Service & Contact
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Sustainability
La durabilité est profondément enracinée dans l'ADN de Marc O'Polo. Depuis 2008, nous publions régulièrement des rapports sur la durabilité.
Notre stratégie en dix étapes définit des objectifs clairs, dont celui de ne proposer que des produits durables d'ici 2023.
Tu trouveras des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Marc O'Polo utilise dans ses collections des fibres naturelles issues de l'agriculture biologique contrôlée.
Un grand nombre de nos produits à base de fibres biologiques sont certifiés selon les normes textiles bien connues Organic Content Standard (OCS) ou Global Organic Textile Standards (GOTS). Nous proposons également des produits certifiés Responsible Wool Standard (RWS).
Tous les produits certifiés sont signalés par le sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien ainsi que sur la page produit de la boutique en ligne Marc O'Polo.
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Lors de la sélection des matériaux, nous veillons à ce qu'ils soient de meilleure qualité que les variantes conventionnelles et qu'ils aient un impact moindre sur les personnes, les animaux et la nature.
Nombre de nos produits sont certifiés selon des normes internationalement reconnues, ce qui est indiqué par un sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien.
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Marc O'Polo fabrique ses produits aussi bien dans l'UE que dans des pays tiers , nos fournisseurs étant principalement basés en Chine, en Inde et en Turquie.
Le pays de fabrication respectif est indiqué sur l'étiquette d'entretien du produit. Nous entretenons un partenariat intensif et de longue date avec la plupart de nos fournisseurs.
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Une partie essentielle de la stratégie de durabilité de Marc O'Polo est la fabrication de nos produits dans des conditions de travail décentes.
Depuis 2020, Marc O'Polo est membre de la Fair Wear Foundation (FWF). Dans le cadre du contrôle annuel effectué par cette initiative - appelé Brand Performance Check - les pratiques d'achat de Marc O'Polo sont notamment évaluées et publiées.
Depuis 2009, Marc O'Polo est membre d'amfori - Trade with purpose. Dans ce cadre, des normes sociales obligatoires ont été définies. Afin de contrôler le respect du code de conduite BSCI d'amfori et de développer, le cas échéant, des améliorations avec les fournisseurs dans le cadre de l'adhésion à la FWF, des audits sont réalisés dans les entreprises de production (en premier lieu dans les pays à risque). En outre, la FWF propose des programmes de formation dans les usines et un mécanisme de plainte pour les travailleurs.
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Le coton utilisé par Marc O'Polo est en grande partie issu de l'agriculture biologique contrôlée.
L'étiquette d'entretien et la page produit correspondante indiquent si un produit Marc O'Polo est certifié selon l'OCS (Organic Content Standard) ou le GOTS (Global Organic Textile Standard).
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Le duvet et les plumes utilisés par Marc O'Polo sont soit certifiés Responsible Down Standard (RDS) , soit issus de sources certifiées et recyclées, en tant qu'alternative au duvet et aux plumes nouvellement obtenus.
Les produits Marc O'Polo fabriqués avec du duvet et des plumes recyclés sont certifiés selon le Recycled Claim Standard (RCS).
La norme selon laquelle un produit en duvet est certifié est indiquée par le sceau correspondant sur l'étiquette d'entretien.
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Marc O'Polo, membre du Leather Working Group (LWG), utilise principalement du cuir provenant de tanneries certifiées LWG.
Les produits utilisant ce type de cuir sont marqués en conséquence.
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Marc O'Polo est FUR FREE RETAILER et s'engage à renoncer à la fourrure auprès de la FUR FREE Alliance.
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Chez Marc O' Polo, le cupro est principalement utilisé pour les femmes, en fonction des collections. La fabrication de cette fibre est désormais très transparente, d'autant plus qu'il n'existe qu'un seul fabricant au Japon.
Le Cupro est fabriqué à partir de linters de coton recyclés, qui sont des déchets issus de la production d'huile de coton. Dans des systèmes en circuit fermé, les produits chimiques utilisés, nécessaires à la production de la fibre, sont extraits et entièrement réutilisés.
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Marc O'Polo s'appuie sur plus de 50 ans d'expérience avec des matériaux naturels et marque ainsi de son empreinte notre culture de marque. Jusqu'à présent, nous ne proposons pas de produits labellisés véganes , mais des accessoires comme des sacs et des ceintures en cuir tanné végétal. Nous sommes ouverts aux innovations en matière de matériaux, nous les testons en termes de qualité, de durabilité et de compatibilité avec notre philosophie.
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Marc O'Polo utilise de plus en plus de papier et de carton certifiés ainsi que des films recyclables comme matériaux d'emballage. Par ailleurs, nous étudions actuellement différentes approches de solutions. L'un des grands défis est de tenir compte des exigences les plus diverses dans la vaste chaîne d'approvisionnement et de protéger le produit pendant le transport.
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Marc O'Polo a pour objectif d'éviter dans une large mesure le fret aérien . Aujourd'hui déjà, la part du fret maritime dépasse largement celle du fret aérien, qui n'est actuellement choisi que dans des cas exceptionnels. En évitant le fret aérien, les émissions peuvent être encore réduites.
Tu trouveras des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
La stratégie de durabilité "01 Journey - 10 Pathways" concerne tous les domaines de notre entreprise.
Produits durables, responsabilité sociale & droits de l'homme, environnement, traçabilité dans la chaîne d'approvisionnement, engagement des steakholders, Climate Performance, transport & logistique, emballage, énergie et People Empowerment.
Tous les engagements sont documentés depuis 2008 dans le rapport de durabilité.
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Marc O'Polo qualifie les produits des marques Casual et DENIM de durables si :
dans l'habillement, les fibres essentielles sont composées d 'au moins 80% de matériau durable
dans les chaussures, au moins un des matériaux soumis à l'obligation de marquage est durable à 80% au moins
pour les accessoires, le matériau principal est durable à 80% au moins
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Nos produits DfC sont identifiés dans la boutique en ligne par le label "DESIGNED FOR CIRCULARITY" et peuvent être trouvés dans la catégorie correspondante.
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Le développement de nos produits DfC suit les Circular Design Criteria de circular.fashion.
Ces critères, développés par un expert de premier plan en matière de textiles circulaires, mettent l'accent sur la durabilité, la compatibilité avec le recyclage et tiennent compte de la composition des matériaux, de la finition ainsi que des garnitures et des imprimés.
Tu trouveras des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Avec les produits DfC, nous avons fait le premier pas vers l'économie circulaire.
Pour boucler la boucle, nous étudions des systèmes de reprise de qualité et travaillons à déterminer le meilleur moment et la meilleure mise en œuvre.
Tu trouveras des informations supplémentaires sur le thème de la durabilité ici.
