Welkom bij MARC O’POLO service en contact. Hier vindt u snel en gemakkelijk antwoorden op al uw vragen over onze online shop. U hoeft alleen maar een zoekterm in te voeren om het passende antwoord te vinden.
Duurzaamheid zit diep geworteld in het DNA van Marc O'Polo. Sinds 2008 publiceren we regelmatig duurzaamheidsrapporten.
Onze strategie met tien paden definieert duidelijke doelen, waaronder het aanbieden van alleen duurzame producten tegen 2023.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo gebruikt in zijn collecties natuurlijke vezels uit gecontroleerde biologische landbouw. Veel van onze producten met biologische vezels zijn gecertificeerd volgens de bekende Organic Content Standard (OCS) of Global Organic Textile Standards (GOTS). We bieden ook Responsible Wool Standard (RWS) gecertificeerde producten aan.
Alle gecertificeerde producten zijn voorzien van het betreffende keurmerk op het onderhoudsetiket en op de productpagina in de Marc O'Polo online shop.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Bij de keuze van materialen wordt erop gelet dat ze beter zijn dan conventionele varianten en minder impact hebben op mens, dier en natuur.
Veel van onze producten zijn gecertificeerd volgens internationaal erkende normen, wat wordt aangegeven door een overeenkomstig zegel op het verzorgingslabel.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo vervaardigt zijn producten zowel in de EU als in derde landen , waarbij onze leveranciers voornamelijk gevestigd zijn in China, India en Turkije. Het respectieve land van productie wordt vermeld op het onderhoudsetiket van het product. Met de meeste van onze leveranciers hebben we een langdurige, intensieve samenwerking.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Een essentieel onderdeel van de duurzaamheidsstrategie van Marc O'Polo is de productie van onze producten onder humane arbeidsomstandigheden.
Marc O'Polo is sinds 2020 lid van de Fair Wear Foundation (FWF). Als onderdeel van de jaarlijkse beoordeling door het initiatief - de zogenaamde Brand Performance Check - worden onder andere de inkooppraktijken van Marc O'Polo geëvalueerd en gepubliceerd.
Marc O'Polo is sinds 2009 lid van amfori - Trade with purpose. Als onderdeel hiervan werden bindende sociale normen gedefinieerd. Om de naleving van de BSCI-gedragscode van amfori te controleren en verbeteringen te ontwikkelen met leveranciers als onderdeel van het FWF-lidmaatschap, worden audits uitgevoerd in productiefaciliteiten (voornamelijk in risicolanden). Daarnaast biedt de FWF trainingsprogramma's in de fabrieken en een klachtenmechanisme voor werknemers.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
De meeste katoen die Marc O'Polo gebruikt, is afkomstig van gecontroleerde biologische teelt.
Op het onderhoudsetiket en de desbetreffende productpagina staat vermeld of een Marc O'Polo product gecertificeerd is volgens de OCS (Organic Content Standard) of de GOTS (Global Organic Textile Standard).
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Het dons en de veren die door Marc O'Polo worden gebruikt, zijn gecertificeerd volgens de Responsible Down Standard (RDS) of zijn afkomstig van gecertificeerde, gerecyclede bronnen als alternatief voor nieuw verkregen dons en veren.
Marc O'Polo producten met gerecycled dons en veren zijn gecertificeerd volgens de Recycled Claim Standard (RCS). De norm volgens welke een donsproduct gecertificeerd is, wordt aangegeven door het overeenkomstige zegel op het verzorgingslabel.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo, lid van de Leather Working Group (LWG), gebruikt voornamelijk leer van LWG-gecertificeerde leerlooierijen.
Producten met dit leer worden dienovereenkomstig gelabeld.
Meer informatie over duurzaamheid vind je hier.
Marc O'Polo is een FUR FREE RETAILER en heeft zich er met de FUR FREE Alliance toe verbonden afstand te doen van bont.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Cupro wordt door Marc O' Polo voornamelijk gebruikt in de damescollectie, afhankelijk van de collectie. De productie van de vezel is nu heel transparant, vooral omdat er maar één fabrikant in Japan is.
Het uitgangspunt voor Cupro zijn gerecyclede katoenlinters, die een bijproduct zijn van de productie van katoenolie.
De chemicaliën die worden gebruikt om de vezel te produceren, worden geëxtraheerd en volledig hergebruikt in gesloten systemen.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo baseert zich op meer dan 50 jaar ervaring met natuurlijke materialen en kenmerkt daarmee onze merkcultuur.
Tot op heden bieden we geen producten aan die als veganistisch worden bestempeld , maar we bieden wel accessoires aan zoals tassen en riemen van plantaardig gelooid leer.
We staan open voor materiaalinnovaties en testen ze op kwaliteit, duurzaamheid en compatibiliteit met onze filosofie.
Meer informatie over duurzaamheid vind je hier.
Marc O'Polo gebruikt steeds meer gecertificeerd papier en karton en recycleerbare folie als verpakkingsmateriaal.
Daarnaast onderzoeken we momenteel verschillende oplossingen. Een grote uitdaging hierbij is rekening houden met de verschillende vereisten in de uitgebreide toeleveringsketen en het beschermen van het product tijdens het transport.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo streeft ernaar luchtvracht grotendeels te vermijden. Zelfs vandaag de dag is het aandeel zeevracht veel groter dan het aandeel luchtvracht, dat momenteel alleen in uitzonderlijke gevallen wordt gekozen. Door luchtvracht te vermijden, kan de uitstoot verder worden teruggedrongen.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
De duurzaamheidsstrategie "01 Journey - 10 Pathways" heeft invloed op alle gebieden van ons bedrijf.
Duurzame producten, sociale verantwoordelijkheid & mensenrechten, milieu, traceerbaarheid in de toeleveringsketen, betrokkenheid van steakholders, klimaatprestaties, transport & logistiek, verpakking, energie en empowerment van mensen.
Alle toezeggingen zijn sinds 2008 gedocumenteerd in het duurzaamheidsrapport.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Marc O'Polo labelt producten van de merken Casual en DENIM als duurzaam als:
essentiële vezels in de kleding voor minstens 80% uit duurzaam materiaal bestaan
in schoeisel ten minste één materiaal waarop het label van toepassing is voor ten minste 80% uit duurzaam materiaal bestaat
ten minste 80% van het hoofdmateriaal in accessoires duurzaam is
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Onze DfC-producten hebben het label "DESIGNED FOR CIRCULARITY" in de online shop en zijn te vinden in de betreffende categorie.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
De ontwikkeling van onze DfC-producten volgt de Circular Design Criteria van circular.fashion.
Deze criteria, ontwikkeld door een vooraanstaand expert op het gebied van circulair textiel, benadrukken duurzaamheid, recyclebaarheid en houden rekening met materiaalsamenstelling, verwerking, afwerking en prints.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
Met DfC-producten hebben we de eerste stap gezet naar een circulaire economie.
Om de kringloop te sluiten, testen we hoogwaardige terugnamesystemen en werken we aan het bepalen van de optimale timing en implementatie.
Meer informatie over duurzaamheid vindt u hier.
U kunt ongedragen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen kosteloos aan ons retourneren.
