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Allgemeine geschäftsbedingungen Marc O’POLO

Teil A Allgemeines

Geltungsbereich und Ihr Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) enthalten Regelungen für die MARC O’POLO Online Shops, die über unsere Website (www.marc-o-polo.com) in unterschiedlichen Landesversionen über landesspezifische URLs (z. B. für Deutschland unter www.marc-o-polo.com/de-de/) erreichbar sind (im Folgenden „Länder-Shops“). Wir halten Länder-Shops für folgende Länder bereit:

Länder-ShopURL
Länder-Shop Bundesrepublik Deutschlandwww.marc-o-polo.com/de-de/
Länder-Shop Republik Österreich www.marc-o-polo.com/de-at/
Länder-Shop Französische Republikwww.marc-o-polo.com/fr-fr/
Länder-Shop Großherzogtum Luxemburgwww.marc-o-polo.com/en-lu/
Länder-Shop Italienische Republikwww.marc-o-polo.com/it-it/
Länder-Shop Irland www.marc-o-polo.com/en-ie/
Länder-Shop Königreich Belgien www.marc-o-polo.com/nl-be/ www.marc-o-polo.com/fr-be/
Länder-Shop Königreich Spanien www.marc-o-polo.com/es-es/
Länder-Shop Niederlandewww.marc-o-polo.com/nl-nl/
Länder-Shop Republik Estlandwww.marc-o-polo.com/en-ee/
Länder-Shop Republik Finnlandwww.marc-o-polo.com/en-fi/
Länder-Shop Republik Lettlandwww.marc-o-polo.com/en-lv/
Länder-Shop Republik Litauenwww.marc-o-polo.com/en-lt/
Länder-Shop Republik Slowenienwww.marc-o-polo.com/en-si/
Länder-Shop Slowakische Republikwww.marc-o-polo.com/en-sk/
Länder-Shop Schweden www.marc-o-polo.com/en-se/
Länder-Shop Polen www.marc-o-polo.com/pl-pl/
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft www.marc-o-polo.com/de-ch/ www.marc-o-polo.com/fr-ch/
Länder-Shop Tschechische Republik www.marc-o-polo.com/cs-cz/
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland www.marc-o-polo.com/en-gb/
Länder-Shop Rumänien www.marc-o-polo.com/en-ro/
Länder-Shop Ungarn www.marc-o-polo.com/en-hu/

Die Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien sind auch als Store-Version über Endgeräte in den am Kundenbindungsprogramm „MARC O’POLO MEMBERS“ (im Folgenden „Kundenbindungsprogramm“) teilnehmenden Stationären Stores in Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien (siehe Teil C1.2) erreichbar (im Folgenden „Store-Version“). Die Länder-Shops werden im Folgenden gemeinsam „Online Shop“ genannt. Zudem gelten diese AGB für das Kundenbindungsprogramm.

1.2 Betreiber des Online Shops sowie des Kundenbindungsprogramms und Ihr Vertragspartner ist: MARC O‘POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, D 83071 Stephanskirchen, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Traunstein unter HRB 6720, vertreten durch die Geschäftsführung: Maximilian Böck, Markus Staude-Skowronek, Dr. Patric Spethmann und Dr. Dirk Schneider USt.-Identifikations-Nr.: DE131177357 (im Folgenden „MARC O’POLO“ oder „wir“).

1.3 Die Regelungen in diesem Teil A und in Teil B („Allgemeine Geschäftsbedingungen (mit Verbraucherinformationen) für den MARC O´POLO Online Shop“) der AGB gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Ihnen als Kunde und uns als Betreiber des Online Shops unter www.marc-o-polo.com/ oder über die Store-Version abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs erkennen Sie Teil A und B der AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung an.

1.4 Für Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm gelten die Regelungen in diesem Teil A und in Teil C „Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an MARC O´POLO MEMBERS“. Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm stimmen Teil A und C der AGB im Rahmen ihrer Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm zu (siehe Teil C1.1).

1.5 Die Kundenkonten in den Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien, Italien und Tschechien sind Bestandteil des Kundenbindungsprogramms (siehe Teil C2.3.) Sofern Sie bei Abschluss eines Bestellvorgangs in Ihrem Kundenkonto im Länder-Shop Deutschland eingeloggt sind, gelten sämtliche Regelungen dieser AGB (Teil A, B und C).

1.6 Die Angebote im Online Shop und das Kundenbindungsprogramm richten sich nur an Verbraucher. Verbraucher ist nach der gesetzlichen Definition jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sofern Sie unsere Ware zu gewerblichen Zwecken, insbesondere für den Wiederverkauf, erwerben wollen, setzen Sie sich bitte individuell mit uns in Verbindung.

Rechtswahl, Gerichtsstand und Verbraucherschlichtung

2.1 Für diese AGB und die Vertragsbeziehung mit Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss materiellen Einheitsrechts, insbesondere des UN Kaufrechts über den internationalen Warenkauf. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl bleiben jedoch unberührt. Insbesondere gilt aufgrund von Art. 6 Abs. 2 der VO (EG) Nr. 593/2008, (so genannte „Rom-I-Verordnung“) in deren räumlichem Anwendungsbereich: Soweit das Recht des Staates, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (nachstehend „Wohnsitzrecht“), Bestimmungen zu Ihrem Schutz enthält, von denen nach dem Wohnsitzrecht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, gelten für Sie die (günstigeren) Bestimmungen des Wohnsitzrechts. Sie genießen also trotz der Rechtswahl gemäß Satz 1 den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzrechts.