Orange Fiber est une fibre de cellulose révolutionnaire obtenue à partir de bois et de déchets issus de la production de jus d'agrumes (mot-clé « gestion des déchets ») en Sicile, qui réduit le besoin en nouvelles matières premières. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici. ici.
Nos produits Orange Fiber sont disponibles dans certaines boutiques Marc O'Polo et dans la boutique en ligne.
Le pays d'origine exact d'un vêtement est indiqué sur l'étiquette d'entretien à l'intérieur du produit.
Tu trouveras ici plus d'informations sur l'origine de tes articles.
Chez Marc O'Polo, nous utilisons exclusivement de la laine de mouton 100 % certifiée sans mulesing ou certifiée recyclée. Le respect de nos normes est confirmé par des certifications indépendantes telles que le Responsible Wool Standard (RWS) et le Recycled Claim Standard (RCS). Vous trouverez ici plus d'informations sur nos certifications et nos partenariats.
Retours & réclamations
Tu peux retourner gratuitement les articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour cela, il te suffit d'ouvrir le portail des retours et de te connecter avec ton numéro de commande et ton adresse e-mail :
VERS LE PORTAIL DES RETOURS
Effectuez-y les étapes suivantes pour enregistrer le retour :
Sélectionne les articles que tu souhaites retourner et indique un motif.
Choisis ta méthode de retour préférée : génère un code-barres et présente-le lorsque tu déposes le colis au point de dépôt/au bureau de poste OU imprime l'étiquette de retour, appose-la sur le colis et apporte ensuite au point de dépôt/au bureau de poste.
Dépose le retour et n'oublie pas de demander la preuve de dépôt - c'est tout !
Les articles que tu as achetés dans un magasin Marc O'Polo doivent y être retournés.
Grâce à notre localisateur de magasin, tu trouveras facilement le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez toi.
Carte de crédit:
En cas de paiement par carte de crédit, le montant est crédité sur le compte de ta carte de crédit.
PayPal:
Si tu as utilisé PayPal pour le paiement, ton avoir sera versé sur ton compte PayPal.
Chez Marc O'Polo, la qualité, la finition impeccable et l'attention portée aux détails sont primordiales. Bien que nos standards soient généralement élevés, il peut arriver occasionnellement que des articles ne les respectent pas. Nous nous excusons pour de tels cas et t'offrons la possibilité de faire une réclamation.
Il te suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse service@marc-o-polo.com, d'indiquer ton numéro de commande et de décrire brièvement le défaut
Pour les articles provenant des magasins Marc O'Polo, tu as la possibilité de faire une réclamation dans tous les magasins stationnaires. Utilise notre localisateur de magasins pour trouver le magasin Marc O'Polo le plus proche de chez toi.
Dès que ta réclamation est acceptée par notre service clientèle, le remboursement intégral est bien entendu effectué sur ton compte.
Si tu n'as pas encore ajouté tes coordonnées bancaires (IBAN, BIC, établissement de crédit et nom) à ta réclamation, tu peux simplement nous les envoyer par e-mail.
Les articles commandés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans le magasin Marc O'Polo de ton choix. De là, ton colis sera directement renvoyé à notre entrepôt en ligne.
Le montant te sera alors remboursé par notre boutique en ligne. Un remboursement dans nos magasins stationnaires n'est malheureusement pas possible.
L'échange automatique d'un article n'est pas encore possible. Si tu souhaites un article reçu dans une autre version, tu devras le commander à nouveau. Tu peux simplement demander les documents de retour pour l'article qui ne te convient pas via notre portail de retour.
Pour ce faire, suis les instructions figurant sous la question ci-dessus :"Comment puis-je retourner un article de la boutique en ligne?"
Un retour prend normalement jusqu'à 6 jours ouvrables.
Dès réception, tu recevre une notification par e-mail.
En cas de retard inhabituel, suis ton envoi avec le numéro de suivi ou contacte notre service clientèle.
Nous sommes à ta disposition pour toute question concernant le nettoyage ou la réparation de l'article que tu as acheté.
Note toutefois que nous ne proposons pas notre propre service de réparation ou de nettoyage.
Pour les pièces de rechange, contacte notre service clientèle.
Nous ne pouvons pas garantir que la pièce demandée sera toujours disponible, mais nous nous efforcerons de te proposer un remplacement adapté.
Oui, à condition que les protections hygiéniques et les étiquettes n'aient pas été retirées.
Il est toutefois recommandé d'essayer systématiquement les maillots de bain par-dessus ses propres sous-vêtements.
Les eaux de parfum unisexes, les parfums d'ambiance et les produits de soin des mains ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts.
Vérifie que:
le numéro de commande et l'adresse e-mail corrects ont été saisis
le numéro de commande et l'adresse e-mail ont été saisis dans les champs correspondants
le délai de retour n'est pas déjà expiré.
Note que le délai de retour est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucun retour ne sera malheureusement possible.
Si tu as reçu plusieurs colis portant le même numéro de commande, tu peux utiliser plusieurs fois de suite le portail de retour pour ce numéro de commande. Enregistre chaque colis individuellement pour le retour.
Si tu as reçu plusieurs colis portant des numéros de commande différents, renvoie-les également individuellement. C'est la seule façon pour nous de traiter correctement ton retour.
Tu peux utiliser le portail de retour plusieurs fois si tu souhaites renvoyer plusieurs colis.
Remarque : enregistre chaque colis séparément et l'un après l'autre afin d'obtenir une étiquette distincte pour chacun d'entre eux.
Tableau des tailles & SAIZ
SAIZ est un outil qui te permet de déterminer la taille de vêtements qui te convient pour chaque catégorie de produits.
Celle-ci te sera ensuite proposée sur la page du produit.
Clique sur "Trouver ta taille" au-dessus du choix de la taille, et la fenêtre pour SAIZ s'ouvre.
SAIZ utilise tes données pour effectuer des calculs de dimensions précis et les compare aux dimensions exactes des articles.
Une fois inscrit, tu obtiens directement la taille recommandée sur les pages de produits.
Le guide des tailles nécessite l'acceptation de cookies de personnalisation.
Certains articles, comme les accessoires ou les produits Marc O'Polo Junior, sont exclus du conseiller de taille.
