Service & Kontakt

Nachhaltigkeit ist tief in der Marc O´Polo DNA verwurzelt. Seit 2008 veröffentlichen wir regelmäßig Nachhaltigkeitsberichte .

Unsere Strategie mit zehn Pathways definiert klare Ziele, darunter die Anbietung ausschließlich nachhaltiger Produkte bis 2023.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Marc O’Polo verwendet in seinen Kollektionen Naturfasern aus kontrolliert biologischer Landwirtschaft.

Viele unserer Produkte mit biologisch gewonnenen Fasern sind nach den bekannten Textilstandards Organic Content Standard (OCS) oder Global Organic Textile Standards (GOTS) zertifiziert. Des Weiteren bieten wir Responsible Wool Standard (RWS) zertifizierte Produkte an.

Alle zertifizierten Produkte sind mit dem jeweiligen Siegel am Pflegeetikett sowie auf der Produktseite im Marc O’Polo Onlineshop gekennzeichnet.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Bei der Auswahl der Materialien wird darauf geachtet, dass diese im Vergleich zu konventionellen Varianten besser sind und geringere Auswirkungen auf Menschen, Tier und Natur haben.

Viele unserer Produkte sind nach international anerkannten Standards zertifiziert, was durch ein entsprechendes Siegel auf dem Pflegeetikett angezeigt wird.

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Marc O'Polo stellt seine Produkte sowohl in der EU als auch in Drittländern her, wobei unsere Lieferanten hauptsächlich in China, Indien und der Türkei ansässig sind.

Das jeweilige Herstellungsland ist auf dem Pflegeetikett des Produkts angegeben. Mit den meisten unserer Lieferanten pflegen wir eine langjährige und intensive Partnerschaft.

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Ein essentieller Teil der Marc O’Polo Nachhaltigkeitsstrategie ist die Herstellung unserer Produkte unter menschenwürdigen Arbeitsbedingungen.

Seit 2020 ist Marc O’Polo Mitglied der Fair Wear Foundation (FWF). Im Rahmen der jährlichen Überprüfung durch die Initiative – dem sogenannten Brand Performance Check - wird unter anderem die Einkaufspraxis von Marc O’Polo bewertet und veröffentlicht.

Bereits seit 2009 ist Marc O’Polo Mitglied bei amfori – Trade with purpose. Im Rahmen dessen wurden verpflichtende Sozialstandards definiert. Zur Überwachung der Einhaltung des amfori BSCI Code of Conduct und um im Rahmen der FWF Mitgliedschaft gegebenenfalls Verbesserungen mit den Lieferant:innen zu entwickeln, werden Audits in Produktionsbetrieben (primär in Risikoländern) durchgeführt. Darüber hinaus bietet die FWF Trainingsprogramme in den Fabriken und einen Beschwerdemechanismus für die Arbeiter:innen an.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Die von Marc O'Polo verwendete Baumwolle stammt größtenteils aus kontrolliert biologischem Anbau.

Das Pflegeetikett und die jeweilige Produktseite geben Auskunft darüber, ob ein Marc O’Polo Produkt nach dem OCS (Organic Content Standard) oder dem GOTS (Global Organic Textile Standard) zertifiziert ist.

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Die von Marc O’Polo verwendeten Daunen und Federn sind entweder nach dem Responsible Down Standard (RDS) zertifiziert oder stammen als Alternative zu neu gewonnenen Daunen und Federn aus zertifizierten, recycelten Quellen.

Marc O’Polo Produkte mit recycelten Daunen und Federn sind nach dem Recycled Claim Standard (RCS) zertifiziert.

Nach welchem Standard ein Daunenprodukt zertifiziert ist, wird durch das entsprechende Siegel auf dem Pflegeetikett angezeigt.

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Marc O´Polo, Mitglied der Leather Working Group (LWG), verwendet überwiegend Leder aus LWG-zertifizierten Gerbereien. Produkte mit diesem Leder sind entsprechend gekennzeichnet.

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Marc O´Polo ist FUR FREE RETAILER und bekennt sich verbindlich zu einem Pelzverzicht bei der FUR FREE Alliance.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Cupro wird bei Marc O´ Polo kollektionsabhängig überwiegend im Damenbereich eingesetzt. Die Herstellung der Faser ist mittlerweile sehr transparent, zumal es nur einen Hersteller in Japan gibt.

Die Ausgangsbasis für Cupro sind recycelte Baumwolllinter, diese fallen bei der Baumwollölproduktion als Abfall an. In geschlossenen Kreislaufsystemen werden die eingesetzten Chemikalien, die für die Produktion der Faser notwendig sind, extrahiert und vollständig wiederverwendet.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Marc O´Polo setzt auf über 50 Jahre Erfahrung mit natürlichen Materialien und prägt damit unsere Markenkultur.

Bislang bieten wir keine als vegan gekenntzeichneten Produkte an, jedoch Accessoires wie Taschen und Gürtel aus vegetabil gegerbtem Leder.

Wir stehen offen gegenüber Materialinnovationen, prüfen diese auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kompatibilität mit unserer Philosophie.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Marc O’Polo setzt verstärkt zertifiziertes Papier und Kartonagen sowie recycelbare Folien als Verpackungsmaterial ein. Darüber hinaus prüfen wir aktuell unterschiedliche Lösungsansätze.

Eine große Herausforderung ist dabei die Berücksichtigung der unterschiedlichsten Anforderungen in der umfangreichen Lieferkette sowie der Schutz des Produktes während des Transportes.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Marc O’Polo verfolgt das Ziel, Luftfracht weitgehend zu vermeiden. Schon heute überwiegt der Anteil an Seefracht weit den Anteil der Luftfracht, welche aktuell nur noch in Ausnahmefällen gewählt wird. Mit der Vermeidung der Luftfracht können die Emissionen weiter reduziert werden.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Die Nachhaltigkeitsstrategie „01 Journey – 10 Pathways“ betrifft alle Bereiche unseres Unternehmens.

Nachhaltige Produkte, soziale Verantwortung & Menschenrechte, Umwelt, Rückverfolgbarkeit in der Lieferkette, Steakholder Engagement, Climate Performance, Transport & Logistik, Verpackung, Energie und People Empowerment.

