Bienvenue dans l’espace service et contact de MARC O’POLO. Vous trouverez ici rapidement et facilement la réponse à vos questions concernant notre boutique en ligne. Saisissez simplement un terme de recherche et trouvez immédiatement la réponse correspondante.
La durabilité est profondément enracinée dans l'ADN de Marc O'Polo. Depuis 2008, nous publions régulièrement des rapports sur la durabilité.
Notre stratégie en dix étapes définit des objectifs clairs, dont celui de ne proposer que des produits durables d'ici 2023.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo utilise dans ses collections des fibres naturelles issues de l'agriculture biologique contrôlée.
Un grand nombre de nos produits à base de fibres biologiques sont certifiés selon les normes textiles bien connues Organic Content Standard (OCS) ou Global Organic Textile Standards (GOTS). Nous proposons également des produits certifiés Responsible Wool Standard (RWS).
Tous les produits certifiés sont signalés par le sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien ainsi que sur la page produit de la boutique en ligne Marc O'Polo.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Lors de la sélection des matériaux, nous veillons à ce qu'ils soient de meilleure qualité que les variantes conventionnelles et qu'ils aient un impact moindre sur les personnes, les animaux et la nature.
Nombre de nos produits sont certifiés selon des normes internationalement reconnues, ce qui est indiqué par un sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo fabrique ses produits aussi bien dans l'UE que dans des pays tiers , nos fournisseurs étant principalement basés en Chine, en Inde et en Turquie.
Le pays de fabrication respectif est indiqué sur l'étiquette d'entretien du produit. Nous entretenons un partenariat intensif et de longue date avec la plupart de nos fournisseurs.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Une partie essentielle de la stratégie de durabilité de Marc O'Polo est la fabrication de nos produits dans des conditions de travail décentes.
Depuis 2020, Marc O'Polo est membre de la Fair Wear Foundation (FWF). Dans le cadre du contrôle annuel effectué par cette initiative - appelé Brand Performance Check - les pratiques d'achat de Marc O'Polo sont notamment évaluées et publiées.
Depuis 2009, Marc O'Polo est membre d'amfori - Trade with purpose. Dans ce cadre, des normes sociales obligatoires ont été définies. Afin de contrôler le respect du code de conduite BSCI d'amfori et de développer, le cas échéant, des améliorations avec les fournisseurs dans le cadre de l'adhésion à la FWF, des audits sont réalisés dans les entreprises de production (en premier lieu dans les pays à risque). En outre, la FWF propose des programmes de formation dans les usines et un mécanisme de plainte pour les travailleurs.
Pour plus d'informations sur la durabilité, cliquez ici.
Le coton utilisé par Marc O'Polo est en grande partie issu de l'agriculture biologique contrôlée.
L'étiquette d'entretien et la page produit correspondante indiquent si un produit Marc O'Polo est certifié selon l'OCS (Organic Content Standard) ou le GOTS (Global Organic Textile Standard).
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Le duvet et les plumes utilisés par Marc O'Polo sont soit certifiés Responsible Down Standard (RDS) , soit issus de sources certifiées et recyclées, en tant qu'alternative au duvet et aux plumes nouvellement obtenus.
Les produits Marc O'Polo fabriqués avec du duvet et des plumes recyclés sont certifiés selon le Recycled Claim Standard (RCS).
La norme selon laquelle un produit en duvet est certifié est indiquée par le sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien.
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Marc O'Polo, membre du Leather Working Group (LWG), utilise principalement du cuir provenant de tanneries certifiées LWG.
Les produits utilisant ce type de cuir sont marqués en conséquence.
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Marc O'Polo est FUR FREE RETAILER et s'engage à renoncer à la fourrure auprès de la FUR FREE Alliance.
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Chez Marc O' Polo, le cupro est principalement utilisé pour les femmes, en fonction des collections. La fabrication de cette fibre est désormais très transparente, d'autant plus qu'il n'existe qu'un seul fabricant au Japon.