Tes données sont enregistrées dans notre guide des tailles afin d'afficher automatiquement une taille recommandée pour le prochain produit dans la catégorie correspondante (hauts, pantalons, etc.).
| Taille (largeur/longueur) | 42 W / 30 L | 44 W / 30 L | 46 W / 30 L | 48 W / 30 L | 50 W / 30 L | 52 W / 30 L | 42 W / 32 L | 44 W / 32 L | 46 W / 32 L | 48 W / 32 L | 50 W / 32 L | 52 W / 32 L | 42 W / 34 L | 44 W / 34 L | 46 W / 34 L | 48 W / 34 L | 50 W / 34 L | 52 W / 34 L | 42 W / 36 L | 44 W / 36 L | 46 W / 36 L | 48 W / 36 L | 50 W / 36 L | 52 W / 36 L | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de taille (cm) | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | |||
| Tour des hanches (cm) | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | |||
| Entrejambe (cm) | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 |
| Taille internationale | 3XL | 4XL | 5XL | 6XL |
|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (en cm) | 124-131 | 132-139 | 140-147 | 148-156 |
| Taille (en cm) | 118-127 | 128-137 | 138-147 | 148-158 |
| Tour des hanches (cm) | 117-126 | 127-136 | 137-146 | 147-157 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Taille de pantalons | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taille internationale | XXS | XS | XS | S | S | M | L | L | XL | XL | XXL | XXL |
| Taille EU | 32 | 34 | 34 | 36 | 36 | 38 | 40 | 40 | 42 | 42 | 44 | 44 |
| Tour de taille (cm) | 60,5 - 63 | 63 - 65,5 | 65,5 - 68 | 68 - 70,5 | 70,5 - 73 | 73 - 75,5 | 75,5 - 78 | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 89,5 |
| Taille de jean | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taille internationale | XXS | XS | XS | S | S | M | L | L | XL | XL | XXL | XXL |
| Taille EU | 32 | 34 | 34 | 36 | 36 | 38 | 40 | 40 | 42 | 42 | 44 | 44 |
| Tour de taille (cm) | 60,5 - 63 | 63 - 65,5 | 65,5 - 68 | 68 - 70,5 | 70,5 - 73 | 73 - 75,5 | 75,5 - 78 | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 89,5 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de taille (in cm) | 25 | 26-27 | 28-29 | 30 | 31-32 | 33-34 | 35-36 | |
| Tour de hanches (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-82 | 82-88 | 88-94 |
| Taille des chaussures | 36 | 37 | 37,5 | 38 | 38,5 | 39 | 40 | 40,5 | 41 | 42 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taille des chaussures UK | 3,5 | 4 | 4,5 | 5 | 5,5 | 6 | 6,5 | 7 | 7,5 | 8 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 |
| Circonférence sous la poitrine (en cm) | 64-67 | 68-71 | 72-75 | 76-79 | 80-83 | 84-88 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup A | 78-80 | 82-84 | 86-88 | 90-92 | 94-96 | 98-100 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup B | 80-82 | 84-86 | 88-90 | 92-94 | 96-98 | 100-102 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup C | 82-84 | 86-88 | 90-92 | 94-96 | 98-100 | 102-104 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup D | 84-86 | 88-90 | 92-94 | 96-98 | 100-102 | 104-106 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 34-36 | 36-38 | 38-40 | 40-42 | 42-44 | 44-46 |
| Taille des bonnets | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 |
| Circonférence sous la poitrine (en cm) | 63-67 | 68-72 | 73-77 | 78-82 | 83-87 | 88-92 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup A | 77-79 | 82-84 | 87-89 | 92-94 | 97-99 | 102-104 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup B | 79-81 | 84-86 | 89-91 | 94-96 | 99-101 | 104-106 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup C | 81-83 | 86-88 | 91-93 | 96-98 | 101-103 | 106-108 |
| Tour de poitrine (en cm) Cup D | 83-85 | 88-90 | 93-95 | 98-100 | 103-105 | 108-110 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Tour de poitrine (en cm) | 88 - 92 | 92 - 96 | 96 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 | 113 -119 | 119 -125 |
| Taille ( en cm) | 76 - 80 | 80 - 84 | 84 - 89 | 89 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Tour des hanches (cm) | 89 - 93 | 93 - 97 | 97 - 102 | 102 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longueur du bras ( en cm) | 58,5 - 62,5 | 60 - 64 | 61,5 - 65,5 | 63 - 67 | 64,5 - 68,5 | 66 - 70 | 67,5 - 71,5 |
| Circonférence du cou ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,9 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Tour de poitrine (en cm) | 90 - 94 | 94 - 98 | 98 - 102 | 102 - 106 | 106 - 110 | 110 - 114 | 114 - 118 |
| Taille ( en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 94 | 94 - 98 | 98 - 102 | 102 - 106 |
| Tour des hanches (cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103- 107 | 107 - 111 | 111 - 115 | 115 - 119 |
| Longueur du bras ( en cm) | 58,5 - 62,5 | 60 - 64 | 61,5 - 65,5 | 63 - 67 | 64 - 68 | 65 - 69 | 66 - 70 |
| Circonférence du cou ( en cm) | 37,6 - 38,5 | 38,6 - 39,5 | 39,6 - 40,5 | 40,6 - 41,5 | 41,6 - 42,5 | 42,6 - 43,5 | 43,6 - 44,5 |
| Taille internationale | XS | S | M | M/L | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| Tour de poitrine (en cm) | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 | 114 | 118 |
| Tour des hanches (cm) | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 | 111 | 115 | 119 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Tour de poitrine (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Taille ( en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Tour des hanches (cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longueur du bras ( en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circonférence du cou ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Tour de poitrine (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Taille ( en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Tour des hanches (cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longueur du bras ( en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circonférence du cou ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Confection | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Tour de poitrine (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Taille ( en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Tour des hanches (cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longueur du bras ( en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circonférence du cou ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (en cm) | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-107 | 107-113 | 113-119 | 119-125 |
| Taille ( en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-95 | 95-101 | 101-107 | 107-113 |
| Tour des hanches (cm) | 91-95 | 95-99 | 99-103 | 103-108 | 108-114 | 114-120 | 102-126 |