Omdat duurzaamheid een fundamenteel principe is voor Marc O'Polo, zullen we binnenkort de papieren retourbonnen afschaffen. De volgende link brengt je naar ons retourportaal. Daar kunt u uw retour online verwerken met uw bestelnummer en e-mail.
RETOUR AANMELDEN
U kunt uw retour ook registreren in uw klantenaccount.
Log hiervoor in op je klantenaccount en klik op je bestellingen. Vervolgens kun je het retourproces starten door te klikken op Retour aanmelden. Vul je e-mailadres en ordernummer in en selecteer de individuele artikelen die je wilt retourneren met de bijbehorende hoeveelheid.
We sturen je vervolgens een digitale barcode. Deze laat je zien als je het pakket inlevert.
Je kunt ook het retouretiket afdrukken, dit aan het pakket bevestigen en het vervolgens naar het afgiftepunt of postkantoor brengen. Vergeet niet om naar het verzendbewijs te vragen. Als er nog een retouretiket bij je bestelling zat, kun je de retourzending ook starten via ons retourportaal en ontvang je een nieuw etiket, bijvoorbeeld in de vorm van een QR-code.
Artikelen die je in een Marc O'Polo winkel hebt gekocht, kun je het beste daar retourneren.
Met onze Storefinder kunt u gemakkelijk de dichtstbijzijnde Marc O'Polo winkel vinden.
Factuur betaling:
Als u de goederen al op factuur heeft betaald, dan wordt bij een retourzending het teveel betaalde bedrag binnen enkele dagen gecrediteerd op de rekening waarvan de betaling oorspronkelijk is geboekt.heeft contextmenu
Creditcard:
Anneer u de producten per creditcard heeft betaald, dan crediteren wij u het bedrag op uw creditcard-account.
PayPal:
In het geval u PayPal heeft gebruikt, dan wordt het bedrag op uw PayPal-account bijgeschreven.
Klarna:
In het geval u Klarna heeft gebruikt, dan wordt het bedrag op uw Klarna-account bijgeschreven.
Als er een retourzending of klacht is nadat de bestelling is afgeleverd, kun je de optie "Probleem melden" op Klarna gebruiken om de betaling te pauzeren en herinneringen te voorkomen.
iDEAL:
Wanneer u de bij de Marc O’Polo onlineshop gekochte producten reeds met iDEAL heeft betaald, dan wordt u in het geval van retouren het te veel betaalde bedrag per direct naar de bankrekening overgemaakt waarvan de betaling oorspronkelijk verricht werd.
Bij Marc O'Polo hechten we veel waarde aan productkwaliteit. Als een artikel niet aan onze normen voldoet, bieden we bij voorbaat onze excuses aan voor het ongemak. U kunt zo'n product kosteloos binnen 2 jaar reclameren.
Voor producten gekocht in de Marc O'Polo onlineshop, gebruik het meegeleverde retourformulier. Als het kwijt is, vraag dan een nieuwe aan bij de klantenservice. Stuur het voorgefrankeerde pakket met het formulier naar PostNL of GLS (inclusief een korte toelichting en uw bankgegevens), en wij zullen het aankoopbedrag restitueren.
Artikelen gekocht in een Marc O'Polo-winkel kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Vanwege technische beperkingen is het helaas niet mogelijk om deze producten online te retourneren, reclameren of ruilen. Gebruik onze Storefinder om de dichtstbijzijnde Marc O'Polo-winkel te vinden.
Zodra uw reclamatie door onze klantenservice is erkend, ontvangt u natuurlijk het volle bedrag op uw rekening gerestitueerd.
In het geval u uw bankgegevens (Iban, Bic, kredietinstelling en naam) nog niet bij de reclamatie heeft bijgevoegd, kunt u ons deze simpelweg per e-mail toesturen.
Je kunt artikelen die je in onze online shop hebt besteld, terugbrengen naar een Marc O'Polo winkel naar keuze. Van daaruit wordt uw pakket rechtstreeks teruggestuurd naar ons online magazijn.
Het bedrag wordt dan door onze online shop aan u terugbetaald. Terugbetaling is helaas niet mogelijk in onze fysieke winkels.
Een artikel kan momenteel niet automatisch worden geruild. Als je een artikel dat je hebt ontvangen in een andere uitvoering wilt, moet je het opnieuw bestellen. Je kunt de retourdocumenten voor het artikel dat niet past eenvoudig aanvragen via ons retourportaal.
Volg hiervoor de instructies onder de vraag hierboven: "Hoe kan ik een artikel uit de online shop retourneren?"
Een retourzending neemt normaal gesproken tot 6 werkdagen in beslag.
Na ontvangst ontvang je een e-mailbericht.
In het geval van ongewone vertragingen, volg je zending dan met het trackingnummer of neem contact op met onze klantenservice.
Als je vragen hebt over het schoonmaken of repareren van je gekochte item, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Houd er echter rekening mee dat we zelf geen reparatie- of schoonmaakservice aanbieden.
Neem voor reserveonderdelen contact op met onze klantenservice.
We kunnen niet garanderen dat het gevraagde onderdeel altijd beschikbaar is, maar we zullen proberen je een geschikte vervanging aan te bieden.
SAIZ is een hulpmiddel waarmee u uw geschikte kledingmaat voor de betreffende productcategorie kunt bepalen. Deze wordt dan aan je voorgesteld op de productpagina. Klik op "Zoek maat" boven de maatselectie om het venster voor SAIZ te openen.
Uw persoonlijke maatadviseur SAIZ berekent uw maten op basis van uw gegevens, die vervolgens worden vergeleken met de exacte artikelmaten. Je vindt de maatadviseur op veel productpagina's. Zodra je één keer je gegevens hebt ingevuld, wordt direct de aanbevolen maat voorgesteld voor het volgende product.
Onze maatadviseur heeft nauwkeurige artikelgegevens zoals informatie over de elasticiteit of breedte van een product. Op basis van meer dan 10.000 gegevens worden continu berekeningen verzameld die leiden tot de juiste maatbepaling.
Je kunt de SAIZ maatadviseur alleen gebruiken als je personalisatiecookies hebt geaccepteerd. Daarnaast zijn er artikelen, zoals accessoires of Marc O'Polo Junior producten, die niet voor SAIZ gebruikt kunnen worden.
Voor de juiste categorie (topjes, broeken, etc.) worden uw gegevens opgeslagen in SAIZ. U hoeft ze dus maar één keer in te voeren en er wordt direct een aanbevolen maat voorgesteld voor het volgende product.
