Teil A - Allgemeines

Geltungsbereich und Ihr Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) enthalten Regelungen für die MARC O’POLO Online Shops, die über unsere Website (www.marc-o-polo.com) in unterschiedlichen Landesversionen über landesspezifische URLs (z. B. für Deutschland unter www.marc-o-polo.com/de-de/) erreichbar sind (im Folgenden „Länder-Shops“). Wir halten Länder-Shops für folgende Länder bereit:

Länder-Shop URL
Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland www.marc-o-polo.com/de-de/
Länder-Shop Republik Österreich www.marc-o-polo.com/de-at/
Länder-Shop Französische Republik www.marc-o-polo.com/fr-fr/
Länder-Shop Großherzogtum Luxemburg www.marc-o-polo.com/en-lu/
Länder-Shop Italienische Republik www.marc-o-polo.com/en-it/
Länder-Shop Irland www.marc-o-polo.com/en-ie/
Länder-Shop Königreich Belgien www.marc-o-polo.com/nl-be/
www.marc-o-polo.com/fr-be/
Länder-Shop Königreich Spanien www.marc-o-polo.com/en-es/
Länder-Shop Niederlande www.marc-o-polo.com/nl-nl/
Länder-Shop Republik Estland www.marc-o-polo.com/en-ee/
Länder-Shop Republik Finnland www.marc-o-polo.com/en-fi/
Länder-Shop Republik Lettland www.marc-o-polo.com/en-lv/
Länder-Shop Republik Litauen www.marc-o-polo.com/en-lt/
Länder-Shop Republik Slowenien www.marc-o-polo.com/en-si/
Länder-Shop Slowakische Republik www.marc-o-polo.com/en-sk/
Länder-Shop Schweden www.marc-o-polo.com/en-se/
Länder-Shop Polen www.marc-o-polo.com/en-pl/
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft www.marc-o-polo.com/de-ch/
www.marc-o-polo.com/fr-ch/
Länder-Shop Tschechische Republik www.marc-o-polo.com/en-cz/
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland www.marc-o-polo.com/en-gb/

Der Länder-Shop Deutschland ist auch als Store-Version über Endgeräte in den am Kundenbindungsprogramm „MARC O’POLO MEMBERS“ (im Folgenden „Kundenbindungsprogramm“) teilnehmenden Stationären Stores in Deutschland (siehe Teil C1.2) erreichbar (im Folgenden „Store-Version“). Die Länder-Shops werden im Folgenden gemeinsam „Online Shop“ genannt. Zudem gelten diese AGB für das Kundenbindungsprogramm.

1.2 Betreiber des Online Shops sowie des Kundenbindungsprogramms und Ihr Vertragspartner ist: MARC O‘POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, D 83071 Stephanskirchen, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Traunstein unter HRB 6720, vertreten durch die Geschäftsführung: Dieter Holzer, Jürgen Hahn, USt.-Identifikations-Nr.: DE131177357 (im Folgenden „MARC O’POLO“ oder „wir“).

1.3 Die Regelungen in diesem Teil A und in Teil B („Allgemeine Geschäftsbedingungen (mit Verbraucherinformationen) für den MARC O´POLO Online Shop“) der AGB gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber des Online Shops unter www.marc-o-polo.com/ oder über die Store-Version abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs erkennen Sie Teil A und B der AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung an.

1.4 Für Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm gelten die Regelungen in diesem Teil A und in Teil C „Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an MARC O´POLO MEMBERS“. Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm stimmen Teil A und C der AGB im Rahmen ihrer Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm zu (siehe Teil C1.1).

1.5 Das Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland ist Bestandteil des Kundenbindungsprogramms (siehe Teil C2.3.) Sofern Sie bei Abschluss eines Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland eingeloggt sind, gelten sämtliche Regelungen dieser AGB (Teil A, B und C).

1.6 Die Angebote im Online Shop und das Kundenbindungsprogramm richten sich nur an Verbraucher. Verbraucher ist nach der gesetzlichen Definition jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sofern Sie unsere Ware zu gewerblichen Zwecken, insbesondere für den Wiederverkauf, erwerben wollen, setzen Sie sich bitte individuell mit uns in Verbindung.