2.2 Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen der AGB

MARC O’POLO behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Über die Änderung wird MARC O’POLO Sie jeweils in Textform per E-Mail oder schriftlich an die von Ihnen zuletzt mitgeteilte Anschrift informieren. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Mitteilung MARC O’POLO gegenüber widersprechen. MARC O’POLO wird Sie in jedem Einzelfall einer Änderung der AGB auf das vorgenannte Widerspruchsrecht und auf die vorgenannten Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen. Im Falle Ihres Widerspruchs wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. In diesem Fall ist MARC O’POLO berechtigt, das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Teil B - Allgemeine Geschäftsbedingungen (mit Verbraucherinformationen) für den MARC O’POLO Online Shop

Geltungsbereich, Vertragsabschluss, Lieferbeschränkungen

1.1 Die Regelungen in diesem Teil B der AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen in der rechtlich maßgeblichen Fassung. Über Links in unserem Online Shop können Sie die AGB bei der Bestellung abrufen, auf Ihrem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen AGB werden Ihnen nochmals separat zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail, PDF Anhang oder Papierausdruck) von uns zugesandt.

1.2 Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Das Liefergebiet der Länder-Shops ist auf das jeweilige Land des von Ihnen aufgerufenen Länder-Shops beschränkt. Rufen Sie beispielsweise den Länder-Shop für Deutschland auf (www.marc-o-polo.com/de-de), so liefern wir nur an Verbraucher, die in Deutschland eine Lieferadresse angeben können. Zudem gelten in den Länder-Shops folgende Mindestbestellwerte:

Mindestbestellwerte
Länder-Shop SchwedenSEK 299,00
Länder-Shop PolenPLN 130,00
Länder-Shop Schweizerische EidgenossenschaftCHF 29,90
Länder-Shop Tschechische RepublikCZK 800,00
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und NordirlandGBP 29,90
Länder-Shop UngarnHUF 11500,00
Länder-Shops für die Bundesrepublik Deutschland, Republik Österreich, Französische Republik, Großherzogtum Luxemburg, Italienische Republik, Irland, Königreich Belgien, Königreich Spanien, Niederlande, Republik Estland, Republik Finnland, Republik Lettland, Republik Litauen, Republik Slowenien, Slowakische RepublikEUR 29,90

Vertragsabschluss

2.1 Die Warenpräsentation im MARC O‘POLO Online Shop stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung dar, bei MARC O‘POLO Ware zu bestellen. Sie beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Bestellbutton anklicken. Der Bestellbutton ist wie folgt beschriftet:

SpracheBestellbutton
deutsch JETZT ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN
französisch COMMANDER AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT
niederländisch NU BESTELLEN EN BETALEN
englisch ORDER AND PAY NOW
polnischZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY
tschechischNYNÍ ZÁVAZNĚ OBJEDNAT
italienischORDINA E PAGA ADESSO
spanischEL PEDIDO ESTÁ SUJETO AL PAGO

Zuvor können Sie Ihre Bestellung über das Warenkorb-Symbol jederzeit einsehen und ändern. Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie auch Ihre Angaben zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten nochmals prüfen und ändern. An Ihre Bestellung bleiben Sie 7 Tage gebunden, d. h. der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist annehmen. Es besteht kein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrages; es steht uns frei, Vertragsangebote abzulehnen.

2.2 Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail-Bestellbestätigung, die jedoch keine Annahme des Angebots darstellt, sondern lediglich dokumentiert, dass die Bestellung bei MARC O‘POLO eingegangen ist. Die Vertragsannahme erklären wir innerhalb der Annahmefrist gemäß Abs. 1 durch eine separate E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlässt (Versand- und Vertragsbestätigung).

2.3 Sofern Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Versand- und Vertragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.

2.4 Vorstehendes gilt auch, wenn Sie aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen haben. Sollte der Vertrag in diesem Fall aus irgendeinem Grund doch nicht zustande kommen, werden wir Ihnen dies per E-Mail (bei teilweiser Vertragsannahme zusammen mit der Versand- und Vertragsbestätigung für die lieferbaren Artikel) mitteilen und die Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

2.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

2.6 Der Vertragsschluss erfolgt in folgenden Sprachen (abhängig von der Auswahl des jeweiligen Länder-Shops):

Verfügbare Sprachen
LandSprache
Länder-Shops Bundesrepublik Deutschland und Republik Österreich deutsch
Länder-Shop Französische Republik französisch
Länder-Shop Königreich Belgien niederländisch/französisch
Länder-Shop Niederlande niederländisch
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft deutsch/französisch
Länder-Shop Republik Polenpolnisch
Länder-Shop Tschechische Republiktschechisch
Länder-Shop Italienische Republikitalienisch
Länder-Shop Königreich Spanien spanisch
Länder-Shops in allen anderen Ländern englisch

Soweit vorstehend für ein Land mehrere Sprachen genannt sind, können Sie auf der Website aus diesen Sprachen wählen, und die Website wird Ihnen dann in der gewählten Sprache angezeigt. Die Sprache des Vertragsschlusses ist in diesem Fall diejenige Sprache, die Sie zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung gewählt haben.

Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Versand- und Vertragsbestätigung) wird von uns unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt.

Preise, Lieferoptionen, Nebenkosten

3.1 Die in unserem Online Shop genannten Endpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Sie verstehen sich zzgl. der nachstehend genannten Nebenkosten.

3.2 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des in Ziff. 1.2 genannten Liefergebiets, und zwar – nach ggf. näherer Angabe in unserem Online Shop – zu folgenden Lieferoptionen und Versandkostenpauschalen pro Bestellung (die nachstehende Tabelle enthält zugleich die jeweilige Landeswährung):

Lieferoptionen
LieferlandVersandartVersandkostenLieferzeit
Bundesrepublik DeutschlandDHL Go GreenEUR 3,952-3 Werktage
HermesEUR 4,952-3 Werktage
DHL ExpressEUR 6,951-2 Werktage*
Französische RepublikColissimoEUR 4,95 2-3 Werktage
Königreich Belgien BPostEUR 4,952-3 Werktage
Königreich SchwedenUPS SaverSEK 70,002-3 Werktage
NiederlandePost NLEUR 4,952-3 Werktage
Republik ÖsterreichPost ATEUR 4,952-3 Werktage
Schweizerische EidgenossenschaftGLS/ Swiss PostCHF 6,952-3 Werktage
PolenDHL WeltpaketPLN 18,902-3 Werktage
Tschechische RepublikDHL WeltpaketCZK 240,002-3 Werktage
Vereinigtes Königreich Großbritannien und NordirlandDHL WeltpaketGBP 7,502-3 Werktage
Alle anderen LänderDHL WeltpaketEUR 8,952-5 Werktage

* bei Bestellungen Montag - Donnerstag bis 12:00 Uhr; keine Zustellung an Sonntagen sowie regionalen und bundesweiten Feiertagen.