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. maat | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. maat | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. maat | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| Int. maat | Confectie | Bortstomtrek (in cm) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (in cm) | Halsbandmaat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 78-82 | 58-62 | 85-89 | 57,2-61,2 | 33,3-35,3 |
| XS | 34 | 82-86 | 62-66 | 89-93 | 57,6-61,6 | 34,3-36,3 |
| S | 36 | 86-90 | 66-70 | 93-97 | 58-62 | 35,3-37,3 |
| M | 38 | 90-94 | 70-74 | 97-101 | 58,4-62,4 | 36,3-38,3 |
| L | 40 | 94-98 | 74-78 | 101-105 | 58,8-62,8 | 37,3-39,3 |
| XL | 42 | 98-105 | 78-85 | 105-112 | 59,2-63,2 | 38,3-4,3 |
| XXL | 44 | 105-111 | 85-91 | 112-118 | 59,6-63,6 | 39,3-41,3 |
| 46 | 111-117 | 91-97 | 118-124 | 60-64 | 40,3-42,3 |
| Int. Maat | Confectie | Taillemaat (in cm) | Heupomvang (in cm) | Heupomtrek (in cm) |
|---|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 58-62 | 85-89 | 75,5-82 |
| XS | 34 | 62-66 | 89-93 | 75,5-82 |
| S | 36 | 66-70 | 93-97 | 76-82 |
| M | 38 | 70-74 | 97-101 | 67-82 |
| L | 40 | 74-78 | 101-105 | 67-82 |
| XL | 42 | 78-82 | 105-109 | 67-82 |
| XXL | 44 | 82-88 | 109-115 | 67-82 |
| 46 | 88-94 | 115-121 | 67-82 |
| Int. Maat | Confectie | Inch maat (breedte) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| XXS | 25 W / 30 L | 25 | 30 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 71,1-76,0 |
| XS | 26 W / 30 L | 26 | 30 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 71,1-76,0 |
| XS | 27 w / 30 L | 27 | 30 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 71,1-76,0 |
| S | 28 W / 30 L | 28 | 30 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 71,1-76,0 |
| M | 29 W / 30 L | 29 | 30 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 71,1-76,0 |
| M | 30 W / 30 L | 30 | 30 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 71,1-76,0 |
| L | 31 W / 30 L | 31 | 30 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 71,1-76,0 |
| L | 32 W / 30L | 32 | 30 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 71,1-76,0 |
| XL | 33 W / 30 L | 33 | 30 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 71,1-76,0 |
| XL | 34 W / 30 L | 34 | 30 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 71,1-76,0 |
| XXL | 35 W / 30 L | 35 | 30 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 71,1-76,0 |
| XXL | 36 W / 30 L | 36 | 32 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 71,1-76,0 |
| XXS | 25 W / 32 L | 25 | 32 | 59,3-61,7 | 86,3-88,7 | 76,1-81,0 |
| XS | 26 W / 32 L | 26 | 32 | 61,8-64,2 | 88,8-91,2 | 76,1-81,0 |
| XS | 27 W / 32 L | 27 | 32 | 64,3-66,7 | 91,3-93,7 | 76,1-81,0 |
| S | 28 W / 32 L | 28 | 32 | 66,8-69,2 | 93,8-96,2 | 76,1-81,0 |
| M | 29 W / 32 L | 29 | 32 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 76,1-81,0 |
| M | 30 W / 32 L | 30 | 32 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 76,1-81,0 |
| L | 31 W / 32 L | 31 | 32 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 76,1-81,0 |
| L | 32 W / 32 L | 32 | 32 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 76,1-81,0 |
| XL | 33 W / 32 L | 33 | 32 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 76,1-81,0 |
| XL | 34 W / 32 L | 34 | 32 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 76,1-81,0 |
| XXL | 35 W / 32 L | 35 | 32 | 86,8-89,2 | 111,3-113,7 | 76,1-81,0 |
| XXL | 36 W / 32 L | 36 | 32 | 59,3-61,7 | 113,8-116,2 | 76,1-81,0 |
| XXS | 25 W / 34 L | 25 | 34 | 61,8-64,2 | 86,3-88,7 | 81,1-86,0 |
| XS | 26 W / 34 L | 26 | 34 | 64,3-66,7 | 88,8-91,2 | 81,1-86,0 |
| XS | 27 W / 34 L | 27 | 34 | 66,8-69,2 | 91,3-93,7 | 81,1-86,0 |
| S | 28 W / 34 L | 28 | 34 | 71,8-74,2 | 93,8-96,2 | 81,1-86,0 |
| M | 29 W / 34 L | 29 | 34 | 69,3-71,7 | 96,3-98,7 | 81,1-86,0 |
| M | 30 W / 34 L | 30 | 34 | 71,8-74,2 | 98,8-101,2 | 81,1-86,0 |
| L | 31 W / 34 L | 31 | 34 | 74,3-76,7 | 101,3-103,7 | 81,1-86,0 |
| L | 32 W / 34 L | 32 | 34 | 76,8-79,2 | 103,8-106,2 | 81,1-86,0 |
| XL | 33 W / 34 L | 33 | 34 | 79,3-81,7 | 106,3-108,7 | 81,1-86,0 |
| XL | 34 W / 34 L | 34 | 34 | 81,8-84,2 | 108,8-111,2 | 81,1-86,0 |
| XXL | 35 W / 34 L | 35 | 34 | 84,3-86,7 | 111,3-113,7 | 81,1-86,0 |
| XXL | 36 W / 34 L | 36 | 34 | 86,8-89,2 | 113,8-116,2 | 81,1-86,0 |
| Int. Maat | Confectie | Taillemaat (in cm) | Heupomvang (in cm) |
|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 58-62 | 85-89 |
| XS | 34 | 62-66 | 89-93 |
| S | 36 | 66-70 | 93-97 |
| M | 38 | 70-74 | 97-101 |
| L | 40 | 74-78 | 101-105 |
| XL | 42 | 78-82 | 105-109 |
| XXL | 44 | 82-88 | 109-115 |
| 46 | 88-94 | 115-121 |
| Schoenmaat | Schoenmaat UK |
|---|---|
| 36 | 3,5 |
| 37 | 4 |
| 37,5 | 4,5 |
| 38 | 5 |
| 38,5 | 5,5 |
| 39 | 6 |
| 40 | 6,5 |
| 40,5 | 7 |
| 41 | 7,5 |
| 42 | 8 |
| Int. Maat | Confectie | Omvang onder de buste (cm) | Bortstomtrek (cm) Cup A | Bortstomtrek (cm) Cup B | Bortstomtrek (cm) Cup C | Bortstomtrek (cm) Cup D |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 34 | 64-67 | 78-80 | 80-82 | 82-84 | 84-86 |
| S | 36 | 68-71 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38 | 72-75 | 86-88 | 88-90 | 90-92 | 92-94 |
| L | 40 | 76-79 | 90-92 | 92-94 | 94-96 | 96-98 |
| XL | 42 | 80-83 | 94-96 | 96-98 | 98-100 | 100-102 |
| XXL | 44 | 84-88 | 98-100 | 100-102 | 102-104 | 104-106 |
| Int. Maat | Confectie | Cup-maat | Omvang onder de buste (cm) | Bortstomtrek (cm) Cup A | Bortstomtrek (cm) Cup B | Bortstomtrek (cm) Cup C | Bortstomtrek (cm) Cup D |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 34-36 | 65 | 63-67 | 77-79 | 79-81 | 81-83 | 83-85 |
| S | 36-38 | 70 | 68-72 | 82-84 | 84-86 | 86-88 | 88-90 |
| M | 38-40 | 75 | 73-77 | 87-89 | 89-91 | 91-93 | 93-95 |
| L | 40-42 | 80 | 78-82 | 92-94 | 94-96 | 96-98 | 98-100 |
| XL | 42-44 | 85 | 83-87 | 97-99 | 99-101 | 101-103 | 103-105 |
| XXL | 44-46 | 90 | 88-92 | 102-104 | 104-106 | 106-108 | 108-110 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek ( in cm) | Taille (in cm ) | Heupomtrek ( cm) | Armlengte ( in cm) | Halsomvang ( in cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 88 - 92 | 76 - 80 | 89 - 93 | 58,5 - 62,5 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 92 - 96 | 80 - 84 | 93 - 97 | 06 - 64 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 96 - 101 | 84 - 89 | 97 - 102 | 61,5 - 65,5 | 38,9 - 40,3 |
| L | 50 | 101 - 107 | 89 - 95 | 102 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 64,5 - 68,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 113 -119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 66 - 70 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 -125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 67,5 - 71,5 | 44,9 - 46,3 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek ( in cm) | Taille (in cm ) | Heupomtrek ( cm) | Armlengte ( in cm) | Halsomvang ( in cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 58,5 - 62,5 | 37,6 - 38,5 |