| Longueur du bras ( en cm) | 59,3-63,3 | 60,5-64,5 | 61,8-65,8 | 63-67 | 63,5-67,5 | 64-68 | 64,5-68,5 |
| Tour de cou (en cm) | 35,9-37,3 | 37,4-38,8 | 38,9-40,3 | 40,4-41,8 | 41,9-43,3 | 43,4-44,8 | 44,9-46,3 |
| Taille internationale | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (en cm) | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-107 | 107-113 | 113-119 | 119-125 |
| Taille ( en cm ) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-95 | 95-101 | 101-107 | 107-113 |
| Tour des hanches (cm) | 91-95 | 95-99 | 99-103 | 103-108 | 108-114 | 114-120 | 102-126 |
| Longueur du bras (cm) | 59,3-63,3 | 60,5-64,5 | 61,8-65,8 | 63-67 | 63,5-67,5 | 64-68 | 64,5-68,5 |
| Tour de cou (en cm) | 35,9-37,3 | 37,4-38,8 | 38,9-40,3 | 40,4-41,8 | 41,9-43,3 | 43,4-44,8 | 44,9-46,3 |
| Taille de pantalons | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 36 | 38 | 40 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taille internationale | XS | S | S | M | M | L | XL | XL | XXL | XXXL |
| Taille EU | 44 | 44 | 46 | 48 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| Tour de taille (cm) | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 90,5 | 90,5 - 93 | 93 - 98 | 98 - 103 | 103 - 108 | 108 - 113 |
| Taille des chaussures | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taille des chaussures UK | 6,5 | 7 | 8 | 9 | 9,5 | 10,5 | 11 |
| Longueur du pied | 25,5 | 26 | 26,5 | 27,5 | 28 | 28,5 | 29 |
| Short - largeur | 28 W | 29 W | 30 W | 31 W | 32 W | 33 W | 34 W | 36 W | 38 W | 40 W | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de taille (cm) | 78,4 - 80,8 | 80,9 - 83,3 | 83,4 - 85,8 | 85,9 - 88,3 | 88,4 - 90,8 | 90,9 - 93,3 | 93,4 - 97 | 97,1 - 102 | 102,1 - 107 | 107,1 - 112 | 82,1 - 86 | 86,1 - 90 | 90,1 - 94,5 | 94,6 - 99,5 | 99,6 - 104,5 | |
| Tour des hanches (cm) | 91,4 - 93,8 | 93,9 - 96,3 | 96,4 - 98,8 | 98,9 - 101,3 | 101,4 - 103,8 | 103,9 - 106,3 | 106,4 - 110 | 110,1 - 115 | 115,1 - 120 | 120,1 - 125 | 95,1 - 99 | 99,1 - 103 | 103,1 - 107,5 | 107,6 - 112,5 | 112,6 - 117,5 |
| Taille internationale | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tour de poitrine (cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Tour de taille (cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Tour des hanches (cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Longueur des bras (en cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Largeur de col (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Taille int. | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| Taille unique | 134 140 | 146 152 | 158 164 | 170 176 |
| Hauteur du corps (en cm) | 129-134 135-140 | 141-146 147-152 | 153-158 159-164 | 165-170 171-176 |
| Tour de cou (en cm) | 30 31 | 32 33 | 34 35 | 36 37 |
| Tour de poitrine (en cm) | 66-69 69-72 | 72-75 75-78 | 78-81 81-84 | 84-88 88-92 |
| Tour de taille (en cm) | 58-60 60-62 | 62-65 65-68 | 68-71 71-74 | 74-77 77-80 |
| Tour de hanches (en cm) | 67-70 70-73 | 73-77 77-81 | 81-85 85-89 | 89-93 93-97 |
| Âge (en années) | 9 10 | 11 12 | 13 14 | 14 14 |
| Taille int. | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| Taille unique | 134 140 | 146 152 | 158 164 | 170 176 |
| Hauteur du corps (en cm) | 129-134 135-140 | 141-146 147-152 | 153-158 159-164 | 165-170 171-176 |
| Tour de poitrine (en cm) | 64-67 67-70 | 70-73 73-77 | 77-81 81-85 | 85-89 89-93 |
| Tour de taille (en cm) | 58-60 60-62 | 62-65 65-68 | 68-71 71-74 | 74-77 77-80 |
| Tour de hanches (en cm) | 69-72 72-75 | 75-79 79-83 | 83-87 87-91 | 91-95 95-99 |
| Âge (en années) | 9 10 | 11 12 | 13 14 | 14 14 |
| Taille double | 92/98 | 104/110 | 116/122 | 128/134 |
|---|---|---|---|---|
| Taille unique | 92 98 | 104 110 | 116 122 | 128 |
| Hauteur du corps (en cm) | 87-92 93-98 | 99-104 105-110 | 111-116 117-122 | 123-128 |
| Tour de poitrine (en cm) | 53-55 54-56 | 55-57 57-59 | 59-61 61-63 | 63-65 |
| Tour de taille (en cm) | 50-52 51-53 | 52-54 53-55 | 54-56 55-57 | 57-59 |
| Tour de hanches (en cm) | 54-56 56-58 | 58-60 60-62 | 61-64 64-67 | 67-70 |
| Âge (en années) | 2 3 | 4 5 | 6 7 | 8 |
| Taille int. | XS | S | M | L |
|---|---|---|---|---|
| Taille (en cm) | 92-110 | 116-134 | 140-158 | 164-176 |
| Tour de tête (en cm) | 49-51 | 51-53 | 53-55 | 55-57 |
| Âge (en années) | 2-5 | 6-9 | 10-13 | 14-16 |
Paiement
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Pour une question de durabilité, nous renonçons désormais aux factures papier. Ainsi, tu recevras dorénavant ta facture uniquement par courriel. Nous te l’enverrons à l’adresse électronique que tu as utilisée pour passer ta commande.
Pour garantir la bonne réception de ta facture, saisis l’adresse électronique: service@marc-o-polo.com dans ton carnet d’adresses et ajoute-le à ta liste de contacts. Tu la retrouveras également sur ton compte clientèle.
Pour ce faire, connecte-toi sur la boutique en ligne MARC O’POLO et clique sur "Voir l'ordre" dans la section commandes pour y accéder.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.
Après avoir cliqué sur "Poursuivre vers le paiement", tu seras redirigé en toute sécurité vers le paiement.
Prépare ton numéro de carte de crédit, la date de validité et le chiffre de contrôle (transmission par connexion SSL et procédure 3D-Secure).
En cas de paiement par PayPal, tu seras redirigé à la fin du processus de commande, où tu pourras te connecter avec tes données et confirmer le paiement.
Les retours sont crédités sur ton compte PayPal.
Durée de l'autorisation de paiement : il est exact que l'autorisation de paiement PayPal n'expire qu'après 29 jours, même si la commande a été annulée. Cela signifie que le montant réservé sur ton compte sera libéré après cette période. Il s'agit d'un paramètre imposé par PayPal.
Les paiements reçus avec succès reçoivent un e-mail de confirmation.
La réception de la commande/des retours est confirmée par e-mail.
Le montant de la facture et le statut de paiement peuvent être consultés à tout moment dans le compte client :
Se connecter
"Mon compte"
"Commandes"
"Voir l'ordre"
"Informations de commande"
Ta facture est toujours visible sur ton compte client :
Se connecter
"Mon compte"
"Commandes"
"Voir l'ordre"
"Télécharger la facture"
Tes données sont protégées par la technologie SSL. En cas d'abus de carte de crédit, fais opposition auprès de l'institut - les frais sont généralement remboursés.
Si tu utilises le Click & Collect, l'achat se fait entre toi et la boutique en ligne. Actuellement, pour des raisons techniques, il n'est pas possible de payer dans le magasin.
