En MARC O'POLO, su satisfacción es lo primero y una parte importante de nuestra misión es proteger su privacidad. Por lo tanto, recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente de acuerdo con los principios descritos a continuación y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El responsable según el artículo 4 apartado 7 del RGPD del sitio web https://www.marc-o-polo.com y de la tienda online contenida en el mismo (en lo sucesivo denominados conjuntamente como el «sitio web») es MARC O'POLO Einzelhandels GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Alemania, service@marc-o-polo.com (en lo sucesivo denominado «MARC O'POLO» o «nosotros»).
Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en (datenschutz@marc-o-polo.com) o en nuestra dirección postal añadiendo «der Datenschutzbeauftragte».
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En la sección A de esta Información sobre la protección de datos, encontrará información sobre el responsable del tratamiento de sus datos personales y el delegado de la protección de datos del responsable del tratamiento.
En las secciones B a F encontrará además información sobre el tratamiento de sus datos personales.
En la sección G encontrará información sobre sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
En la sección H encontrará información más detallada sobre el uso de cookies o tecnologías comparables.
Los términos especializados de protección de datos utilizados en esta Información sobre la protección de datos tienen el significado que se da en el Reglamento General de Protección de Datos. Encontrará información más detallada al respecto en la sección I.
- Uso informativo del sitio web (utilizando cookies esenciales)
- II. Uso de tecnologías de marketing y redes publicitarias (utilizando cookies de marketing)
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- Detalles de los datos personales que se tratarán
- Detalles sobre el tratamiento de datos personales
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- Información general sobre los derechos de los interesados
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- Derecho de supresión («Derecho al olvido»)
- Derecho a la limitación del tratamiento
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A. Información sobre el responsable
Nombre y datos de contacto del responsable
Marc O’Polo Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen
E-Mail: service@marc-o-polo.com
Teléfono: 00 800 10221022 (número de servicio gratuito)
Fax: +49 (0) 231 96677889
Datos de contacto del delegado de protección de datos del responsable
MARC O’POLO Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen
Datenschutzbeauftragter
B. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS VISITANTES DE NUESTRO SITIO WEB WWW.MARC-O-POLO.COM
Uso informativo del sitio web (utilizando cookies esenciales)
Cuando usted utiliza el sitio web con fines informativos, el navegador utilizado en su dispositivo terminal envía cierta información al servidor de nuestro sitio web por razones técnicas, por ejemplo, su dirección IP. Tratamos esta información para ofrecerle el contenido del sitio web al que ha accedido. Para garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el sitio web, esta información también se almacena temporalmente en un archivo de registro del servidor web.
Para proporcionar las funciones de búsqueda de nuestro sitio web, los datos que usted introduce en nuestras funciones de búsqueda se tratan temporalmente en nuestro servidor web.
Con el fin de proporcionar las funciones de gestión del consentimiento para nuestro sitio web (por ejemplo, para el uso de ciertas tecnologías basadas en cookies), la información sobre su consentimiento a las cookies (�� sección H) se almacena en su dispositivo terminal. Las cookies y la información almacenada en ellas pueden leerse durante su visita a nuestro sitio web para determinar si ha dado su consentimiento y, en caso afirmativo, qué consentimiento ha dado. Los datos también se tratan temporalmente en nuestro servidor web para ofrecerle el contenido del sitio web al que ha accedido en el idioma que ha elegido.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente cuando se visita el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 6 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos de la función de búsqueda. | Datos que usted introduce en las funciones de búsqueda de nuestro sitio web. Esto incluye toda la información que usted introduce como términos de búsqueda en el respectivo formulario de búsqueda del sitio web. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 6 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos Opt-In (suscripción) | Datos relativos a los consentimientos que ha dado en nuestro sitio web. Esto incluye su consentimiento y, en su caso, su selección individual para el uso de tecnologías basadas en cookies. Estos datos se almacenan en cookies en su dispositivo terminal (�� sección H). | Usuarios del sitio web | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podemos considerar el consentimiento de las cookies en este sitio web. | No almacenamos estos datos de forma permanente en nuestros sistemas, sino solo temporalmente en el momento en que el sitio web está disponible. El almacenamiento permanente tiene lugar localmente en el navegador del usuario. (�� Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Datos de selección de idioma | Datos almacenados para proporcionar la función de selección de idioma. Esto incluye el idioma que haya seleccionado. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede en el idioma que ha seleccionado. | No almacenamos estos datos de forma permanente en nuestros sistemas, sino solo temporalmente en el momento en que el sitio web está disponible. El almacenamiento permanente tiene lugar localmente en el navegador del usuario durante un periodo máximo de 2 semanas. |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Suministro del contenido del sitio web al que accede el usuario: para ello, los datos se tratan temporalmente en nuestro servidor web. | Datos HTTP. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Prestación de las funciones de búsqueda de nuestro sitio web: para ello, los datos que usted introduce en nuestras funciones de búsqueda se tratan temporalmente en nuestro servidor web. | Datos de la función de búsqueda. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar las funciones de búsqueda del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Proporcionar la función de gestión de consentimientos para el sitio web. Algunas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, el uso de determinadas tecnologías basadas en cookies) requieren su consentimiento. Ofrecemos una función de gestión de consentimientos para nuestro sitio web para proporcionar y, si es necesario, retirar sus consentimientos. Para ello, la información sobre su consentimiento a las cookies (�� sección G) se almacena en su dispositivo terminal. Las cookies y la información almacenada en ellas pueden leerse durante su visita a nuestro sitio web para determinar si ha dado su consentimiento y, en caso afirmativo, qué consentimiento ha dado. | Datos Opt-In (suscripción). | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es gestionar los consentimientos dados por el usuario para este sitio web. | Proveedor de alojamiento. |
| Prestación de la función de selección de idioma del sitio web: Para ello, los datos también se tratan temporalmente en nuestro servidor web para ofrecerle el contenido del sitio web al que ha accedido en el idioma que ha elegido. | Datos de selección de idioma. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario en el idioma que ha seleccionado el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación del sitio web, en particular para la detección, eliminación y documentación probatoria de fallos (por ejemplo, ataques DDoS): para ello, los datos se almacenan temporalmente y se evalúan en archivos de registro en nuestro servidor web. | Datos HTTP, datos de la función de búsqueda. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el sitio web, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, los ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de alojamiento. |
| Análisis del comportamiento del usuario basado en valores empíricos con la interacción del consentimiento del usuario a través del banner de cookies. Con este fin, sólo se envían señales a Google para registrar la interacción con el banner de contenido mostrado y utilizarlas para modelar el comportamiento. | Datos HTTP, datos opt-in | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (equilibrio de intereses). Nuestro interés legítimo es la adaptación dinámica del comportamiento de las etiquetas manteniendo la configuración de protección de datos del usuario. |
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania) | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
II. Uso de tecnologías de marketing y redes publicitarias (utilizando cookies de marketing)
Si ha dado su consentimiento para fines de marketing a través de la configuración de privacidad y cookies (ENLACE A: https://www.marc-o-polo.com/on/demandware.store/Sites-MOP-Site/de_DE/Home-CookieSettings) utilizamos tecnologías de marketing de varios proveedores (Google, Microsoft, Criteo, Mediards, Stylight, Esome, Awin, Daisycon, Tracdelight, Tectumedia, Outbrain, Usemax, Emarsys, Facebook, Pinterest) para los siguientes fines:
● Evaluación de las acciones de los visitantes (seguimiento de la conversión), segmentación de los visitantes y evaluación del desempeño de las campañas
● Reorientación publicitaria (retargeting) dirigida a los usuarios del sitio web a través de varios socios de reorientación, incluida la facturación de la colocación de anuncios con el respectivo socio de reorientación
● Participación de nuestro sitio web en diversas redes publicitarias (redes de afiliación) con el fin de promocionar nuestros productos de la mejor manera posible, incluyendo la reproducción de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de las campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios
● Evaluar la eficacia de nuestros anuncios de Facebook y crear grupos objetivo para nuestros anuncios de Facebook utilizando el «píxel de Facebook»
● Registrar y evaluar el comportamiento de los usuarios de nuestro sitio web con el fin de utilizar esta información para diseñar nuestros boletines de noticias de forma individualizada y adaptada a cada suscriptor
Para la recopilación de datos con estas tecnologías de marketing en nuestro sitio web, somos en parte responsables conjuntamente con el respectivo proveedor de las tecnologías de marketing. Cualquier tratamiento posterior de los datos por parte del respectivo proveedor para sus propios fines o para los fines de terceros es responsabilidad exclusiva del respectivo proveedor. A continuación se puede encontrar información sobre si somos responsables conjuntamente con el proveedor correspondiente y una referencia a la declaración de protección de datos de dichos proveedores.