| S | 46 | 94 - 98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60 - 64 | 38,6 - 39,5 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,5 - 65,5 | 39,6 - 40,5 |
| L | 50 | 102 - 106 | 90 - 94 | 103- 107 | 63 - 67 | 40,6 - 41,5 |
| XL | 52 | 106 - 110 | 94 - 98 | 107 - 111 | 64 - 68 | 41,6 - 42,5 |
| XXL | 54 | 110 - 114 | 98 - 102 | 111 - 115 | 65 - 69 | 42,6 - 43,5 |
| XXXL | 56 | 114 - 118 | 102 - 106 | 115 - 119 | 66 - 70 | 43,6 - 44,5 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek (cm) | Heupomtrek (in cm) |
|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 | 91 |
| S | 46 | 94 | 95 |
| M | 48 | 98 | 99 |
| M/L | 50 | 102 | 103 |
| L | 52 | 106 | 107 |
| XL | 54 | 110 | 111 |
| XXL | 56 | 114 | 115 |
| XXXL | 58 | 118 | 119 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek (cm) | Taille (in cm ) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte ( in cm) | Halsomvang ( in cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek (cm) | Taille (in cm ) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte ( in cm) | Halsomvang ( in cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Int. Maat | Confectie | Bortstomtrek (cm) | Taille (in cm ) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte ( in cm) | Halsomvang ( in cm) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 44 | 90 - 94 | 78 - 82 | 91 - 95 | 59,3 - 63,3 | 35,9 - 37,3 |
| S | 46 | 94 -98 | 82 - 86 | 95 - 99 | 60,5 - 64,5 | 37,4 - 38,8 |
| M | 48 | 98 - 102 | 86 - 90 | 99 - 103 | 61,8 - 65.8 | 38,8 - 40,3 |
| L | 50 | 102 - 107 | 90 - 95 | 103 - 108 | 63 - 67 | 40,4 - 41,8 |
| XL | 52 | 107 - 113 | 95 - 101 | 108 - 114 | 63,5 - 67,5 | 41,9 - 43,3 |
| XXL | 54 | 11 - 119 | 101 - 107 | 114 - 120 | 64 - 68 | 43,4 - 44,8 |
| XXXL | 56 | 119 - 125 | 107 - 113 | 120 - 126 | 64,5 - 68,5 | 44,9 - 46,3 |
| Int. Maat | Bortstomtrek (cm) | Taille (cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte (cm) | Omtrek van de nek (cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
| S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
| M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
| L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
| XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
| XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
| XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
| Int. Maat | Bortstomtrek (cm) | Taille ( in cm) | Heupomtrek (in cm) | Armlengte ( in cm ) | Omtrek van de nek (cm) |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 90-94 | 78-82 | 91-95 | 59,3-63,3 | 35,9-37,3 |
| S | 94-98 | 82-86 | 95-99 | 60,5-64,5 | 37,4-38,8 |
| M | 98-102 | 86-90 | 99-103 | 61,8-65,8 | 38,9-40,3 |
| L | 102-107 | 90-95 | 103-108 | 63-67 | 40,4-41,8 |
| XL | 107-113 | 95-101 | 108-114 | 63,5-67,5 | 41,9-43,3 |
| XXL | 113-119 | 101-107 | 114-120 | 64-68 | 43,4-44,8 |
| XXXL | 119-125 | 107-113 | 102-126 | 64,5-68,5 | 44,9-46,3 |
| Maat (breedte/lengte) | Tailleomtrek (in cm) | Heupomtrek (in cm) | Binnenbeenlengte (in cm) |
|---|---|---|---|
| 29 W / 30 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 72,6 - 77,5 |
| 30 W / 30 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 72,6 - 77,5 |
| 31 W / 30 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 72,6 - 77,5 |
| 32 W / 30 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 72,6 - 77,5 |
| 33 W / 30 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 72,6 - 77,5 |
| 34 W / 30 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 72,6 - 77,5 |
| 36 W / 30 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 72,6 - 77,5 |
| 38 W / 30 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 72,6 - 77,5 |
| 40 W / 30 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 72,6 - 77,5 |
| 28 W / 32 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 77,6 - 82,5 |
| 29 W / 32 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 77,6 - 82,5 |
| 30 W / 32 L | 83.4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 77,6 - 82,5 |
| 31 W / 32 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 77,6 - 82,5 |
| 32 W / 32 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 77,6 - 82,5 |
| 33 W / 32 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 77,6 - 82,5 |
| 34 W / 32 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 77,6 - 82,5 |
| 36 W / 32 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 77,6 - 82,5 |
| 38 W / 32 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 77,6 - 82,5 |
| 40 W / 32 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 77,6 - 82,5 |
| 28 W / 34 L | 78,4 - 80,8 | 91,4 - 93,8 | 82,6 - 87,5 |
| 29 W / 34 L | 80,9 - 83,3 | 93,9 - 96,3 | 82,6 - 87,5 |
| 30 W / 34 L | 83,4 - 85,8 | 96,4 - 98,8 | 82,6 - 87,5 |
| 31 W / 34 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 82,6 - 87,5 |
| 32 W / 34 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 82,6 - 87,5 |
| 33 W / 34 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 82,6 - 87,5 |
| 34 W / 34 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 82,6 - 87,5 |
| 36 W / 34 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 82,6 - 87,5 |
| 38 W / 34 L | 102,1 - 107 | 115,1 - 120 | 82,6 - 87,5 |
| 40 W / 34 L | 107,1 - 112 | 120,1 - 125 | 82,6 - 87,5 |
| 31 W / 36 L | 85,9 - 88,3 | 98,9 - 101,3 | 87,5 - 92,5 |
| 32 W / 36 L | 88,4 - 90,8 | 101,4 - 103,8 | 87,5 - 92,5 |
| 33 W / 36 L | 90,9 - 93,3 | 103,9 - 106,3 | 87,5 - 92,5 |
| 34 W / 36 L | 93,4 - 97 | 106,4 - 110 | 87,5 - 92,5 |
| 36 W / 36 L | 97,1 - 102 | 110,1 - 115 | 87,5 - 92,5 |
| S | 82,1 - 86 | 95,1 - 99 | 80,5 - 85,5 |
| M | 86,1 - 90 | 99,1 - 103 | 81,5 - 86,5 |
| L | 90,1 - 94,5 | 103,1 - 107,5 | 82,5 - 87,5 |
| XL | 94,6 - 99,5 | 107,6 - 112,5 | 83,5 - 88,5 |
| XXL | 99,6 - 104,5 | 112,6 - 117,5 | 84,5 - 89,5 |
| Schoenmaat | Schoenmaat UK | Voetlengte |
|---|---|---|
| 40 | 6,5 | 25,5 |
| 41 | 7 | 26 |
| 42 | 8 | 26,5 |
| 43 | 9 | 27,5 |
| 44 | 9,5 | 28 |
| 45 | 10,5 | 28,5 |
| 46 | 11 | 29 |
Met het oog op duurzaamheid sturen wij voortaan geen papieren facturen meer. Dat betekent dat u uw factuur met onmiddellijke ingang alleen nog via de mail krijgt. Wij sturen de factuur naar het mailadres dat u ook hebt gebruikt voor uw bestelling. Om er zeker van te zijn dat u de factuur ook daadwerkelijk ontvangt, verzoeken we u het mailadres service@marc-o-polo.com toe te voegen aan uw adresboek en aan uw lijst met contactpersonen. Ook kunt u hem vinden in uw klantaccount. Log hiervoor in in de webshop van MARC O'POLO en klik onder Bestellingen op 'Bestelling bekijken' om deze op te roepen.