Rechtswahl, Gerichtsstand und Verbraucherschlichtung

2.1 Für diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss materiellen Einheitsrechts, insbesondere des UN Kaufrechts über den internationalen Warenkauf. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl bleiben jedoch unberührt. Insbesondere gilt aufgrund von Art. 6 Abs. 2 der VO (EG) Nr. 593/2008, (so genannte „Rom-I-Verordnung“) in deren räumlichem Anwendungsbereich: Soweit das Recht des Staates, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (nachstehend „Wohnsitzrecht“), Bestimmungen zu Ihrem Schutz enthält, von denen nach dem Wohnsitzrecht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, gelten für Sie die (günstigeren) Bestimmungen des Wohnsitzrechts. Sie genießen also trotz der Rechtswahl gemäß Satz 1 den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzrechts.

2.2 Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen der AGB

MARC O’POLO behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Über die Änderung wird MARC O’POLO Sie jeweils in Textform per E-Mail oder schriftlich an die von Ihnen zuletzt mitgeteilte Anschrift informieren. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Mitteilung MARC O’POLO gegenüber widersprechen. MARC O’POLO wird Sie in jedem Einzelfall einer Änderung der AGB auf das vorgenannte Widerspruchsrecht und auf die vorgenannten Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen. Im Falle Ihres Widerspruchs wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. In diesem Fall ist MARC O’POLO berechtigt, das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Teil B -
Allgemeine Geschäftsbedingungen (mit Verbraucherinformationen)
für den MARC O’POLO Online Shop

Geltungsbereich, Vertragsabschluss, Lieferbeschränkungen

1.1 Die Regelungen in diesem Teil B der AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen in der rechtlich maßgeblichen Fassung. Über Links in unserem Online Shop können Sie die AGB bei der Bestellung abrufen, auf Ihrem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen AGB werden Ihnen nochmals separat zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, PDF Anhang oder Papierausdruck) von uns zugesandt.

1.2 Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Das Liefergebiet der Länder-Shops ist auf das jeweilige Land des von Ihnen aufgerufenen Länder-Shops beschränkt. Rufen Sie beispielsweise den Länder-Shop für Deutschland auf (www.marc-o-polo.com/de-de), so liefern wir nur an Verbraucher, die in Deutschland eine Lieferadresse angeben können. Zudem gelten in den Länder-Shops folgende Mindestbestellwerte:


Mindestbestellwerte

Länder-Shop Schweden SEK 299,00
Länder-Shop Polen PLN 130,00
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft CHF 29,90
Länder-Shop Tschechische Republik CZK 800,00
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland GBP 29,90
Länder-Shops für die Bundesrepublik Deutschland, Republik Österreich, Französische Republik, Großherzogtum Luxemburg,
Italienische Republik, Irland, Königreich Belgien, Königreich Spanien, Niederlande, Republik Estland,
Republik Finnland, Republik Lettland, Republik Litauen, Republik Slowenien, Slowakische Republik
EUR 29,90

Vertragsabschluss

2.1 Die Warenpräsentation im MARC O‘POLO Online Shop stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung dar, bei MARC O‘POLO Ware zu bestellen. Sie beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Bestellbutton anklicken. Der Bestellbutton ist wie folgt beschriftet:


Bestellbutton

deutsch ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN
französisch FINALISER VOTRE COMMANDE
niederländisch UW BESTELLING AFSLUITEN
englisch BUY

Zuvor können Sie Ihre Bestellung über das Warenkorb-Symbol jederzeit einsehen und ändern. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie auch Ihre Angaben zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten nochmals prüfen und ändern. An Ihre Bestellung bleiben Sie 7 Tage gebunden, d. h. der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist annehmen. Es besteht kein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrages; es steht uns frei, Vertragsangebote abzulehnen.

2.2 Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail-Bestellbestätigung, die jedoch keine Annahme des Angebots darstellt, sondern lediglich dokumentiert, dass die Bestellung bei MARC O‘POLO eingegangen ist. Die Vertragsannahme erklären wir innerhalb der Annahmefrist gemäß Abs. 1 durch eine separate E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlässt (Versand- und Vertragsbestätigung).

2.3 Sofern Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Versand- und Vertragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.

