei den von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber verwenden. Dieser liegt entweder der Lieferung bei oder ist über das Portal unseres Logistikpartners von Ihnen auszudrucken. Über das auf Ihr Land anwendbare konkrete Verfahren informieren wir Sie auf unserer Website und durch einen Beileger in der Lieferung. Halten Sie das Verfahren nicht ein, bleibt es bei der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung), und Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.

• Ein Widerrufsrecht endet nach § 312g Abs. 2 BGB vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7.1 Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Als Vereinbarungen über die Beschaffenheit gelten die Warenbeschreibungen in unserem Online Shop und ggf. auch nähere Herstellerangaben und Hinweise, die zusammen mit der Ware ausgeliefert werden. Bitte nehmen Sie derartige Hinweise zur Kenntnis, bevor Sie sich entscheiden, die Ware zu behalten.

7.3 Keine Vereinbarungen über die Beschaffenheit begründen nicht von uns in Auftrag gegebene beschaffenheitsbezogene Angaben von dritter Seite, insbesondere von Kunden im Rahmen der in unserem Online Shop oder anderen Verkaufsplattformen veröffentlichten Kundenbewertungen.

7.4 Auf Schadensersatz haften wir ausschließlich nach Maßgabe von Ziff. 8.

7.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) und Rechte aus möglicherweise gesondert abgegebenen bzw. der Ware beigefügten Garantieerklärungen bleiben unberührt.

8.1 Auf Schadensersatz haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Anderes bestimmt ist.

8.2 Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – haben wir Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und

• für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben in allen Fällen unberührt.

9. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Wünschen und Beschwerden unter Tel: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) oder per E-Mail unter service@marc-o-polo.com

Im Folgenden sind die besonderen Bedingungen aufgeführt, die für folgende Gutscheine gelten:

10.1 Marc O'Polo Geschenkkarte

10.2 Marc O'Polo Lifecycle Gutscheine (Geburtstags-, Bonusgutschein etc.)

10.3 Rabattcodes bei Marketingaktionen wie z.B. Adventskalender

10.1 Besondere Bedingungen für der Marc O'Polo Geschenkkarte

10.1.1 Allgemeines

Herausgeber des MARC O’POLO Onlineshop-Gutscheins (nachfolgend: Geschenkkarte) ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland. Mit dem Kauf einer Geschenkkarte erwerben Sie eine Forderung gegen die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH in gleicher Höhe, die durch die Geschenkkarte verkörpert ist. Es erfolgt keine Verzinsung der Forderung.

Das Guthaben der Geschenkkarte kann im Marc O’Polo Onlineshop für den Erwerb des jeweils verfügbaren Sortiments im Marc O’Polo Onlineshop eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Geschenkkarte im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo.

Die Geschenkkarte ist als physische Karte oder als pdf-Dokument zum selbst ausdrucken („e-Geschenkkarte“) erhältlich.

10.1.2 Kauf einer Geschenkkarte
Die Geschenkkarte erhalten Sie im Marc O’Polo Online Shop unter www.marc-o-polo.com.

Die Geschenkkarte kann im Online Shop mit einem Guthaben in Höhe von jeweils EUR 20,00 EUR 50,00, EUR 100,00, EUR 150,00, EUR 200,00, EUR 250,00 oder EUR 400,00 erworben werden.

Im Marc O’Polo Online Shop werden Sie durch ein entsprechendes Menü geführt. Sie können die Geschenkkarte nach Ihrer Wahl mit Kreditkarte, PayPal und in den Niederlanden zusätzlich via iDeal bezahlen.

10.1.3 Besonderheiten beim Kauf einer Die Geschenkkarte können Sie im Marc O’Polo Online Shop unter https://www.marc-o-polo.com/de-at/damen/bekleidung/giftcards erwerben. Die Bestellung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Eine Annahme dieses Angebots erfolgt mit Versand der Geschenkkarte durch Marc O’Polo. Ein Versand der Geschenkkarte ist derzeit in folgende Länder möglich:

• Bundesrepublik Deutschland

• Republik Österreich

• Französische Republik

• Königreich Belgien

• Niederlande

• Republik Estland

• Republik Finnland

• Irland

• Italienische Republik

• Republik Litauen

• Großherzogtum Luxemburg

• Slowakische Republik

• Republik Slowenien

• Königreich Spanien

möglich.