Alle Engagements werden seit 2008 im Nachhaltigkeitsbericht dokumentiert.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Marc O´Polo kennzeichnet Produkte der Marken Casual und DENIM als sustainable, wenn:

• in der Bekleidung wesentliche Fasern zu mindestens 80% aus nachhaltigem Material bestehen

• bei Schuhen mindestens ein kennzeichnungspflichtiges Material zu mindestens 80% nachhaltig ist

• bei Accessoires das Hauptmaterial zu mindestens 80% nachhaltig ist

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Unsere DfC-Produkte sind im Onlineshop durch das Label "DESIGNED FOR CIRCULARITY" gekennzeichnet und können in der entsprechenden Kategorie gefunden werden.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Die Entwicklung unserer DfC-Produkte folgt den Circular Design Criteria von circular.fashion.

Diese Kriterien, entwickelt von einem führenden Experten für Kreislauftextilien, betonen Langlebigkeit, Recyclingkompatibilität und berücksichtigen Materialzusammensetzung, Verarbeitung sowie Trims und Prints.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Mit DfC-Produkten haben wir den ersten Schritt zur Kreislaufwirtschaft gemacht. Um den Kreislauf zu schließen, prüfen wir hochwertige Rücknahmesysteme und arbeiten daran, das optimale Timing und die Umsetzung zu bestimmen.

Zusätzliche Informationen zum Thema Nachhaltigkeit findest du hier.

Bitte beachte die Pflegehinweise in dem Pflegeetikett, um die richtige Pflege deines Produktes sicherzustellen.

Zusätzliche Informationen zum Thema Care Guide findest du hier.

Orange Fiber ist eine revolutionäre Cellulosefaser, die aus Holz und Abfallprodukten der Zitrussaftherstellung (Stichwort „Waste Management“) die unter anderem aus Nebenprodukten der Zitrussaftproduktion in Sizilien gewonnen wird und den Bedarf an neuen Rohstoffen reduziert. Mehr Infos dazu findest du hier.

Unsere Orange Fiber Produkte sind in ausgewählten Marc O’Polo Stores und im Onlineshop erhältlich.

Das genaue Herkunftsland eines Kleidungsstücks steht auf dem Pflegeetikett im Inneren des Produkts.

Mehr Infos über die Herkunft deiner Artikel findest du hier.

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurücksenden. Dafür musst du nur das Retourenportal öffnen und dich mit der Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden:

ZUM RETOURENPORTAL

Führe dort folgende Schritte durch, um die Retoure anzumelden:

1. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib einen Grund an.

2. Wähle deine bevorzugte Rücksendemethode: QR-Code generieren und diesen vorzeigen wenn du das Paket in der Abgabestelle/ Postfiliale abgibst ODER Retourenlabel ausdrucken, am Paket anbringen und es dann zur Abgabestelle/ Postfiliale bringen.

3. Retoure aufgeben und nicht vergessen, nach dem Einlieferungsbeleg zu fragen – Fertig!

Artikel, die du in einer Filiale von Marc O’Polo erworben hast, gibst du am besten auch dort zurück. 

Mit unserem Storefinder findest du ganz leicht die nächste Marc O’Polo Filiale in deiner Nähe.

Rechnungszahlung:
Im Falle einer Retoure bei Rechnungszahlung wird der zu viel bezahlte Betrag innerhalb weniger Tage auf das ursprüngliche Konto gutgeschrieben.

Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf dein Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

PayPal:
Bei Nutzung von PayPal wird der Betrag auf dein PayPal-Konto gutgeschrieben.

Klarna:
Bei Nutzung von Klarna wird der Betrag auf dein Klarna-Konto gutgeschrieben.
Bei Retoure oder Reklamation nach Lieferung kannst du die Option „Ein Problem melden“ bei Klarna nutzen, um die Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden.

Nachnahme:
Bei Zahlung per Nachnahme sendest du nach der Retoure eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe des Sachverhalts, der Rechnungsnummer und deiner Kontoverbindung. Der zu viel bezahlte Betrag wird auf dein Konto überwiesen.

Geschenkgutschein:
Bei Zahlung mit Geschenkgutschein erfolgt die Rückbuchung auf den Gutschein.

Bei Marc O’Polo steht Qualität, makellose Verarbeitung und Liebe zum Detail im Vordergrund. Obwohl unsere Standards in der Regel hoch sind, kann es gelegentlich vorkommen, dass Artikel nicht diesen entsprechen. Für solche Fälle entschuldigen wir uns und bieten dir die Möglichkeit zur Reklamation.

Kontaktiere einfach unseren Kund:innenservice unter service@marc-o-polo.com, gibst du deine Auftragsnummer an und beschreibe kurz den Defekt.

Für Artikel aus Marc O’Polo Filialen steht dir die Möglichkeit zur Reklamation in allen stationären Filialen offen. Nutze unseren Filialfinder, um die nächstgelegene Marc O’Polo Filiale zu finden.

Sobald deine Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erfolgt selbstverständlich die vollständige Rückerstattung auf dein Konto.

Falls du deine Bankverbindung (IBAN, BIC, Kreditinstitut und Name) noch nicht zur Reklamation hinzugefügt hast, kannst du diese einfach per E-Mail an uns senden.

In unserem Onlineshop bestellte Artikel kannst du in einem teilnehmenden Marc O’Polo Store zurückgeben. Von dort wird dein Paket direkt an unser Online-Lager zurückgeschickt. Der Betrag wird dir dann von unserem Onlineshop zurückerstattet.

Eine Übersicht unserer Filialen findest du hier.

Ein Umtausch oder eine Auszahlung im Store ist nicht möglich.

Ein automatischer Umtausch eines Artikels ist momentan noch nicht möglich. Sollten Sie einen erhaltenen Artikel in einer anderen Ausführung wünschen, so müssten Sie diesen neu bestellen. Die Retourenunterlagen für den nicht passenden Artikel können Sie einfach über unser Retourenportal beantragen.

Folgen Sie hierzu bitte den Anweisungen unter der oben aufgeführten Frage: "Wie kann ich einen Artikel aus dem Onlineshop retournieren?"

Eine Rücksendung dauert normalerweise bis zu 5 Werktage.

Nach Eingang erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen verfolge bitte deine Sendung mit der Sendungsnummer oder kontaktiere unseren Kund:innenservice.

Bei Fragen zur Reinigung oder Reparatur deines gekauften Artikels stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Beachte jedoch, dass wir keinen eigenen Reparatur- oder Reinigungsservice anbieten.

Zusätzliche Informationen zur richtigen Pflege von deinem Marc O’Polo Produkt, findest du auch im Pflege- und Reparaturleitfaden.