Die Versandkosten werden Ihnen unmittelbar vor Abgabe Ihrer Bestellung im Online Shop angezeigt. Wir behalten uns vor, in unserem Online Shop ganz oder zeitweise auf die Erhebung der Versandkostenpauschale zu verzichten.

3.3 Wenn der Versand an eine deutsche Lieferadresse erfolgt und Sie per Nachnahme bezahlen, wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe von EUR 6,00 pro Paket fällig. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode können weitere Kosten anfallen, die Ihnen oder uns von dritter Seite berechnet werden und auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Kreditkarten- oder Bankgebühren, insbesondere bei Auslandskonten). Derartige Kosten haben Sie zu tragen und uns ggf. zu erstatten.

Zahlungsmodalitäten und Eigentumsvorbehalt

4.1 Für die Begleichung des Kaufpreises stehen Ihnen in den jeweiligen Länder-Shops – ggf. nach näherer Angabe in unserem Online Shop – folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Zahlungsmethoden
Länder-Shop Bundesrepublik Deutschland Rechnung, Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), Nachnahme
Länder-Shop Französische Republik PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Königreich Belgien PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Niederlande Rechnung, Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), iDeal
Länder-Shop Republik Österreich Rechnung, Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Schweizerische Eidgenossenschaft Rechnung, Klarna, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shop Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland Kreditkarte (Visa, MasterCard)
Länder-Shop Polen Kreditkarte (Visa, MasterCard), P24
Länder-Shop Tschechische Republik Kreditkarte (Visa, MasterCard)
Länder-Shops Schweden, Rumänien, Ungarn Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Länder-Shops in allen anderen Ländern Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung steht jeweils unter dem Vorbehalt einer Bonitätsprüfung. Ggf. können Sie zur Zahlung auch einen Gutschein nach Maßgabe der Gutscheinbedingungen einsetzen.

4.2 Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware fällig und in bar zusammen mit der Nachnahmegebühr direkt an den Zusteller zu entrichten. Bei Zahlung auf Rechnung wird der Kaufpreis mit Erhalt der Rechnung fällig. Sie sind verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.

4.3. Wenn Sie Zahlung mit Klarna wählen, bezahlen Sie auf Rechnung mit einem Fälligkeitsdatum 30 Tage ab Versand der Waren. Der Shop tritt die Forderung an die Klarna Bank AB ("Klarna") ab. Klarna schickt Ihnen eine Zahlungsanweisung und Sie bezahlen Ihre Bestellung direkt an Klarna. Kontaktdaten und weitere Informationen über Klarna finden Sie hier: Klarna Shopping Service, Klarna Datenschutzrichtlinie, Klarna Cookie-Richtlinie.

4.4 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift einschließlich Nebenkosten) im Eigentum von MARC O‘POLO.

Lieferung und Gefahrübergang

5.1 Die Auslieferung der Ware an die vereinbarte Adresse (zu den Lieferoptionen und Versandkosten siehe Ziff. 3 Abs. 2) erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, d. h. das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen tragen wir.

5.2 Die regelmäßigen Lieferzeiten im Hinblick auf die jeweiligen Länder ergeben sich – vorbehaltlich abweichender Angaben im Online Shop – aus der Tabelle gemäß Ziff. 3 Abs. 2. Von uns angegebene Lieferzeiten verstehen sich vorbehaltlich des Vertragsschlusses und der vollständigen Zahlung des Kaufpreises (außer bei Rechnungskauf sowie bei Nachnahme, soweit jeweils verfügbar).

5.3 Können wir eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht selbst zu vertreten haben, nicht einhalten (z. B. aufgrund fehlender Selbstbelieferung durch Vorlieferanten oder höherer Gewalt), teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für Sie nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung werden wir in diesem Fall unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt.

5.4 Sofern an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse während der üblichen Lieferzeiten keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird, hinterlässt oder übersendet Ihnen das von uns eingesetzte Transportunternehmen eine schriftliche Benachrichtigung mit weiteren Mitteilungen und Hinweisen, insbesondere zum Datum eines erneuten Lieferversuchs, den Möglichkeiten einer Kontaktaufnahme zwecks Terminabsprache und/oder dem Ort einer Hinterlegung zur Abholung. Hiervon abweichende Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen bleiben unberührt, begründen jedoch keine Haftung zu unseren Lasten. Sollte die Anlieferung der Ware trotz mehrfacher Versuche aus von uns nicht zu vertretenden Gründen scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. von Ihnen bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. In Abs. 2 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular, und in Abs. 3 sind Klarstellungen zu den gesetzlichen Mustern und ergänzende Regelungen enthalten, an die wir uns zusätzlich zum gesetzlichen Recht zu Ihren Gunsten gebunden halten.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, MARC O’POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland, telefonisch unter 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer), per E-Mail unter: service@marc-o-polo.com oder postalisch mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (MARC O‘POLO Online Shop, c/o Arvato SE, Schleefstrasse 507, 44287 Dortmund) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.2 Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Marc O‘Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland, Tel: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) oder per E-Mail unter service@marc-o-polo.com.