Le Cupro est fabriqué à partir de linters de coton recyclés, qui sont des déchets issus de la production d'huile de coton. Dans des systèmes en circuit fermé, les produits chimiques utilisés, nécessaires à la production de la fibre, sont extraits et entièrement réutilisés.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo s'appuie sur plus de 50 ans d'expérience avec des matériaux naturels et marque ainsi de son empreinte notre culture de marque. Jusqu'à présent, nous ne proposons pas de produits labellisés véganes , mais des accessoires comme des sacs et des ceintures en cuir tanné végétal. Nous sommes ouverts aux innovations en matière de matériaux, nous les testons en termes de qualité, de durabilité et de compatibilité avec notre philosophie.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo utilise de plus en plus de papier et de carton certifiés ainsi que des films recyclables comme matériaux d'emballage. Par ailleurs, nous étudions actuellement différentes approches de solutions. L'un des grands défis est de tenir compte des exigences les plus diverses dans la vaste chaîne d'approvisionnement et de protéger le produit pendant le transport.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo a pour objectif d'éviter dans une large mesure le fret aérien . Aujourd'hui déjà, la part du fret maritime dépasse largement celle du fret aérien, qui n'est actuellement choisi que dans des cas exceptionnels. En évitant le fret aérien, les émissions peuvent être encore réduites.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
La stratégie de durabilité "01 Journey - 10 Pathways" concerne tous les domaines de notre entreprise.
Produits durables, responsabilité sociale & droits de l'homme, environnement, traçabilité dans la chaîne d'approvisionnement, engagement des steakholders, Climate Performance, transport & logistique, emballage, énergie et People Empowerment.
Tous les engagements sont documentés depuis 2008 dans le rapport de durabilité.
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Marc O'Polo qualifie les produits des marques Casual et DENIM de durables si :
dans l'habillement, les fibres essentielles sont composées d 'au moins 80% de matériau durable
dans les chaussures, au moins un des matériaux soumis à l'obligation de marquage est durable à 80% au moins
pour les accessoires, le matériau principal est durable à 80% au moins
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Nos produits DfC sont identifiés dans la boutique en ligne par le label "DESIGNED FOR CIRCULARITY" et peuvent être trouvés dans la catégorie correspondante.
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Le développement de nos produits DfC suit les Circular Design Criteria de circular.fashion.
Ces critères, développés par un expert de premier plan en matière de textiles circulaires, mettent l'accent sur la durabilité, la compatibilité avec le recyclage et tiennent compte de la composition des matériaux, de la finition ainsi que des garnitures et des imprimés.
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Avec les produits DfC, nous avons fait le premier pas vers l'économie circulaire.
Pour boucler la boucle, nous étudions des systèmes de reprise de qualité et travaillons à déterminer le meilleur moment et la meilleure mise en œuvre.
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Vous pouvez nous retourner gratuitement les articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. La durabilité étant un principe fondamental pour Marc O'Polo, nous allons bientôt nous débarrasser des justificatifs de retour sur papier. Le lien suivant vous permet d'accéder à notre portail de retour, où vous pouvez effectuer votre retour en ligne à l'aide de votre numéro de commande et de votre e-mail.
Vous pouvez également enregistrer votre retour dans votre compte client. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur vos commandes. Vous pouvez ensuite commencer le processus de retour en cliquant sur Enregistrer un retour. Vous indiquez votre adresse e-mail et le numéro de commande et sélectionnez les différents articles avec la quantité correspondante que vous souhaitez renvoyer.
Nous vous envoyons ensuite un code QR numérique. Vous le présentez lorsque vous déposez le colis.
Vous pouvez également créer une étiquette de retour à imprimer et à apposer sur votre colis. Vous pouvez ensuite apporter le colis à un point de dépôt ou à un bureau de poste. N'oubliez pas de demander la preuve de dépôt du colis de retour. Si une étiquette de retour était encore jointe à votre commande, vous pouvez également initier le retour via notre portail de retour et obtenir une nouvelle étiquette, par exemple sous la forme d'un code QR.
Les articles que vous avez achetés dans un magasin Marc O'Polo doivent y être retournés.
Grâce à notre localisateur de magasins, vous trouverez facilement le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez vous.
Carte de crédit:
En cas de paiement par carte de crédit, le montant est crédité sur le compte de votre carte de crédit.
PayPal:
Si vous avez utilisé PayPal pour le paiement, votre avoir sera versé sur votre compte PayPal.
Chez Marc O'Polo, la qualité, la finition impeccable et l'attention portée aux détails sont primordiales. Bien que nos standards soient généralement élevés, il peut arriver occasionnellement que des articles ne les respectent pas. Nous nous excusons pour de tels cas et vous offrons la possibilité de faire une réclamation.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse service@marc-o-polo.com, d'indiquer votre numéro de commande et de décrire brièvement le défaut.
Pour les articles provenant des magasins Marc O'Polo, vous avez la possibilité de faire une réclamation dans tous les magasins stationnaires. Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez vous.
Dès que votre réclamation est acceptée par notre service clientèle, le remboursement intégral est bien entendu effectué sur votre compte.
Si vous n'avez pas encore ajouté vos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, établissement de crédit et nom) à votre réclamation, vous pouvez simplement nous les envoyer par e-mail.