Para este fin, nosotros y los respectivos proveedores utilizamos cookies (��sección G Marketing).
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Google Double Click (Floodlight), Google Ads Conversion Pixel, Google Ads Remarketing, Microsoft Advertising, Criteo, Mediards, Esome, Awin, Daisycon, Tracdelight, Tectumedia, Outbrain, Usemax. | ||||
| Google Double Click (Floodlight)-, Microsoft Advertising-, Criteo-, Mediards-, Esome-, Awin-, Daisycon-, Tracdelight-, Tectumedia-, Outbrain-, Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la respectiva herramienta de seguimiento web (por ejemplo, Google Double Click para los datos HTTP de Google Double Click) a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún tipo de seguimiento web ni (en la medida en que sea objeto de la respectiva herramienta de seguimiento web) proporcionar al usuario una oferta publicitaria personalizada. | 12 meses. |
| Google Double Click (Floodlight)-, Microsoft Advertising-, Criteo-, Mediards-, Esome-, Awin-, Daisycon-, Tracdelight-, Tectumedia-, Outbrain-, Datos de las cookies. | Datos almacenados en las cookies de la herramienta de seguimiento web correspondiente (por ejemplo, Google Double Click para los datos de las cookies de Google Double Click) en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un ID único (por ejemplo, UUID) para el (re)reconocimiento de los visitantes que regresan por parte de, por ejemplo, Google, que no podemos asignar a ningún visitante nosotros mismos, así como los siguientes parámetros: número de identificación del socio por ejemplo, del socio publicitario Google, tipo de página (por ejemplo, la página de agradecimiento después de un pedido, la página de detalles del producto, el carrito de compra), números de los productos a los que se accede, número de pedido, valor del pedido, URL de la(s) página(s) visitada(s), descripciones/precios de los productos a los que se accede, número de productos en el carrito de compra, moneda, idioma establecido para el sitio web, información aproximada sobre la ubicación, datos del agente del usuario (tipo de navegador, dispositivo terminal, tamaño de pantalla, programas de correo electrónico, servidor). Como parte del proceso de creación del UUID, se recoge la dirección IP y se traduce en una ubicación geográfica. Se elimina el último octeto de esta dirección IP. ( Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún tipo de seguimiento web ni (en la medida en que sea objeto de la respectiva herramienta de seguimiento web) proporcionar al usuario una oferta publicitaria personalizada | Ni nosotros ni el respectivo proveedor almacenamos las cookies. Sin embargo, los datos contenidos en las cookies fluyen hacia los datos del perfil respectivo (en el caso de Google Double Click, por ejemplo, los datos del perfil de Google Double Click; véase más abajo). ( Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Google Double Click (Floodlight)-, Microsoft Advertising-, Criteo-, Mediards-, Esome-, Awin-, Daisycon-, Tracdelight-, Tectumedia-, Outbrain-, Datos del perfil. | Datos generados por la respectiva herramienta de seguimiento web (por ejemplo, Google Double Click para los datos de las cookies de Google Double Click) y almacenados por separado para la respectiva herramienta de seguimiento web en perfiles de uso seudónimos. Esto incluye información sobre el uso del sitio web, en particular las páginas visitadas, la frecuencia de visita y la duración de la estancia en las páginas visitadas con la asignación al ID de visitante único del respectivo visitante contenida en los datos de la cookie respectiva (para Google Double Click, por ejemplo, los datos de la cookie de Google Double Click), el origen del visitante (es decir, a través de qué socio publicitario/qué campaña publicitaria llegó un visitante al sitio web), así como la tasa de rebote, las transacciones y la facturación. | Generado por el proveedor correspondiente (para Microsoft Advertising, por ejemplo, Microsoft). | - | No almacenamos estos datos. El almacenamiento de estos datos es responsabilidad del socio. |
| Facebook y Pinterest | ||||
| Facebook-, Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la respectiva herramienta de seguimiento web (por ejemplo, Google Double Click para los datos HTT de Google Double Click) a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún tipo de seguimiento web ni (en la medida en que sea objeto de la respectiva herramienta de seguimiento web) proporcionar al usuario una oferta publicitaria personalizada. | No almacenamos estos datos. El almacenamiento de estos datos es responsabilidad del socio. |
| Píxel de Facebook, Píxel de Pinterest, Datos de las cookies. | Datos almacenados en cookies para el respectivo píxel de seguimiento (para Facebook, por ejemplo, el píxel de Facebook) en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un ID único para el (re)reconocimiento de los visitantes que regresan. Además, incluimos la siguiente información en las cookies a través de nuestra capa de datos, que ayuda al proveedor del respectivo píxel de seguimiento a reproducir el material publicitario adecuado para el usuario correspondiente: ● Valor del pedido (OrderValue) ● Productos comprados (Ids de productos) ● Productos vistos (Ids de productos) ● Productos buscados (Ids de productos) ● Tipo de página (en qué página estaba el usuario, por ejemplo, página de categoría o de agradecimiento, página de detalles del producto, página de resultados de la búsqueda). ( Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, la función del respectivo píxel de seguimiento no es posible o solo lo es de forma limitada. | Nosotros no recopilamos ni almacenamos estos datos. La recopilación y el tratamiento de estos datos son responsabilidad del proveedor del respectivo píxel de seguimiento (para el píxel de Facebook, por ejemplo, Facebook). ( Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Píxel de Facebook, Píxel de Pinterest, Datos de evento. | Datos que el respectivo proveedor recoge a través del respectivo píxel de seguimiento (para el píxel de Facebook, por ejemplo, Facebook). Esto incluye las acciones que tienen lugar en el sitio web (los llamados «eventos»). Esto incluye, por ejemplo, completar una compra, registrarse, añadir información de pago, iniciar el proceso de compra, añadir al carrito de compra, añadir a las listas de deseos, realizar búsquedas, ver contenidos. Esto también incluye información asociada a las respectivas acciones registradas (los llamados «parámetros»). Esto incluye, por ejemplo, el valor de las compras realizadas. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, la función del respectivo píxel de seguimiento no es posible o solo lo es de forma limitada. | Nosotros no recopilamos ni almacenamos estos datos. La recopilación y el tratamiento de estos datos son responsabilidad del proveedor del respectivo píxel de seguimiento (para el píxel de Facebook, por ejemplo, Facebook). No tenemos conocimiento del periodo de almacenamiento. |
| Píxel de Facebook, Píxel de Pinterest, Datos de análisis. | Datos generados por separado por el proveedor del respectivo píxel de seguimiento (para el píxel de Facebook, por ejemplo, Facebook) basados en la información recopilada por el respectivo píxel de seguimiento. Esto incluye información sobre la eficacia de los anuncios a través del respectivo proveedor y las asignaciones de usuarios a grupos objetivo para los anuncios a través del respectivo proveedor. El proveedor correspondiente puede generar otros datos para sus propios fines o para los de terceros sobre la base de la información recopilada. No tenemos conocimiento de los detalles de los datos generados por el respectivo proveedor. | Generado de forma independiente por el respectivo proveedor. | - | El proveedor correspondiente solo pone los datos a nuestra disposición de forma agregada y anónima. No podemos asignar estos datos a ninguna persona física. La recopilación y el tratamiento de los datos personales son responsabilidad del proveedor correspondiente. No tenemos conocimiento del periodo de almacenamiento. |
| Emarsys eMarketing Systems AG | ||||
| Datos HTTP de Emarsys | Datos de registro que se generan técnicamente cuando se llama al sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Los datos recopilados son los siguientes: - Navegador y su versión - Sistema operativo - URL de referencia - Dirección IP (cifrada y abreviada) - Identificadores de sesión y cookies - País | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar el seguimiento de la web mediante Emarsys. | 1 año. |
| Datos de las cookies de Emarsys | Datos almacenados en las cookies de Emarsys para la respectiva herramienta de seguimiento web en el dispositivo terminal del usuario. Básicamente, las cookies recopilan los siguientes dos tipos de información: Información sobre el servicio - Dirección IP - Navegador - Identificadores de cookies - Identificadores seudónimos (identificadores externos o dirección de correo electrónico encriptada) para los visitantes registrados. Información sobre el comportamiento de navegación - Números de producto de los productos llamados - Números de producto de los productos colocados en el carrito de compra - Números de los productos adquiridos | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún tipo de seguimiento web ni (en la medida en que sea objeto de la respectiva herramienta de seguimiento web) proporcionar al usuario una oferta publicitaria personalizada | Las fechas de vencimiento son normalmente de un año, con la excepción de la cookie de sesión, que ya se elimina al final de cada sesión. ( Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Datos de perfil de Emarsys | La base de datos de Emarsys actualiza periódicamente los datos que ha recopilado en las sesiones de los visitantes. Aquí, los identificadores seudonimizados de estas sesiones se asignan a las claves de identificación almacenadas en la base de datos de contactos de Emarsys. | Generado por Emarsys. | - | Los comandos JavaScript de Web Extend recopilan y registran la actividad de las páginas web durante un periodo de tiempo indefinido en nuestra propia base de datos. |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión) mediante Google Double Click / Google Ads Conversion Pixel / Google Ads Remarketing | ||||
| Evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión). Para ello, el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web están marcados de forma seudónima para poder reconocerlos en el sitio web o en los sitios web asociados. A partir de esta información se crean perfiles de uso seudónimos. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del procedimiento es medir la eficacia con la que se persuade a un grupo de personas destinatario para que lleve a cabo las acciones deseadas. Para ello, utilizamos la herramienta de seguimiento web Google Double Click que ofrece Google. En su caso, Google también lleva a cabo otras actividades de tratamiento en su ámbito de responsabilidad de las que no tenemos conocimiento. Por lo tanto, nos gustaría remitirnos adicionalmente a su información sobre protección de datos: https://policies.google.com/privacy?hl=de Para estos fines se utilizan cookies de herramientas de seguimiento web. (�� Sección G.III. para obtener información detallada sobre los fines de las cookies utilizadas). | Datos HTTP de Google Double Click, Datos de las cookies de Google Double Click, Datos de perfil de Google Double Click. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Google LLC. |
| Reorientación publicitaria (retargeting) dirigida a los usuarios del sitio web, incluida la facturación de la colocación de anuncios con nuestros socios de reorientación a través de Google Double Click / Google Ads Conversion Pixel / Google Ads Remarketing / Microsoft Advertising / Criteo Pixel / Mediards / Tectumedia/ Outbrain/ Pinterest | ||||
| Reorientación publicitaria (retargeting) dirigida a los usuarios del sitio web a través de varios socios de reorientación, incluida la facturación de la colocación de anuncios con el respectivo socio de reorientación. Para ello, el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web son marcados de forma seudónima a través de un ID único asignado por el respectivo socio de retargeting para poder reconocerlos en nuestro sitio web, así como en aquellos sitios web que reproducen anuncios de nuestro respectivo socio de retargeting (los llamados publishers) y en los propios sitios web de nuestro respectivo socio de retargeting. A partir de esta información, se crean perfiles de uso seudónimos que son almacenados por el respectivo socio de retargeting junto con el ID único asignado por este último. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del procedimiento es hacer que a un usuario que ya ha mostrado interés por un sitio web o un producto se le vuelva a llamar la atención sobre este sitio web o producto para aumentar la relevancia publicitaria y, por tanto, la tasa de clics y de conversión (por ejemplo, la tasa de pedidos). Para ello, utilizamos las herramientas de seguimiento web de los siguientes socios de retargeting en nuestro sitio web: ● Google (Google Double Click / Google Ads Conversion Pixel / Google Ads Remarketing) ● Microsoft (Microsoft/Bing Advertising) ● Criteo (Criteo Pixel) ● Mediards (tr.mediards.com) ● Tectumedia La información obtenida a través de la respectiva herramienta de seguimiento web también es utilizada por el respectivo socio de retargeting para evaluar los anuncios que conducen a nuestro sitio web a través de él, de modo que pueda medir el número de visitas a nuestro sitio web a través de estos anuncios y las compras realizadas a través de ellos de forma seudonimizada con fines de facturación. Sobre la base de esta información, nuestro socio de retargeting respectivo también puede excluir de la visualización de anuncios a los usuarios que ya han comprado el producto respectivo. Solo conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en un anuncio específico de nuestro socio de retargeting y que luego fueron redirigidos a una página dentro de nuestro sitio web (página de conversión). No se revela ninguna información personal sobre la identidad del usuario. Además, la herramienta de seguimiento web de nuestro socio de retargeting Mediards utiliza los datos recopilados en el contexto del targeting predictivo. Al hacerlo, Mediards calcula gemelos estadísticos con el usuario y sus preferencias para llamar su atención sobre nuestro sitio web y productos especiales que pueden ser de su interés. Para estos fines se utilizan cookies de herramientas de seguimiento web. (�� Sección G.III. para obtener información detallada sobre los fines de las cookies utilizadas). El socio de retargeting respectivo también es responsable conjuntamente con nosotros, según la ley de protección de datos, del tratamiento de los datos personales en este contexto. En su caso, nuestros socios publicitarios también llevan a cabo otras actividades de tratamiento en su ámbito de responsabilidad de las que no tenemos conocimiento. Por lo tanto, para obtener información de nuestros socios de retargeting sobre el tratamiento de datos personales, nos remitimos también a su información sobre protección de datos: ● Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de ● Microsoft Ads: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement ● Criteo: https://www.criteo.com/de/privacy/ ● Mediards: https://www.mediards.de/#datenschutz ● Tectumedia: https://www.tectumedia.com/privacy-policy/ ● Outbrain: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy ● Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy Estaremos encantados de proporcionarle la esencia del acuerdo entre nosotros y el respectivo socio de retargeting si lo solicita (para los datos de contacto, véase la �� sección A.I.). | Para Google: Datos HTTP de Google Double Click Datos de las cookies de Google Double Click Datos de perfil de Google Double Click Para Microsoft: Datos HTTP de Microsoft Advertising Datos de las cookies de Microsoft Advertising Datos de perfil de Microsoft Advertising Para Criteo: Datos HTTP de Criteo Datos de las cookies de Criteo Datos de perfil de Criteo Para Mediards: Datos HTTP de Mediards Datos de las cookies de Mediards Datos de perfil de Mediards Para Tectumedia: Datos HTTP de Tectumedia Datos de las cookies de Tectumedia Datos de perfil de Tectumedia Para Outbrain: Datos HTTP de Outbrain Datos de las cookies de Outbrain Datos de perfil de Outbrain Para Pinterest: Datos HTTP de Pinterest Datos de las cookies de Pinterest Datos de perfil de Pinterest | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). |
| Píxel de Facebook | ||||
| Evaluar la eficacia de nuestros anuncios de Facebook y crear grupos objetivo para nuestros anuncios de Facebook: El «píxel de Facebook» registra las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web (por ejemplo, completar una compra) e informa de estas acciones a Facebook. Si está registrado en un servicio de Facebook, Facebook puede asociar la visita con su cuenta. Incluso si no está registrado en Facebook o no ha iniciado sesión, es posible que Facebook aprenda y almacene su dirección IP y otras características de identificación. Basándose en la información recopilada por Facebook, este nos proporciona resultados de medición agregados y anónimos para nuestros anuncios de Facebook. En particular, esto nos permite saber si los usuarios que reciben nuestros anuncios de Facebook realizan determinadas acciones en nuestro sitio web, como la realización de una compra (las llamadas «conversiones»). Facebook también nos permite, basándose en la información recopilada por Facebook, volver a dirigirnos a las personas que han visitado nuestro sitio web o han realizado una acción específica en nuestro sitio web a través de los anuncios de Facebook en los 6 meses siguientes a su última visita a nuestro sitio web y optimizar nuestros tipos de grupos objetivo («audiencias»). Estos anuncios pueden mostrarse a los usuarios de nuestro sitio web cuando visitan la red social Facebook u otros sitios web que también utilizan el método. Facebook también nos permite, basándose en la información recopilada por Facebook, crear grupos objetivo («audiencias similares») para que podamos llegar con nuestros anuncios de Facebook a personas que tienen características similares a los usuarios de nuestro sitio web. Facebook solo nos proporciona evaluaciones u otra información basada en los datos recopilados de forma anónima y agregada. No podemos atribuir la información que se nos proporciona a ninguna persona física. La recopilación y el tratamiento de los datos personales son responsabilidad de Facebook. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de los datos en el ámbito de responsabilidad de Facebook. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Facebook, consulte la política de datos de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/. | Datos HTTP del píxel de Facebook, datos de las cookies del píxel de Facebook, datos de eventos del píxel de Facebook, datos de análisis del píxel de Facebook. | No utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestro ámbito de responsabilidad. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de datos en el área de responsabilidad de Facebook, en particular de cualquier toma de decisiones automatizada. | Base jurídica para permitir la recopilación de datos personales a través de nuestro sitio web por parte de Facebook: Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). No tratamos datos personales en nuestro ámbito de responsabilidad. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de los datos en el ámbito de responsabilidad de Facebook, en particular de la base jurídica utilizada por Facebook para el tratamiento. | Facebook Ireland Limited |