2.4 Vorstehendes gilt auch, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben. Sollte der Vertrag in diesem Fall aus irgendeinem Grund doch nicht zustande kommen, werden wir Ihnen dies per E-Mail (bei teilweiser Vertragsannahme zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung für die lieferbaren Artikel) mitteilen und die Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

2.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

2.6 Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Sprachen (abhängig von der Auswahl des jeweiligen Länder-Shops):


Verfügbare Sprachen

Länder-Shops Bundesrepublik Deutschland und Republik Österreich deutsch
Länder-Shop Französische Republik französisch
Länder-Shop Königreich Belgien niederländisch/französisch
Länder-Shop Niederlande niederländisch
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft deutsch/französisch
Länder-Shops in allen anderen Ländern englisch

Soweit vorstehend für ein Land mehrere Sprachen genannt sind, können Sie auf der Website aus diesen Sprachen wählen, und die Website wird Ihnen dann in der gewählten Sprache angezeigt. Die Sprache des Vertragsschlusses ist in diesem Fall diejenige Sprache, die Sie zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung gewählt haben.

Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Versand- und Vertragsbestätigung) wird von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt.

Preise, Lieferoptionen, Nebenkosten

3.1 Die in unserem Online Shop genannten Endpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Sie verstehen sich zzgl. der nachstehend genannten Nebenkosten.

3.2 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des in Ziff. 1.2 genannten Liefergebiets, und zwar – nach ggf. näherer Angabe in unserem Online Shop – zu folgenden Lieferoptionen und Versandkostenpauschalen pro Bestellung (die nachstehende Tabelle enthält zugleich die jeweilige Landeswährung):


Lieferoptionen

Lieferland Versandart Versandkosten Lieferzeit
Bundesrepublik Deutschland DHL EUR 3,95 2-3 Werktage
Hermes EUR 4,95 3-4 Werktage
DHL Express EUR 6,95 1-2 Werktage*
Französische Republik GLS DE EUR 4,95 2-5 Werktage
Königreich Belgien GLS EUR 4,95 2-3 Werktage
Königreich Schweden UPS Saver SEK 70,00 2-3 Werktage
Niederlande Post NL EUR 4,95 3-6 Werktage
Republik Österreich Post AT EUR 4,95 3-6 Werktage
Schweizerische Eidgenossenschaft GLS/ Swiss Post CHF 6,95 2-5 Werktage
Polen DHL Weltpaket PLN 40,00 2-5 Werktage
Tschechische Republik DHL Weltpaket CZK 240,00 2-5 Werktage
Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland DHL Weltpaket GBP 7,50 2-5 Werktage
Alle anderen Länder DHL Weltpaket EUR 8,95 2-5 Werktage

* bei Bestellungen Montag - Donnerstag bis 12:00 Uhr; keine Zustellung an Sonntagen sowie regionalen und bundesweiten Feiertagen.

Die Versandkosten werden Ihnen unmittelbar vor Abgabe Ihrer Bestellung im Online Shop angezeigt. Wir behalten uns vor, in unserem Online Shop ganz oder zeitweise auf die Erhebung der Versandkostenpauschale zu verzichten.

3.3 Wenn der Versand an eine deutsche Lieferadresse erfolgt und Sie per Nachnahme bezahlen, wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 6,00 pro Paket fällig. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode können weitere Kosten anfallen, die Ihnen oder uns von dritter Seite berechnet werden und auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Kreditkarten- oder Bankgebühren, insbesondere bei Auslandskonten). Derartige Kosten haben Sie zu tragen und uns ggf. zu erstatten.

Zahlungsmodalitäten und Eigentumsvorbehalt

4.1 Für die Begleichung des Kaufpreises stehen Ihnen in den jeweiligen Länder-Shops – ggf. nach näherer Angabe in unserem Online Shop – folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:


Zahlungsmethoden

Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), Nachnahme
Länder-Shop Französische Republik PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), Carte Bleue
Länder-Shop Königreich Belgien PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Niederlande Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mas-terCard, Amex), iDeal
Länder-Shop Republik Österreich Rechnung, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mas-terCard, Amex)
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft Rechnung, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland Kreditkarte (Visa, MasterCard)
Länder-Shop Polen Kreditkarte (Visa, MasterCard)
Länder-Shop Tschechische Republik Kreditkarte (Visa, MasterCard)
Länder-Shops in allen anderen Ländern Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung steht jeweils unter dem Vorbehalt einer Bonitätsprüfung. Ggf. können Sie zur Zahlung auch einen Gutschein nach Maßgabe der Gutscheinbedingungen einsetzen.

4.2 Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware fällig und in bar zusammen mit der Nachnahmegebühr direkt an den Zusteller zu entrichten. Bei Zahlung auf Rechnung wird der Kaufpreis mit Erhalt der Rechnung fällig. Sie sind verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.