Im Rahmen der Bestellung einer e-Geschenkkarte können keine weiteren Waren bestellt werden. Hierfür müssen Sie eine erneute Bestellung vornehmen.

Der Erhalt der Geschenkkarte kann entweder postalisch oder per E-Mail erfolgen: Sofern Sie sich für den postalischen Versand entschieden haben, wird Ihnen die Geschenkkarte gesondert per Post zugesandt. Der Versand der Geschenkkarte ist für Sie versandkostenfrei. Sofern Sie sich für den Kauf einer e-Geschenkkarte entschieden haben, entfällt der Versand und Sie können die Geschenkkarte nach Bestellung und Versand an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse selbst ausdrucken.

10.1.4. Bezahlung mit der Geschenkkarte

Eine Bezahlung mit der Geschenkkarte kann in folgenden Ländern unter nachfolgenden URLs erfolgen:

10.1.5 Gültigkeit Verlust und Haftung

Die Geschenkkarte ist drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem Sie die Geschenkkarte gekauft haben, gültig. Das Kaufdatum finden Sie im Bereich „My Account“ oder auf der Bestellbestätigung. Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Behandeln Sie daher Ihre Geschenkkarte wie Bargeld. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung trägt der Kunde dieses Risiko. Marc O’Polo ist berechtigt, schuldbefreiend an den jeweiligen Inhaber der Geschenkkarte zu leisten.

10.1.6 Mängel

Haben die gelieferten Geschenkkarten Mängel, so können die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden. Zum Austausch der Geschenkkarte bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice gebührenfrei unter 00800 1022 1022 (Mo-Sa 08:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail service@marc-o-polo.com in Verbindung zu setzen.

10.2 Besondere Bedingungen für ausgewählte MARC O’POLO Lifecycle-Gutscheine
Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo für folgende Lifecycle-Gutscheine:

• Gutscheine im Rahmen des Marc O'Polo MEMBERS Programm (Bonusgutscheine siehe 10.2.3)

• Geburtstaggutschein

• Gutschein bei der Newsletter-Anmeldung

• Gutscheine mit Gutscheincode beginnend mit MOPLC

• Paketbeileger 10€-Gutschein

10.2.1 Allgemeines
Herausgeber der genannten Lifecycle-Gutscheine (nachfolgend: Gutschein) ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
Lifecycle-Gutscheine können nicht erworben werden und werden per E-Mail oder Post zugesandt. Wenn das Mitglied keine Erlaubnis zum Kontakt per E-Mail oder per Post erteilt hat, erhält das Mitglied keinen Gutschein. Ein Anspruch auf Gutscheine kann nicht rückwirkend geltend gemacht werden, wenn eine oder mehrere Kontaktmöglichkeiten erlaubt werden.

10.2.2 Bezahlung mit einem Gutschein
Der Gutscheinbetrag kann entsprechend der Hinweise auf dem Print Mailing / im Newsletter eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Gutscheine im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo.
Der Gutschein ist nur im genannten Zeitraum und ab Erreichen des jeweiligen Mindesteinkaufswerts einlösbar.

Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen

Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutschein gilt nicht beim Kauf von Geschenkkarten.
Gutschein ist nur persönlich einlösbar und nicht auf andere übertragbar. Gutschein im Onlineshop durch Eingabe des Codes im letzten Bestellschritt oder in den am Members Programm teilnehmenden Stores (Übersicht unter https://www.marc-o-polo.com/de-at/storefinder) durch Vorzeigen des Gutscheins möglich.

10.2.3 Bonuspunkte und Gutscheine

10.2.3.1 Als Mitglied des Kundenbindungsprogramms können Sie durch Ihre Einkäufe in den Teilnehmenden Stores Bonuspunkte sammeln. Jeweils im März und September eines Kalenderjahres prüft MARC O’POLO nach Maßgabe folgender Punkteschwellen, in welchem Wert Sie für die innerhalb der letzten 6 Monate gesammelten Bonuspunkte einen Gutschein erhalten, und lässt Ihnen diesen per Post zukommen. Der Gutscheinwert bemisst sich nach folgenden Punkteschwellen:

10.2.3.2 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Ziff. 1.5 registrieren lassen. Vorübergehend können Sie auch eine Pre Card für die Registrierung Ihres Einkaufs verwenden. Die durch den Einkauf mit einer Pre Card erworbenen Punkte schreiben wir Ihnen gut, sobald Ihre Mitgliedschaft unter den Voraussetzungen der Ziff. 1.3 und 1.4 beginnt.