| Evaluación de las actividades de los usuarios de nuestro sitio web para su uso con fines propios de Facebook o de terceros: Facebook también puede utilizar la información recopilada a través del «píxel de Facebook» para sus propios fines o para los fines de terceros, por ejemplo, para crear grupos objetivo para otros anunciantes. La recopilación y el tratamiento de los datos personales son responsabilidad de Facebook. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de los datos en el ámbito de responsabilidad de Facebook. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Facebook, consulte la política de datos de Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/. | Datos HTTP del píxel de Facebook, datos de las cookies del píxel de Facebook, datos de eventos del píxel de Facebook, datos de análisis del píxel de Facebook. | No utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestro ámbito de responsabilidad. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de datos en el área de responsabilidad de Facebook, en particular de cualquier toma de decisiones automatizada. | Base jurídica para permitir la recopilación de datos personales a través de nuestro sitio web por parte de Facebook: Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). No tratamos datos personales en nuestro ámbito de responsabilidad. No tenemos conocimiento de los detalles del tratamiento de los datos en el ámbito de responsabilidad de Facebook, en particular de la base jurídica utilizada por Facebook para el tratamiento. | Facebook Ireland Limited |
| Esome Container (seguimiento de conversiones a través de Facebook) | ||||
| Evaluación de las acciones de los visitantes (seguimiento de la conversión), segmentación de los visitantes y evaluación del desempeño de las campañas: Para la evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión), el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web están marcados de forma seudónima para poder reconocerlos en el sitio web. A partir de esta información se crean perfiles de uso seudónimos. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del procedimiento es medir la eficacia con la que se persuade a un grupo de personas destinatario para que lleve a cabo las acciones deseadas. Para ello, utilizamos las herramientas de seguimiento web ofrecidas por Facebook, que incrustamos en nuestro sitio web a través del gestor de etiquetas de nuestro socio publicitario Esome. Facebook comparte la responsabilidad con nosotros. En su caso, Facebook también puede llevar a cabo otras actividades de tratamiento en su área de responsabilidad de las que no tenemos conocimiento. Por lo tanto, nos remitimos adicionalmente a su información sobre protección de datos: https://de-de.facebook.com/about/privacy/ Reorientación publicitaria (retargeting) dirigida a los usuarios del sitio web a través de varios socios de reorientación, incluida la facturación de la colocación de anuncios con el respectivo socio de reorientación. Para ello, el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web son marcados de forma seudónima a través de un ID único asignado por el respectivo socio de retargeting (Facebook) para poder reconocerlos en nuestro sitio web, así como en aquellos sitios web que reproducen anuncios de nuestro respectivo socio de retargeting (los llamados publishers) y en los propios sitios web de nuestro respectivo socio de retargeting. Para estos fines se utilizan cookies de herramientas de seguimiento web. (�� Sección G.III. para obtener información detallada sobre los fines de las cookies utilizadas). | Datos HTTP de Esome, datos de las cookies de Esome, datos del perfil de Esome. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Esome advertising technologies GmbH Para Facebook: Facebook Ireland Limited |
| Participación en las redes publicitarias de Awin, Daisycon (solo relevante para nuestra tienda en los Países Bajos) y Tracdelight | ||||
| Participación de nuestro sitio web en diversas redes publicitarias (redes de afiliación) con el fin de promocionar nuestros productos de la mejor manera posible, incluyendo la reproducción de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de las campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios: Participamos en las redes publicitarias de los siguientes socios publicitarios: ● Awin (antes Affilinet) ● Daisycon (solo para la tienda de los Países Bajos en nuestro sitio web) ● Tracdelight Para la participación de nuestro sitio web en la respectiva red publicitaria, se implementan en nuestro sitio web píxeles de seguimiento de nuestros socios publicitarios. Aquí también se utilizan cookies de nuestros socios publicitarios. (�� Sección G.III. para obtener información detallada sobre los fines de las cookies utilizadas). Los píxeles de seguimiento permiten a nuestros socios publicitarios recopilar información sobre las actividades de los usuarios de nuestro sitio web. La información obtenida se utiliza para evaluar los anuncios que conducen a nuestro sitio web a través del respectivo socio publicitario, de modo que este pueda medir el número de visitas a nuestro sitio web a través de estos anuncios de forma seudonimizada a efectos de facturación. Además, nuestros socios publicitarios registran el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y analizan este comportamiento de forma seudónima. Los usuarios del sitio web están marcados de forma seudónima para poder reconocerlos en nuestro sitio web, así como en otros sitios web que participan en la respectiva red publicitaria. A partir de esta información se crean perfiles de uso seudónimos. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del procedimiento es determinar los intereses de un usuario en función de su comportamiento de navegación para asignarle a grupos objetivo específicos de publicidad. De este modo, los respectivos socios publicitarios pueden ofrecer a los usuarios una publicidad más relevante, orientada a sus intereses y, por tanto, más interesante. Los respectivos socios publicitarios son responsables conjuntamente con nosotros del tratamiento de los datos personales en este contexto según la ley de protección de datos. En su caso, nuestros socios publicitarios también llevan a cabo otras actividades de tratamiento en su ámbito de responsabilidad de las que no tenemos conocimiento. Por lo tanto, para obtener información de nuestros socios publicitarios sobre el tratamiento de datos personales, nos remitimos también a su información sobre protección de datos: ● https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH ● https://www.daisycon.com/de/datenschutzhinweis/ ● https://www.tracdelight.io/datenschutz/ Estaremos encantados de proporcionarle la esencia del acuerdo entre nosotros y las otras partes responsables si lo solicita (para los datos de contacto, véase la sección A.I.). | Para Awin: datos HTTP de Awin, datos de las cookies de Awin, datos de perfil de Awin: Para Daisycon: datos HTTP de Daisycon, datos de las cookies de Daisycon, datos del perfil de Daisycon: Para Tracdelight: datos HTTP Tracdelight, datos de las cookies de Tracdelight, datos del perfil de Tracdelight | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Para Awin: AWIN AG Para Daisycon: Daisycon B.V. Para Tracdelight: tracdelight GmbH |
| Emarsys eMarketing Systems AG | ||||
| Registrar y evaluar el comportamiento de los usuarios del sitio web con el fin de utilizar esta información para diseñar nuestros boletines de noticias y correos de forma individualizada y adaptada a cada suscriptor. La recopilación y evaluación de su comportamiento de uso a través de la herramienta de análisis de Emarsys solo tiene lugar, ● si en nuestra configuración de protección de datos y cookies ha dado su consentimiento para el «marketing» y, además ● se ha suscrito a nuestro boletín de noticias electrónico (--> sección D) y/o ● es participante de nuestro programa de fidelización de clientes (--> sección E). En este caso, se crea un perfil de usuario a partir de su comportamiento de uso/datos de clics para derivar sus intereses por nuestros productos. Para poder reproducir contenidos personalizados para usted (boletines de noticias o publicidad por correo), almacenamos los intereses determinados de este modo como datos de categoría (por ejemplo, la última categoría en la que se ha hecho clic o los productos colocados en el carrito de compra, pero sin rutas de clic específicas) en su perfil de cliente, que mantenemos para usted como participante en el programa de fidelización de clientes. Utilizamos cookies para estos fines. (�� Sección G.III. para obtener información detallada sobre los fines de las cookies utilizadas). | Datos HTTP de Emarsys Datos de perfil de Emarsys Datos de las cookies de Emarsys Datos del perfil de uso en línea (--> sección E) | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Emarsys eMarketing Systems AG |