Les articles commandés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans le magasin Marc O'Polo de votre choix. De là, votre colis sera directement renvoyé à notre entrepôt en ligne.
Le montant vous sera alors remboursé par notre boutique en ligne. Un remboursement dans nos magasins stationnaires n'est malheureusement pas possible.
L'échange automatique d'un article n'est pas encore possible. Si vous souhaitez un article reçu dans une autre version, vous devrez le commander à nouveau. Vous pouvez simplement demander les documents de retour pour l'article qui ne vous convient pas via notre portail de retour.
Pour ce faire, veuillez suivre les instructions figurant sous la question ci-dessus : "Comment retourner un article ?"
Un retour prend normalement jusqu'à 7 jours ouvrables.
Dès réception, vous recevrez une notification par e-mail.
En cas de retard inhabituel, veuillez suivre votre envoi avec le numéro de suivi ou contacter notre service clientèle.
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le nettoyage ou la réparation de l'article que vous avez acheté.
Notez toutefois que nous ne proposons pas notre propre service de réparation ou de nettoyage.
Pour les pièces de rechange, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ne pouvons pas garantir que la pièce demandée sera toujours disponible, mais nous nous efforcerons de vous proposer un remplacement adapté.
SAIZ est un outil qui vous permet de déterminer la taille de vêtements qui vous convient pour chaque catégorie de produits. Celle-ci vous sera ensuite proposée sur la page du produit. Cliquez sur "Trouver la taille" au-dessus du choix de la taille, et la fenêtre pour SAIZ s'ouvre.
Votre conseiller en tailles personnalisé SAIZ calcule vos mensurations à partir de vos données, qui sont ensuite comparées aux dimensions exactes de l'article. Vous trouverez le guide des tailles sur de nombreuses pages de produits. Une fois que vous avez saisi vos données, la taille recommandée vous est directement proposée pour le produit suivant.
Notre guide des tailles dispose de données précises sur les articles, comme par exemple des informations sur l'élasticité ou la largeur d'un produit. À l'aide de plus de 10.000 données, nous effectuons en permanence des calculs qui nous permettent de déterminer la bonne taille.
Vous ne pouvez utiliser le conseiller en tailles SAIZ que si vous avez accepté les cookies de personnalisation. De plus, il y a des articles, comme les accessoires ou les produits Marc O'Polo Junior, qui ne peuvent pas être utilisés pour SAIZ.
Pour la catégorie qui vous convient (hauts, pantalons, etc.), vos données sont enregistrées dans SAIZ. Vous ne devez donc les saisir qu'une seule fois et une taille recommandée vous sera directement proposée pour le prochain produit.
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (cm) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur des bras (en cm) | Largeur de col (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de taille (in cm) | Tour de hanches (cm) | Longueur des jambes (cm) |
|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 58-62 | 85-89 | 75,5-82 |
| XS | 34 | 62-66 | 89-93 | 75,5-82 |
| S | 36 | 66-70 | 93-97 | 76-82 |
| M | 38 | 70-74 | 97-101 | 67-82 |
| L | 40 | 74-78 | 101-105 | 67-82 |
| XL | 42 | 78-82 | 105-109 | 67-82 |
| XXL | 44 | 82-88 | 109-115 | 67-82 |
| 46 | 88-94 | 115-121 | 67-82 |
| Taille internationale | Confection | Taille en pouce (largeur) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 25 W / 30 L | 25 | 30 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 71,1-76,0 |
| XS | 26 W / 30 L | 26 | 30 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 71,1-76,0 |
| XS | 27 w / 30 L | 27 | 30 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 71,1-76,0 |
| S | 28 W / 30 L | 28 | 30 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 71,1-76,0 |
| M | 29 W / 30 L | 29 | 30 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 71,1-76,0 |
| M | 30 W / 30 L | 30 | 30 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 71,1-76,0 |
| L | 31 W / 30 L | 31 | 30 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 71,1-76,0 |
| L | 32 W / 30L | 32 | 30 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 71,1-76,0 |
| XL | 33 W / 30 L | 33 | 30 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 71,1-76,0 |
| XL | 34 W / 30 L | 34 | 30 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 71,1-76,0 |
| XXL | 35 W / 30 L | 35 | 30 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 71,1-76,0 |
| XXL | 36 W / 30 L | 36 | 32 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 71,1-76,0 |
| XXS | 25 W / 32 L | 25 | 32 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 76,1-81,0 |
| XS | 26 W / 32 L | 26 | 32 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 76,1-81,0 |
| XS | 27 W / 32 L | 27 | 32 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 76,1-81,0 |
| S | 28 W / 32 L | 28 | 32 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 76,1-81,0 |