We willen u natuurlijk geen handige betalingsopties onthouden. Bij een positieve uitslag van een controle van de kredietwaardigheid bieden wij met alle vertrouwen de bestelling op factuur aan. Deze heeft een betalingstermijn van 14 dagen, vanaf ontvangst van het product. Deze staat los van ons recht van teruggave van 30 dagen. Afzonderlijke bestellingen moeten afzonderlijk overgemaakt worden. Vermeld bij overmakingen altijd de betalingsreferentie die onderaan de rekening staat (een combinatie van uw klantnummer en het nummer van de te betalen factuur bijv. 3091501 - GR02154451), waarmee wij dit op de juiste wijze kunnen plaatsen.
Onze bankrekeninggegevens zijn:
Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Deutsche Bank IDEAL
Rekeningnummer: 555437728
Bankcode: DEUTNL2NXXX
SWIFT-code: DEUTNL2NXXX
IBAN: NL37DEUT0555437728
Wanneer de uitslag van een controle van de kredietwaardigheid nog niet bekend is, behouden wij ons het recht voor om bepaalde betaalwijzen niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalwijzen.
Als u de online betaalservice Klarna Factuur als betaalmethode kiest, betaalt u met een vervaldatum van 30 dagen vanaf de verzending van de goederen en sturen wij u aan het einde van het bestelproces rechtstreeks door naar Klarna. Als Klarna-klant kunt u daar inloggen met uw gebruikersgegevens en de betaling bevestigen. Als je nieuw bent bij Klarna, kun je eerst een Klarna-account openen en vervolgens de betaling bevestigen. Als je de goederen retourneert, wordt het bedrag teruggestort op je Klarna account. Contactgegevens en meer informatie over Klarna vind je hier.
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Wij accepteren Mastercard, Visa of American Express.
Wanneer u de online betaalservice PayPal als betaalwijze selecteert, wordt u aan het einde van het bestelproces direct verder geleid naar Paypal. Als PayPal-klant kunt u met uw gebruikersgegevens inloggen en de betaling bevestigen. In het geval u nieuw bent bij Paypal, kunt u eerst een PayPal-account openen en vervolgens de betaling bevestigen. In het geval u uw product terugstuurt, wordt het bedrag weer op uw PayPal-account bijgeschreven.
Wanneer uw betaling met succes door ons ontvangen is, bevestigen wij dit natuurlijk per e-mail.
De ontvangst van uw bestelling of retouren wordt per e-mail bevestigd. In dit bericht kunt u bovendien het nog openstaande factuurbedrag bekijken. Nog iets onduidelijk? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Heeft u een kopie van de factuur nodig? Onze klantenservice kan u te allen tijde een kopie toesturen. U komt ermee in contact via de onder aangegeven contactgegevens. Houd a.u.b. uw bestel- alsook uw klantnummer bij de hand.
In het geval u een betalingsherinnering of aanmaning heeft ontvangen, doet u dan allereerst de volgende check:
Heeft u de rekening waar de betalingsherinnering of aanmaning over gaat reeds voldaan? Zo ja, wanneer heeft u dit aan ons overgemaakt? Houd a.u.b. rekening met zeven werkdagen voor ons om te factuur te verwerken. Bij betaling ontvangt u automatisch een e-mail van ons. Wanneer de aanmaning en uw overmaking elkaar gekruist hebben, kunt u de aanmaning simpelweg negeren.
Heeft u de betalingsreferentie op de juiste manier ingegeven? De betalingsreferentie (een combinatie van uw klantnummer en het nummer van de te betalen factuur bijv. 3091501 - GR02154451) bevindt zich op de rekening linksonder. Geef dit altijd bij de omschrijving aan. Neem contact op met onze klantenservice in het geval u dit over het hoofd heeft gezien en houd het juiste bestelnummer alsook de door u gebruikte omschrijving gereed. In het geval u de voor de overmaking benodigde factuur niet bij de hand heeft, kunt u bij onze klantenservice een kopie aanvragen.
Heeft u meerdere openstaande factuurbedragen samen overgemaakt? Dan kan het goed zijn dat we de bedragen niet bij de afzonderlijke bestellingen kunnen plaatsen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en vermeld het betreffende bestelnummer alsook de op de overmaking aangegeven omschrijving. Wij lossen het voorval zo snel mogelijk op.
Heeft u een retourzending opgegeven? In dat geval moet u wellicht nog even wachten. Een retourzending kan tot 10 werkdagen in beslag nemen voordat wij u het bedrag crediteren. Dat hangt vooral van de door u gekozen betaalwijze af.
Bent u vergeten om het openstaande factuurbedrag over te maken? Dan kunt u het bedrag nu gewoon betalen. Onder vermelding van de betalingsreferentie (nummer op de factuur linksonder bijv. 3091501 - GR02154451 combinatie van uw klantnummer en het nummer van de te betalen factuur) maak het naar de volgende rekening over: Bankrekeninggegevens:
Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Deutsche Bank IDEAL
Rekeningnummer: 555437728
Bankcode: DEUTNL2NXXX
SWIFT-code: DEUTNL2NXXX
IBAN: NL37DEUT0555437728
Om uw persoonlijke gegevens optimaal te beschermen hebben wij het algehele kassadomein naar de nieuwste stand van de technologie ("SSL-technologie") beveiligd. Mocht er desondanks sprake zijn van creditcardmisbruik door een onbevoegde persoon, dan kunt u bij uw creditcardmaatschappij protest aantekenen. In het geval van misbruik ontvangt u een restitutie. Creditcardmaatschappijen nemen in de regel alle kosten op zich.