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

__________

(*)Unzutreffendes streichen

6.3 In Ergänzung der gesetzlichen Regelung und der vorstehenden Muster gilt klarstellungshalber bzw. ausschließlich zu Ihren Gunsten:

  • Soweit das Widerrufsrecht nicht nach der gesetzlichen Regelung ausgeschlossen ist, können Sie das Widerrufsrecht auch nur hinsichtlich einzelner, zusammen bestellter und gelieferter Waren ausüben und hiervon nicht betroffene Ware behalten. Ein Widerruf des gesamten Vertrages ist in diesen Fällen nicht erforderlich.

  • Die Widerrufsfrist beginnt bei Teillieferungen mehrerer gleichzeitig bestellter Waren mit der Lieferung der letzten Ware. Entsprechendes gilt, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird. Wird nur eine Ware geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit der Lieferung dieser Ware. In allen Fällen können Sie den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

  • Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dadurch ausüben, dass Sie uns die betreffende Ware zusammen mit dem der Lieferung beigefügten und entsprechend ausgefüllten Retourenschein innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden; eine gesonderte Erklärung ist dann nicht erforderlich.

  • Die Widerrufsfrist verlängert sich auf insgesamt 30 Tage, und die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden und dabei den von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber verwenden. Dieser liegt entweder der Lieferung bei oder ist über das Portal unseres Logistikpartners von Ihnen auszudrucken. Über das auf Ihr Land anwendbare konkrete Verfahren informieren wir Sie auf unserer Website und durch einen Beileger in der Lieferung. Halten Sie das Verfahren nicht ein, bleibt es bei der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung), und Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.

  • Ein Widerrufsrecht endet nach § 312g Abs. 2 BGB vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rechte des Kunden bei Mängeln

7.1 Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Als Vereinbarungen über die Beschaffenheit gelten die Warenbeschreibungen in unserem Online Shop und ggf. auch nähere Herstellerangaben und Hinweise, die zusammen mit der Ware ausgeliefert werden. Bitte nehmen Sie derartige Hinweise zur Kenntnis, bevor Sie sich entscheiden, die Ware zu behalten.

7.3 Für Beschaffenheitsangaben von dritter Seite, insbesondere von Kunden im Rahmen der in unserem Online Shop oder anderen Verkaufsplattformen veröffentlichten Kundenbewertungen, übernehmen wir keine Haftung.

7.4 Auf Schadensersatz haften wir ausschließlich nach Maßgabe von Ziff. 8.

7.5 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziff. 6.) und Rechte aus möglicherweise gesondert abgegebenen bzw. der Ware beigefügten Garantieerklärungen bleiben unberührt.

Schadensersatzhaftung

8.1 Auf Schadensersatz haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Anderes bestimmt ist.

8.2 Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – haben wir Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und

  • für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben in allen Fällen unberührt.

8.4 Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Kontaktmöglichkeit

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Wünschen und Beschwerden unter Tel: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) oder per E-Mail unter service@marc-o-polo.com

Gutscheine

Im Folgenden sind die besonderen Bedingungen aufgeführt, die für folgende Gutscheine gelten:


10.1 Marc O'Polo Geschenkkarte

10.2 Marc O'Polo Lifecycle Gutscheine (Geburtstags-, Bonusgutschein etc.)

10.3 Rabattcodes bei Marketingaktionen wie z.B. Adventskalender

10.1 Besondere Bedingungen für der Marc O'Polo Geschenkkarte


10.1.1 Allgemeines
Herausgeber des MARC O’POLO Onlineshop-Gutscheins (nachfolgend: Geschenkkarte) ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland. Mit dem Kauf einer Geschenkkarte erwerben Sie eine Forderung gegen die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH in gleicher Höhe, die durch die Geschenkkarte verkörpert ist. Es erfolgt keine Verzinsung der Forderung.

Das Guthaben der Geschenkkarte kann im Marc O’Polo Onlineshop für den Erwerb des jeweils verfügbaren Sortiments im Marc O’Polo Onlineshop eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Geschenkkarte im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo.

Die Geschenkkarte ist als physische Karte oder als pdf-Dokument zum selbst ausdrucken („e-Geschenkkarte“) erhältlich.

10.1.2 Kauf einer Geschenkkarte
Die Geschenkkarte erhalten Sie im Marc O’Polo Online Shop unter www.marc-o-polo.com.

Die Geschenkkarte kann im Online Shop mit einem Guthaben in Höhe von jeweils EUR 20,00 EUR 50,00, EUR 100,00, EUR 150,00, EUR 200,00, EUR 250,00 oder EUR 400,00 erworben werden.

Im Marc O’Polo Online Shop werden Sie durch ein entsprechendes Menü geführt. Sie können die Geschenkkarte nach Ihrer Wahl mit Kreditkarte und PayPal bezahlen.

10.1.3 Besonderheiten beim Kauf einer Geschenkkarte bei Marc O'Polo


Die Geschenkkarte können Sie im Marc O’Polo Online Shop unter https://www.marc-o-polo.com/de-de/damen/bekleidung/giftcards erwerben. Die Bestellung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Eine Annahme dieses Angebots erfolgt mit Versand der Geschenkkarte durch Marc O’Polo. Ein Versand der Geschenkkarte ist derzeit in folgende Länder möglich:

  • Bundesrepublik Deutschland

  • Republik Österreich

  • Französische Republik

  • Königreich Belgien

  • Niederlande

  • Republik Estland

  • Republik Finnland

  • Irland

  • Italienische Republik

  • Republik Litauen

  • Großherzogtum Luxemburg

  • Slowakische Republik

  • Republik Slowenien

  • Königreich Spanien

möglich.

Im Rahmen der Bestellung einer e-Geschenkkarte können keine weiteren Waren bestellt werden. Hierfür müssen Sie eine erneute Bestellung vornehmen.