10.2.3.3 Für jede ganze Währungseinheit (z. B. ein Euro, ein Schweizer Franken, eine tschechische Krone) des für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen in den teilnehmenden Factory Outlet Stores ein halber (½) Bonuspunkt, in den übrigen Teilnehmenden Stores ein voller (1) Bonuspunkt gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Betrag der jeweiligen Landeswährung (ohne Nachkommastelle) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in die jeweilige Landeswährung umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert.

10.2.3.4 Die Einlösung eines Gutscheins ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores in den Ländern mit derselben Landeswährung, des Landes, in dem die Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm stattgefunden hat (z. B. können Gutscheine des deutschen Kundenbindungsprogramms aus in Österreich Frankreich, Belgien und Niederlande eingelöst werden), bis zu dem auf der Gutscheinkarte angegebenen Gültigkeitsdatum, möglich. Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt in der Regel acht (8) Wochen ab Ausstellung des Gutscheins. Der Gutschein kann einmalig pro Einkauf in einem Teilnehmenden Store eingelöst werden. Die Einlösung in einem Stationären Store erfolgt durch Vorlage der Gutscheinkarte an der Kasse. Bei einer Onlinebestellung im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop kann der Gutschein durch Eingabe des Gutscheincodes an der dafür vorgesehenen Stelle im Bestellprozess eingelöst werden. Für bereits getätigte Einkäufe ist der Gutschein nicht gültig. Ein Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn die Summe des Einkaufs den für den jeweiligen Gutscheinwert geltenden Mindestwert übersteigt:

10.3 Besondere Bedingungen für einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketing-Aktionen
Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo für folgende, einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketingaktionen, wie z. B. dem Adventskalender, oder aus Kulanzgründen:

• Gutscheincode für kostenlosen Versand

• Wert oder prozentualer Gutschein auf bestimmte Artikel oder Sortimente

10.3.1 Allgemeines
Herausgeber der genannten Rabattcodes ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
Rabattcodes können nicht erworben werden.

10.3.2 Bezahlung mit einem Rabattcode
Der Rabattcode kann entsprechend der im Sternchentext genannten Transaktionskanäle für den Erwerb des jeweils verfügbaren, nicht in den Bedingungen ausgeschlossenen Sortiments eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Rabattcodes im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo. Der Rabattcode ist nur in dem Ländershop des Marc O’Polo Onlineshops einlösbar, in dem er auch ausgegeben wurde.
Der Rabattcode ist nur im genannten Zeitraum und ab Erreichen des jeweiligen Mindesteinkaufswerts, falls vorhanden, einlösbar. Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen. Das heißt, dass der Rabattcode nur einmalig im Rahmen einer einzigen Transaktion einlösbar ist und nicht auf mehrere Käufe aufgeteilt werden kann.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Rabattcodes gelten nicht beim Kauf von Geschenkkarten.

Marc O’Polo behält sich vor, weitere Gutscheinschwellen anzubieten und die Punkteschwellen basierend auf Währungsschwankungen im Umfang dieser Währungsschwankungen anzupassen.

10.2.4.2 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Teil C Ziff. 1.5 registrieren lassen.

10.2.4.3 Für jede ganze Währungseinheit (z. B. ein Euro, ein Schweizer Franken, eine tschechische Krone) des für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen in allen Teilnehmenden Stores ein voller (1) Bonuspunkt gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Betrag der jeweiligen Landeswährung (ohne Nachkommastelle) aufgerundet. Für den Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte vergeben. Die Punkteanzeige im Profil kann aus technischen Gründen bis zu 10 Tage nach Kauf dauern. Die Währung, in der ein Kunde Punkte sammelt, entspricht der Währung des aktuellen Wohnlandes, sofern keine Adresse vorliegt der Währung des Registrierungslandes. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in die jeweilige Landeswährung umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert. Bei Transaktionen erfolgt die Gutschrift der Punkte nach Ablauf der Retourenfrist nach 45 Tagen. Bonuspunkte sind nicht übertragbar. Die gesammelten Bonuspunkte haben eine Gültigkeit von 12 Monaten zum Monatsende ab Zeitpunkt der Aktivierung. Die Punkte zählen auch für das Erreichen des Status (Levels).