Der Ersatzteilservice von Marc O’Polo ist derzeit nicht verfügbar. Bitte kontaktiere unseren Kund:innenservice, wir prüfen gern Alternativen für dich

Ja, vorausgesetzt, dass die Hygieneeinlagen und Etiketten nicht entfernt wurden.

Es wird jedoch empfohlen, Bademode grundsätzlich über eigener Unterwäsche anzuprobieren.

Unisex Eau de Parfum, Raumduft sowie Handpflege-Produkte können nur ungeöffnet retourniert werden.

Bitte überprüfe, ob:

• Die richtige Auftragsnummer und E-Mail Adresse eingegeben wurden

• Die Auftragsnummer und E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld eingetragen wurden

• Die Retourenfrist bereits abgelaufen ist

Bitte beachte, dass die Retourenfrist 30 Tage ab Erhalt der Ware beträgt. Darüber hinaus ist eine Rücksendung leider nicht möglich.

Wenn du mehrere Pakete mit derselben Bestellnummer erhalten hast, kannst du das Retourenportal für diese Bestellnummer mehrmals hintereinander verwenden. Bitte melde dabei jedes Paket einzeln zur Rücksendung an.

Wenn du hingegen mehrere Pakete mit unterschiedlichen Bestellnummern bekommen hast, schicke die Pakete bitte ebenfalls einzeln zurück. Nur so können wir deine Retoure korrekt bearbeiten.

SAIZ ist ein Tool, mit dem du für jede Produktkategorie die für dich passende Kleidergröße ermitteln kannst.

Diese wird dir dann auf der Produktseite vorgeschlagen.

Klicke über der Größenauswahl auf "Finde deine Größe“, und das Fenster für SAIZ öffnet sich.

SAIZ nutzt deine Angaben für präzise Maßberechnungen und vergleicht sie mit exakten Artikelmaßen.

Einmal eingetragen, erhältst du auf Produktseiten direkt die empfohlene Größe.

Der Größenberater erfordert die Annahme von Personalisierungscookies.

Einige Artikel, wie Accessoires oder Marc O'Polo Junior-Produkte, sind vom Größenberater ausgeschlossen.

Deine Daten werden in unserem Größenberater gespeichert, um dir in der entsprechenden Kategorie (Oberteile, Hosen, etc.) automatisch eine empfohlene Größe für das nächste Produkt anzuzeigen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Land. Die spezifischen Zahlungsmöglichkeiten für dein Land findest du unten links in unserem Onlineshop.

Aus Nachhaltigkeitsgründen verzichten wir zukünftig auf Rechnungen in Papierform. Das bedeutet, du erhältst deine Rechnung ab sofort nur noch per Email. Wir schicken dir diese an die Email Adresse, mit der du auch deine Bestellung ausgelöst hast.

Damit du die Rechnung auch wirklich erhältst, bitten wir dich, die E-Mail Adresse: service@marc-o-polo.com in deinem Adressbuch einzutragen und zur Kontaktliste hinzuzufügen.

Außerdem kannst du die Rechnung jederzeit auf deinem Kund:innenkonto einsehen. Logge dich hierfür im Onlineshop ein und klicke im Bereich Bestellungen auf "Bestellung ansehen", um diese aufzurufen.

Das Zahlungsziel ist abhängig von der gewählten Zahlart:

Bei Kauf auf Rechnung:

• Zahlungsfrist 14 Tage

• Rückgabefrist 30 Tage

Bei Klarna Kauf auf Rechnung:

• Zahlungsfrist 30 Tage

• Rückgabefrist 30 Tage

Nach positiver Bonitätsprüfung kann man per Rechnung bezahlen (14 Tage Zahlungsfrist & 30 Tage Rückgabefrist).

Getrennte Bestellungen separat mit Zahlungsreferenz überweisen:

Empfänger: Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Bank: Deutsche Bank München
IBAN: DE87 7007 0010 0188 4287 00
BIC: DEUTDEMMXXX

Verwendungszweck: entsprechende Kunden- und Rechnungsnummer

Es kann sein, dass der Kauf auf Rechnung für dich nicht möglich ist. Ein möglicher Grund dafür ist, dass Marc O'Polo für den Rechnungskauf deine Bonität geprüft hat. Dieser Bonitätsprüfung hast du zugestimmt. Wir möchten kein Risiko eingehen und sicherstellen, dass die Rechnung bezahlt wird.

Gerne kannst du alternative Zahlungsmethoden, wie z.B. Klarna, PayPal oder Kreditkarte nutzen.

Wähle Klarna Rechnung aus, zahle 30 Tage nach Versand.

Wir leiten dich am Ende des Bestellvorgangs zu Klarna weiter. Bestätige dort die Zahlung mit deinen Daten. Rücksendungen werden deinem Klarna-Konto gutgeschrieben. Weitere Infos zu Klarna findest du hier.

Dauer der Zahlungsautorisierung: Es ist korrekt, dass die Zahlungsautorisierung bei Klarna erst nach 90 Tagen erlischt, selbst wenn die Bestellung voll storniert wurde. Das bedeutet, dass der reservierte Betrag auf deinem Konto nach dieser Zeit freigegeben wird. Dies ist eine von Klarna vorgegebene Einstellung.

Es dürfen bei einem Vollstorno nach Stornobestätigung durch Marc O'Polo keine Mahngebühren seitens Klarna anfallen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

Nach Klick auf "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" wirst du sicher zur Zahlung weitergeleitet.

Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und Prüfziffer bereit halten (Übertragung per SSL-Verbindung und 3D-Secure-Verfahren).

Bei PayPal-Zahlungen wirst du am Ende des Bestellvorgangs weitergeleitet, wo du dich mit deinen Daten einloggen und die Zahlung bestätigen kannst.

Rücksendungen werden deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Dauer der Zahlungsautorisierung: Es ist korrekt, dass die Zahlungsautorisierung bei PayPal erst nach 29 Tagen erlischt, selbst wenn die Bestellung storniert wurde. Das bedeutet, dass der reservierte Betrag auf deinem Konto nach dieser Zeit freigegeben wird. Dies ist eine von PayPal vorgegebene Einstellung.