Der Erhalt der Geschenkkarte kann entweder postalisch oder per E-Mail erfolgen: Sofern Sie sich für den postalischen Versand entschieden haben, wird Ihnen die Geschenkkarte gesondert per Post zugesandt. Der Versand der Geschenkkarte ist für Sie versandkostenfrei. Sofern Sie sich für den Kauf einer e-Geschenkkarte entschieden haben, entfällt der Versand und Sie können die Geschenkkarte nach Bestellung und Versand an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse selbst ausdrucken.



10.1.4 Bezahlung mit der Geschenkkarte
Eine Bezahlung mit der Geschenkkarte kann in Deutschland unter nachfolgenden URLs erfolgen:


Bundesrepublik Deutschlandwww.marc-o-polo.com/de-de/
Republik Österreichwww.marc-o-polo.com/de-at/
Französische Republikwww.marc-o-polo.com/fr-fr/
Königreich Belgienwww.marc-o-polo.com/nl-be/ www.marc-o-polo.com/fr-be/
Niederlandewww.marc-o-polo.com/nl-nl/
Republik Estlandwww.marc-o-polo.com/en-ee/
Republik Finnlandwww.marc-o-polo.com/en-fi/
Irlandwww.marc-o-polo.com/en-ie/
Italienische Republikwww.marc-o-polo.com/it-it/
Republik Litauenwww.marc-o-polo.com/en-lt/
Großherzogtum Luxemburgwww.marc-o-polo.com/en-lu/
Slowakische Republikwww.marc-o-polo.com/en-sk/
Republik Slowenienwww.marc-o-polo.com/en-si/
Königreich Spanienwww.marc-o-polo.com/es-es/

Die Geschenkkarte kann nur für den Erwerb der, jeweils zum Bestellzeitpunkt im Onlineshop verfügbaren Produkte eingesetzt werden. Die Geschenkkarte als Bezahlmethode ist nicht mit anderen Gutscheinen (z.B. aus unserem MEMBER-Programm) kombinierbar.

Der Betrag wird Ihrem Geschenkkartenguthaben bei gleichbleibendem Gutscheincode belastet. Ein eventueller Restbetrag verbleibt auf Ihrer Geschenkkarte. Sollte der Saldo auf Ihrer Geschenkkarte nicht ausreichen, um Ihren Einkauf vollständig zu bezahlen, kann die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel beglichen werden. Das Guthaben auf dieser Karte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Ein Restbetrag wird nicht in bar erstattet.

Das jeweils aktuelle Saldo Ihrer Geschenkkarte können Sie gebührenfrei bei unserem Kundenservice unter 00800 1022 1022 (Mo-Sa 08:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail service@marc-o-polo.com erfragen.



10.1.5 Gültigkeit Verlust und Haftung
Die Geschenkkarte ist drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem Sie die Geschenkkarte gekauft haben, gültig. Das Kaufdatum finden Sie im Bereich „My Account“ oder auf der Bestellbestätigung. Die Geschenkkarte ist unpersönlich und übertragbar. Behandeln Sie daher Ihre Geschenkkarte wie Bargeld. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung trägt der Kunde dieses Risiko. Marc O’Polo ist berechtigt, schuldbefreiend an den jeweiligen Inhaber der Geschenkkarte zu leisten.



10.1.6 Mängel
Haben die gelieferten Geschenkkarten Mängel, so können die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden. Zum Austausch der Geschenkkarte bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice gebührenfrei unter 00800 1022 1022 (Mo-Sa 08:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail service@marc-o-polo.com in Verbindung zu setzen.

10.2 Besondere Bedingungen für ausgewählte MARC O’POLO Lifecycle-Gutscheine


Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo für folgende Lifecycle-Gutscheine:

  • Gutscheine im Rahmen des Marc O'Polo MEMBERS Programm (Bonusgutscheine siehe 10.2.3)

  • Geburtstaggutschein

  • Gutschein bei der Newsletter-Anmeldung

  • Gutscheine mit Gutscheincode beginnend mit MOPLC

  • Paketbeileger 10€-Gutschein

10.2.1 Allgemeines
Herausgeber der genannten Lifecycle-Gutscheine (nachfolgend: Gutschein) ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
Lifecycle-Gutscheine können nicht erworben werden und werden per E-Mail oder Post zugesandt. Wenn das Mitglied keine Erlaubnis zum Kontakt per E-Mail oder per Post erteilt hat, erhält das Mitglied keinen Gutschein. Ein Anspruch auf Gutscheine kann nicht rückwirkend geltend gemacht werden, wenn eine oder mehrere Kontaktmöglichkeiten erlaubt werden.

10.2.2 Bezahlung mit einem Gutschein
Der Gutscheinbetrag kann entsprechend der Hinweise auf dem Print Mailing / im Newsletter eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Gutscheine im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo.
Der Gutschein ist nur im genannten Zeitraum und ab Erreichen des jeweiligen Mindesteinkaufswerts einlösbar.

Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen

Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutschein gilt nicht beim Kauf von Geschenkkarten.
Gutschein ist nur persönlich einlösbar und nicht auf andere übertragbar. Gutschein im Onlineshop durch Eingabe des Codes im letzten Bestellschritt oder in den am Members Programm teilnehmenden Stores (Übersicht unter https://www.marc-o-polo.com/de-de/storefinder) durch Vorzeigen des Gutscheins möglich.