10.2.4.4 Die Einlösung eines Bonusgutscheins ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores in den Ländern mit derselben Landeswährung, des Landes, in dem die Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm stattgefunden hat (z. B. können Gutscheine des deutschen Kundenbindungsprogramms aus in Österreich Frankreich, Belgien und Niederlande eingelöst werden), bis zu dem dem Gutschein zugewiesenen Gültigkeitsdatum, möglich. Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt in der Regel vier (4) Wochen ab Ausstellung des Gutscheins. Der Gutschein kann einmalig pro Einkauf in einem Teilnehmenden Store eingelöst werden. Die Einlösung in einem Stationären Store erfolgt durch Vorlage der Gutscheinkarte oder Vorzeigen des digitalen Gutscheins in der Marc O’Polo Shopping App bzw. dem Online Shop an der Kasse. Bei einer Onlinebestellung im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop kann der Gutschein durch Aktivierung des Gutscheins im Bezahlvorgang an der dafür vorgesehenen Stelle im Bestellprozess eingelöst werden. Für bereits getätigte Einkäufe ist der Gutschein nicht gültig. Bonusgutscheine sind nicht übertragbar. Bei Retouren erfolgt eine Rückerstattung des Gutscheinwerts in Form von Bonuspunkten zum aktuellen Bonuspunkte-Umrechnungswert, die eine Gültigkeit von 3 Monaten haben.

10.3 Besondere Bedingungen für einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketing-Aktionen

Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Regelungen unter 10.1 für folgende, einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketingaktionen, wie z. B. dem Adventskalender, oder aus Kulanzgründen:

• Gutscheincode für kostenlosen Versand

• Wert oder prozentualer Gutschein auf bestimmte Artikel oder Sortimente

10.3.1 Allgemeines
Herausgeber der genannten Rabattcodes ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
Rabattcodes können nicht käuflich erworben werden.

10.3.2 Bezahlung mit einem Rabattcode
Der Rabattcode kann entsprechend der im Sternchentext genannten Transaktionskanäle für den Erwerb des jeweils verfügbaren, nicht in den Bedingungen ausgeschlossenen Sortiments eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Rabattcodes im Online Shop gekauften Waren unterliegen den AGB. Der Rabattcode ist nur in dem Ländershop des Online Shops einlösbar, in dem er auch ausgegeben wurde.
Der Rabattcode ist nur im genannten Zeitraum und ab Erreichen des jeweiligen Mindesteinkaufswerts, falls vorhanden, einlösbar. Der Rabattcode (Gutschein) wird auf die gesamte Bestellung angerechnet. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen. Das heißt, dass der Rabattcode nur einmalig im Rahmen einer einzigen Transaktion einlösbar ist und nicht auf mehrere Käufe aufgeteilt werden kann.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Rabattcodes gelten nicht beim Kauf von Geschenkkarten.

1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und Teil A und C dieser AGB zustimmen. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist für Sie kostenlos.

1.2 MARC O’POLO erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm (nachfolgend gemeinsam auch „Leistungen”) ausschließlich auf Grundlage dieser AGB und ausschließlich in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Stores. Am Kundenbindungsprogramm nehmen stationäre Stores teil, die von uns oder von unseren Vertriebspartnern betrieben werden (teilnehmende stationäre Stores im Folgenden gemeinsam „Stationäre Stores”). Eine Übersicht der jeweils aktuellen Stationären Stores ist in unserem Storefinder unter www.marc-o-polo.com/stores einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die nächstgelegenen Stores zu einem angegebenen Ort oder einer Postleitzahl anzeigen zu lassen. Die Stationären Stores, die am Kundenbindungsprogramm teilnehmen, kennzeichnen wir in der Übersicht zu Ihren Suchergebnissen im Storefinder durch graphische Icons. Außerdem nehmen am Kundenbindungsprogramm die von uns betriebenen Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Tschechien, Spanien und Italien (im Folgenden „am Kundenbindungsprogramm teilnehmende Länder-Shops“) teil, die über die jeweiligen Websites (siehe Teil A1.1.), die Mobile App oder über die Store-Versionen in den Stationären Stores erreichbar sind. Im Folgenden werden die Stationären Stores und die am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops und die Mobile App einschließlich der Store-Versionen gemeinsam auch „Teilnehmende Stores“ genannt.