En cas de retour, le remboursement se fait toujours par le même moyen que le paiement.
Google Pay est disponible comme mode de paiement pour les appareils iOS et Android dans la sélection du moyen de paiement à la fin du processus de commande et peut y être sélectionné.
Après avoir cliqué sur "Acheter avec Google Pay", tu seras redirigé vers Google Pay, où tu pourras confirmer le paiement.
Pour plus d'informations, clique ici : https://pay.google.com/about/
Apple Pay est disponible comme mode de paiement pour les appareils iOS dans la sélection du moyen de paiement à la fin du processus de commande et peut y être sélectionné.
Après avoir cliqué sur "Apple Pay", tu seras redirigé vers Apple Pay, où u pourras confirmer le paiement.
Pour plus d'informations, clique ici : https://www.apple.com/apple-pay/
Livraison & expédition
Lors de la commande, indique l'adresse de livraison souhaitée sous "Adresse de livraison". Pour une adresse de facturation différente, utilise l'étape "Adresse de facturation différente". Choisis parmi les adresses enregistrées ou ajoute-en une nouvelle.
En tant que membre de Marc O'Polo MEMBERS, tu bénéficies en outre du retrait gratuit en magasin (Click&Collect).
Si tu ne peux pas terminer ta commande parce que l'adresse indiquée est inconnue, notre service clientèle est à ta disposition.
Tu recevras un e-mail t'informant avec plaisir que ton colis est en route, y compris le numéro d'expédition. Ce numéro te permet de vérifier à tout moment l'état de la livraison sur le site web du prestataire de services d'expédition.
Pour les membres Marc O'Polo qui utilisent Click&Collect ou Reserve&Collect, il y a un avis de retrait dès que le colis est arrivé en magasin.
Tu peux également consulter le statut de ta commande dans ton compte client. Connecte-toi à la boutique en ligne, va dans "Commandes" et clique sur "Suivre l'envoi". Tu y trouveras toutes les informations pertinentes dès que le colis a été remis au prestataire de services d'expédition.
Il nous tient à cœur que le produit soit livrée dans les délais et qu’il e parvienne sans dommage. Pour les livraisons en Belgique, c’est avec Bpost que nous avons fait les meilleures expériences.
En règle générale, nous livrons ta commande dans les 2-3 jours ouvrables dans la mesure où celle-ci a été effectuée entre lundi et vendredi avant 12 heures.
Les frais de livraison s'élèvent généralement à 4,95 € en Belgique. Les frais ne varient pas en fonction du montant de la commande ni du mode de paiement.
Conseil: les MEMBERS Marc O'Polo bénéficient d'une livraison gratuite dans le magasin de leur choix grâce à Click&Collect.
Le retour est gratuit.
Les frais d’envoi te seront remboursés si tu livres les produits dans leur intégralité.
En cas de retour partiel, un remboursement n’est malheureusement pas possible.
Signale les articles livrés par erreur, défectueux ou sales sur le portail des retours en indiquant la réclamation comme motif de retour. Note qu'il n'y a pas d'échange automatique. Tu dois commander à nouveau l'article.
En cas de livraison endommagée/incomplète: prends des photos comme preuve et vérifie que la livraison est complète. Si des articles de ta commande manquent, contacte notre service clientèle.
En cas de livraison non commandée: n'accepte pas le colis. Si tu l'as déjà accepté, renvoie-le avec une note dans le colis.
En règle générale, la livraison est effectuée dans les 2 à 5 jours ouvrables qui suivent la livraison à l’adresse que tu nous as indiquée. Si tu attends toujours ton colis cinq jours après avoir reçu la confirmation de commande, vérifie d’abord :
le statut de la livraison avec le numéro de suivi de ton colis qui t'a été envoyé par e-mail,
si l’adresse de livraison indiquée est correcte,
si un de tes voisins a réceptionné ton colis,
si le paquet a été déposé dans la succursale de la Poste la plus proche de chez toi.
Après avoir effectué les vérifications, tu ne sais toujours pas où se trouve ton colis ? Dans ce cas, contacte notre service clientèle.
Note que tu ne peux modifier l'adresse de livraison qu'avant de passer ta commande.
À partir du moment où tu as cliqué sur le bouton "Commander maintenant", nous ne pouvons malheureusement plus modifier l’adresse de livraison.
Pour modifier l'adresse enregistrée dans ton compte client, contacte notre service clientèle.
Marc O'Polo ne propose pas actuellement de service d'enlèvement des retours ou des réclamations.
En cas de besoin, tu peux en faire la demande directement auprès du prestataire de services d'expédition.
Note que cela peut entraîner des frais supplémentaires que nous ne prenons pas en charge.
Si l'adresse saisie est correcte, continue simplement. Il peut arriver, par exemple, que de nouvelles zones résidentielles n'aient pas encore été intégrées dans le système, mais même dans ce cas, la commande fonctionne sans problème.
Oui, tu peux autoriser une autre personne à retirer ta commande Click & Collect. Il te suffit de remplir le formulaire de procuration et de l'apporter au magasin MARC O'POLO.
Newsletter
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La newsletter contient des informations sur les produits et services de Marc O'Polo, y compris des informations sur les tendances actuelles des produits, des événements spéciaux, des actions spéciales ou des jeux-concours.
En savoir plus & sur les informations relatives à la protection des données.
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Commande
Notre champ de saisie des termes de recherche se trouve en haut à droite à côté de la navigation des produits. Grâce à notre filtre, tu peux par exemple rechercher avec les termes suivants :
numéro d’article (par ex. 608015970185)
couleur (par ex. rouge, vert, etc.)
groupes de produits (par ex. t-shirts, jeans, etc.)
catégories de produits (par ex. femmes)
Utilise l'option de filtre en haut à droite pour optimiser ta sélection de produits :
durabilité (uniquement les articles durables)
prix (prix de x à y €)
couleur (bleu, vert, jaune,...)
taille (XS, M, L, 36, 38,...)
marque (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)
design (à motifs, à pois, à rayures,...)
longueur du pantalon (court, long)
longueur des manches (courtes, 3/4, longues)
coupe (regular, shaped, loose, slim,...)
L'ajout d'un article au panier ne garantit pas sa réservation. Si tu commandes directement, l'article est généralement disponible à 99%. En cas de retard, il peut toutefois être épuisé.
Notre service clientèle t'informe par e-mail en cas d'indisponibilité.
Vérifie également les stocks dans les magasins grâce à notre localisateur de magasin.
Si le stock est à nouveau disponible, nous t'en informerons par e-mail. Clique sur la taille souhaitée, sélectionne "Informez-moi quand l’article sera disponible" et saisis ton e-mail.
Montant minimum de commande dans la boutique en ligne : 29,90 EUR - quel que soit le mode de paiement.