| M | 29 W / 32 L | 29 | 32 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 76,1-81,0 |
| M | 30 W / 32 L | 30 | 32 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 76,1-81,0 |
| L | 31 W / 32 L | 31 | 32 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 76,1-81,0 |
| L | 32 W / 32 L | 32 | 32 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 76,1-81,0 |
| XL | 33 W / 32 L | 33 | 32 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 76,1-81,0 |
| XL | 34 W / 32 L | 34 | 32 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 76,1-81,0 |
| XXL | 35 W / 32 L | 35 | 32 | 86,8-89,2 | 111,3-113,7 | 76,1-81,0 |
| XXL | 36 W / 32 L | 36 | 32 | 59,3-61,7 | 113,8-116,2 | 76,1-81,0 |
| XXS | 25 W / 34 L | 25 | 34 | 61,8-64,2 | 86,3-88,7 | 81,1-86,0 |
| XS | 26 W / 34 L | 26 | 34 | 64,3-66,7 | 88,8-91,2 | 81,1-86,0 |
| XS | 27 W / 34 L | 27 | 34 | 66,8-69,2 | 91,3-93,7 | 81,1-86,0 |
| S | 28 W / 34 L | 28 | 34 | 71,8-74,2 | 93,8-96,2 | 81,1-86,0 |
| M | 29 W / 34 L | 29 | 34 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 81,1-86,0 |
| M | 30 W / 34 L | 30 | 34 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 81,1-86,0 |
| L | 31 W / 34 L | 31 | 34 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 81,1-86,0 |
| L | 32 W / 34 L | 32 | 34 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 81,1-86,0 |
| XL | 33 W / 34 L | 33 | 34 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 81,1-86,0 |
| XL | 34 W / 34 L | 34 | 34 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 81,1-86,0 |
| XXL | 35 W / 34 L | 35 | 34 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 81,1-86,0 |
| XXL | 36 W / 34 L | 36 | 34 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 81,1-86,0 |
| Taille internationale | Confection | Tour de taille (in cm) | Tour de hanches (cm) |
|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 58-62 | 85-89 |
| XS | 34 | 62-66 | 89-93 |
| S | 36 | 66-70 | 93-97 |
| M | 38 | 70-74 | 97-101 |
| L | 40 | 74-78 | 101-105 |
| XL | 42 | 78-82 | 105-109 |
| XXL | 44 | 82-88 | 109-115 |
| 46 | 88-94 | 115-121 |
| Taille des chaussures | Taille des chaussures UK |
|---|---|
| 36 | 3,5 |
| 37 | 4 |
| 37,5 | 4,5 |
| 38 | 5 |
| 38,5 | 5,5 |
| 39 | 6 |
| 40 | 6,5 |
| 40,5 | 7 |
| 41 | 7,5 |
| 42 | 8 |
| Taille internationale | Confection | Circonférence sous la poitrine (en cm) | Tour de poitrine (en cm) Cup A | Tour de poitrine (en cm) Cup B | Tour de poitrine (en cm) Cup C | Tour de poitrine (en cm) Cup D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 34 | 64-67 | 78-80 | 80-82 | 82-84 | 84-86 |
| S | 36 | 68-71 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38 | 72-75 | 86-88 | 88-90 | 90-92 | 92-94 |
| L | 40 | 76-79 | 90-92 | 92-94 | 94-96 | 96-98 |
| XL | 42 | 80-83 | 94-96 | 96-98 | 98-100 | 100-102 |
| XXL | 44 | 84-88 | 98-100 | 100-102 | 102-104 | 104-106 |
| Taille internationale | Confection | Taille des bonnets | Circonférence sous la poitrine (en cm) | Tour de poitrine (en cm) Cup A | Tour de poitrine (en cm) Cup B | Tour de poitrine (en cm) Cup C | Tour de poitrine (en cm) Cup D |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 34-36 | 65 | 63-67 | 77-79 | 79-81 | 81-83 | 83-85 |
| S | 36-38 | 70 | 68-72 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38-40 | 75 | 73-77 | 87-89 | 89-91 | 91-93 | 93-95 |
| L | 40-42 | 80 | 78-82 | 92-94 | 94-96 | 96-98 | 98-100 |
| XL | 42-44 | 85 | 83-87 | 97-99 | 99-101 | 101-103 | 103-105 |
| XXL | 44-46 | 90 | 88-92 | 102-104 | 104-106 | 106-108 | 108-110 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 88 - 92 | 76 - 80 | 89 - 93 | 58,5 - 62,5 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 92 - 96 | 80 - 84 | 93 - 97 | 06 - 64 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 96 - 101 | 84 - 89 | 97 - 102 | 61,5 - 65,5 | 38,9 - 40,3 |
| L | 50 | 101 - 107 | 89 - 95 | 102 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 64,5 - 68,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 113 -119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 66 - 70 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 -125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 67,5 - 71,5 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 58,5 - 62,5 | 37,6 - 38,5 |
| S | 46 | 94 - 98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60 - 64 | 38,6 - 39,5 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,5 - 65,5 | 39,6 - 40,5 |
| L | 50 | 102 - 106 | 90 - 94 | 103- 107 | 63 - 67 | 40,6 - 41,5 |
| XL | 52 | 106 - 110 | 94 - 98 | 107 - 111 | 64 - 68 | 41,6 - 42,5 |
| XXL | 54 | 110 - 114 | 98 - 102 | 111 - 115 | 65 - 69 | 42,6 - 43,5 |
| XXXL | 56 | 114 - 118 | 102 - 106 | 115 - 119 | 66 - 70 | 43,6 - 44,5 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Tour des hanches (cm) |
|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 | 91 |
| S | 46 | 94 | 95 |
| M | 48 | 98 | 99 |
| M/L | 50 | 102 | 103 |
| L | 52 | 106 | 107 |
| XL | 54 | 110 | 111 |
| XXL | 56 | 114 | 115 |
