Por favor, comprueba si:

• se han introducido el número de pedido y la dirección de correo electrónico correctos;

• el número de pedido y la dirección de correo electrónico se han introducido en los campos correspondientes;

• el plazo de devolución ha expirado.

Ten en cuenta que el plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, lamentablemente no será posible realizar devoluciones.

Si has recibido varios paquetes con el mismo número de pedido, puedes utilizar el portal de devoluciones varias veces seguidas para ese número de pedido. Por favor, registra cada paquete por separado para tu devolución.

Sin embargo, si has recibido varios paquetes con diferentes números de pedido, devuelve los paquetes por separado. Solo así podremos procesar correctamente tu devolución.

Puedes devolvernos gratuitamente los artículos que no hayas usado en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Dado que la sostenibilidad es un principio fundamental para Marc O'Polo, hemos decidido no utilizar albaranes de devolución en papel.

Introduce tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido y selecciona los artículos individuales con la cantidad correspondiente que deseas devolver. A continuación te enviaremos la etiqueta de devolución, que deberás pegar en el paquete.

A continuación, puedes llevar el paquete a un punto de entrega o a una oficina de correos. No olvides pedir el comprobante de envío de la devolución.

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Una devolución tarda normalmente hasta 5 días laborables.

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En caso de retrasos inusuales, rastrea tu envío con el número de seguimiento o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.