Aktuell bieten wir die Zahlart Nachnahme nicht mehr an. Wir haben uns dazu entschieden, Nachnahme als Zahlungsmethode zu deaktivieren, da diese Zahlungsart in der Abwicklung mit höheren Kosten und organisatorischem Aufwand verbunden ist – sowohl für uns als Händler als auch für unsere Kunden. Selbstverständlich stehen dir weiterhin zahlreiche bequeme und sichere Zahlungsarten zur Verfügung, wie z.B.: PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung (über Klarna oder uns). Vielen Dank für dein Verständnis!

Erfolgreich eingegangene Zahlungen bekommen eine Bestätigungsmail.

Bestell-/ Retoureneingang wird per E-Mail bestätigt.

Der Rechnungsbeitrag und Bezahlstatus sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar:

• Einloggen

• "Mein Konto"

• "Bestellungen"

• "Bestellung ansehen"

• "Bezahlinformationen"

Deine Rechnung ist stets auf deinem Kund:innenkonto einsehbar:

• Einloggen

• "Mein Konto"

• "Bestellungen"

• "Bestellung ansehen"

• "Rechnung herunterladen"

Bei Kauf auf Rechnung:

Bei einer Zahlungserinnerung/Mahnung prüfe folgende Punkte:

• Falls du bereits bezahlt hast, dann kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht. Dann kannst du die Mahnung ignorieren.

• Die Zahlungsreferenz (Kund:innennummer + Rechnungsnummer) muss im Verwendungszweck eingegeben werden. Falls du dies vergessen und du keine Rechnung mehr hast, dann hilft dir unser Kund:innenservice dabei oder du schaust in deinem Kund:innenkonto unter „Bestellung ansehen“.

• Bei mehreren Überweisungen können Beträge oft nicht den jeweiligen Rechnungen zugeordnet werden. Dabei wendest du dich am besten an unseren Kund:innenservice.

• Bei einer Rücksendung können bis zu 10 Werktage vergehen, bis diese gutgeschrieben wird.

Bei einer noch offenen Rechnung kann diese ganz leicht mit deiner Zahlungsreferenz an folgendes Konto überwiesen werden:

Empfänger: Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Bank: Deutsche Bank München
IBAN: DE87 7007 0010 0188 4287 00
BIC: DEUTDEMMXXX

Verwendungszweck: entsprechende Kunden- und Rechnungsnummer

Bei Klarna Kauf auf Rechnung:

• Marc O’Polo hat keinen Einfluss auf den Bezahlprozess von Klarna. Bei Fragen wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice. Um zusätzliche Mahngebühren zu vermeiden, begleiche den offenen Betrag so schnell wie möglich.

• Du kannst die Zahlungsfrist einmalig über deinen Klarna Account verlängern. Logge dich dazu in deinem Klarna Account ein.

Deine Daten sind durch SSL-Technologie geschützt. Bei Kreditkartenmissbrauch Widerspruch beim Institut einlegen – Kosten werden üblicherweise erstattet.

Bei der Nutzung von Click & Collect erfolgt der Kauf zwischen dir und Onlineshop. Aktuell ist aus technischen Gründen keine Bezahlung im Store möglich. Im Falle einer Retoure erfolgt die Rückerstattung immer auf dem gleichen Weg wie bezahlt wurde.

Google Pay ist als Zahlungsmethode für iOS- und Android-Geräte bei der Zahlungsmittelauswahl am Ende des Bestellprozesses verfügbar und kann dort ausgewählt werden.

Du wirst nach dem Klick auf "Mit Google Pay bestellen" zu Google Pay weiter geleitet, wo du die Zahlung bestätigst.
Für mehr Informationen klicke hier: https://pay.google.com/about/

Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte bei der Zahlungsmittelauswahl am Ende des Bestellprozesses verfügbar und kann dort ausgewählt werden.

Du wirst nach dem Klick auf "Mit Apple Pay bestellen" zu Apple Pay weiter geleitet, wo du die Zahlung bestätigst.
Für mehr Informationen klicke hier: https://www.apple.com/apple-pay/

Gib bei der Bestellung deiner gewünschten Versandadresse unter "Lieferadresse" an. Für eine abweichende Rechnungsadresse nutze den Schritt "Abweichende Rechnungsadresse". Wähle zwischen gespeicherten Adressen oder füge eine neue hinzu.

Als Mitglied von Marc O’Polo MEMBERS profitierst du zudem von kostenloser Filialabholung (Click&Collect).

Wenn du deine Bestellung nicht abschließen kannst, weil die angegebene Adresse unbekannt ist, steht dir unser Kund:innenservice zur Verfügung.

Du erhältst eine E-Mail mit der erfreulichen Nachricht, dass dein Paket unterwegs ist, inklusive der Sendungsnummer. Diese Nummer ermöglicht es dir, den Lieferstatus jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters zu überprüfen.

Für Marc O’Polo Mitglieder, die Click&Collect oder Reserve&Collect nutzen, gibt es einen Abholhinweis, sobald das Paket in der Filiale eingetroffen ist.

Den Status deiner Bestellung kannst du auch im Kund:innenkonto einsehen. Melde dich im Onlineshop an, gehe zu "Bestellungen" und klicke auf "Sendung verfolgen". Dort findest du alle relevanten Informationen, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.

Innerhalb Deutschlands empfehlen wir die zuverlässigen Dienste der deutschen Post: DHL Go Green oder DHL Express. Falls du Hermes bevorzugst, steht dir diese Option ebenfalls zur Verfügung.

Die Auswahl triffst du im Bestellabschluss unter "Lieferung mit":

• DHL GoGreen (Klimaneutraler Versand): Lieferzeit ca. 2-3 Werktage

• Hermes: Lieferzeit ca. 2-3 Werktage

• DHL Express: Lieferzeit ca. 1-2 Werktage (Bestellungen von MO - DO vor 12 Uhr)

Generell fallen innerhalb Deutschlands folgende Versandkosten an:

- 3,95 EUR für DHL Go Green und Hermes

- 6,95 EUR für Expressversand (schnelle Option)

Diese Kosten sind unabhängig vom Bestellwert und der Zahlungsart.

Tipp: Marc O’Polo MEMBERS erhalten kostenfreien Versand an eine Filiale deiner Wahl durch Click&Collect.

• Rücksendungen sind kostenlos.

• Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn du die Sendung vollständig retournierst.

• Bei einer Teilretoure ist dies leider nicht möglich.

Bitte melde falsch gelieferte, defekte oder verschmutzte Artikel im Retourenportal mit Reklamation als Retourengrund an. Beachte, dass es keinen automatischen Austausch gibt. Du musst den Artikel erneut bestellen.