| Visualización de anuncios en sitios web asociados Visualización de anuncios en sitios web asociados Con el fin de orientar las campañas publicitarias en los sitios web asociados que participan en la Red de Display de Google y en Facebook, también utilizamos el perfil de usuario que ha creado según lo descrito anteriormente y los datos de categoría añadidos a su perfil de cliente para crear listas de clientes para mostrar anuncios a través de la Red de Display de Google y de Facebook. Estas listas de clientes nos permiten, por ejemplo, presentarle el mismo contenido en los anuncios del sitio web asociado respectivo que ya ha recibido en uno de nuestros boletines de noticias. A través de estas listas, también es posible excluirle de determinadas campañas publicitarias en nuestros sitios web asociados, por ejemplo, si ya ha comprado productos de la categoría correspondiente. Para ello, se realiza una comparación entre los perfiles de los clientes que se mantienen para nosotros y Google Ads y Facebook. Enviamos su dirección de correo electrónico en forma de hash criptográfico a Google y Facebook, que luego realizan una comparación con las direcciones de correo electrónico de sus usuarios que también se han convertido a hash. Si también ha creado una cuenta de usuario en Google/Facebook con la dirección de correo electrónico utilizada para registrar su cuenta de cliente con nosotros, Google/Facebook le incluirá en nuestra lista de clientes para la visualización de anuncios descrita anteriormente. Las direcciones de correo electrónico codificadas se eliminarán inmediatamente. No recibimos ninguna información de Google/Facebook sobre qué personas fueron realmente incluidas en la lista de clientes y a quiénes se reprodujeron realmente los respectivos anuncios, por lo que no podemos sacar ninguna conclusión sobre si usted tiene una cuenta de usuario en Google/Facebook. A partir de las listas de clientes así creadas en Google/Facebook, también podemos crear allí listas de clientes que contengan grupos de clientes con características similares. Por ejemplo, si existen características como el interés por la cocina o el deporte, se buscan nuevos clientes en estos ámbitos, a los que se dirige un anuncio a través de los canales de comercialización mencionados. Esta actividad de tratamiento solo tiene lugar cuando el seguimiento web es utilizado por Emarsys según los criterios descritos en la fila anterior de la tabla. | Datos de perfil de Emarsys Datos maestros del cliente ( solo dirección de correo electrónico), datos de perfil del segmento (--> sección E) | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Emarsys eMarketing Systems AG Direcciones de correo electrónico en forma de hash criptográfico: Facebook Google |
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Google Double Click / Google Ads Conversion Pixel / Google Ads Remarketing | |||
| Google LLC | |||
| Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda | Responsables (conjuntos). Tratamos los datos conjuntamente con Google Ireland. En su caso, Google Ireland transfiere los datos a terceros países, como Estados Unidos, dentro de su área de responsabilidad. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Google dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Microsoft Advertising | |||
| Microsoft Ireland Operations Limited One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521 | Responsables (conjuntos). | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Microsoft dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Criteo | |||
| Criteo SA 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Francia | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| Tectumedia | |||
| Tectumedia GmbH Eichhornstrasse 3 10785 Berlin | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| mediards | |||
| mediards GmbH Im Mediapark 8, 50670 Köln, Alemania. | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| Facebook Ireland Limited 4 GRAND CANAL SQUARE, D2 Dublin, Irlanda | Responsables (conjuntos). | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Facebook dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Esome Container (seguimiento de conversiones a través de Facebook) | |||
| Esome advertising technologies GmbH | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| Daisycon (solo relevante para nuestra tienda en los Países Bajos) | |||
| Daisycon B.V. Alnovum Gebäude, P.J. Oudweg 5, 1315 CH Almere, Países Bajos. | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| Awin | |||
| AWIN AG Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Alemania. | Responsables (conjuntos). | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. AWIN AG dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Tracdelight | |||
| tracdelight GmbH Arabellastraße 23, 81925 München, Alemania. | Responsables (conjuntos). | UE. | - |
| Emarsys eMarketing Systems AG | |||
| Emarsys eMarketing Systems AG Hans-Fischer-Str. 10, 80339 München, Alemania | Encargado del tratamiento. | UE y Reino Unido. | - |
| Outbrain | |||
| Outbrain UK Limited 5th Floor, The Place 175 High Holborn, London, WC1V 7AA, Reino Unido | Responsables (conjuntos). | UE, Reino Unido y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Outbrain dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Pinterest Europe Limited, con domicilio social en 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda, | Responsables (conjuntos). | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Pinterest dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
III. Uso de tecnologías de análisis de la web (utilizando cookies de análisis)
Si ha dado su consentimiento para fines de análisis a través de la configuración de privacidad y cookies (ENLACE A: https://www.marc-o-polo.com/on/demandware.store/Sites-MOP-Site/de_DE/Home-CookieSettings) utilizamos tecnologías de análisis web para los siguientes fines:
● Para mejorar el sitio web, entre otras cosas, mediante las llamadas «pruebas A/B» (comparación del comportamiento del usuario con diferentes variantes de visualización de nuestro sitio web)
● para alcanzar mejor los objetivos del sitio web (por ejemplo, aumentar las visitas a la página) y
● calcular la remuneración de los socios publicitarios (afiliados)
utilizamos las tecnologías de análisis web Google Analytics, Google Optimize, Sizmek de Media y Triple A de Artefact. Para este fin, nosotros y los respectivos proveedores utilizamos cookies (�� sección H Análisis).
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics-, TripleA-, Google Optimize-, Sizmek Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la respectiva herramienta de análisis web utilizada en el sitio web (como Google Analytics) a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. Además, los enlaces de nuestros socios publicitarios a nuestro sitio web pueden contener ciertos parámetros que nos permiten clasificar mejor el origen de nuestros usuarios (por ejemplo, números de identificación de determinados medios o campañas publicitarias) Además, Google Optimize puede utilizarse para clasificar a los visitantes en pruebas AB. Un usuario verá una versión diferente del sitio web que otro usuario cuando una prueba AB esté activa. Sin embargo, esto ocurre de forma aleatoria y no está personalizado. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún análisis web con la respectiva herramienta de análisis web. | Para Google Analytics: En este sitio web está activada la llamada anonimización de IP para el uso de la herramienta de análisis web Google Analytics. Esto significa que la dirección IP transmitida por el navegador por razones técnicas se anonimiza acortando la dirección IP (borrando el último octeto de la dirección IP) antes de ser almacenada. Almacenamos los datos restantes durante 38 meses. Para TripleA: 30 días. Para Google Optimize: 30 días. |
| Google Analytics-, TripleA-, Google Optimize-, Sizmek Datos de las cookies. | Datos almacenados en cookies para la respectiva herramienta de análisis web (como Google Analytics) en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un ID único para el (re)reconocimiento de los visitantes que regresan. (�� Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar ningún análisis web con la respectiva herramienta de análisis web. | Para Google Analytics: 38 meses. Para TripleA: 30 días. Para Google Optimize: 30 días. (�� Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Google Analytics-, TripleA-, Google Optimize-, Sizmek Datos de perfil. | Datos generados por la respectiva herramienta de análisis web (como Google Analytics) y almacenados por separado para la respectiva herramienta de análisis web en perfiles de uso seudónimos. Esto incluye información sobre el uso del sitio web, en particular las páginas visitadas, la frecuencia de visita, la duración de la estancia en las páginas visitadas, así como el origen del visitante (es decir, a través de qué socio publicitario/campaña publicitaria ha llegado el visitante al sitio web) con la asignación del ID de visitante único del respectivo visitante contenido en los datos de la cookie de Google Analytics. Google Optimize es la herramienta de pruebas AB de MARC O'POLO. Con Google Optimize, los datos recopilados se utilizan para asignar a los usuarios a un grupo de prueba cuando los visitan. | Generado de forma independiente. | - | Para Google Analytics: 38 meses. Para TripleA: 30 días. Para Google Optimize: 30 días. |
| AB Tasty SAS | ||||
| Datos HTTP de AB-Tasty | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la herramienta de pruebas A/B utilizada en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el número de páginas visitadas, el número de visitas, el orden de visita, la duración de la visita, las acciones interactivas como llenar/vaciar un carrito de compra, el registro del uso de páginas web individuales, etc. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos ofrecerle una presentación optimizada o personalizada del sitio web. | La dirección IP se transmite a AB Tasty y se convierte en una ubicación. La dirección IP no se almacena en AB Tasty y solo se utiliza para identificar la ubicación. No almacenamos los demás datos, solo se almacenan en el navegador del usuario en cookies de AB-Tasty (ver abajo datos de las cookies de AB-Tasty). También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos. |