| XXXL | 58 | 118 | 119 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | Confection | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Circonférence du cou ( en cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras ( en cm) | Tour de cou (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
| S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
| M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
| L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
| XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
| XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
| XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
| Taille internationale | Tour de poitrine (en cm) | Taille ( en cm ) | Tour des hanches (cm) | Longueur du bras (cm) | Tour de cou (en cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
| S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
| M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
| L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
| XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
| XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
| XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
| Taille (largeur/longueur) | Tour de taille (cm) | Tour des hanches (cm) | Entrejambe (cm) |
|---|---|---|---|
| 29 W / 30 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 72,6 - 77,5 |
| 30 W / 30 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 72,6 - 77,5 |
| 31 W / 30 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 72,6 - 77,5 |
| 32 W / 30 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 72,6 - 77,5 |
| 33 W / 30 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 72,6 - 77,5 |
| 34 W / 30 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 72,6 - 77,5 |
| 36 W / 30 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 72,6 - 77,5 |
| 38 W / 30 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 72,6 - 77,5 |
| 40 W / 30 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 72,6 - 77,5 |
| 28 W / 32 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 77,6 - 82,5 |
| 29 W / 32 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 77,6 - 82,5 |
| 30 W / 32 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 77,6 - 82,5 |
| 31 W / 32 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 77,6 - 82,5 |
| 32 W / 32 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 77,6 - 82,5 |
| 33 W / 32 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 77,6 - 82,5 |
| 34 W / 32 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 77,6 - 82,5 |
| 36 W / 32 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 77,6 - 82,5 |
| 38 W / 32 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 77,6 - 82,5 |
| 40 W / 32 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 77,6 - 82,5 |
| 28 W / 34 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 82,6 - 87,5 |
| 29 W / 34 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 82,6 - 87,5 |
| 30 W / 34 L | 83,4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 82,6 - 87,5 |
| 31 W / 34 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 82,6 - 87,5 |
| 32 W / 34 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 82,6 - 87,5 |
| 33 W / 34 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 82,6 - 87,5 |
| 34 W / 34 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 82,6 - 87,5 |
| 36 W / 34 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 82,6 - 87,5 |
| 38 W / 34 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 82,6 - 87,5 |
| 40 W / 34 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 82,6 - 87,5 |
| 31 W / 36 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 87,5 - 92,5 |
| 32 W / 36 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 87,5 - 92,5 |
| 33 W / 36 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 87,5 - 92,5 |
| 34 W / 36 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 87,5 - 92,5 |
| 36 W / 36 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 87,5 - 92,5 |
| S | 82,1 - 86 | 95,1 - 99 | 80,5 - 85,5 |
| M | 86,1 - 90 | 99,1 - 103 | 81,5 - 86,5 |
| L | 90,1 - 94,5 | 103,1 - 107,5 | 82,5 - 87,5 |
| XL | 94,6 - 99,5 | 107,6 - 112,5 | 83,5 - 88,5 |
| XXL | 99,6 - 104,5 | 112,6 - 117,5 | 84,5 - 89,5 |
| Taille des chaussures | Taille des chaussures UK | Longueur du pied |
|---|---|---|
| 40 | 6,5 | 25,5 |
| 41 | 7 | 26 |
| 42 | 8 | 26,5 |
| 43 | 9 | 27,5 |
| 44 | 9,5 | 28 |
| 45 | 10,5 | 28,5 |
| 46 | 11 | 29 |
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Afin de protéger le mieux possible vos données personnelles, notre caisse virtuelle est intégralement sécurisée avec les derniers standards techniques (« technologie SSS »). Si malgré tout, une fraude à la carte bancaire devait être commise par une personne non autorisée, vous pouvez faire opposition auprès de l’émetteur de votre carte bancaire. En cas de fraude, vous serez remboursé. En règle générale, les émetteurs de carte bancaire prennent l’intégralité des coûts à leur charge.