10.2.3 Bonuspunkte und Gutscheine

10.2.3.1 Als Mitglied des Kundenbindungsprogramms können Sie durch Ihre Einkäufe in den Teilnehmenden Stores Bonuspunkte sammeln. Jeweils im März und September eines Kalenderjahres prüft MARC O’POLO nach Maßgabe folgender Punkteschwellen, in welchem Wert Sie für die innerhalb der letzten 6 Monate gesammelten Bonuspunkte einen Gutschein erhalten, und lässt Ihnen diesen per Post zukommen. Der Gutscheinwert bemisst sich nach folgenden Punkteschwellen:

Summe der gesammelten Bonuspunkte innerhalb von 6 MonatenGutscheinwert
Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und Niederlande (EUR), Schweiz (CHF), Italien, Spanien
1 - 199 EUR 10,00 CHF 10,00
200 - 399 EUR 20,00 CHF 20,00
400 – 799 EUR 40,00 CHF 40,00
800 – 1.599 EUR 60,00 CHF 60,00
ab 1600 EUR 80,00 CHF 80,00
Polen (zł), Rumänien (lei)
1 - 799zł 40,00 lei 40,00
800 - 1.599zł 80,00 lei 100,00
1.600 - 3.199zł 175,00 lei 200,00
3.200 - 6.399zł 250,00 lei 300,00
ab 6.400zł 325,00 lei 400,00
Tschechien (Kč)
1 - 4.999Kč 250
5.000 - 9.999Kč 500
10.000 - 19.999Kč 1.250
20.000 - 39.999Kč 1.750
ab 40.000Kč 2.250

10.2.3.2 Sie können in allen Teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Ziff. 1.5 registrieren lassen. Vorübergehend können Sie auch eine Pre Card für die Registrierung Ihres Einkaufs verwenden. Die durch den Einkauf mit einer Pre Card erworbenen Punkte schreiben wir Ihnen gut, sobald Ihre Mitgliedschaft unter den Voraussetzungen der Ziff. 1.3 und 1.4 beginnt.

10.2.3.3 Für jede ganze Währungseinheit (z. B. ein Euro, ein Schweizer Franken, eine tschechische Krone) des für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen in den teilnehmenden Factory Outlet Stores ein halber (½) Bonuspunkt, in den übrigen Teilnehmenden Stores ein voller (1) Bonuspunkt gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Betrag der jeweiligen Landeswährung (ohne Nachkommastelle) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in die jeweilige Landeswährung umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert.

10.2.3.4 Die Einlösung eines Gutscheins ist in sämtlichen Teilnehmenden Stores in den Ländern mit derselben Landeswährung, des Landes, in dem die Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm stattgefunden hat (z. B. können Gutscheine des deutschen Kundenbindungsprogramms aus in Österreich Frankreich, Belgien und Niederlande eingelöst werden), bis zu dem auf der Gutscheinkarte angegebenen Gültigkeitsdatum, möglich. Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt in der Regel acht (8) Wochen ab Ausstellung des Gutscheins. Der Gutschein kann einmalig pro Einkauf in einem Teilnehmenden Store eingelöst werden. Die Einlösung in einem Stationären Store erfolgt durch Vorlage der Gutscheinkarte an der Kasse. Bei einer Onlinebestellung im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop kann der Gutschein durch Eingabe des Gutscheincodes an der dafür vorgesehenen Stelle im Bestellprozess eingelöst werden. Für bereits getätigte Einkäufe ist der Gutschein nicht gültig. Ein Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn die Summe des Einkaufs den für den jeweiligen Gutscheinwert geltenden Mindestwert übersteigt:

GutscheinwertMindestwert für die Summe des Einkaufs
EUR 10,00 CHF 10,00 zł 40,00 lei 40,00 Kč 250EUR 50,00 CHF 50,00 zł 200,00 lei 200,00 Kč 1.250
EUR 20,00 CHF 20,00 zł 80,00 lei 100,00 Kč 500EUR 75,00 CHF 75,00 zł 300,00 lei 35,00 Kč 2.000
EUR 40,00 CHF 40,00 zł 175,00 lei 200,00 Kč 1.250EUR 150,00 CHF 150,00 zł 600,00 lei 700,00 Kč 4.000
EUR 60,00 CHF 60,00 zł 250,00 lei 300,00 Kč 1.750EUR 200,00 CHF 200,00 zł 800,00 lei 1.000,00 Kč 5.500
EUR 80,00 CHF 80,00 zł 325,00 lei 400,00 Kč 2.250EUR 250,00 CHF 250,00 zł 1.000,00 lei 1,200,00 Kč 7.000

10.3 Besondere Bedingungen für einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketing-Aktionen


Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo für folgende, einmalige Rabattcodes im Rahmen von Marketingaktionen, wie z. B. dem Adventskalender, oder aus Kulanzgründen:

  • Gutscheincode für kostenlosen Versand

  • Wert oder prozentualer Gutschein auf bestimmte Artikel oder Sortimente

10.3.1 Allgemeines
Herausgeber der genannten Rabattcodes ist die Marc O’Polo Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
Rabattcodes können nicht erworben werden.

10.3.2 Bezahlung mit einem Rabattcode
Der Rabattcode kann entsprechend der im Sternchentext genannten Transaktionskanäle für den Erwerb des jeweils verfügbaren, nicht in den Bedingungen ausgeschlossenen Sortiments eingelöst werden. Alle unter Verwendung der Rabattcodes im Onlineshop gekauften Waren unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Marc O’Polo. Der Rabattcode ist nur in dem Ländershop des Marc O’Polo Onlineshops einlösbar, in dem er auch ausgegeben wurde.
Der Rabattcode ist nur im genannten Zeitraum und ab Erreichen des jeweiligen Mindesteinkaufswerts, falls vorhanden, einlösbar. Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen. Das heißt, dass der Rabattcode nur einmalig im Rahmen einer einzigen Transaktion einlösbar ist und nicht auf mehrere Käufe aufgeteilt werden kann.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Rabattcodes gelten nicht beim Kauf von Geschenkkarten.

Teil C Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an MARC O’POLO MEMBERS

Anmeldung und Geltungsbereich

1.1 Voraussetzung für die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und Teil A und C dieser AGB zustimmen. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist für Sie kostenlos.