4.3 Bei Zahlungsverzug können wir ab der zweiten Mahnung eine Verzugsschadenspauschale (Mahngebühr) verlangen. Die Höhe der Mahngebühr in den jeweiligen Länder-Shops ergibt sich aus der nachstehenden Tabelle:


Mahngebühren

Länder-Shop Königreich Schweden SEK 50,00
Länder-Shop Polen PLN 20,00
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft CHF 5,00
Länder-Shop Tschechische Republik CZK 135,00
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland GBP 5,00
Länder-Shops in allen anderen Ländern EUR 5,00

Der Nachweis, dass uns kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt Ihnen vorbehalten. Unsere gesetzlichen Rechte (z. B. Verzugszins, Rücktritt, weiterer Schadensersatz) bleiben unberührt.

4.4 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift einschließlich Nebenkosten) im Eigentum von MARC O‘POLO.

Lieferung und Gefahrübergang

5.1 Die Auslieferung der Ware an die vereinbarte Adresse (zu den Lieferoptionen und Versandkosten siehe Ziff. 3 Abs. 2) erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, d. h. das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen tragen wir.

5.2 Die regelmäßigen Lieferzeiten im Hinblick auf die jeweiligen Länder ergeben sich – vorbehaltlich abweichender Angaben im Online Shop – aus der Tabelle gemäß Ziff. 3 Abs. 2. Von uns angegebene Lieferzeiten verstehen sich vorbehaltlich des Vertragsschlusses und der vollständigen Zahlung des Kaufpreises (außer bei Rechnungskauf sowie bei Nachnahme, soweit jeweils verfügbar).

5.3 Können wir eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht selbst zu vertreten haben, nicht einhalten (z. B. aufgrund fehlender Selbstbelieferung durch Vorlieferanten oder höherer Gewalt), teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für Sie nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung werden wir in diesem Fall unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt.

5.4 Sofern an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse während der üblichen Lieferzeiten keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird, hinterlässt oder übersendet Ihnen das von uns eingesetzte Transportunternehmen eine schriftliche Benachrichtigung mit weiteren Mitteilungen und Hinweisen, insbesondere zum Datum eines erneuten Lieferversuchs, den Möglichkeiten einer Kontaktaufnahme zwecks Terminabsprache und/oder dem Ort einer Hinterlegung zur Abholung. Hiervon abweichende Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen bleiben unberührt, begründen jedoch keine Haftung zu unseren Lasten. Sollte die Anlieferung der Ware trotz mehrfacher Versuche aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. von Ihnen bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. In Abs. 2 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular, und in Abs. 3 sind Klarstellungen zu den gesetzlichen Mustern und ergänzende Regelungen enthalten, an die wir uns zusätzlich zum gesetzlichen Recht zu Ihren Gunsten gebunden halten.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MARC O’POLO Einzelhandels GmbH, c/o arvato distribution GmbH, Schleefstras-se 507, 44287 Dortmund, Deutschland, Tel: 00 800 10221022, Fax: +49 (0) 23196677889 oder per E-Mail unter:

Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland service@marc-o-polo.com
Länder-Shop Französische Republik serviceclient@marc-o-polo.com
Länder-Shop Königreich Belgien customercare@marc-o-polo.com
Länder-Shop Niederlande klantenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Republik Österreich kundenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft support@marc-o-polo.com
Länder-Shops in allen anderen Ländern customerservice@marc-o-polo.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (MARC O‘POLO Online Shop, c/o arvato distribution GmbH, Schleefstrasse 507, 44287 Dortmund) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.2 Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Marc O‘Polo Einzelhandels GmbH, c/o arvato distribution GmbH, Schleefstrasse 507, 44287 Dortmund; Fax: +49 (0) 231 96677889 oder per E-Mail unter:

Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland service@marc-o-polo.com
Länder-Shop Französische Republik serviceclient@marc-o-polo.com
Länder-Shop Königreich Belgien customercare@marc-o-polo.com
Länder-Shop Niederlande klantenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Republik Österreich kundenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft support@marc-o-polo.com
Länder-Shops in allen anderen Ländern customerservice@marc-o-polo.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

__________

(*)Unzutreffendes streichen

6.3 In Ergänzung der gesetzlichen Regelung und der vorstehenden Muster gilt klarstellungshalber bzw. ausschließlich zu Ihren Gunsten:

  • Soweit das Widerrufsrecht nicht nach der gesetzlichen Regelung ausgeschlossen ist, können Sie das Widerrufsrecht auch nur hinsichtlich einzelner, zusammen bestellter und gelieferter Waren ausüben und hiervon nicht betroffene Ware behalten. Ein Widerruf des gesamten Vertrages ist in diesen Fällen nicht erforderlich.