Nous acceptons les cartes de crédit des organismes Visa, Master Card, American Express et Carte Bancaire. La transmission des données de votre carte de crédit est sécurisée par une connexion SSL et le système 3D-Secure.
Paiement sécurisé avec le système 3D-Secure :
Nous utilisons Verified by VISA ,MasterCard SecureCode et American Express SafeKey. Une fois la commande effectuée, nous procédons à une authentification 3D-Secure. Cette authentification garantit un traitement hautement sécurisé des transactions par carte de crédit. Veuillez noter qu'une procédure d'authentification sécurisée supplémentaire peut intervenir au cours de la commande. Dans ce cas, un écran de requête supplémentaire de votre banque s'ouvre. Il vous est alors demandé d'entrer votre code d'authentification personnel. Votre banque vérifie ce code et autorise la transaction. Vous pouvez faire activer 3D-Secure par votre banque. Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations. Afin de vous éviter cette procédure chaque fois que vous effectuez un achat, vous pouvez également demander à votre banque de nous inscrire sur liste blanche en qualité de commerçant. Vous poursuivez ainsi vos achats comme auparavant sans devoir subir un nouveau contrôle de sécurité.
Lors de la commande, indiquez l'adresse de livraison souhaitée sous "Adresse de livraison". Pour une adresse de facturation différente, utilisez l'étape "Adresse de facturation différente". Choisissez parmi les adresses enregistrées ou ajoutez-en une nouvelle.
En tant que membre de Marc O'Polo MEMBERS, vous bénéficiez en outre du retrait gratuit en magasin (Click&Collect).
Si vous ne pouvez pas terminer votre commande parce que l'adresse indiquée est inconnue, notre service clientèle est à votre disposition.
Vous recevrez un e-mail vous informant avec plaisir que votre colis est en route, y compris le numéro d'expédition. Ce numéro vous permet de vérifier à tout moment l'état de la livraison sur le site web du prestataire de services d'expédition.
Pour les membres Marc O'Polo qui utilisent Click&Collect ou Reserve&Collect, il y a un avis de retrait dès que le colis est arrivé en magasin.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte client. Connectez-vous à la boutique en ligne, allez dans "Commandes" et cliquez sur "Suivre l'envoi". Vous y trouverez toutes les informations pertinentes dès que le colis a été remis au prestataire de services d'expédition.
Il nous tient à cœur que le produit soit livrée dans les délais et qu’elle vous parvienne sans dommage. Pour les livraisons vers la France, c’est avec Colissimo que nous avons fait les meilleures expériences.
En règle générale, nous livrons votre commande dans les 2-3 jours ouvrables dans la mesure où celle-ci a été effectuée entre lundi et vendredi avant 12 heures.
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Conseil: les MEMBERS Marc O'Polo bénéficient d'une livraison gratuite dans le magasin de leur choix grâce à Click&Collect.
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En règle générale, la livraison est effectuée dans les 2 à 5 jours ouvrables qui suivent la livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée. Si vous attendez toujours votre colis cinq jours après avoir reçu la confirmation de commande, veuillez d’abord vérifier :
le statut de la livraison avec le numéro de suivi de votre colis qui vous a été envoyé par e-mail,
si l’adresse de livraison indiquée est correcte,
si un de vos voisins a réceptionné votre colis,
si le paquet a été déposé dans la succursale de la Poste la plus proche de chez vous.
Après avoir effectué les vérifications, vous ne savez toujours pas où se trouve votre colis ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.
À partir du moment où vous avez cliqué sur le bouton "Commander maintenant", nous ne pouvons malheureusement plus modifier l’adresse de livraison.
Marc O'Polo ne propose pas actuellement de service d'enlèvement des retours ou des réclamations.