1.2 MARC O’POLO erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstige Leistungen in Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm (nachfolgend gemeinsam auch „Leistungen”) ausschließlich auf Grundlage dieser AGB und ausschließlich in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Stores. Am Kundenbindungsprogramm nehmen stationäre Stores teil, die von uns oder von unseren Vertriebspartnern betrieben werden (teilnehmende stationäre Stores im Folgenden gemeinsam „Stationäre Stores”). Eine Übersicht der jeweils aktuellen Stationären Stores ist in unserem Storefinder unter www.marc-o-polo.com/stores einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die nächstgelegenen Stores zu einem angegebenen Ort oder einer Postleitzahl anzeigen zu lassen. Die Stationären Stores, die am Kundenbindungsprogramm teilnehmen, kennzeichnen wir in der Übersicht zu Ihren Suchergebnissen im Storefinder durch graphische Icons. Außerdem nehmen am Kundenbindungsprogramm die von uns betriebenen Länder-Shops Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Polen, Rumänien, Tschechien, Spanien und Italien (im Folgenden „am Kundenbindungsprogramm teilnehmende Länder-Shops“) teil, die über die jeweiligen Websites (siehe Teil A1.1.) oder über die Store-Versionen in den Stationären Stores erreichbar sind. Im Folgenden werden die Stationären Stores und die am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops einschließlich der Store-Versionen gemeinsam auch „Teilnehmende Stores“ genannt.

1.3 Zur Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm füllen Sie das hierfür vorgesehene Registrierungsformular aus. Ohne Ausfüllen des Registrierungsformulars ist eine Teilnahme am Kundenbindungsprogramm nicht möglich. Dies gilt auch, sofern Sie in einem Stationären Store eine vorläufige Kundenkarte (im Folgenden „Pre Card“) erhalten haben, obwohl Sie zuvor keine Registrierung vorgenommen haben. Das Registrierungsformular können Sie insbesondere in einem unserer Länder-Shops oder der Store-Version in den Stationären Stores aufrufen. Sofern Sie in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops bestellen möchten, nicht aber am Kundenbindungsprogramm teilnehmen möchten, können Sie den Bestellvorgang als „Gast“ durchführen.

1.4 Im Falle der Annahme Ihres Teilnahmeantrags durch MARC O’POLO erhalten Sie per E-Mail oder per Post ein Willkommensschreiben, das Ihre Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop sowie einen Willkommensgruß enthält. Mit Erhalt dieses Willkommensschreibens beginnt Ihre Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm.

1.5 Ihre Mitgliedschaft können Sie in den Stationären Stores durch Vorlage einer elektronischen oder physischen Kundenkarte im Scheckkartenformat oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen sowie im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Login und Passwort). Die Kundenkarte im Scheckkartenformat erhalten Sie zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft per Post. Sofern Sie hierin eingewilligt haben, senden wir Ihnen zusätzlich eine elektronische Kundenkarte per E-Mail zu.

1.6 MARC O’POLO erbringt die Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms nur für Produkte, die von den Teilnehmenden Stores unter den Marken der MARC O’POLO-Gruppengesellschaften vertrieben werden.

Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms

Den Mitgliedern des Kundenbindungsprogramms stellt MARC O‘POLO insbesondere die in dieser Ziffer 2 beschriebenen Leistungen zur Verfügung. Weitere Details zu den aktuellen Leistungen finden Sie unter www.marc-o-polo.com/members, wo MARC O’POLO die Bestandteile des Kundenbindungsprogramms näher beschreibt.

2.1 Willkommens-Paket
Zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten Sie ein Willkommens-Paket per Post. Dieses beinhaltet insbesondere Ihre Kundenkarte im Scheckkartenformat und Informationen zum Inhalt unseres Kundenbindungsprogramms.

2.2 Details zu den Bonuspunkten und Bonusgutscheinen finden Sie in Teil B unter Punkt 10.2.3.

2.3 Kundenkonto

2.3.1 Für jedes Mitglied eröffnet MARC O’POLO ein Kundenkonto im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop , in dem Sie Ihre persönlichen Informationen hinterlegen und so besonders bequem im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop einkaufen können. Als Zugangsdaten verwendet MARC O’POLO die von Ihnen bei der Registrierung für das Kundenbindungsprogramm angegebene E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort.

2.3.2 Wenn Sie während des Bestellprozesses in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, werden die für die Bestellung benötigten Kontaktdaten mit den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Informationen vorausgefüllt, um den Bestellprozess im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop so komfortabel wie möglich zu gestalten. Im persönlichen Bereich Ihres Kundenkontos können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit aktualisieren und um weitere freiwillige Angaben ergänzen. Zudem können Sie ein Adressbuch mit unterschiedlichen Anschriften hinterlegen, die Sie für Ihre Bestellungen verwenden möchten, sowie den Status Ihrer Bestellungen und Ihre Auftragshistorie über abgeschlossene Bestellungen in den Teilnehmenden Stores nachvollziehen. Außerdem können Sie Ihre bevorzugte Zahlungs- und Versandart sowie Ihren bevorzugten Stationären Store einstellen. Zudem können Sie Ihre Newsletter-Einstellungen und weitere Werbeeinwilligungen individuell nach Ihren Interessen verwalten.

2.4 Erweiterte Bestell-, Reservierungs- und Retouremöglichkeiten

2.4.1 In den jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops haben Sie die Möglichkeit, stationär verfügbare Artikel in einem bestimmten Stationären Store zur Anprobe zu reservieren. Wenn und soweit die Artikel in dem Stationären Store Ihrer Wahl hinterlegt werden konnten, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail, die ab diesem Zeitpunkt für drei (3) Werktage bestehen bleibt. Innerhalb dieser drei (3) Werktage können Sie die reservierten Artikel unter Angabe Ihres Namens und der Reservierungsnummer in dem ausgewählten Stationären Store anprobieren. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht. Holen Sie die hinterlegten Artikel nicht innerhalb von drei (3) Werktagen ab Bestätigung der Reservierung ab oder entscheiden Sie sich bei der Anprobe gegen einen Kauf, verlieren Sie den Reservierungsanspruch. Entscheiden Sie sich bei der Anprobe für einen Kauf, so haben Sie den Kaufpreis an denjenigen Stationären Store zu entrichten, in dem Sie die Artikel abholen.