Bei beschädigten/ unvollständigen Lieferungen: Mache bitte Fotos als Beweis und prüfe die Lieferung auf Vollständigkeit. Sollten Artikel aus deiner Bestellung fehlen, dann kontaktiere bitte unseren Kund:innenservice.

Bei unbestellten Lieferungen: Bitte das Paket nicht annehmen. Falls bereits angenommen, bitte mit Vermerk im Paket zurückschicken.

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen an die angegebene Adresse geliefert. Wenn du nach 4 Tagen noch auf dein Paket wartest, überprüfe bitte Folgendes:

1. Überprüfe den Sendungsstatus mit der Trackingnummer, die dir per E-Mail zugeschickt wurde oder im Kund:innenkonto im Onlineshop verfügbar ist. Logge dich ein und klicke im Bereich "Bestellungen" auf "Sendung verfolgen".

2. Stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

3. Erkundige dich, ob ein Nachbar die Lieferung angenommen hat.

4. Prüfe, ob das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Falls du immer noch nicht weißt, wo sich dein Paket befindet, kontaktiere bitte unseren Kund:innenservice.

Bitte beachte, dass du die Lieferadresse nur vor der Bestellung ändern kannst.

Sobald du während des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Jetzt bestellen“ geklickt hast, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Um die in deinem Kundenkonto gespeicherte Adresse zu ändern, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Marc O’Polo bietet derzeit keinen Retouren- oder Reklamations-Abholservice an.

Bei Bedarf kannst du dies direkt beim Versanddienstleister anfordern.

Beachte, dass dabei zusätzliche Kosten entstehen können, die von uns nicht übernommen werden.

Wenn die eingegebene Adresse korrekt ist, einfach fortfahren. Es kann z.B. vorkommen, dass neue Wohngebiete noch nicht ins System integriert wurden, aber auch hier funktioniert eine Bestellung ohne Problem.

Du hast die Möglichkeit, sich zu unserem E-Mail-Newsletter und/oder WhatsApp-Newsletter anzumelden. Sichere dir einen 10€-Gutschein pro Anmeldung.

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Der Newsletter enthält Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Marc O’Polo, einschließlich Informationen über aktuelle Produkttrends, spezielle Events, Sonderaktionen oder Gewinnspiele.

Mehr erfahren & zu den Datenschutzinformationen.

Du erhältst personalisierte, exklusive Angebote, Special-Aktionen, Styling-Tipps, Trends und Neuheiten. Nach der Anmeldung zum Newsletter erhältst du außerdem einen 10€-Gutschein für unseren Onlineshop oder unsere Stores.

Die Anmeldung kann jederzeit widerrufen werden.

Melde dich einfach im Newsletter unten links durch "Newsletter abmelden" oder in deinem Kund:innenkonto unter "Persönliche Daten" -> "Kontakt-Einstellungen" ab.

Für die Abmeldung vom WhatsApp-Newsletter schreibe einfach „Stopp“ in den Chat.

Unser Eingabefeld für Suchbegriffe befindet sich oben rechts neben der Produktnavigation. Mithilfe unseres Filters kannst du z. B. mit folgenden Begriffen suchen:

• Artikelnummer (z.B. 608015970185)

• Farbe (z. B. rot, grün usw.)

• Produktgruppen (z. B. T-Shirts, Jeans usw.)

• Produktkategorien (z. B. Frauen)

Nutze die Filteroption oben rechts, um deine Produktauswahl zu optimieren:

• Sustainability (nur nachhaltige Artikel)

• Preis (Preis von x bis y €)

• Farbe (blau, grün, gelb,…)

• Grösse (XS, M, L, 36, 38,...)

• Marke (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)

• Design (gemustert, gepunktet, gestreift,…)

• Hosenlänge (kurz, lang)

• Ärmellänge (kurz, 3/4 Arm, lang)

• Passform (regular, shaped, loose, slim,...)

Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb garantiert keine Reservierung. Bestellst du direkt, ist der Artikel in der Regel zu 99% verfügbar. Bei Verzögerungen kann er jedoch ausverkauft sein.

Unser Kund:innenservice informiert dich per E-Mail über Nichtverfügbarkeit.

Überprüfe auch Filialbestände mit unserem Storefinder.

Bei Wiederverfügbarkeit benachrichtigen wir dich per E-Mail. Klicke auf die gewünschte Größe, wähle "Benachrichtige mich" aus und trage deine E-Mail ein.

Mindestbestellwert im Onlineshop: 29,90 EUR - unabhängig von der Zahlungsart.

Beachte Gutscheine mit spezifischen Mindestbestellwert (erkennbar am Sternchentext unten).

Selten kann die Bestellung aufgrund einer unbekannten Adresse nicht abgeschlossen werden. Unser Kundenservice hilft, bis dahin sind andere sichere Zahlungsmethoden verfügbar außer Rechnung.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine detaillierte Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Bestellungen können nicht storniert werden.

Wir bearbeiten sie sofort, um deine Artikel schnell zu versenden. Falls du deine Entscheidung ändern, kannst du die Ware problemlos retournieren.

Bestellungen können nach dem Kauf nicht zusammengefasst werden, da die erste bereits im Lager bearbeitet wird.

Wir versenden sie schnellstmöglich einzeln.

Du kannst das Land unten rechts in der Footer-Leiste unseres Onlineshops ändern. Wähle den passenden Onlineshop für deine Versandadresse aus.
Vorsicht: Bei Wechsel des Lands kann sich dein Warenkorb verändern. Bitte überprüfe diesen nach dem Wechsel.

Der Marc O’Polo Onlineshop ist aktuell in den folgenden Ländern verfügbar:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweden, Polen, Finnland, Großbritannien, Spanien, Italien, Luxemburg, Estland, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Irland, Slowakei, Slowenien, Vereinigte Staaten, Dänemark, Kroatien, Vereinigte Arabische Emirate, Griechenland, Portugal, Kanada, Singapur, Neuseeland, Japan, Serbien, Hongkong, Indien, Israel, Island und Katar.

Neue Länder könnten bald hinzugefügt werden. Besuche unseren Shop regelmäßig, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Der Gutschein wird im letzten Bestellschritt eingelöst.

Bei Geschenkgutscheinen:
Der 12-stellige Code einer Geschenkkarte kann als Bezahlmethode im Feld unter den Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Rechnung, PayPal) eingegeben werden.