1.3 Zur Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm füllen Sie das hierfür vorgesehene Registrierungsformular inkl. Bestätigung zur Teilnahme am Kundenbindungsprogramm aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am Kundenbindungsprogramm nicht möglich. Das Registrierungsformular können Sie insbesondere in einem unserer Länder-Shops oder der Store-Version in den Stationären Stores aufrufen. Sofern Sie in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops bestellen möchten, nicht aber am Kundenbindungsprogramm teilnehmen möchten, haben Sie die Möglichkeit, im Online Shop den Bestellvorgang als “Gast” durchzuführen.

1.4 Im Falle der Annahme Ihres Teilnahmeantrags durch MARC O’POLO erhalten Sie abhängig vom Ort der Registrierung per E-Mail, Whatsapp oder in der App ein Willkommensschreiben, das Ihre Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop, eine digitale Kundenkarte sowie einen Willkommensgruß enthält. Mit Erhalt dieses Willkommensschreibens beginnt Ihre Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm.

1.5 Ihre Mitgliedschaft können Sie in den Stationären Stores durch Vorlage einer elektronischen oder physischen Kundenkarte im Scheckkartenformat oder durch Nennung Ihrer Daten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum) nachweisen sowie im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Login und Passwort).

1.6 MARC O’POLO erbringt die Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms nur für Produkte, die von den Teilnehmenden Stores unter den Marken der MARC O’POLO-Gruppengesellschaften vertrieben werden.

Den Mitgliedern des Kundenbindungsprogramms stellt MARC O‘POLO insbesondere die in dieser Ziffer 2 beschriebenen Leistungen zur Verfügung. Weitere Details zu den aktuellen Leistungen finden Sie unter www.marc-o-polo.com/community , wo MARC O’POLO die Bestandteile des Kundenbindungsprogramms näher beschreibt.

2.1 Willkommens-Paket
Zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie ein Willkommens-Paket, das in Ziffer 1.4 näher beschrieben ist.

Mit Einstufung in die Levels Plus bzw. Core erhalten Sie ein Willkommens-Paket per Post, sofern eine gültige postalische Adresse vorliegt. Dieses enthält eine physische Kundenkarte und Informationen zu den neuen Level-Vorteilen.

2.2 Details zu den Bonuspunkten und Bonusgutscheinen finden Sie in Teil B unter Punkt 10.2.3.

2.3 Kundenkonto

2.3.1 Für jedes Mitglied eröffnet MARC O’POLO ein Kundenkonto im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop, in dem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop einkaufen können. Als Zugangsdaten verwendet MARC O’POLO die von Ihnen bei der Registrierung für das Kundenbindungsprogramm angegebene E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort.

2.3.2 Wenn Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop so komfortabel wie möglich zu gestalten. Im persönlichen Bereich Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit aktualisieren und um weitere freiwillige Angaben ergänzen. Zudem können Sie ein Adressbuch mit unterschiedlichen Anschriften hinterlegen, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden möchten, sowie den Status Ihrer Bestellungen und Ihre Auftragshistorie über abgeschlossene Bestellungen in den Teilnehmenden Stores nachvollziehen. Außerdem können Sie Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart sowie Ihren bevorzugten Stationären Store einstellen. Zudem können Sie Ihre Newsletter-Einstellungen und weitere Werbeeinwilligungen individuell nach Ihren Interessen verwalten.

2.4 Erweiterte Bestell-, Reservierungs- und Retouremöglichkeiten

2.4.1 In den jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops haben Sie die Möglichkeit, stationär verfügbare Artikel in einem bestimmten Stationären Store zur Anprobe zu reservieren. Wenn und soweit die Artikel in dem Stationären Store Ihrer Wahl hinterlegt werden konnten, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail, die ab diesem Zeitpunkt für drei (3) Werktage bestehen bleibt. Innerhalb dieser drei (3) Werktage können Sie die reservierten Artikel unter Angabe Ihres Namens und der Reservierungsnummer in dem ausgewählten Stationären Store anprobieren. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht. Holen Sie die hinterlegten Artikel nicht innerhalb von drei (3) Werktagen ab Bestätigung der Reservierung ab oder entscheiden Sie sich bei der Anprobe gegen einen Kauf, verlieren Sie den Reservierungsanspruch. Entscheiden Sie sich bei der Anprobe für einen Kauf, so haben Sie den Kaufpreis an denjenigen Stationären Store zu entrichten, in dem Sie die Artikel abholen.