Tiens compte des bons d'achat avec un montant minimum de commande spécifique (reconnaissable au texte avec astérisque ci-dessous).
Il est rare que la commande ne puisse pas être finalisée en raison d'une adresse inconnue. Notre service clientèle t'aidera. En attendant, d'autres modes de paiement sécurisés sont disponibles, à l'exception de la facture.
Lorsque ta commande est finalisée, tu reçois une confirmation détaillée de ta commande par e-mail.
Les commandes ne peuvent pas être annulées.
Nous les traitons immédiatement afin d'expédier rapidement tes articles. Si tu changes d'avis, tu peux retourner la marchandise sans problème.
Les commandes ne peuvent pas être regroupées après l'achat, car la première est déjà en cours de traitement dans l'entrepôt.
Nous les envoyons individuellement dès que possible.
Tu peux changer de pays en bas à droite dans la barre de bas de page de notre boutique en ligne. Sélectionne le magasin en ligne correspondant à ton adresse de livraison.
Attention : Le changement de pays peut entraîner une modification de ton panier d'achat. Vérifie-le après le changement.
La boutique en ligne Marc O'Polo est actuellement disponible dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, France, Suède, Pologne, Finlande, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Luxembourg, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Irlande, Slovaquie, Slovénie, États-Unis, Danemark, Croatie, Émirats arabes unis, Grèce, Portugal, Canada, Singapour, Nouvelle-Zélande, Japon, Serbie, Hong Kong, Inde, Israël, Islande et Qatar.
De nouveaux pays pourraient être ajoutés prochainement. Visite régulièrement notre boutique pour te tenir au courant.
Le bon d'achat est validé lors de la dernière étape de la commande.
Pour les chèques-cadeaux :
Le code à 12 chiffres d'une carte cadeau peut être saisi comme méthode de paiement dans le champ sous les méthodes de paiement (carte de crédit, facture, PayPal).
Pour les codes de bons d'acha:
Pour obtenir une réduction sur la commande, le code peut être saisi dans le champ situé sous le numéro de la carte cadeau.
Malheureusement, pour des raisons techniques, tu ne peux pas acheter de chèques-cadeaux dans la boutique en ligne pour le moment.
Ils seront à nouveau disponibles sous peu. Les chèques-cadeaux déjà achetés peuvent toujours être utilisés.
Nos eaux de parfum et parfums d'ambiance peuvent être testés dans nos boutiques Marc O'Polo.
N'hésite pas à utiliser à cet effet notre localisateur de magasin.
Nos parfums et nos essentiels pour les mains ont été testés dermatologiquement et ont été jugés inoffensifs.
Les eaux de parfum unisexes et le parfum d'ambiance sont certifiés Clean avec 100% de transparence des ingrédients.
Vegan & non testé sur les animaux, sans parabènes, sans phtalates, sans formaldéhyde, sans cancérigènes connus ni perturbateurs endocriniens.
La crème pour les mains et le savon pour les mains sont certifiés Natrue et contiennent des ingrédients naturels.
De plus, ils sont végétaliens & ne sont pas testés sur les animaux et ne contiennent que des substances naturelles, proches de la nature ou identiques à la nature.
Pas d'ingrédients issus de la pétrochimie (paraffine, PEG, propylène, alkyle, etc.), pas d'huiles de silicone ou leurs dérivés, pas d'ingrédients génétiquement modifiés, pas de parfums synthétiques.
Les catégories sous les images des produits font partie de notre label de durabilité et permettent de voir en un coup d'œil les avantages écologiques d'un produit. Tu trouveras plus d'informations ici.
Programme Members
En tant que membre de Marc O'Polo, tu feras partie de l'histoire de Marc O'Polo.
Le programme est placé sous le signe de la fraise. Elle fut le premier motif de campagne de Marc O'Polo et symbolise l'individualité et l'originalité - ainsi que le fameux "Twinkle in the Eye" qui accompagne Marc O'Polo depuis sa création en 1967 à Stockholm.
En tant que membre de Marc O'Polo, tu feras partie de cet esprit et bénéficieras de nombreux avantages exclusifs.
Tu trouveras plus de détails ici.
Le programme MEMBERS de Marc O'Polo offre des avantages exclusifs, comme par exemple :
un bon de bienvenue
Collectionner des points bonus et recevoir des bons d'achat en échange
des offres spéciales comme des jeux-concours réguliers, des ventes ou des événements en magasin
Services tels que Reserve & Collect et Click & Collect
Retours faciles dans les magasins
Aperçu de toutes les commandes dans le compte client.
Tu trouveras un aperçu de tous les avantages ici.
Pour participer au programme MEMBERS de Marc O'Polo, tu as les possibilités suivantes :
S'inscrire dans l'un de nos magasins Marc O'Polo participants. Tu les trouveras ici.
Inscription dans la boutique en ligne Marc O'Polo.Vers l'inscription
Si tu as déjà été membre et que tu souhaites t'inscrire à nouveau, tu peux le faire dans ton compte client:e dans la rubrique Members.
Tu as oublié ton mot de passe et tu souhaites en définir un nouveau ? Ouvre la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié?". Saisis l'adresse e-mail de ton inscription précédente et nous t'enverrons immédiatement un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Vérifie également ton dossier de courrier indésirable.
Tu n'as pas reçu d'e-mail ? Vérifie que tu as utilisé la bonne adresse e-mail et contacte notre service clientèle si tu as des questions.
En cas de perte ou d'égarement de ta carte MEMBERS, tu peux commander une carte de remplacement auprès du service clientèle. Pour cela, contacte notre service clientèle.
Savais-tu que tu trouveras également dans ton compte client une carte MEMBERS numérique que tu peux consulter à tout moment et que tu peux également enregistrer dans ton Apple ou Google Wallet? Ainsi, tu n'as plus besoin de présenter une carte de client physique dans le magasin.
Tu trouveras les magasins Marc O'Polo MEMBERS participants dans la liste des résultats du Storefinder. Ils sont signalés par le symbole Memberry.
Pour accéder au Storefinder, clique ici.
Actuellement, nous proposons Marc O'Polo MEMBERS dans ces pays, dans nos magasins participants et dans la boutique en ligne:
Allemagne, Autriche, Suisse, France, Belgique, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Italie et Espagne.
Note: pour des raisons juridiques, seuls les clients:es résidant dans l'un des pays mentionnés ci-dessus peuvent participer au programme.
En t'inscrivant, ton compte client devient automatiquement partie intégrante du programme MEMBERS et tu reçois un pack de bienvenue comprenant une carte de fidélité et un bon de bienvenue. Tu bénéficieras ainsi d'avantages tels que des points de bonus Memberry pour toutes tes commandes en ligne.