Bei Gutscheincodes:
Für Rabatt auf die Bestellung kann der Code im Feld unter der Geschenkgutscheinkartennummer eingegeben werden.

Ja, Geschenkgutscheine sind im Onlineshop verfügbar.

Beachte: Pro Bestellung ist nur ein Gutschein kaufbar (PayPal, Kreditkarte, Nachnahme). AGB und separate AGB Geschenkgutschein gelten. Kostenloser Versand. Gültigkeit: drei Jahre im Marc O’Polo Onlineshop.

"30-Tage-Bestpreis": Der niedrigste Gesamtpreis, den wir in den letzten 30 Tagen vor der Preisreduktion für einen Artikel angeboten haben.

Unsere Eaux de Parfum und Raumdüfte können in unseren Marc O'Polo Stores getestet werden.

Nutze hierzu gerne unseren Storefinder.

Unsere Düfte und Handpflege-Essentials sind dermatologisch getestet und wurden als unbedenklich eingestuft.

• Die Unisex Eaux de Parfum und der Raumduft sind Clean-zertifiziert mit 100% Inhaltsstoff-Transparenz.

• Vegan & frei von Tierversuchen, ohne Parabene, ohne Phtalate, ohne Formaldehyd, ohne bekannte Karzinogene oder hormonell wirksame Substanzen.

• Handcreme und Handseife sind Natrue-zertifiziert mit natürlichen Inhaltsstoffen.

• Außerdem vegan & frei von Tierversuchen und beinhalten nur natürliche, naturnahe und naturidentische Stoffe.

• Keine Inhaltsstoffe, die aus der Petrochemie stammen (Paraffin, PEG, Propylen, Alkyl, etc.), keine Silikonöle oder deren Derivate, keine gentechnisch veränderten Inhaltsstoffe, keine synthetischen Duftstoffe.

Als Marc O´Polo Member wirst du Teil der Marc O´Polo Story.

Das Programm steht im Zeichen der Erdbeere. Sie war das erste Kampagnenmotiv von Marc O’Polo und steht für Individualität und Originalität - und für das berühmte "Twinkle in the Eye", das Marc O’Polo seit seiner Gründung 1967 in Stockholm begleitet.

Als Marc O’Polo Member wirst du Teil dieses Spirits und profitierst von vielen exklusiven Vorteilen. Weitere Details findest du hier.

Das Marc O´Polo MEMBERS Programm bietet exklusive Vorteile, wie zum Beispiel:

• Willkommensgutschein

• Bonuspunkte sammeln und Einkaufsgutscheine dafür erhalten

• Specials wie regelmäßige Gewinnspiele, Sales oder Store Events

• Services wie Reserve & Collect und Click & Collect

• Einfache Retouren in den Stores

• Übersicht aller Bestellungen im Kund:innenkonto

Eine Übersicht aller Vorteile findest du hier.

Um am Marc O´Polo MEMBERS Programm teilzunehmen, hast du folgende Möglichkeiten:

• Registrierung in einem unserer teilnehmenden Marc O'Polo Stores. Diese findest du hier.

• Registrierung im Marc O'Polo Onlineshop. Zur Registrierung

• Falls du schon einmal Member warst und dich wieder anmelden möchtest, kannst du dies in deinem Kund:innenkonto im Bereich Members einstellen.

Du hast dein Passwort vergessen und möchtest ein Neues setzen? Öffne die Login-Seite und klicke auf "Passwort vergessen". Gib die E-Mail-Adresse deiner früheren Registrierung ein und wir senden dir umgehend eine E-Mail zum Setzen eines neuen Passworts zu. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast und kontaktiere bei Rückfragen unseren Kundenservice.

Bei Verlust oder Verlegung deiner MEMBERS Card kannst du über den Kundenservice eine Ersatzkarte bestellen. Kontaktiere dafür bitte unseren Kund:innenservice.

Wusstest du, dass du auch in deinem Kundenkonto eine digitale MEMBERS Card findest, die du jederzeit abrufen und auch in deiner Apple oder Google Wallet speichern kannst? So brauchst du keine physische Kundenkarte mehr im Store vorzuzeigen.

Du findest die teilnehmenden Marc O’Polo MEMBERS Stores in der Ergebnisliste des Storefinders. Sie sind mit dem Memberry-Symbol gekennzeichnet.

Zum Storefinder gelangst du hier.

Aktuell bieten wir Marc O´Polo MEMBERS in diesen Ländern in unseren teilnehmenden Stores und dem Onlineshop an:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Polen, Tschechien, Rumänien, Italien und Spanien

Bitte beachte: Aus rechtlichen Gründen können nur Kund:innen am Programm teilnehmen, die in einem der oben genannten Ländern wohnen.

Mit der Registrierung wird dein Kund:innenkonto automatisch Teil des MEMBERS Programms und du erhältst ein Willkommenspaket mit Kundenkarte und Willkommensgutschein. So profitierst du bei allen Online-Bestellungen von Vorteilen wie Memberry-Bonuspunkten.

Falls du nicht am MEMBERS Programm teilnehmen möchtest, kannst du dich in deinem Kund:innenkonto unter "MARC O´POLO MEMBERS" vom Punktesammeln abmelden. Dies kannst du jederzeit an derselben Stelle rückgängig machen.

Dein Marc O´Polo Kund:innenkonto bietet viele Informationen wie zum Beispiel:

• Aktueller Memberry-Punktestand und Punkte bis zur nächsten Gutscheinstufe

• Digitale MEMBERS Card und Lieblingsstore

• Einsicht & Bearbeitung deiner persönlichen Daten

• Verwaltung deiner Kontakt-Einstellungen, Newsletteranmeldung

• Bestellübersicht und Retourenanmeldung

Dein Lieblingsstore ist der Store, in dem du dich für Marc O´Polo MEMBERS angemeldet hast. Du kannst ihn jederzeit in deinem Kund:innenkonto einsehen, neu setzen und ändern.

So können wir dich informieren, wenn es Events oder Specials in deinem Lieblingsstore gibt.

Mit jedem Einkauf in einem unserer teilnehmenden Stores und im Onlineshop sammelst du Memberry-Bonuspunkte.

Für jeden Euro des für den Einkauf bezahlten Preises wird dir in den teilnehmenden Factory-Outlets ein halber (½) Memberry-Bonuspunkt in den übrigen teilnehmenden Stores ein voller (1) Memberry-Bonuspunkt gutgeschrieben.