Voer tijdens het bestellen onder "Afleveradres" het gewenste afleveradres in. Voor een ander factuuradres gebruikt u de stap "Ander factuuradres". Kies tussen opgeslagen adressen of voeg een nieuw adres toe.
Als lid van Marc O'Polo MEMBERS profiteert u bovendien van gratis afhalen in de winkel (Click&Collect).
Als u uw bestelling niet kunt afronden omdat het ingevoerde adres onbekend is, staat onze klantenservice voor u klaar.
Je ontvangt een e-mail met het goede nieuws dat je pakket onderweg is, inclusief het trackingnummer. Met dit nummer kunt u de leveringsstatus op elk moment controleren op de website van de leverancier van de verzendservice.
Leden van Marc O'Polo die gebruikmaken van Click&Collect of Reserve&Collect krijgen een afhaalbericht zodra het pakket in de winkel is aangekomen.
Je kunt de status van je bestelling ook controleren in je klantenaccount. Log in bij de online shop, ga naar "Bestellingen" en klik op "Pakket volgen". Daar vind je alle relevante informatie zodra het pakket is overgedragen aan de verzenddienstverlener.
Het is voor ons zeer belangrijk dat uw product tijdig en onbeschadigd bij u aankomt. Wat betreft leveringen in Nederland, hebben wij de beste ervaringen met PostNL.
Wij leveren uw bestelling in de regel binnen 2-3 werkdagen uit, in zoverre deze van maandag tot vrijdag tot 12.00 uur door ons ontvangen is.
Mocht de huidige situatie leiden tot langere levertijden, dan vragen we om je begrip.
Over het algemeen bedragen de verzendkosten naar Nederland 4,95€ voor verzending met PostNL. Deze kosten zijn onafhankelijk van de bestelwaarde en betaalwijze.
Tip: Marc O'Polo MEMBERS ontvangen gratis verzending naar een winkel naar keuze via Click&Collect.
Een retourzending is kosteloos
De verzendkosten worden u gerestitueerd wanneer u de producten volledig retourneert.
Bij een gedeeltelijke retour is dit helaas niet mogelijk.
Meld onjuist geleverde, defecte of bevuilde artikelen in het retourportaal met een klacht als reden voor retour. Houd er rekening mee dat er niet automatisch geruild wordt. Je moet het artikel opnieuw bestellen.
In het geval van beschadigde/incomplete leveringen: Maak foto's als bewijs en controleer de levering op volledigheid. Als er artikelen ontbreken in je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voor niet-bestelde leveringen: Neem het pakket niet in ontvangst. Als het al geaccepteerd is, stuur het dan terug met een briefje in het pakket.
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 3 à 6 werkdagen naar het door u aangegeven adres geleverd. Mocht u zes dagen na de bestelbevestiging nog altijd op uw pakket wachten, controleert u dan eerst:
de verzendstatus met het trackingnummer dat per e-mail is verstuurd.
of het door uw opgegeven bezorgadres juist is.
of een van uw buren de levering heeft aangenomen.
of het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor is achtergelaten.
Weet u daarna noch altijd niet, waar uw pakket zich bevindt? Neem in dat geval a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Zodra u bij het bestellen op de "Uw bestelling afsluiten"-knop heeft geklikt, kunnen wij uw bezorgadres helaas niet meer wijzigen.
Marc O'Polo biedt momenteel geen retournerings- of klachtenservice aan.
Indien nodig kunt u dit rechtstreeks bij de aanbieder van de verzendservice aanvragen.
Houd er rekening mee dat dit extra kosten met zich mee kan brengen die niet door ons worden gedekt.
Schrijf je hier in voor de gepersonaliseerde nieuwsbrief en ontvang een waardebon van €10*.
De nieuwsbrief bevat informatie over de producten en diensten van Marc O'Polo, inclusief informatie over actuele producttrends, speciale evenementen, promoties en wedstrijden.
Meer informatie & naar de informatie over gegevensbescherming.
Ontvang exclusieve aanbiedingen, speciale promoties, stylingtips, trends en nieuws in je gratis nieuwsbrief.
Na een succesvolle nieuwsbriefregistratie ontvang je je voucher van €10 voor onze online shop of onze winkels.
De registratie kan op elk moment worden geannuleerd.
De bijbehorende afmeldmogelijkheden vindt u direct in de nieuwsbrief linksonder door op "Nieuwsbrief afmelden" te klikken of binnen uw klantaccount onder het punt "Persoonsgegevens", subpunt "Contact-instellingen".
Ons veld voor het invoeren van de zoekterm bevindt zich rechtsboven naast de productnavigatie. Dankzij onze filter kunt u bijvoorbeeld de volgende zaken opvragen:
Artikelnummers (bijv. 608015970185)
Kleuren (bijv. rood, groen etc.)
Productgroepen (bijv. T-Shirts, jeans etc.)
Productcategorieën (bijv. dames)
Gebruik de filteroptie rechtsboven om je productselectie te optimaliseren:
Duurzaamheid (alleen duurzame artikelen)
Prijs (prijs van x tot y €)
Kleur (blauw, groen, geel,...)
Maat (XS, M, L, 36, 38,...)
Merk (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)
Dessin (gedessineerd, gestippeld, gestreept, ...)
Broeklengte (kort, lang)
Mouwlengte (kort, 3/4 mouw, lang)
Pasvorm (regular, shaped, loose, slim,...)
Een item toevoegen aan het winkelmandje garandeert geen reservering. Als je direct bestelt, is het artikel meestal voor 99% beschikbaar. Het kan echter uitverkocht zijn in geval van vertragingen.
Onze klantenservice informeert je per e-mail als een artikel niet beschikbaar is.
Je kunt ook de winkelvoorraden controleren met onze Storefinder.
We laten je per e-mail weten of het artikel weer beschikbaar is. Klik op de gewenste maat, selecteer "stel me op de hoogte, wanneer dit artikel beschikbaar is" en voer je e-mailadres in.
Minimale bestelwaarde in de online shop: 29,90 EUR - ongeacht de betaalmethode.
Houd rekening met vouchers met een specifieke minimale bestelwaarde (herkenbaar aan de tekst met een sterretje hieronder).
Het komt zelden voor dat de bestelling niet kan worden voltooid vanwege een onbekend adres. Onze klantenservice zal helpen, tot die tijd zijn er andere veilige betaalmethoden beschikbaar, behalve factuur.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een gedetailleerde bevestigingse-mail met alle relevante informatie.
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
We verwerken ze onmiddellijk om je artikelen snel te kunnen verzenden. Als je van gedachten verandert, kun je de goederen zonder problemen retourneren.
Bestellingen kunnen na aankoop niet worden gecombineerd omdat de eerste al in het magazijn wordt verwerkt.
We verzenden ze afzonderlijk zo snel mogelijk.
De Marc O'Polo online shop is momenteel beschikbaar in de volgende landen:
Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Frankrijk, Zweden, Polen, Finland, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië, Luxemburg, Estland, Letland, Litouwen, Tsjechië, Ierland, Slowakije, Slovenië, Verenigde Staten, Denemarken, Kroatië, Verenigde Arabische Emiraten, Griekenland, Portugal, Turkije, Canada, Singapore, Nieuw-Zeeland, Japan, Servië, Hong Kong, India, Israël, IJsland en Qatar.