  • Die Widerrufsfrist beginnt bei Teillieferungen mehrerer gleichzeitig bestellter Waren mit der Lieferung der letzten Ware. Entsprechendes gilt, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird. Wird nur eine Ware geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung dieser Ware. In allen Fällen können Sie den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

  • Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dadurch ausüben, dass Sie uns die betreffende Ware zusammen mit dem der Lieferung beigefügten und entsprechend ausgefüllten Retourenschein innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden; eine gesonderte Erklärung ist dann nicht erforderlich.

  • Die Widerrufsfrist verlängert sich auf insgesamt 30 Tage, und die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden und dabei den von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber verwenden. Dieser liegt entweder der Lieferung bei oder ist über das Portal unseres Logistikpartners von Ihnen auszudrucken. Über das auf Ihr Land anwendbare konkrete Verfahren informieren wir Sie auf unserer Website und durch einen Beileger in der Lieferung. Halten Sie das Verfahren nicht ein, bleibt es bei der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung), und Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.

Rechte des Kunden bei Mängeln

7.1 Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Als Vereinbarungen über die Beschaffenheit gelten die Warenbeschreibungen in unserem Online Shop und ggf. auch nähere Herstellerangaben und Hinweise, die zusammen mit der Ware ausgeliefert werden. Bitte nehmen Sie derartige Hinweise zur Kenntnis, bevor Sie sich entscheiden, die Ware zu behalten.

7.3 Für Beschaffenheitsangaben von dritter Seite, insbesondere von Kunden im Rahmen der in unserem Online Shop oder anderen Verkaufsplattformen veröffentlichten Kundenbewertungen, übernehmen wir keine Haftung.

7.4 Auf Schadensersatz haften wir ausschließlich nach Maßgabe von Ziff. 8.

7.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) und Rechte aus möglicherweise gesondert abgegebenen bzw. der Ware beigefügten Garantieerklärungen bleiben unberührt.

Schadensersatzhaftung

8.1 Auf Schadensersatz haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Anderes bestimmt ist.

8.2 Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – haben wir Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und

  • für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben in allen Fällen unberührt.

8.4 Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Kontaktmöglichkeit

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Wünschen und Beschwerden unter Fax: +49 (0) 231 96677889, Telefon: 00 800 10221022 (kostenlose Rufnummer) oder per E-Mail unter den folgenden E-Mail-Adressen:


E-Mail Adressen

Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland service@marc-o-polo.com
Länder-Shop Französische Republik serviceclient@marc-o-polo.com
Länder-Shop Königreich Belgien customercare@marc-o-polo.com
Länder-Shop Niederlande klantenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Republik Österreich kundenservice@marc-o-polo.com
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft support@marc-o-polo.com
Länder-Shops in allen anderen Länder customerservice@marc-o-polo.com

Teil C -
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an MARC O’POLO MEMBERS

Anmeldung und Geltungsbereich

1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und Teil A und C dieser AGB zustimmen. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist für Sie kostenlos.

1.2 MARC O’POLO erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm (nachfolgend gemeinsam auch „Leistungen”) ausschließlich auf Grundlage dieser AGB und ausschließlich in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Stores. Am Kundenbindungsprogramm nehmen stationäre Stores teil, die von uns oder von unseren Vertriebspartnern betrieben werden (teilnehmende stationäre Stores im Folgenden gemeinsam „Stationäre Stores”). Eine Übersicht der jeweils aktuellen Stationären Stores ist in unserem Storefinder unter www.marc-o-polo.com/stores einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die nächstgelegenen Stores zu einem angegebenen Ort oder einer Postleitzahl anzeigen zu lassen. Die Stationären Stores, die am Kundenbindungsprogramm teilnehmen, kennzeichnen wir in der Übersicht zu Ihren Suchergebnissen im Storefinder durch graphische Icons. Außerdem nimmt am Kundenbindungsprogramm der von uns betriebene Länder-Shop Deutschland teil, der über die Website www.marc-o-polo.com/de-de/ oder über die Store-Version in den Stationären Stores erreichbar ist. Im Folgenden werden die Stationären Stores und der Länder-Shop Deutschland einschließlich der Store-Version gemeinsam auch „Teilnehmende Stores“ genannt.