Für deine gesammelten Memberry-Bonuspunkte erhältst du 2 Mal im Jahr Anfang März und Anfang September einen Bonusgutschein. Zur Erstellung des Gutscheins gibt es einen Monat vorher am 1. Februar und 1. August einen Punktefreeze und die Punkte werden zurückgesetzt. Danach sammelst du für die nächste Aussendung.

Mehr zu den Gutscheinhöhen und Bedingungen findest du hier.

Bitte beachte, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis die Punkte in deinem Kund:innenkonto gutgeschrieben wurden. Bei Rücksendungen wird der retournierte Punktewert abgezogen.

Bitte prüfe, ob deine Kontaktdaten in deinem Kund:innenkonto aktuell sind und Einwilligungen zum Kontakt per E-Mail und/oder Post vorliegen.

Bitte beachte: Wir können aktuell die Bonusgutscheine nur an Kunden senden, die in einem der teilnehmenden MEMBER Märkte wohnen.

Du kannst deine persönlichen Daten in deinem Kund:innenkonto einsehen und ändern.

Einfach gewünschte Änderungen vornehmen und auf "Änderungen speichern" klicken.

Du findest die Daten, die du ändern möchtest, nicht? Dann kontaktiere gerne unseren Kund:innenservice.

Du kannst deine Einwilligungen zum E-Mail- und Postversand bequem in deinem Kund:innenkonto unter "Kontakt-Einstellungen" einsehen, ändern oder widerrufen.

Die Cookie-Einwilligungen kannst du auf unserer Webseite anpassen.

Schade, dass du dein Kundenkonto löschen möchtest! Die Löschung kannst du in deinem MEMBERS Account unter "Persönliche Daten" vornehmen oder du kontaktierst unseren Kund:innenservice.

Wenn du zukünftig keine E-Mails oder Printversände mehr von uns erhalten möchtest, kannst du dich gerne in deinem Konto unter „Kontakt-Einstellungen“ aus der Mailingliste austragen.

Alternativ hast du die Möglichkeit, deine Newslettereinstellungen an deinem persönlichen Interessen anzupassen.

Bei einer Löschung des Kundenkontos verlierst du alle Marc O’Polo MEMBERS Vorteile (Member Sale, Bonusgutscheine, Eventeinladungen, etc.).

Den Bonusgutschein erhältst du entweder per E-Mail oder auch per Post, je nach dem, welche Einstellungen du zur Benachrichtigung in deinem Konto getroffen hast.

Du kannst wählen, ob das Willkommenspaket sofort per E-Mail bekommen möchtest inklusiv digitaler Kundenkarte und Willkommensgutschein oder postalisch als Papier Willkommenspaket inklusiv Bio PVC Kundenkarte und Willkommensgutschein.

Der Gutschein ist sofort nach der Anmeldung in deinem Profil gespeichert. Er ist in deinem Kundenkonto einsehbar und einlösbar und auch im E-Shop verfügbar. 

Der Members Sale findet zweimal jährlich statt. Im Frühjahr in den Monaten Mai und Juni, sowie im Herbst in den Monaten Oktober und November können sich Member vor allen anderen auf exklusive Rabatte freuen. Konkrete Infos zum Members Sale werden dir als Member rechtzeitig per WhatsApp, E-Mail Newsletter oder postalisch mitgeteilt.

Kontaktformular

Kaufe deine Wunschartikel online und hole diese im Marc O’Polo Store deiner Wahl ab. Wähle hierzu einfach im Rahmen deiner Online-Bestellung unter dem Punkt „Lieferadresse“ den Button „Click & Collect“ und danach den Store, in den du deine Artikel liefern lassen möchtest. Der Versand hierbei ist kostenfrei und du hast 10 Tage Zeit, deine Artikel im Store abzuholen. Bitte beachte, dass Artikel mit einer längeren Lieferzeit nicht für Click & Collect-Bestellungen vorgesehen sind. Wenn du Click & Collect trotzdem als Lieferoption nutzen möchtest, entferne bitte alle Artikel mit längerer Lieferzeit.
Wenn du deine Click & Collect-Bestellung nicht selbst in dem von dir ausgewählten Marc O’Polo Store abholen kannst, dann kannst du mit diesem Vollmachtsformular eine andere Person dafür bevollmächtigen. Einfach Link öffnen und ausgefülltes Formular mit in den Marc O’Polo Store bringen.

Während Sale-Zeiten kann es vorkommen, dass einzelne Services vorübergehend deaktiviert werden.

Reserviere deine Wunschartikel online und kaufe diese anschließend im Lieblingsstore. Du siehst auf der Produktseite unter dem Button „In den Warenkorb“, ob dein Artikel in deinem Lieblingsstore verfügbar ist und kannst diesen dann ganz einfach per Klick auf „In diesem Store reservieren“ für 3 Werktage zurücklegen lassen.

Während Sale-Zeiten kann es vorkommen, dass einzelne Services vorübergehend deaktiviert werden.

Im Store bereits vergriffene Lieblingsteile können vor Ort online nachbestellt werden. Frage hierzu einfach bei unseren Store-Mitarbeiter:innen nach, wenn dein Wunschartikel im Store nicht mehr verfügbar sein sollte.

Du kannst in teilnehmenden Stores telefonisch einen Private Shopping Termin vereinbaren, um von unseren Store-Mitarbeiter:innen individuell beraten zu werden.

In unserem Onlineshop bestellte Artikel kannst du in einem Marc O’Polo Store deiner Wahl zurückgeben. Von dort wird dein Paket direkt an unser Online-Lager zurückgeschickt. Der Betrag wird dir dann von unserem Onlineshop zurückerstattet. Eine Auszahlung in unseren stationären Stores ist leider nicht möglich.

1. Wurde der Gutschein richtig übernommen? (auf Groß- und Kleinschreibung achten, keine Leerzeichen)

2. Wurde der Gutscheincode im richtigen Feld eingetragen? Es gibt 2 Felder. Eines für Geschenkkarten (12-stellig und ausschließlich käuflich erwerbbar), eines für Gutscheincode. 

3. Sind die Gutscheinbedingungen aus dem Sternchentext erfüllt? Bitte prüfe den Mindestbestellwert und alle anderen Einlösebedingungen genau.

4. Hast du dich mit dem richtigen Kundenkonto eingeloggt? Gutscheine können mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft sein.