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taille (XS, M, L, 36, 38,...)
marque (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)
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Nous les envoyons individuellement dès que possible.
La boutique en ligne Marc O'Polo est actuellement disponible dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, France, Suède, Pologne, Finlande, Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Irlande, Slovaquie, Slovénie, États-Unis, Danemark, Croatie, Émirats arabes unis, Grèce, Portugal, Turquie, Canada, Singapour, Nouvelle-Zélande, Japon, Serbie, Hong Kong, Inde, Israël, Islande et Qatar.
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Nos parfums et nos essentiels pour les mains ont été testés dermatologiquement et ont été jugés inoffensifs.
Les eaux de parfum unisexes et le parfum d'ambiance sont certifiés Clean avec 100% de transparence des ingrédients.
Vegan & non testé sur les animaux, sans parabènes, sans phtalates, sans formaldéhyde, sans cancérigènes connus ni perturbateurs endocriniens.
La crème pour les mains et le savon pour les mains sont certifiés Natrue et contiennent des ingrédients naturels.
De plus, ils sont végétaliens & ne sont pas testés sur les animaux et ne contiennent que des substances naturelles, proches de la nature ou identiques à la nature.
Pas d'ingrédients issus de la pétrochimie (paraffine, PEG, propylène, alkyle, etc.), pas d'huiles de silicone ou leurs dérivés, pas d'ingrédients génétiquement modifiés, pas de parfums synthétiques.
En tant que membre de Marc O'Polo, vous ferez partie de l'histoire de Marc O'Polo.
Le programme est placé sous le signe de la fraise. Elle fut le premier motif de campagne de Marc O'Polo et symbolise l'individualité et l'originalité - ainsi que le fameux "Twinkle in the Eye" qui accompagne Marc O'Polo depuis sa création en 1967 à Stockholm.
En tant que membre de Marc O'Polo, vous ferez partie de cet esprit et bénéficierez de nombreux avantages exclusifs.
Vous trouverez plus de détails ici.
Le programme MEMBERS de Marc O'Polo offre des avantages exclusifs, comme par exemple :
- un bon de bienvenue
- Collectionner des points bonus et recevoir des bons d'achat en échange
- des offres spéciales comme des jeux-concours réguliers, des ventes ou des événements en magasin
- Services tels que Reserve & Collect et Click & Collect
- Retours faciles dans les magasins
- Aperçu de toutes les commandes dans le compte client.
Vous trouverez un aperçu de tous les avantages ici.
Pour participer au programme MEMBERS de Marc O'Polo, vous avez les possibilités suivantes :
S'inscrire dans l'un de nos magasins Marc O'Polo participants. Vous les trouverez ici.
Inscription dans la boutique en ligne Marc O'Polo. Vers l'inscription
Si vous avez déjà été membre et que vous souhaitez vous inscrire à nouveau, vous pouvez le faire dans votre compte client:e dans la rubrique Members.
Vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez en définir un nouveau ? Ouvrez la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez l'adresse e-mail de votre inscription précédente et nous vous enverrons immédiatement un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Veuillez vérifier que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et contactez notre service clientèle si vous avez des questions.
En cas de perte ou d'égarement de votre carte MEMBERS, vous pouvez commander une carte de remplacement auprès du service clientèle. Pour cela, veuillez contacter notre service clientèle.
Saviez-vous que vous trouverez également dans votre compte client une carte MEMBERS numérique que vous pouvez consulter à tout moment et que vous pouvez également enregistrer dans votre Apple ou Google Wallet? Ainsi, vous n'avez plus besoin de présenter une carte de client physique dans le magasin.
Vous trouverez les magasins Marc O'Polo MEMBERS participants dans la liste des résultats du Storefinder. Ils sont signalés par le symbole Memberry.
Pour accéder au Storefinder, cliquez ici.
Actuellement, nous proposons Marc O'Polo MEMBERS dans ces pays, dans nos magasins participants et dans la boutique en ligne:
Allemagne, Autriche, Suisse, France, Belgique, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Italie et Espagne.
Veuillez noter: pour des raisons juridiques, seuls les clients:es résidant dans l'un des pays mentionnés ci-dessus peuvent participer au programme.
Si vous avez perdu ou égaré votre carte de fidélité MEMBERS, vous pouvez commander une nouvelle carte via le service client. Vous pouvez le contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vous trouverez ici une liste actuelle des magasins participants au programme Marc O’Polo MEMBERS. Ceux-ci sont signalés par le symbole Memberry.