| Datos de las cookies. de AB-Tasty | Datos almacenados en las cookies de la herramienta de seguimiento web AB Tasty en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un ID único para el (re)reconocimiento, identificadores de pruebas y variantes, así como marcas de tiempo. (�� sección H.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos ofrecerle una presentación optimizada o personalizada del sitio web. | 13 meses o se almacena temporalmente de forma local en el navegador del usuario mientras dure la sesión del mismo. |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics y Optimize, así como Artefact TripleA | ||||
| Mejora del sitio web mediante, entre otras cosas, pruebas A/B a través de Google Optimize, mejor consecución de los objetivos del sitio web (por ejemplo, aumento de las visitas a la página) y cálculo de la remuneración de los socios publicitarios (afiliados). Para ello, el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web están marcados de forma seudónima para poder reconocerlos en el sitio web. A partir de esta información se crean perfiles de uso seudónimos. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del proceso es investigar de dónde (por ejemplo, a través de qué socios publicitarios y qué campañas publicitarias) proceden los usuarios, qué áreas del sitio web se visitan y con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se ven las subpáginas y las categorías. Esto nos permite mejorar nuestro sitio web ajustándolo a las necesidades de nuestros usuarios, orientar mejor las campañas y calcular los niveles de remuneración de nuestros socios publicitarios (afiliados). Para ello, utilizamos las siguientes herramientas de análisis web: ● Google Analytics y Google Optimize ofrecidas por Google ● La herramienta de análisis TripleA que ofrece Artefact Con Google Optimize, llevamos a cabo las llamadas "pruebas A/B" en este contexto. Se trata de un método de comparación de diferentes variantes de visualización de nuestro sitio web para determinar qué variante de visualización tiene mejor desempeño. Este método de prueba nos da la oportunidad de mostrar automáticamente a diferentes usuarios de nuestro sitio web diferentes versiones de la misma página y evaluar los detalles del comportamiento de uso en estas diferentes versiones. En función de los resultados, podemos determinar qué variante funciona mejor. Para estos fines se utilizan cookies de herramientas de seguimiento web. (�� Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Para Google Analytics: datos HTTP de Google Analytics, datos de las cookies de Google Analytics, datos de perfil de Google Analytics. Para Google Optimize: datos HTTP de Google Optimize, datos de las cookies de Google Optimize, datos de perfil de Google Optimize. ParaTriple A: datos HTTP de TripleA, datos de las cookies de TripleA, datos de perfil de TripleA. Para Sizmek: datos HTTP de Sizmek, datos de las cookies de Sizmek, datos de perfil de Sizmek. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Para Google Analytics y Optimize: Google Ireland Limited Para Artefact TripleA: Artefact GmbH. Para Sizmek: Mediacom |
| AB Tasty | ||||
| Optimización del sitio web para mejorar la experiencia del usuario. La recopilación de datos y el uso de la herramienta son necesarios desde un punto de vista técnico para garantizar que podamos optimizar continuamente las funciones, las visualizaciones y la transparencia de la información necesaria para los visitantes de nuestra tienda. A los usuarios se les muestra una variante con las optimizaciones correspondientes para saber si la variante les beneficia más. | Datos HTTP de AB-Tasty, datos de las cookies. de AB-Tasty | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. |
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Google Analytics y Google Optimize | |||
| Google Ireland Limited Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Google dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Artefact Triple A | |||
| Artefact Germany GmbH Philosophenweg 21, 47051 Duisburg, Alemania. | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Mediacom | |||
| MediaCom Agentur für Media-Beratung GmbH Derendorfer Allee 10 | 40476 Duesseldorf | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| AB Tasty | |||
| AB TASTY SAS 3 impasse de la Planchette F-75003 Paris | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. AB Tasty dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
Uso de tecnologías de personalización (mediante cookies de personalización)
Si ha dado su consentimiento para fines de personalización a través de la configuración de cookies (ENLACE A:https://www.marc-o-polo.com/on/demandware.store/Sites-MOP-Site/de_DE/Home-CookieSettings) utilizamos tecnologías de personalización para los siguientes fines:
● Visualización de contenidos personalizados en la tienda online
● Inserción de contenidos personalizados para la publicidad impresa
Para este fin utilizamos cookies (�� sección H Personalización).
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Epoq | ||||
| epoq Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la herramienta de seguimiento de la web utilizada en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el dispositivo, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar el seguimiento de la web mediante epoq. | La denominada anonimización de IP está activada para el uso de la herramienta de seguimiento web epoq en este sitio web. Esto significa que la dirección IP transmitida por el navegador por razones técnicas se anonimiza acortando la dirección IP (borrando el último octeto de la dirección IP) antes de ser almacenada. No almacenamos los demás datos, solo se almacenan en el navegador del usuario en cookies de epoq (ver abajo datos de las cookies de epoq). |
| epoq- Datos de las cookies. | Datos almacenados en las cookies de la herramienta de seguimiento web en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un ID único para el (re)reconocimiento de los visitantes que regresan. Esto también incluye información sobre los tipos de páginas visitadas por el usuario (por ejemplo, la página de agradecimiento después de un pedido, la página de detalles del producto, el carrito de compra), los números de los productos consultados, el número de productos en el carrito de compra. (Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos realizar el seguimiento de la web mediante epoq. | No almacenamos las cookies en sí mismas ni la información contenida en ellas. (Sección G.III. para información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| epoqe- Datos de perfil | Datos que generamos a través de la herramienta de seguimiento web y que se almacenan en perfiles de uso seudónimos. Esto incluye información sobre el uso del sitio web, en particular las páginas visitadas, la frecuencia de visita y el tiempo de permanencia en las páginas visitadas, con la asignación al ID único del visitante respectivo contenido en los datos de la cookie de epoq. | Generado de forma independiente. | - | Eliminación después de 1 año |
| SAIZ | ||||
| Datos HTTP de SAIZ | Datos de registro que se generan técnicamente al utilizar la herramienta Saiz size advisor utilizada en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud. | Usuarios del sitio web. | Su suministro no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. En caso de que no se faciliten los datos, no podremos ofrecerle asesoramiento sobre tamaños. | 90 días |
| Datos de las cookies de SAIZ | Datos almacenados en cookies para la herramienta Saiz size advisor en el dispositivo terminal del usuario. Esto incluye un identificador único para (re)reconocer a los usuarios de la herramienta de asesoramiento sobre tallas. (🡪 Sección G.III. para obtener información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Usuarios del sitio web. | Su suministro no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. En caso de que no se faciliten los datos, no podremos ofrecerle asesoramiento sobre tamaños. | No almacenamos las cookies en sí ni la información contenida en ellas. (🡪 Sección H.III. para obtener información sobre el periodo de validez de las cookies utilizadas). |
| Datos de asesoramiento de tallas | Datos recogidos cuando utiliza la herramienta de asesoramiento sobre tallas: Esto incluye la información que usted proporciona cuando utiliza la herramienta de asesoramiento sobre tallas: Edad, sexo, talla en cm, medida del busto si procede, medida de la cadera si procede, medida de la cintura si procede, peso, información sobre el tipo y la forma del cuerpo y dirección IP. | Usuarios del asesoramiento de tallas. | Su suministro no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. En caso de que no se faciliten los datos, no podremos ofrecerle asesoramiento sobre el tamaño. | 90 días. |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Epoq | ||||
| Dirigirse al usuario mediante recomendaciones de productos en determinados puntos de la tienda online. Para ello, el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web se registra y analiza de forma seudonimizada. Los usuarios del sitio web están marcados de forma seudónima, para poder reconocerlos en nuestro sitio web. A partir de esta información se crean perfiles de uso seudónimos. Los perfiles de uso seudónimos no se fusionan con los datos del portador del seudónimo. El objetivo del procedimiento es hacer que a un usuario que ya ha mostrado interés por un sitio web o un producto se le vuelva a llamar la atención sobre el producto dentro de nuestro sitio web para aumentar la relevancia de la publicidad y, por tanto, la tasa de clics y de conversión (por ejemplo, la tasa de pedidos). Epoq ofrece varias evaluaciones. (Sección G.III. para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | datos HTTP de epoq, datos de las cookies de epoq, datos de perfil de epoq | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | epoq |