5. Ist der Mindestbetrag im Warenkorb in Höhe von 29,90€ erreicht? Falls nicht, kann eine Bestellung nicht abgesendet werden.

6. Wurde der Gutschein schon einmal verwendet? Manche Gutscheine sind nur einmal einlösbar.

7. Wurde bereits ein anderer Gutschein verwendet? Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.

8. ACHTUNG: Falls der Gutschein nach Erfüllung der oben genannten Punkte immer noch nicht funktioniert, logge dich aus und wieder ein und gib den Code noch einmal ein.

• Der Gutschein-Code muss 1:1 übernommen werden

• Groß- und Kleinschreibung muss beachtet werden

• Keine Leerzeichen

Personalisierte Gutscheine können nicht übertragen werden.

Der Gutschein muss von dem selben Kund:innenkonto aus eingelöst werden, an das der Gutschein geschickt wurde.

Du kannst unsere Gutscheine in der Regel sowohl online als auch in unseren Stores einlösen.

Bitte beachte jedoch, dass Geschenkgutscheine ausschließlich dort eingelöst werden können, wo sie erworben wurden. Das heißt, ein online gekaufter Geschenkgutschein kann nur online eingelöst werden.

Bitte beachte die Gutscheinbedingungen, die im Sternchentext mitgeteilt werden (z.B. in der E-Mail mit dem Gutschein oder in unserem Onlineshop).

Gutscheine können nicht kombiniert werden und sind nur einmalig einlösbar.

Bitte prüfe, ob du das korrekte Eingabefeld ausgewählt hast. Wir unterscheiden zwischen Geschenkkarten und Gutscheinen.

Bitte beachte, dass die meisten unserer Gutscheine für jeden einzelnen Ländershop gelten.

Daher kann es sein, dass du dein Gutschein nur in dem Ländershop einlösen kannst, für den du ihn erhalten hast.

Momentan ist der Marc O’Polo Onlineshop in folgenden Ländern verfügbar:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweden, Polen, Finnland, Großbritannien, Spanien, Italien, Luxemburg, Estland, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Irland, Slowakei, Slowenien, Vereinigte Staaten, Dänemark, Kroatien, Vereinigte Arabische Emirate, Griechenland, Portugal, Kanada, Singapur, Neuseeland, Japan, Serbien, Hongkong, Indien, Israel, Island und Katar.

Das Land kann in unserem Onlineshop unten rechts in der Leiste geändert werden. Bitte wähle den für dich passenden Onlineshop aus, ausschlaggebend hierfür ist immer die Adresse, an die die Bestellung später versendet wird. Bitte schaue regelmäßig in unserem Onlineshop vorbei, da bald noch viele weitere Länder hinzukommen.

Die Gutscheinbedingungen im Sternchentext und der Mindestrechnungsbetrag von 29,90€ müssen beachtet werden.

Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet.

Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen.

Im Falle der Retoure einzelner Artikel wird der Gutschein auf die restlichen Artikel angerechnet.

Bitte beachte: Falls der Gutscheinwert den Betrag der verbleibenden Bestellung übersteigt, verfällt der Gutschein.

Im Falle einer vollständigen Retoure wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

Der Wert des Gutscheins verfällt.

Die Geschenkkarte kann dort eingelöst werden, wo sie gekauft wurde (entweder im Online Shop oder im Store). Bitte beachte den Hinweis auf der Geschenkkarte.

Gegründet wird Marc O’Polo 1967 von den Schweden Rolf Lind, Göte Huss und dem Amerikaner Jerry O. Sheets in Stockholm. Sie benannten die Firma nach einem legendären venezianischen Seefahrer: Marco Polo. Ein handgewebtes Patchwork-Hemd aus indischer Baumwolle ist das erste Kollektionsteil der drei Firmengründer. Das Motiv der ersten Werbekampagne – eine Erdbeere – sorgt für internationales Aufsehen. Nur ein Jahr später folgt der Sprung auf den deutschen Markt. Mehr dazu findest du auch hier.

Unser Kund:innenservice ist von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr telefonisch für dich erreichbar. Du kannst uns unter der Telefonnummer 00800 1022 1022 kontaktieren.

Alternativ kannst du uns auch per E-Mail unter service@marc-o-polo.com erreichen.

Nein, eine App gibt es aktuell noch nicht. Bis es soweit ist, kannst du jedoch alle Dienstleistungen und Produkte über die offizielle Marc O'Polo Website nutzen.

Für das Zusenden deiner Bewerbungsunterlagen nutze bitte unser Karriereportal.

Marc O’Polo nutzt zur Messung der Kundenzufriedenheit einen NPS (Net Promoter Score). Die Kund:innen erhalten 1 Woche nach einem Kontakt mit dem Kundenservice eine automatisierte E-Mail. Neben der Bewertung auf einer Skala (1-10) hast du ebenfalls die Möglichkeit, einen kurzen Kommentar zu hinterlassen. Die NPS-Daten werden ausschließlich intern genutzt, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern. Gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien werden alle Daten nach 24 Monaten automatisch gelöscht.

Marc O’Polo ist seit dem 1. Juni 2025 offizieller Mode-Partner des DFB. Die Frauen- und Männer-Nationalmannschaften sowie die U21-Nationalmannschaft werden von nun an in einer exklusiv entworfenen Reisekollektion von Marc O`Polo unterwegs sein. Alle Teams werden mit ikonischen Bomberjacken mit dem DFB-Logo auf dem Ärmel, fließenden Hosen aus Stretchmaterialien und lässigen Strickhemden zu sehen sein, die maximalen Komfort garantieren.

Die für Marc O'Polo typische skandinavische Schlichtheit spiegelt sich in dieser speziellen Kapselkollektion wider, die lässige Overshirts und hochwertige Strickwaren umfasst. Die Farben reichen von kräftigem Dunkelblau bis zu sanftem Salbeigrün und symbolisieren die skandinavische Schlichtheit. Wir verfolgen innerhalb der Partnerschaft ein gemeinsames Ziel: Gemeinsam tragen wir, gemeinsam gewinnen wir!

Die Marc O’Polo x DFB Travel Collection ist nicht nur für unsere deutschen Fußballprofis designet worden. Sie ist in ausgewählten Marc O’Polo Stores, bei unseren Handelspartnern sowie im Onlineshop erhältlich.

Wir bieten am Standort Stephanskirchen keinen Werksverkauf an. Nutze gern unseren Storefinder, um einen Store in deiner Nähe zu finden.