2.4.2 Zudem besteht für Sie im Rahmen einer Bestellung im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop die Möglichkeit, einen Stationären Store als Lieferort auszuwählen. Wenn Sie die im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop gekauften Artikel in dem von Ihnen ausgewählten Stationären Store nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab Mitteilung über das Eintreffen der Lieferung abholen, wird der Kaufvertrag automatisch rückabgewickelt. Die Abholung ist nur unter Vorlage eines amtlichen Ausweises möglich.

2.4.3 Sie haben zudem die Möglichkeit, jegliche Artikel, die Sie im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop erworben haben, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung des Artikels an den von Ihnen bestimmten Lieferort entweder an den jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop zurückzusenden oder in einem Stationären Store zurückzugeben. Ein Anspruch auf Rücknahme des jeweiligen Artikels und Erstattung des jeweiligen Kaufpreises durch uns in unserer Funktion als Betreiberin der am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops besteht nur, wenn das Originaletikett des Artikels nicht entfernt wurde und der Artikel keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken) aufweist. Dieses Rückgaberecht steht Ihnen zusätzlich zu dem im Falle des Online-Kaufs bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht zu, das unberührt bleibt.

2.4.4 Außerdem bieten wir Ihnen in den Stationären Stores die Möglichkeit an, Online-Bestellungen im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop über ein Endgerät in den Stationären Stores zu tätigen. Hierfür rufen wir die Store-Version auf, über die Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Angabe Ihrer Zugangsdaten einloggen und den Online-Bestellprozess durchlaufen können. Sofern Sie eine Online-Bestellung ohne Angabe Ihrer Zugangsdaten für das Kundenkonto wünschen, können wir Sie alternativ in Ihrem Kundenkonto einloggen, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft durch Vorlage eines amtlichen Ausweises oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen.

2.5 Exklusive Shoppingtermine
Mitglieder können unter Berücksichtigung ihrer terminlichen Präferenzen individuelle Shoppingtermine in den Stationären Stores vereinbaren.

2.6 Personalisierte Produktinformationen, exklusive Events, Aktionen und Überraschungen
MARC O’POLO wird Ihnen darüber hinaus exklusive Angebote und Informationen über eigene Produkte sowie Einladungen zu speziellen Events und Aktionen von MARC O’POLO oder den Teilnehmenden Stores per Post zusenden. Sofern Sie hierin eingewilligt haben, wird MARC O’POLO Ihnen vorgenannte Werbeinhalte auch per E-Mail, SMS, In-App-Message, Push Message oder WhatsApp zusenden und sämtliche Informationen und Einladungen bestmöglich auf Grundlage der in der Kundendatenbank hinterlegten Informationen personalisieren. Ferner kann MARC O’POLO einzelnen Mitgliedern Geburtstagsgeschenke zukommen lassen oder in einem Stationären Store zur Abholung hinterlegen. Um ausgewählten Mitgliedern eine besondere Freude zu machen, kann MARC O’POLO diesen zudem auch spontane Überraschungen zukommen lassen.

Member Vorteile

Manche der Member Vorteile können die Zustimmung zu Newslettern, Postsendungen oder Marketingmitteilungen erfordern. Einige der Vorteile sind verfügbar, solange der Vorrat reicht und können nach eigenem Ermessen von Marc O’Polo ohne vorherige Ankündigung verändert, eingeschränkt oder ersetzt werden. Der Geburtstagsgutschein kann nur dann verschickt werden, wenn das Geburtsdatum und die Zustimmung zum Erhalt von Kommunikationen von den Teilnehmern mindestens 40 Tage vor dem Geburtstag erteilt wurde.