| Dirigirse al usuario en función de su ubicación Para ello, se registra la ubicación del usuario en nuestro sitio web y se analiza de forma seudonimizada. Los datos meteorológicos, por ejemplo, pueden enriquecerse a partir de la información de ubicación. | Datos HTTP de epoq, datos de las cookies de epoq, datos de perfil de epoq | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | epoq |
| SAIZ | ||||
| Puesta a disposición de la herramienta de asesoramiento sobre tallas en el sitio web: Las tallas para determinadas categorías de ropa se recomiendan al usuario de nuestra herramienta de asesor de tallas tras la introducción una única vez de sus datos basados en datos de corte reales proporcionados por MARC O'POLO Saiz Form. Con este fin, incluido el de garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación de la herramienta de asesoramiento sobre tallas, los datos se procesan temporalmente de forma seudónima en nuestro servidor web con el fin de proporcionarle la herramienta de asesoramiento sobre tallas. Para ello, la información sobre su uso de la herramienta de asesoramiento sobre tallas se almacena en cookies (🡪 Sección H) en su dispositivo terminal. Si lo desea, puede eliminar los datos almacenados en cookies por nosotros y en su dispositivo final usted mismo en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies. Puede consultar la política de privacidad de Saiz aquí: https://www.saiz.io/datenschutz | Datos Saiz HTTP, datos Saiz Cookies, datos Size Advisor | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | SAIZ GmbH |
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Epoq | |||
| Epoq epoq internet services GmbH ⋅ Willy-Brandt-Straße 3 ⋅ 76275 Ettlingen | Encargado del tratamiento. | UE | |
| SAIZ | |||
| SAIZ GmbH Nostiltzstr. 23, 10961 Berlin | Encargado del tratamiento. | UE | - |
Uso de formularios de contacto en línea
En el sitio web le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de formularios de contacto. Procesamos la información que nos facilita en los formularios de contacto para tramitar su solicitud, por ejemplo, la disponibilidad de determinados artículos. En caso necesario, también almacenamos la información con fines probatorios para la posible afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación, en particular en virtud de la legislación mercantil y fiscal.
Cuando utiliza los formularios de contacto del sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía cierta información al servidor de nuestro sitio web por razones técnicas, como su dirección IP. Procesamos esta información para proporcionar los formularios de contacto en el sitio web y para garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el formulario.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
| Categorías de datos personales que se tratan | Personenbezogene Daten, die in den Kategorien enthalten sind | Fuentes de los datos | Obligación de facilitar los datos | Duración del almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP del formulario de contacto. | Datos de protocolo que se generan por razones técnicas cuando se accede a formularios de contacto en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página a la que se accede, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora de acceso, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora de acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de datos personales no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. Si no se facilitan los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en archivos de registro del servidor de forma que sea posible identificar a las personas afectadas durante un período máximo de 7 días, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En caso de que se produzca un suceso relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el suceso relevante para la seguridad se haya eliminado y aclarado por completo. |
| Datos del formulario de contacto. | Datos que nos proporciona en los formularios de contacto del sitio web. Esto incluye la información que usted nos proporciona en el formulario de contacto correspondiente del sitio web. Esto puede incluir los siguientes datos en particular: Nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta. | Usuarios del sitio web. | El suministro de datos personales no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. Si no los facilita, no podremos tramitar su solicitud. | Los datos se almacenarán hasta que su solicitud haya sido atendida. Asimismo, almacenamos estos datos con fines probatorios para la posible alegación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales durante un período transitorio de tres años a partir del final del año en que usted nos facilitó los datos y, en caso de litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos mientras existan obligaciones legales de conservación, en particular en virtud del Derecho mercantil y fiscal. Dependiendo del tipo de documentos, pueden existir obligaciones de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales que se tratan | Toma de decisiones automatizada | Base jurídica y, en su caso, intereses legítimos | Receptor |
|---|---|---|---|---|
| Puesta a disposición de nuestros formularios de contacto en el sitio web. Para ello, los datos HTTP se procesan temporalmente en nuestro servidor web. | Datos HTTP del formulario de contacto. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la provisión del contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación del formulario, en particular para la detección, eliminación y documentación concluyente de fallos (por ejemplo, ataques DDoS). Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se analizan en archivos de registro de nuestro servidor web. | Datos HTTP del formulario de contacto. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación del formulario, en particular para la detección, eliminación y documentación concluyente de fallos (por ejemplo, ataques DDoS). | Proveedor de alojamiento. |
| Tramitación de su solicitud. | Datos del formulario de contacto. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | En la medida en que su consulta se refiera a un contrato del que usted sea parte o a la aplicación de medidas precontractuales: Artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento general de protección de datos (ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales). En caso contrario: Artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). En este caso, nuestro interés legítimo es la tramitación de su solicitud. | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para la posible afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos del formulario de contacto. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Conservación de datos para cumplir las obligaciones legales de conservación, en particular en virtud del Derecho mercantil y fiscal. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de conservación en virtud de la legislación mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). | Datos del formulario de contacto. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento general de protección de datos (cumplimiento de una obligación legal). | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Receptor | Papel del destinatario | Transmisión a terceros países y/u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/u organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento. (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemania). | Procesador. | UE y EE.UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento general de protección de datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CSE) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento general de protección de datos. |
| Proveedor de servicios de atención al cliente (actualmente: Ströer X GmbH, Georgiring 3, 04103 Leipzig). | Procesador. | UE. | - |
C. Información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de nuestra tienda online
Información general sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de nuestra tienda en línea
En nuestro sitio web, tiene la opción de utilizar nuestras tiendas online de MARC O'POLO, a las que se puede acceder en diferentes versiones de país a través de URLs específicas de cada país (por ejemplo, para Alemania en www.marc-o-polo.com/de-de/) (en adelante, «tiendas de países»). Encontrará un resumen de las tiendas de cada país en la parte A, sección 1.1. de nuestras Condiciones comerciales generales (CGC). Las tiendas de los países se denominan conjuntamente en lo sucesivo «tienda online».
Para proporcionar diversas funciones en nuestra tienda online, para la conclusión, ejecución y revocación de contratos de compra, para el envío de correos electrónicos con publicidad de nuestros propios productos similares en las condiciones del artículo 7 apartado 3 de la Ley de competencia desleal (UWG) en Alemania, para garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar la tienda online, para gestionar y hacer valer nuestras cuentas por cobrar del precio de compra, para proporcionar la función de evaluación, para llevar a cabo una verificación de fraude y solvencia crediticia durante y después de completar el pedido, para llevar a cabo encuestas a los clientes con fines de investigación de mercado y con fines de prueba y el cumplimiento de las obligaciones legales de retención, tratamos varios datos personales cuando utiliza nuestra tienda online, por ejemplo, los datos que nos proporciona en el formulario de pedido.