1.3 Zur Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm füllen Sie das hierfür vorgesehene Registrierungsformular aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am Kundenbindungsprogramm nicht möglich. Dies gilt auch, sofern Sie in einem Stationären Store eine vorläufige Kundenkarte (im Folgenden „Pre Card“) erhalten haben, obwohl Sie zuvor keine Registrierung vorgenommen haben. Das Registrierungsformular können Sie insbesondere in einem unserer Länder-Shops oder der Store-Version in den Stationären Stores aufrufen. Sofern Sie im Länder-Shop Deutschland bestellen möchten, nicht aber am Kundenbindungsprogramm teilnehmen möchten, können Sie den Bestellvorgang als „Gast“ durchführen.

1.4 Im Falle der Annahme Ihres Teilnahmeantrags durch MARC O’POLO erhalten Sie per E-Mail oder per Post ein Willkommensschreiben, das Ihre Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland sowie einen Willkommensgruß enthält. Mit Erhalt dieses Willkommensschreibens beginnt Ihre Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm.

1.5 Ihre Mitgliedschaft können Sie in den Stationären Stores durch Vorlage einer elektronischen oder physischen Kundenkarte im Scheckkartenformat oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen sowie im Länder-Shop Deutschland durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Login und Passwort). Die Kundenkarte im Scheckkartenformat erhalten Sie zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft per Post. Sofern Sie hierin eingewilligt haben, senden wir Ihnen zusätzlich eine elektronische Kundenkarte per E-Mail zu.

1.6 MARC O’POLO erbringt die Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms nur für Produkte, die von den Teilnehmenden Stores unter den Marken der MARC O’POLO-Gruppengesellschaften vertrieben werden.

Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms

Den Mitgliedern des Kundenbindungsprogramms stellt MARC O‘POLO insbesondere die in dieser Ziffer 2 beschriebenen Leistungen zur Verfügung. Weitere Details zu den aktuellen Leistungen finden Sie unter www.marc-o-polo.com/members, wo MARC O’POLO die Bestandteile des Kundenbindungsprogramms näher beschreibt.

2.1 Willkommens-Paket
Zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie ein Willkommens-Paket per Post. Dieses beinhaltet insbesondere Ihre Kundenkarte im Scheckkartenformat und Informationen zum Inhalt unseres Kundenbindungsprogramms.

2.2 Bonuspunkte und Gutscheine

2.2.1 Als Mitglied des Kundenbindungsprogramms können Sie durch Ihre Einkäufe in den Teilnehmenden Stores Bonuspunkte sammeln. Jeweils im März und September eines Kalenderjahres prüft MARC O’POLO nach Maßgabe folgender Punkteschwellen, in welchem Wert Sie für die innerhalb der letzten 6 Monate gesammelten Bonuspunkte einen Gutschein erhalten, und lässt Ihnen diesen per Post zukommen. Der Gutscheinwert bemisst sich nach folgenden Punkteschwellen:

Summe der gesammelten Bonuspunkte innerhalb von 6 Monaten Gutscheinwert
1 - 199 EUR 10,00
200 - 399 EUR 20,00
400 – 799 EUR 40,00
800 – 1.599 EUR 60,00
ab 1600 EUR 80,00

2.2.2 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Ziff. 1.5 registrieren lassen. Vorübergehend können Sie auch eine Pre Card für die Registrierung Ihres Einkaufs verwenden. Die durch den Einkauf mit einer Pre Card erworbenen Punkte schreiben wir Ihnen gut, sobald Ihre Mitgliedschaft unter den Voraussetzungen der Ziff. 1.3 und 1.4 beginnt.

2.2.3 Für jeden Euro des für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen in den teilnehmenden Factory Outlet Stores ein halber (½) Bonuspunkt, in den übrigen Teilnehmenden Stores ein voller (1) Bonuspunkt gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Eurobetrag (ohne Eurocent) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in Euro umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert.