Je kunt het land rechtsonder in de balk in onze online shop wijzigen. Selecteer de juiste online shop voor je verzendadres. Nieuwe landen kunnen binnenkort worden toegevoegd. Bezoek onze shop regelmatig om op de hoogte te blijven.
De voucher wordt tijdens de laatste stap van het bestelproces ingewisseld.
Voor cadeaubonnen:
De 12-cijferige code van een cadeaubon kan worden ingevoerd als betaalmethode in het veld onder de betaalmethoden (creditcard, factuur, PayPal).
Voor vouchercodes:
Voor kortingen op de bestelling kan de code worden ingevoerd in het veld onder het cadeaubonnummer.
Onze geuren en handverzorgingsproducten zijn dermatologisch getest en veilig bevonden voor gebruik.
De unisex Eaux de Parfum en kamergeur zijn Clean gecertificeerd met 100% transparante ingrediënten.
Veganistisch & dierproefvrij, geen parabenen, geen ftalaten, geen formaldehyde, geen bekende kankerverwekkende of hormonaal actieve stoffen.
Handcrème en handzeep zijn Natrue gecertificeerd met natuurlijke ingrediënten.
Ook veganistisch & dierproefvrij en bevatten alleen natuurlijke, natuurlijke en natuuridentieke stoffen.
Geen ingrediënten die zijn afgeleid van petrochemische stoffen (paraffine, PEG, propyleen, alkyl, etc.), geen siliconenoliën of afgeleiden daarvan, geen genetisch gemodificeerde ingrediënten, geen synthetische geurstoffen.
Als Marc O’Polo MEMBER maakt u onderdeel uit van de Marc O’Polo story. Alle klanten die zich voor het memberprogramma online of in de store aanmelden, kunnen met hun aankopen in deelnemende stores bonuspunten sparen en genieten van exclusieve voordelen.Overige details vindt u hier.
Het Marc O’Polo MEMBERS-programma biedt vele exclusieve voordelen. Bij elke aankoop spaart u bonuspunten, waarvoor u twee keer per jaar waardebonnen ontvangt. Met Reserve & Collect kunt u op elk moment controleren of uw favoriete artikel in onze filialen beschikbaar is en reserveren. Met Click & Collect haalt u uw online bestellingen heel gemakkelijk in een store bij u in de buurt af. Bestellingen in onze online shop kunt u gemakkelijk in een van onze stores terugbrengen en met uw klantaccount heeft u op elk moment inzicht in uw aankopen en bestellingen. Een overzicht van alle voordelen vindt u hier.
U kunt zich direct in de Marc O’Polo Online Shop via ‘Mijn account’ of in een van onze deelnemende filialen aanmelden. Selecteer gewoon ’Nieuw account aanmaken’, vul alle verplichte velden in en klik vervolgens op ‘Account openen’. Als u uw aanmelding heeft afgerond, ontvangt u een e-mail waarmee u uw aanmelding moet bevestigen. Daarna is uw memberaccount geactiveerd. Voor het aanmaken van uw persoonlijke klantaccount heeft Marc O’Polo de volgende verplichte gegevens nodig: aanspreekvorm, voor- en achternaam, e-mail- en postadres, geboortedatum en een vrij te kiezen wachtwoord. Voor het afhandelen van uw bestellingen kunt u bovendien uw telefoonnummer invoeren. Uw telefoonnummer gebruiken wij om indien nodig het tijdstip van onze levering met u af te stemmen. Uw geboortedatum hebben wij nodig om te controleren of u meerderjarig bent. Het door uw opgegeven e-mailadres en door u gekozen wachtwoord dienen tegelijk als toegangskenmerk voor het klantaccount.
Bij elke aankoop in een van onze deelnemende stores en in de online shop spaart u Memberry-bonuspunten. Voor elke euro van de prijs die u bij de aankoop betaalt, ontvangt u in de deelnemende Factory-Outlets een halve (½) Memberry-bonuspunt, in de overige deelnemende stores een volle (1) Memberry-bonuspunt. Twee keer per jaar ontvangt u, afhankelijk van de gespaarde punten, waardebonnen die u per post toegestuurd krijgt.
Vanaf 1600 Memberries een waardebon van €80 (bij besteding van minimaal € 250)
Vanaf 800 Memberries een waardebon van € 60 (bij besteding van minimaal € 200)
Vanaf 400 Memberries een waardebon van € 40 (bij besteding van minimaal € 150)
Vanaf 200 Memberries een waardebon van € 20 (bij besteding van minimaal € 75)
Vanaf 1 Memberry een waardebon van € 10 (bij besteding van minimaal € 50)
Als u geen bonuspunten meer wilt sparen, kunt u dit eenvoudig in uw instellingen in uw klantaccount wijzigen. Houdt u er alstublieft rekening mee dat het maximaal 7 dagen kan duren voordat de punten op uw klantaccount zijn bijgeschreven.
Houd er bovendien rekening mee dat retouren met de overeenkomstige waarde achteraf worden verrekend.
In het persoonlijke gedeelte van uw klantaccount kunt u op elk moment uw gegevens bijwerken en aanvullen met meer optionele gegevens, bijv. uw gewenste betaal- en verzendwijze instellen en uw instellingen voor de nieuwsbrieven beheren. Bovendien kunt u een adresboek met verschillende adressen aanmaken die u voor uw bestellingen wilt gebruiken. Ook de status of de orderhistorie van de door u geplaatste bestellingen kunt u achterhalen. Uw gegevens wijzigt u onder het bovenste punt ‘Persoonsgegevens’. Wijzig nu de door u gewenste gegevens en klik ten slotte op ‘Wijzigingen opslaan’.
Rechtsboven in de online shop of onder ‘Mijn account’ vindt u onder het gedeelte ‘Aanmelding’ een veld met ‘Wachtwoord vergeten'. Klik op de button en voer uw reeds opgeslagen e-mailadres opnieuw in. Wij sturen u direct een e-mail met een nieuw wachtwoord waarmee u kunt inloggen.
Als u uw klantaccount wilt verwijderen, is dat weliswaar erg jammer, maar onze klantenservice kan u daarbij helpen. U bereikt de klantenservice via onderstaande contactgegevens.
Als u uw Member Card bent verloren of niet meer terug kunt vinden, kunt u bij de klantenservice een nieuwe card aanvragen. U bereikt de klantenservice via onderstaande contactgegevens.
Hier kunt u een overzicht vinden van de stores die momenteel aan het Marc O’Polo MEMBERS-programma deelnemen. Deze worden aangeduid met het Memberry-symbool.
In het nieuwe Marc O’Polo MEMBERS-programma ontvangt u vanaf maart 2019 voor elke euro die u bij ons besteedt waardevolle bonuspunten voor vouchers. Bovendien hebben we onze cross-channeldiensten vernieuwd en alle klantaccounts bij elkaar gevoegd, zodat u vanaf nu alle instellingen centraal kunt beheren. Wat we niet meer als expliciete MEMBERS-service aanbieden, is de vermaakservice. Vanzelfsprekend kunt u nog steeds persoonlijk in uw Marc O’Polo Store vragen om uw kleding te laten verstellen. Ons winkelpersoneel helpt u hier graag mee verder.