Si tu ne souhaites pas participer au programme MEMBERS, tu peux te désinscrire de la collecte de points dans ton compte client sous "MARC O'POLO MEMBERS". Tu peux à tout moment revenir sur ta décision au même endroit.
Ton compte client Marc O'Polo te fournit de nombreuses informations, comme par exemple :
le solde actuel de points Memberry et les points jusqu'au prochain niveau de bon d'achat
MEMBERS Card numérique et magasin préféré
Consultation et traitement de tes données personnelles
Gestion de tes paramètres de contact, inscription à la newsletter
Aperçu des commandes et inscription aux retours
Ton magasin préféré est le magasin dans lequel tu t'es inscrit(e) à Marc O'Polo MEMBERS.
Tu peux le consulter à tout moment dans ton compte client:e, le redéfinir et le modifier.
Nous pouvons ainsi t'informer lorsqu'il y a des événements ou des promotions dans ton magasin préféré.
Chaque achat effectué dans l'un de nos magasins participants et dans la boutique en ligne te permet de collecter des points de bonus Memberry.
Pour chaque Euro du prix payé pour l'achat, un demi-point de bonus Memberry (½) t'est crédité dans les Factory-Outlets participants, et un point de bonus Memberry complet (1) dans les autres Stores participants.
Pour tes points bonus Memberry accumulés, tu reçois un bon bonus 2 fois par an, début mars et début septembre.
Pour créer le bon, il y a un gel des points un mois avant, le 1er février et le 1er août, et les points sont remis à zéro. Ensuite, tu accumules des points pour le prochain envoi.
Pour en savoir plus sur les montants des bons et les conditions, clique ici.
Note que cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour que les points soient crédités sur ton compte client. En cas de retour, la valeur des points retournés sera déduite.
Vérifie que tes coordonnées sont à jour dans ton compte client et que tu as donné ton accord pour être contacté par e-mail et/ou par courrier.
Note que: Actuellement, nous ne pouvons envoyer les bons bonus qu'aux clients qui résident dans l'un des magasins MEMBER participants.
Tu peux consulter et modifier un grand nombre de tes données personnelles dans ton compte client.
Il suffit d'effectuer les modifications souhaitées et de cliquer sur "Enregistrer les modifications".
Tu ne trouves pas les données que tu souhaites modifier? N'hésite pas à contacter notre service clientèle.
Tu peux facilement consulter, modifier ou révoquer tes autorisations d'envoi par e-mail et par courrier dans ton compte client sous "Paramètres de contact".
Tu peux adapter les consentements relatifs aux cookies sur notre site web.
Dommage que tu souhaites supprimer ton compte client! Tu peux le faire dans ton compte MEMBERS sous "Données personnelles" ou en contactant notre service clients.
Si tu ne souhaites plus recevoir d'e-mails ou d'imprimés de notre part à l'avenir, tu peux te désinscrire de la liste de diffusion dans ton compte sous "Paramètres de contact".
Tu as également la possibilité d'adapter tes paramètres de newsletter à tes intérêts personnels.
En cas de suppression de ton compte client, tu perdras tous les avantages Marc O'Polo MEMBERS (Member Sale, bons de bonus, invitations à des événements, etc.)
Tu recevras le bon de réduction soit par e-mail, soit par courrier postal, selon les paramètres de notification que tu as définis dans ton compte.
Tu peux choisir de recevoir le pack de bienvenue immédiatement par e-mail, avec la carte client numérique et le bon de bienvenue, ou par courrier postal sous forme de pack de bienvenue papier, avec la carte client en PVC bio et le bon de bienvenue.
Le bon d'achat est enregistré dans ton profil immédiatement après ton inscription. Il peut être consulté et utilisé dans ton compte client et est également disponible dans la boutique en ligne.
La vente réservée aux membres a lieu deux fois par an. Au printemps, pendant les mois de mai et juin, ainsi qu'à l'automne, pendant les mois d'octobre et novembre, les membres peuvent profiter de remises exclusives avant tout le monde. En tant que membre, tu recevras des informations concrètes sur la vente réservée aux membres en temps utile via WhatsApp, la newsletter électronique ou par courrier postal.
Tu peux facilement modifier ton adresse e-mail dans ton compte client. Connecte-toi à ton compte. Dans la rubrique « Données personnelles », tu peux modifier ton adresse e-mail. N'oublie pas d'enregistrer les modifications.
Contact
Si tu as d'autres questions concernant la boutique en ligne MARC O'POLO, n'hésite pas à contacter nos collègues du service client à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si tu as des questions sur le Groupe Marc O'Polo, contacte:
Marc O'Polo Online Shop
Postfach 410104
44271 Dortmund
Allemagne
Telephone: 00800 1022 1022
Telefax: +49 (0) 231 96677889
Shopping Services
Achète les articles que tu souhaites dans notre boutique en ligne et récupère-les dans le magasin MARC O’POLO de ton choix. Pour ce faire, il suffit de sélectionner le bouton « Click&Collect » sous « Adresse de livraison » dans le cadre de ta commande en ligne, puis de sélectionner le magasin dans lequel tu souhaites faire livrer tes articles. L’expédition est gratuite et tu as 10 jours pour retirer ton article au magasin. Note que les articles ayant un délai de livraison plus long ne sont pas destinés aux commandes Click & Collect. Si tu souhaites utiliser le mode de livraison Click & Collect, supprime tous les articles ayant un délai de livraison plus long. Si tu ne peux pas récupérer toi-même ta commande Click & Collect dans le magasin MARC O’POLO que tu as sélectionné, tu peux autoriser une personne à retirer ta commande en utilisant ce formulaire de procuration. Il suffit d’ouvrir ce lien, de remplir le formulaire et de le présenter dans ton magasin MARC O’POLO.
Réserve les articles que tu souhaites dans notre boutique en ligne et achète-les dans ton magasin préféré. Tu peux voir sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », si ton article est disponible dans ton magasin préféré. Tu peux alors facilement le réserver pour 3 jours ouvrables en cliquant sur « Réserver dans ce magasin ».
Tu peux convenir d’un rendez-vous shopping privé par téléphone dans les magasins participants afin d’obtenir des conseils personnalisés de nos employés de magasin.
Tu peux retourner les articles commandés en ligne dans le magasin MARC O’POLO de ton choix. Ton colis sera renvoyé directement à l’entrepôt de notre boutique en ligne. Le montant dû te sera ensuite remboursé par notre boutique en ligne. Le remboursement n’est malheureusement pas possible dans nos magasins.
Voucher
Le bon a-t-il été correctement repris ? (attention aux majuscules et aux minuscules, pas d'espaces)
Le code du bon a-t-il été saisi dans le bon champ ? Il y a deux champs. Un pour les cartes cadeaux (12 chiffres et uniquement disponibles à l'achat), un pour le code du bon.