2.4.2 Zudem besteht für Sie im Rahmen einer Bestellung im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop die Möglichkeit, einen Stationären Store als Lieferort auszuwählen. Wenn Sie die im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop gekauften Artikel in dem von Ihnen ausgewählten Stationären Store nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab Mitteilung über das Eintreffen der Lieferung abholen, wird der Kaufvertrag automatisch rückabgewickelt. Die Abholung ist nur unter Vorlage eines amtlichen Ausweises möglich.

2.4.3 Sie haben zudem die Möglichkeit, jegliche Artikel, die Sie im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop erworben haben, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung des Artikels an den von Ihnen bestimmten Lieferort entweder an den jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop zurückzusenden oder in einem Stationären Store zurückzugeben. Ein Anspruch auf Rücknahme des jeweiligen Artikels und Erstattung des jeweiligen Kaufpreises durch uns in unserer Funktion als Betreiberin der am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shops besteht nur, wenn das Originaletikett des Artikels nicht entfernt wurde und der Artikel keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken) aufweist. Dieses Rückgaberecht steht Ihnen zusätzlich zu dem im Falle des Online-Kaufs bestehenden Widerrufsrecht zu und lässt Ihr in diesem Fall bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

2.4.4 Außerdem bieten wir Ihnen in den Stationären Stores die Möglichkeit an, Online-Bestellungen im im jeweiligen am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Länder-Shop über ein Endgerät in den Stationären Stores zu tätigen. Hierfür rufen wir die Store-Version auf, über die Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter Angabe Ihrer Zugangsdaten einloggen und den Online-Bestellprozess durchlaufen können. Sofern Sie eine Online-Bestellung ohne Angabe Ihrer Zugangsdaten für das Kundenkonto wünschen, können wir Sie alternativ in Ihrem Kundenkonto einloggen, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft durch Vorlage eines amtlichen Ausweises oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen.

2.5 Exklusive Shoppingtermine
Mitglieder können unter Berücksichtigung ihrer terminlichen Präferenzen individuelle Shoppingtermine in den Stationären Stores vereinbaren.

2.6 Personalisierte Produktinformationen, exklusive Events, Aktionen und Überraschungen
MARC O’POLO wird Ihnen darüber hinaus exklusive Angebote und Informationen über eigene Produkte sowie Einladungen zu speziellen Events und Aktionen von MARC O’POLO oder den Teilnehmenden Stores per Post zusenden. Sofern Sie hierin eingewilligt haben, wird MARC O’POLO Ihnen vorgenannte Werbeinhalte auch per E-Mail, SMS oder WhatsApp zusenden und sämtliche Informationen und Einladungen bestmöglich auf Grundlage der in der Kundendatenbank hinterlegten Informationen personalisieren. Ferner kann MARC O’POLO einzelnen Mitgliedern Geburtstagsgeschenke zukommen lassen oder in einem Stationären Store zur Abholung hinterlegen. Um ausgewählten Mitgliedern eine besondere Freude zu machen, kann MARC O’POLO diesen zudem auch spontane Überraschungen zukommen lassen.

2.7 Kundenhotline und Programmkommunikation

2.7.1 Zudem steht Ihnen eine Kundenhotline zur Verfügung, bei der Sie Ihren jeweils aktuellen Punktestand sowie sonstige Informationen, etwa zu Ihrer Mitgliedschaft, zu speziellen Events und Aktionen oder zu neuen Kollektionen, erfragen können. Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen.

2.7.2 Zudem lassen wir Mitgliedern einige Informationen per Post, E-Mail oder telefonisch zukommen, soweit diese zur Durchführung des Kundenbindungsprogramms oder der in diesem Zusammenhang erbrachten Leistungen erforderlich sind (im Folgenden gemeinsam „Programmkommunikation“ genannt). Die Programmkommunikation beinhaltet insbesondere E-Mails, Anrufe oder postalische Informationen zur Bestätigung Ihrer Registrierung, Benachrichtigung über Ihren Punktestand oder Informationen zur organisatorischen Abwicklung Ihrer Einkäufe oder der von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen, wie z. B. die Benachrichtigung über das Eintreffen einer Bestellung oder Reservierung in einem Stationären Store, die Klärung von Reklamationsfällen oder Kassierfehlern, Informationen zum Änderungsschneidereiservice oder zur Vereinbarung exklusiver Shoppingtermine.

Kundenkarte/Kartenverlust

3.1 Die elektronische oder physische Kundenkarte im Scheckkartenformat enthält eine dem jeweiligen Kunden im Rahmen der Registrierung zugewiesene persönliche Mitgliedsnummer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie sind verpflichtet, einen etwaigen Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Kundenkarte unter service@marc-o-polo.com und/oder unter der Nummer 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer) gegenüber MARC O’POLO anzuzeigen.

3.2 Sie sind allein verantwortlich für Schäden, die aufgrund einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung von MARC O’POLO entstehen.

Kündigung und Beendigung

4.1 Sie können die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an MARC O’POLO kündigen.

4.2 MARC O’POLO kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

4.3 Nach Beendigung der Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm sind Sie verpflichtet, die physische Kundenkarte im Scheckkartenformat unverzüglich zu vernichten oder an MARC O’POLO zurückzusenden oder in einem Stationären Store mit der Bitte um Vernichtung abzugeben. Die elektronische Kundenkarte verliert ihre Gültigkeit.

Kontaktmöglichkeiten

5.1 Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

MARC O’POLO Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1
83071 Stephanskirchen, Deutschland
Telefon: 00800 1022 1022 (Gebührenfreie Servicenummer)
E-Mail: service@marc-o-polo.com