We hebben het programma 'Marc O’Polo for Members' per 19-3-2019 stopgezet en in dit kader uw account na een overgangsperiode gesloten. U kunt zich op elk moment kosteloos aanmelden voor het nieuwe MARC O’POLO MEMBERS-programma en direct profiteren van alle voordelen. Meer informatie over het nieuwe MEMBERS-programma vindt u op http://www.marc-o-polo.com/members
U kunt uw toestemmingen op elk moment in uw klantaccount wijzigen dan wel intrekken. Via het tabblad 'Contactinstellingen' kunt u uw toestemmingen voor reclame zoals de nieuwsbrief en reclamepost wijzigen dan wel intrekken. Als u uw toestemming voor de affiniteitsanalyse wilt intrekken, stuur ons dan gewoon een e-mail onder vermelding van het e-mailadres dat in het klantaccount staat vermeld. Uw cookie-instellingen kunt u wijzigen dan wel intrekken via de cookie-instellingen die zich onderaan onze website bevinden.
If you have any questions regarding the MARC O’POLO Online Shop, please feel free to contact our colleagues at Customer Service any time at the contact details given below.
Please direct any questions to:
Marc O'Polo Online Shop
Postfach 410104
44271 Dortmund
Deutschland
Telephone: 00800 1022 1022 (free)
Telefax: +49 (0) 231 96677889
Shop de artikelen van uw keuze online en haal ze op bij een Marc O’Polo store naar keuze. Klik hiertoe in het kader van uw online bestelling op de button Click & Collect onder 'bezorgadres' en selecteer vervolgens de store waarin u uw artikelen wilt laten bezorgen. Hierbij is de verzending gratis en u hebt 10 dagen de tijd om uw artikelen in de store op te halen. Houd er rekening mee dat artikelen met een langere levertijd niet bedoeld zijn voor Click & Collect-bestellingen. Verwijder alle artikelen met een langere levertijd als u Click & Collect toch als leveroptie wilt gebruiken. Als u niet in de gelegenheid bent om uw Click & Collect-bestelling zelf in de door u geselecteerde Marc O’Polo store op te halen, dan kunt u met dit volmachtformulier iemand anders hiertoe machtigen. Open gewoon de link en neem het ingevulde formulier mee naar de Marc O’Polo store.
Reserveer de artikelen van uw keuze online en koop ze vervolgens in uw favoriete store. U kunt op de artikelpagina onder de button 'In het winkelmandje' zien of uw artikel in uw favoriete store beschikbaar is en u kunt deze dan heel eenvoudig 3 werkdagen laten reserveren door te klikken op 'In deze store reserveren'.
Favoriete artikelen die in de store niet meer voorradig zijn, kunt u ter plekke online nabestellen. Vraag hiertoe ons winkelpersoneel als een artikel van uw keuze niet meer in de store verkrijgbaar is.
U kunt in de deelnemende stores telefonisch een afspraak voor private shopping maken om u persoonlijk te laten adviseren door een van onze medewerkers.
Artikelen die u in onze webshop bestelt, kunt u in een Marc O’Polo store naar keuze retourneren. Van daaruit wordt uw pakket direct naar ons online magazijn teruggestuurd. Het bedrag krijgt u dan teruggestort door onze webshop. Een uitbetaling in onze fysieke stores is helaas niet mogelijk.
Is de voucher correct overgemaakt? (Let op hoofdletters en kleine letters, geen spaties).
Is de tegoedboncode in het juiste veld ingevoerd? Er zijn 2 velden. Eén voor cadeaubonnen (12 cijfers en alleen beschikbaar voor aankoop), één voor tegoedboncodes.
Is voldaan aan de tegoedbonvoorwaarden uit de tekst met het sterretje? Controleer de minimale bestelwaarde en alle andere voorwaarden.
Ben je ingelogd met de juiste klantenaccount? Vouchers kunnen gekoppeld zijn aan een specifiek e-mailadres.
Is het minimumbedrag van 29,90€ in het winkelmandje bereikt? Zo niet, dan kan er geen bestelling worden verzonden.
Is de tegoedbon al een keer gebruikt? Sommige vouchers kunnen maar één keer worden gebruikt.
Is er al een andere kortingsbon gebruikt? Vouchers kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
LET OP: Als de tegoedbon nog steeds niet werkt nadat aan bovenstaande punten is voldaan, log dan uit en weer in en voer de code opnieuw in.
De vouchercode moet 1:1 worden overgedragen
Hoofdletters en kleine letters moeten worden gerespecteerd
Geen spaties
Gepersonaliseerde vouchers kunnen niet worden overgedragen.
De tegoedbon moet worden ingewisseld vanaf dezelfde klantaccount waarnaar de tegoedbon is verzonden.
Houd rekening met de tegoedbonvoorwaarden, die worden gecommuniceerd in de tekst met een sterretje (bijv. in de e-mail met de tegoedbon of in onze online winkel).
Vouchers kunnen niet worden gecombineerd en kunnen maar één keer worden ingewisseld.
Houd er rekening mee dat de meeste van onze vouchers geldig zijn voor elke afzonderlijke landenwinkel.
Daarom is het mogelijk dat je je voucher alleen kunt inwisselen in de landenwinkel waarvoor je hem hebt ontvangen
The Marc O'Polo online store is currently available in the following countries:
Germany, Austria, Switzerland, Netherlands, Belgium, France, Sweden, Poland, Finland, United Kingdom, Spain, Italy, Luxembourg, Estonia, Latvia, Lithuania, Czech Republic, Ireland, Slovakia, Slovenia, United States, Denmark, Croatia, United Arab Emirates, Greece, Portugal, Turkey, Canada, Singapore, New Zealand, Japan, Serbia, Hong Kong, India, Israel, Iceland and Qatar.
You can change the country at the bottom right of the bar in our online store. Select the appropriate online store according to the shipping address.
Please note that more countries may be added soon. Please visit our online store regularly to stay up to date.
De Marc O'Polo online shop is momenteel beschikbaar in de volgende landen:
Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, België, Frankrijk, Zweden, Polen, Finland, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië, Luxemburg, Estland, Letland, Litouwen, Tsjechië, Ierland, Slowakije, Slovenië, Verenigde Staten, Denemarken, Kroatië, Verenigde Arabische Emiraten, Griekenland, Portugal, Turkije, Canada, Singapore, Nieuw-Zeeland, Japan, Servië, Hong Kong, India, Israël, IJsland en Qatar.
Je kunt het land rechtsonder in de balk in onze online shop wijzigen. Selecteer de juiste online shop op basis van het verzendadres.
Houd er rekening mee dat er binnenkort meer landen kunnen worden toegevoegd. Bezoek onze online shop regelmatig om op de hoogte te blijven.
De tegoedbon wordt gecrediteerd voor de gehele bestelling.
Restitutie van de voucherwaarde is uitgesloten voor volledige retourzendingen.
Alle antwoorden over het thema