2.7 Kundenhotline und Programmkommunikation

2.7.1 Zudem steht Ihnen eine Kundenhotline zur Verfügung, bei der Sie Ihren jeweils aktuellen Punktestand sowie sonstige Informationen, etwa zu Ihrer Mitgliedschaft, zu speziellen Events und Aktionen oder zu neuen Kollektionen, erfragen können. Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen.

2.7.2 Zudem lassen wir Mitgliedern einige Informationen per Post, E-Mail, In-App-Message, Push Message oder telefonisch zukommen, soweit diese zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms oder der in diesem Zusammenhang erbrachten Leistungen erforderlich sind (im Folgenden gemeinsam „Programmkommunikation“ genannt). Die Programmkommunikation beinhaltet insbesondere E-Mails, Anrufe, In-App-Message, Push Message oder postalische Informationen zur Bestätigung Ihrer Registrierung, Benachrichtigung über Ihren Punktestand, Gültigkeit der Punkte, Levelstatus oder Informationen zur organisatorischen Abwicklung Ihrer Einkäufe oder der von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen, wie z. B. die Benachrichtigung über das Eintreffen einer Bestellung oder Reservierung in einem Stationären Store, die Klärung von Reklamationsfällen oder Kassierfehlern, Informationen zum Änderungsschneidereiservice oder zur Vereinbarung exklusiver Shoppingtermine.

Level

Die Marc O’Polo COMMUNITY bietet verschiedene Level mit damit verbundenen Vorteilen, die hier einsehbar und regelmäßig aktualisiert werden. Jeder Member beginnt nach validierter Registrierung im ersten Level und kann das nächste Level erreichen, sobald er den entsprechenden Levelwert erreicht. Für die Einstufung werden die gesammelten aktivierten Bonuspunkte der letzten 12 Monate herangezogen. Transaktionen, die sie noch im Retourenzeitraum von 45 Tagen befinden, werden nicht herangezogen.

Dies sind die Schwellen für die jeweiligen Level:

Die Levelzugehörigkeit beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Zeitpunkt des Levelaufstiegs. Anschließend erfolgt eine erneute Bewertung der Levelqualifikation. Sofern sich ein Kunde, der sich im Level “Plus” befindet, während der Laufzeit für das Level “Core” qualifiziert, wird er entsprechend hochgestuft und die Levelzugehörigkeit von 12 Monaten beginnt erneut. Anschließend erfolgt eine erneute Bewertung der Levelqualifikation. Der Teilnehmer erhält eine E-Mail, in der über ein mögliches Downgrade informiert wird, bevor dieses wirksam wird.
Jedes Level ist mit besonderen Vorteilen verbunden, die hier einsehbar sind.

Weiterempfehlung des Programms

Für die Weiterempfehlung der Marc O’Polo Community an andere erhalten Member extra Bonuspunkte. Die Punktegutschrift erfolgt, sobald der geworbene, neue Member, seinen ersten Kauf getätigt hat. Pro Monat können 2 Punktegutschriften erfolgen. Die Registrierung des neuen Member muss über den im Kundenkonto bereitgestellten, individuellen Einladungslinkt des werbenden Members erfolgen.

3.1 Die elektronische oder physische Kundenkarte im Scheckkartenformat enthält eine dem jeweiligen Kunden im Rahmen der Registrierung zugewiesene persönliche Mitgliedsnummer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie sind verpflichtet, einen etwaigen Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Kundenkarte unter service@marc-o-polo.com und/oder unter der Nummer 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) gegenüber MARC O’POLO anzuzeigen.

3.2 Sie sind allein verantwortlich für Schäden, die aufgrund einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung von MARC O’POLO entstehen.

4.1 Sie können die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Mitteilung in Textform (z.B. per E-Mail) an MARC O’POLO kündigen. Darüber hinaus können Sie Ihr Kundenkonto löschen, damit wird auch ihr Marc O’Polo Community Teilnahme beendet.

4.2 MARC O’POLO kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

4.3 Nach Beendigung der Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm sind Sie verpflichtet, die physische Kundenkarte im Scheckkartenformat unverzüglich zu vernichten oder an MARC O’POLO zurückzusenden oder in einem Stationären Store mit der Bitte um Vernichtung abzugeben. Die elektronische Kundenkarte verliert ihre Gültigkeit.

5.1 Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

MARC O’POLO Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1
83071 Stephanskirchen, Deutschland
Telefon: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer)
E-Mail: service@marc-o-polo.com