Les conditions du bon d'achat figurant dans l'astérisque sont-elles remplies ? Vérifie précisément le montant minimum de commande et toutes les autres conditions d'utilisation.
Tu t'es connecté avec le bon compte client ? Les bons d'achat peuvent être liés à une adresse e-mail spécifique.
Le montant minimum du panier d'achat de 29,90€ est-il atteint ? Si ce n'est pas le cas, une commande ne peut pas être envoyée.
Le bon a-t-il déjà été utilisé une fois ? Certains bons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Un autre bon a-t-il déjà été utilisé ? Les bons d'achat ne peuvent pas être combinés entre eux.
ATTENTION : Si le bon ne fonctionne toujours pas après avoir rempli les points ci-dessus, déconnecte-toi puis reconnecte-toi et saisis à nouveau le code.
Le code du bon doit être repris 1:1
Respecter les majuscules et les minuscules
Ne pas utiliser d'espaces
Les bons personnalisés ne peuvent pas être transférés.
Le bon doit être utilisé à partir du même compte client que celui sur lequel le bon a été envoyé.
En règle générale, tu peux utiliser nos bons d'achat aussi bien en ligne que dans nos magasins.
Note toutefois que les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que là où ils ont été achetés. Cela signifie qu'un bon cadeau acheté en ligne ne peut être utilisé qu'en ligne.
Tiens compte des conditions du bon qui sont communiquées dans le texte en astérisque (par ex. dans l'e-mail contenant le bon ou dans notre boutique en ligne).
Les bons ne peuvent pas être combinés et ne sont utilisables qu'une seule fois.
Vérifie que tu as sélectionné le champ de saisie correct. Nous faisons la distinction entre les cartes cadeaux et les bons d'achat.
Note que la plupart de nos bons d’achat sont spécifiques à la boutique de chaque pays.
Il est donc possible que tu ne puisses utiliser ton bon d’achat que dans le magasin dans lequel tu l’as reçu.
La boutique en ligne Marc O'Polo est actuellement disponible dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, France, Suède, Pologne, Finlande, Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Irlande, Slovaquie, Slovénie, États-Unis, Danemark, Croatie, Émirats arabes unis, Grèce, Portugal, Canada, Singapour, Nouvelle-Zélande, Japon, Serbie, Hong Kong, Inde, Israël, Islande et Qatar.
Tu peux modifier le pays en bas à droite dans la barre de notre boutique en ligne. Choisis la boutique en ligne appropriée en fonction de l'adresse d'expédition.
Note que d'autres pays pourraient être ajoutés prochainement. Consulte régulièrement notre boutique en ligne pour rester à jour.
La boutique en ligne Marc O'Polo est actuellement disponible dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, France, Suède, Pologne, Finlande, Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Irlande, Slovaquie, Slovénie, États-Unis, Danemark, Croatie, Émirats arabes unis, Grèce, Portugal, Turquie, Canada, Singapour, Nouvelle-Zélande, Japon, Serbie, Hong Kong, Inde, Israël, Islande et Qatar.
Tu peux modifier le pays en bas à droite dans la barre de notre boutique en ligne. Choisis la boutique en ligne appropriée en fonction de l'adresse d'expédition.
Note que d'autres pays pourraient être ajoutés prochainement. Consulte régulièrement notre boutique en ligne pour rester à jour.
Le bon d’achat est appliqué sur l’ensemble de la commande.
En cas de retour de la commande complète, un remboursement du bon d’achat est exclu.
En cas de retour d'articles individuels, le bon d'achat sera déduit du montant des articles restants.
Remarque : si la valeur du bon d'achat dépasse le montant de la commande restante, le bon d'achat sera annulé.
En cas de retour complet, seul le montant effectivement payé sera remboursé.
La valeur du bon d'achat est perdue.
La carte cadeau peut être utilisée là où elle a été achetée (soit dans la boutique en ligne, soit en magasin). Tiens compte de la remarque figurant sur la carte cadeau.
Généralités et actualités
Marc O'Polo est fondée en 1967 à Stockholm par les Suédois Rolf Lind et Göte Huss et l'Américain Jerry O. Sheets. Ils baptisent leur entreprise du nom d'un légendaire navigateur vénitien : Marco Polo. Une chemise patchwork tissée à la main en coton indien est la première pièce de la collection des trois fondateurs. Le motif de la première campagne publicitaire, une fraise, fait sensation à l'échelle internationale. Un an plus tard seulement, l'entreprise fait son entrée sur le marché allemand. Pour en savoir plus, clique ici.
Notre service clientèle est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Tu peux nous joindre au 00800 1022 1022.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse service@marc-o-polo.com.
Veuille noter qu'en raison d'un nombre accru de demandes, les délais de réponse par e-mail peuvent actuellement être prolongés à 3-4 jours. Sur tous les autres canaux, nous sommes aussi rapides que d'habitude pour vous.
Non, il n'existe pas encore d'application. En attendant, tu peux toutefois utiliser tous les services et produits via le site Web officiel de Marc O'Polo.
Pour envoyer ton dossier de candidature, utilise notre portail Carrière.
Marc O’Polo utilise un NPS (Net Promoter Score) pour mesurer la satisfaction de ses clients. Une semaine après avoir contacté le service clientèle, les clients reçoivent un e-mail automatique. Outre une évaluation sur une échelle de 1 à 10, ils ont également la possibilité de laisser un bref commentaire. Les données NPS sont utilisées exclusivement en interne afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Conformément aux directives applicables en matière de protection des données, toutes les données sont automatiquement supprimées après 24 mois.
Marc O'Polo est le partenaire officiel de la DFB depuis le 1er juin 2025. Les équipes nationales féminines et masculines, ainsi que l'équipe nationale des moins de 21 ans, voyageront désormais dans une collection Travel Collection conçue en exclusivité par Marc O'Polo. Toutes les équipes porteront des blousons bomber emblématiques arborant le logo de la DFB sur la manche, des pantalons fluides en matière stretch et des chemises en maille décontractées garantissant un confort maximal.
La simplicité scandinave caractéristique de Marc O'Polo se reflète dans cette collection capsule spéciale composée de surchemises décontractées et de tricots de haute qualité. Les couleurs vont du bleu foncé intense au vert sauge doux, symbolisant la simplicité scandinave. Nous partageons un objectif fort dans le cadre de ce partenariat : ensemble nous portons, ensemble nous gagnons !
La collection Marc O’Polo x DFB Travel n’a pas été conçue uniquement pour nos footballeurs professionnels allemands. Elle est disponible dans une sélection de boutiques Marc O’Polo, chez nos partenaires commerciaux et dans notre boutique en ligne.
Questions fréquentes
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