Vous pouvez modifier ou révoquer à tout moment vos consentements dans votre compte client. Dans l’onglet « Paramètres de contact », vous pouvez modifier ou révoquer vos consentements publicitaires à recevoir des newsletters et de la publicité par courrier. Si vous souhaitez révoquer le consentement à l’analyse d’affinité, écrivez-nous simplement un e-mail en indiquant l’adresse e-mail que vous avez saisie dans votre compte client. Vous pouvez modifier ou révoquer vos consentements aux cookies dans les paramètres de cookies en bas de notre site Internet.
Si vous avez d'autres questions concernant la boutique en ligne MARC O'POLO, n'hésitez pas à contacter nos collègues du service client à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous avez des questions sur le Groupe Marc O'Polo, veuillez contacter:
Marc O'Polo Online Shop
Postfach 410104
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Achetez les articles que vous souhaitez dans notre boutique en ligne et récupérez-les dans le magasin MARC O’POLO de votre choix. Pour ce faire, il suffit de sélectionner le bouton « Click&Collect » sous « Adresse de livraison » dans le cadre de votre commande en ligne, puis de sélectionner le magasin dans lequel vous souhaitez faire livrer vos articles. L’expédition est gratuite et vous avez 10 jours pour retirer votre article au magasin. Veuillez noter que les articles ayant un délai de livraison plus long ne sont pas destinés aux commandes Click & Collect. Si vous souhaitez utiliser le mode de livraison Click & Collect, veuillez supprimer tous les articles ayant un délai de livraison plus long. Si vous ne pouvez pas récupérer vous-même votre commande Click & Collect dans le magasin MARC O’POLO que vous avez sélectionné, vous pouvez autoriser une personne à retirer votre commande en utilisant ce formulaire de procuration. Il suffit d’ouvrir ce lien, de remplir le formulaire et de le présenter dans votre magasin MARC O’POLO.
Réservez les articles que vous souhaitez dans notre boutique en ligne et achetez-les dans votre magasin préféré. Vous pouvez voir sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », si votre article est disponible dans votre magasin préféré. Vous pouvez alors facilement le réserver pour 3 jours ouvrables en cliquant sur « Réserver dans ce magasin ».
Vous pouvez convenir d’un rendez-vous shopping privé par téléphone dans les magasins participants afin d’obtenir des conseils personnalisés de nos employés de magasin.
Vous pouvez retourner les articles commandés en ligne dans le magasin MARC O’POLO de votre choix. Votre colis sera renvoyé directement à l’entrepôt de notre boutique en ligne. Le montant dû vous sera ensuite remboursé par notre boutique en ligne. Le remboursement n’est malheureusement pas possible dans nos magasins.
Le bon a-t-il été correctement repris ? (attention aux majuscules et aux minuscules, pas d'espaces)
Le code du bon a-t-il été saisi dans le bon champ ? Il y a deux champs. Un pour les cartes cadeaux (12 chiffres et uniquement disponibles à l'achat), un pour le code du bon.
Les conditions du bon d'achat figurant dans l'astérisque sont-elles remplies ? Veuillez vérifier précisément le montant minimum de commande et toutes les autres conditions d'utilisation.
Vous êtes-vous connecté avec le bon compte client ? Les bons d'achat peuvent être liés à une adresse e-mail spécifique.
Le montant minimum du panier d'achat de 29,90€ est-il atteint ? Si ce n'est pas le cas, une commande ne peut pas être envoyée.
Le bon a-t-il déjà été utilisé une fois ? Certains bons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Un autre bon a-t-il déjà été utilisé ? Les bons d'achat ne peuvent pas être combinés entre eux.
ATTENTION : Si le bon ne fonctionne toujours pas après avoir rempli les points ci-dessus, déconnectez-vous puis reconnectez-vous et saisissez à nouveau le code.
Le code du bon doit être repris 1:1
Respecter les majuscules et les minuscules
Ne pas utiliser d'espaces
Les bons personnalisés ne peuvent pas être transférés.
Le bon doit être utilisé à partir du même compte client que celui sur lequel le bon a été envoyé
Veuillez tenir compte des conditions du bon qui sont communiquées dans le texte en astérisque (par ex. dans l'e-mail contenant le bon ou dans notre boutique en ligne).
Les bons ne peuvent pas être combinés et ne sont utilisables qu'une seule fois.
Veuillez noter que la plupart de nos bons d’achat sont spécifiques à la boutique de chaque pays.
Il est donc possible que vous ne puissiez utiliser votre bon d’achat que dans le magasin dans lequel vous l’avez reçu.
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Le bon d’achat est appliqué sur l’ensemble de la commande.
En cas de retour de la commande complète, un remboursement du bon d’achat est exclu.
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