2.2.4 Die Einlösung eines Gutscheins ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores bis zu dem auf der Gutscheinkarte angegebenen Gültigkeitsdatum möglich. Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt in der Regel acht (8) Wochen ab Ausstellung des Gutscheins. Der Gutschein kann einmalig pro Einkauf in einem Teilnehmenden Store eingelöst werden. Die Einlösung in einem Stationären Store erfolgt durch Vorlage der Gutscheinkarte an der Kasse. Bei einer Onlinebestellung im Länder-Shop Deutschland kann der Gutschein durch Eingabe des Gutscheincodes an der dafür vorgesehenen Stelle im Bestellprozess eingelöst werden. Für bereits getätigte Einkäufe ist der Gutschein nicht gültig. Ein Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn die Summe des Einkaufs den für den jeweiligen Gutscheinwert geltenden Mindestwert übersteigt:

Gutscheinwert Mindestwert für die Summe des Einkaufs
EUR 10,00 EUR 50,00
EUR 20,00 EUR 75,00
EUR 40,00 EUR 150,00
EUR 60,00 EUR 200,00
EUR 80,00 EUR 250,00

Eine Kombination mit anderen Gutscheinen und eine Barauszahlung ist nicht möglich. Für den Fall, dass der Kunde mit einem Gutschein bezahlte Ware ganz oder teilweise retourniert, ist eine Rückerstattung des Gutscheins ausgeschlossen.

2.3 Kundenkonto

2.3.1 Für jedes Mitglied eröffnet MARC O’POLO ein Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland, in dem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem im Länder-Shop Deutschland einkaufen können. Als Zugangsdaten verwendet MARC O’POLO die von Ihnen bei der Registrierung für das Kundenbindungsprogramm angegebene E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort.

2.3.2 Wenn Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im Länder-Shop Deutschland so komfortabel wie möglich zu gestalten. Im persönlichen Bereich Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit aktualisieren und um weitere freiwillige Angaben ergänzen. Zudem können Sie ein Adressbuch mit unterschiedlichen Anschriften hinterlegen, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden möchten, sowie den Status Ihrer Bestellungen und Ihre Auftragshistorie über abgeschlossene Bestellungen in den Teilnehmenden Stores nachvollziehen. Außerdem können Sie Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart sowie Ihren bevorzugten Stationären Store einstellen. Zudem können Sie Ihre Newsletter-Einstellungen und weitere Werbeeinwilligungen individuell nach Ihren Interessen verwalten.

2.4 Erweiterte Bestell-, Reservierungs- und Retouremöglichkeiten

2.4.1 Im Länder-Shop Deutschland haben Sie die Möglichkeit, stationär verfügbare Artikel in einem bestimmten Stationären Store zur Anprobe zu reservieren. Wenn und soweit die Artikel in dem Stationären Store Ihrer Wahl hinterlegt werden konnten, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail, die ab diesem Zeitpunkt für drei (3) Werktage bestehen bleibt. Innerhalb dieser drei (3) Werktage können Sie die reservierten Artikel unter Angabe Ihres Namens und der Reservierungsnummer in dem ausgewählten Stationären Store anprobieren. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht. Holen Sie die hinterlegten Artikel nicht innerhalb von drei (3) Werktagen ab Bestätigung der Reservierung ab oder entscheiden Sie sich bei der Anprobe gegen einen Kauf, verlieren Sie den Reservierungsanspruch. Entscheiden Sie sich bei der Anprobe für einen Kauf, so haben Sie den Kaufpreis an denjenigen Stationären Store zu entrichten, in dem Sie die Artikel abholen.

2.4.2 Zudem besteht für Sie im Rahmen einer Bestellung im Länder-Shop Deutschland die Möglichkeit, einen Stationären Store als Lieferort auszuwählen. Wenn Sie die im Länder-Shop Deutschland gekauften Artikel in dem von Ihnen ausgewählten Stationären Store nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab Mitteilung über das Eintreffen der Lieferung abholen, wird der Kaufvertrag automatisch rückabgewickelt. Die Abholung ist nur unter Vorlage eines amtlichen Ausweises möglich.

2.4.3 Sie haben zudem die Möglichkeit, jegliche Artikel, die Sie im Länder-Shop Deutschland erworben haben, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung des Artikels an den von Ihnen bestimmten Lieferort entweder an den Länder-Shop Deutschland zurückzusenden oder in einem Stationären Store zurückzugeben. Ein Anspruch auf Rücknahme des jeweiligen Artikels und Erstattung des jeweiligen Kaufpreises durch uns in unserer Funktion als Betreiberin des Länder-Shops Deutschland besteht nur, wenn das Originaletikett des Artikels nicht entfernt wurde und der Artikel keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken) aufweist. Dieses Rückgaberecht steht Ihnen zusätzlich zu dem im Falle des Online-Kaufs bestehenden Widerrufsrecht zu und lässt Ihr in diesem Fall bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

2.4.4 Außerdem bieten wir Ihnen in den Stationären Stores die Möglichkeit an, Online-Bestellungen im Länder-Shop Deutschland über ein Endgerät in den Stationären Stores zu tätigen. Hierfür rufen wir die Store-Version auf, über die Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Angabe Ihrer Zugangsdaten einloggen und den Online-Bestellprozess durchlaufen können. Sofern Sie eine Online-Bestellung ohne Angabe Ihrer Zugangsdaten für das Kundenkonto wünschen, können wir Sie alternativ in Ihrem Kundenkonto einloggen, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft durch Vorlage eines amtlichen Ausweises oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen.

2.5 Exklusive Shoppingtermine
Mitglieder können unter Berücksichtigung ihrer terminlichen Präferenzen individuelle Shoppingtermine in den Stationären Stores vereinbaren.

2.6 Personalisierte Produktinformationen, exklusive Events, Aktionen und Überraschungen
MARC O’POLO wird Ihnen darüber hinaus exklusive Angebote und Informationen über eigene Produkte sowie Einladungen zu speziellen Events und Aktionen von MARC O’POLO oder den Teilnehmenden Stores per Post zusenden. Sofern Sie hierin eingewilligt haben, wird MARC O’POLO Ihnen vorgenannte Werbeinhalte auch per E-Mail, SMS oder WhatsApp zusenden und sämtliche Informationen und Einladungen bestmöglich auf Grundlage der in der Kundendatenbank hinterlegten Informationen personalisieren. Ferner kann MARC O’POLO einzelnen Mitgliedern Geburtstagsgeschenke zukommen lassen oder in einem Stationären Store zur Abholung hinterlegen. Um ausgewählten Mitgliedern eine besondere Freude zu machen, kann MARC O’POLO diesen zudem auch spontane Überraschungen zukommen lassen.

2.7 Kundenhotline und Programmkommunikation

2.7.1 Zudem steht Ihnen eine Kundenhotline zur Verfügung, bei der Sie Ihren jeweils aktuellen Punktestand sowie sonstige Informationen, etwa zu Ihrer Mitgliedschaft, zu speziellen Events und Aktionen oder zu neuen Kollektionen, erfragen können. Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen.

2.7.2 Zudem lassen wir Mitgliedern einige Informationen per Post, E-Mail oder telefonisch zukommen, soweit diese zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms oder der in diesem Zusammenhang erbrachten Leistungen erforderlich sind (im Folgenden gemeinsam „Programmkommunikation“ genannt). Die Programmkommunikation beinhaltet insbesondere E-Mails, Anrufe oder postalische Informationen zur Bestätigung Ihrer Registrierung, Benachrichtigung über Ihren Punktestand oder Informationen zur organisatorischen Abwicklung Ihrer Einkäufe oder der von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen, wie z. B. die Benachrichtigung über das Eintreffen einer Bestellung oder Reservierung in einem Stationären Store, die Klärung von Reklamationsfällen oder Kassierfehlern, Informationen zum Änderungsschneidereiservice oder zur Vereinbarung exklusiver Shoppingtermine.

Kundenkarte/Kartenverlust

3.1 Die elektronische oder physische Kundenkarte im Scheckkartenformat enthält eine dem jeweiligen Kunden im Rahmen der Registrierung zugewiesene persönliche Mitgliedsnummer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie sind verpflichtet, einen etwaigen Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Kundenkarte unter service@marc-o-polo.com und/oder unter der Nummer 00800 10221022 gegenüber MARC O’POLO anzuzeigen.

3.2 Sie sind allein verantwortlich für Schäden, die aufgrund einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung von MARC O’POLO entstehen.

Kündigung und Beendigung

4.1 Sie können die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an MARC O’POLO kündigen.

4.2 MARC O’POLO kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

4.3 Nach Beendigung der Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm sind Sie verpflichtet, die physische Kundenkarte im Scheckkartenformat unverzüglich zu vernichten oder an MARC O’POLO zurückzusenden oder in einem Stationären Store mit der Bitte um Vernichtung abzugeben. Die elektronische Kundenkarte verliert ihre Gültigkeit.

Kontaktmöglichkeiten

5.1 Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

MARC O’POLO Einzelhandels GmbH
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstrasse 507
44287 Dortmund, Deutschland
Telefon: 00800 10221022 (Gebührenfreie Servicenummer)
E-Mail: service@marc-o-polo.com