Puede realizar pedidos en nuestra tienda online «como invitado» u opcionalmente a través de una cuenta de cliente. El uso de nuestra cuenta de cliente en la tienda del país Alemania, solo está disponible para los participantes en el programa de fidelización de clientes MIEMBROS DE MARC O'POLO. Los detalles del tratamiento de los datos personales de los participantes en el programa de fidelización de clientes, incluido el uso de la cuenta de cliente, se describen en la sección E de esta Información sobre protección de datos.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
Detalles de los datos personales que se tratarán
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP. | Datos de protocolo que se generan técnicamente cuando se visita la tienda online en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Usuarios de la tienda online. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 7 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos del carrito de compra. | Datos sobre los productos que usted coloca en el carrito de compra de la tienda online. Esto incluye la descripción del artículo, el número de artículo, la cantidad, la talla, el color, el precio y la moneda. | Usuarios de la tienda online. | Se requiere proporcionar los datos para celebrar un contrato de compra. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podrá comprar ningún artículo a través de nuestra tienda online. | Antes de completar un pedido: No almacenamos estos datos de forma permanente en nuestros sistemas, sino que solo los tratamos temporalmente en el momento en que el sitio web está disponible (por ejemplo, para mostrar el contenido del carrito de compra). El almacenamiento tiene lugar temporalmente de forma local en el navegador del usuario mientras dure la sesión del usuario. Tras la finalización de un pedido: los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de contacto. | Datos que usted nos proporciona como parte del proceso de pedido para ponerse en contacto con nosotros para la tramitación de su pedido. Esto puede incluir, en particular, la siguiente información: saludo, apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. | Usuarios de la tienda online. | Proporcionar los datos marcados como obligatorios en el proceso de pedido es necesario para la celebración del contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no se podrá celebrar un contrato. | Los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de envío. | Datos que usted nos proporciona como parte del proceso de pedido para el envío de los artículos solicitados. Esto incluye el método de envío que ha seleccionado y, si procede, la dirección de entrega que ha especificado y que difiere de la dirección de facturación. | Usuarios de la tienda online. | Se requiere proporcionar los datos para celebrar un contrato de compra. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podrá comprar ningún artículo a través de nuestra tienda online. | Los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de pago. | Datos que usted nos proporciona para el pago de sus artículos pedidos. Esto viene determinado por el medio de pago que elija. Dependiendo del método de pago, esto incluye, por ejemplo, su número IBAN, el número BIC o la dirección de facturación. | Usuarios de la tienda online. | Proporcionar los datos marcados como obligatorios en el proceso de pedido es necesario para la celebración del contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos obligatorios, no se podrá celebrar un contrato. | Los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos del pedido. | Información sobre su pedido. Esto incluye detalles de los artículos comprados (nombre del artículo, número de artículo, precio, moneda, número de pedido), versión de la tienda utilizada, fecha y hora de cada compra, método de pago seleccionado y método de envío, estado de su pedido. | Generado de forma independiente. | - | Los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de los correos electrónicos de transacciones. | La información de los correos electrónicos sobre las transacciones para la tramitación (devolución) de su pedido (por ejemplo, la confirmación de la recepción de su pedido). Esto incluye el contenido y la hora de los correos electrónicos de transacciones. | Generado de forma independiente. | - | Los datos se almacenarán hasta que su pedido haya sido completamente procesado. Esto incluye en particular, una posible cancelación del pedido. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Valores de pedido y de devolución. | Los motivos de la devolución que se hayan dado en el contexto de una devolución. | Usuarios de la tienda online. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos tener en cuenta los motivos de las devoluciones a la hora de calcular y evaluar la tasa de devoluciones. | No almacenamos los motivos de las devoluciones en nuestros sistemas. Almacenamos la tasa de devoluciones que determinamos durante 24 meses. |
| El total del pedido y el precio total de la mercancía devuelta, así como los datos de contacto que ha utilizado, que necesitamos para calcular su tasa de devolución. Para calcular su tasa de devolución, determinamos el porcentaje de sus devoluciones sobre la base del importe total de los pedidos que ha generado a través de los pedidos en nuestra tienda online. | Generado de forma independiente. | - | ||
| Datos de evaluación. | La información que nos proporciona al evaluar los productos. Esto incluye la dirección de correo electrónico y un nombre de usuario de libre elección. | Usuarios de la tienda online. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos ofrecer la función de evaluación del sitio web. | Los datos se almacenan durante el tiempo en que su evaluación se muestra en nuestro sitio web. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de solvencia crediticia. | Información sobre la solvencia de nuestros clientes. Esto incluye, en particular, la información sobre la solvencia crediticia proporcionada por las agencias de crédito basada en los datos del registro de insolvencia y de deudores de los tribunales locales y las notificaciones de los acreedores o representantes de los acreedores sobre el comportamiento de pago en caso de incumplimiento de contrato. | Agencias de crédito. | - | Los datos se almacenan hasta que su pedido ha sido completamente procesado, es decir, hasta que se ha enviado la mercancía. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de investigación de mercado. | Información que recopilamos en el contexto de las encuestas a los clientes con fines de investigación de mercado, con el fin de analizar de forma seudonimizada, en particular, la satisfacción de nuestros clientes y mejorar el contenido de nuestra oferta. | Usuarios de la tienda online. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos realizar encuestas y análisis con fines de investigación de mercado. | Almacenamos estos datos de forma seudonimizada durante un máximo de 38 meses. También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos internos. |
| Datos de gestión publicitaria. | Información sobre los consentimientos publicitarios que ha dado y las objeciones publicitarias que pueda tener. Esto incluye el objeto, la fecha y la hora del consentimiento, la dirección IP del dispositivo terminal utilizado para el consentimiento y el objeto, la fecha y la hora de cualquier revocación del consentimiento u objeción al tratamiento de los datos personales con fines publicitarios. | Usuarios de la tienda online. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos tener en cuenta sus consentimientos u objeciones publicitarias. | Almacenamos estos datos mientras exista el consentimiento o mientras llevemos a cabo medidas publicitarias sin consentimiento sobre la base de la información que se le ha proporcionado sobre esta publicidad. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted revocó su consentimiento o nosotros pusimos fin a la respectiva medida publicitaria y en el caso de cualquier disputa legal hasta su conclusión. |
| Datos de muestras virtuales. | Información sobre probadores virtuales que recopilamos en función de su consentimiento dentro de la sesión. Esto incluye el asunto, la fecha y la hora del consentimiento, la dirección IP del dispositivo terminal utilizado para el consentimiento, así como el asunto, la fecha y la hora de cualquier revocación del consentimiento u objeción al tratamiento de datos personales con fines publicitarios. | Usuarios de la tienda online. | Su suministro no es obligatorio por ley o por contrato, ni necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de facilitar los datos. En caso de que no se faciliten los datos, no podremos proporcionarle el accesorio virtual. | Almacenamos estos datos mientras dura la sesión. |
Detalles sobre el tratamiento de datos personales
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Provisión de funciones de nuestra tienda online. Para ello, los datos HTTP se tratan temporalmente en nuestro servidor web. | Datos HTTP, datos del carrito de compra. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Celebración y cumplimiento de los contratos de compra celebrados a través de la tienda online. Esto incluye, en particular, la tramitación de los pagos, el envío de las mercancías solicitadas por usted y el envío de correos electrónicos sobre las transacciones para informarle del estado respectivo de su pedido. Como participante en nuestro programa de fidelización de clientes, podemos incluir en su paquete suplementos que creamos basándonos en su comportamiento de uso en nuestro sitio web, si a través de nuestra configuración de privacidad y cookies usted ha dado su consentimiento de «personalización» ( sección B.IV) | Datos del carrito de compra, datos de contacto, datos de envío, datos de pago, datos del pedido, datos del correo electrónico de la transacción. Utilizamos los siguientes datos para crear suplementos de paquete personalizados: | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de un contrato o aplicación de medidas precontractuales). | Proveedor de alojamiento, Arvato Distributions, parcelLab, proveedor de sistemas y servicios de correo, proveedor de servicios de envío, proveedor de servicios de pago. |
| Comprobación de su pedido sobre la base de características generales como el volumen del pedido, la dirección de entrega distinta de la de facturación o la condición de cliente nuevo o existente. Sobre la base de controles automatizados, se realiza una preselección de los métodos de pago que le ofrecemos para evitar en lo posible el riesgo de impago. Esta comprobación se realiza antes de seleccionar un método de pago para que el proceso de pedido sea lo más sencillo posible | Datos de contacto, datos del carrito de compra, datos de envío. | La toma de decisiones automatizada se basa en la siguiente lógica: La comprobación del pedido comienza después de que usted haya introducido sus datos de contacto y de envío y haya hecho clic en «continuar», antes de que mostremos determinados medios de pago para su pedido. De acuerdo con unas normas predefinidas, comprobamos si la ejecución del pedido implica un riesgo de impago, por lo que solo se deben ofrecer métodos de pago seguros, es decir, no se puede comprar a cuenta. Para ello, primero comprobamos que sus datos de contacto y de envío son coherentes con la(s) dirección(es) facilitada(s). Además, analizamos el importe del pedido. En particular, comprobamos si se ha alcanzado el límite de pedido configurado como máximo o si está realizando un pedido como nuevo cliente. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es reducir al máximo el riesgo de impago y mejorar la experiencia del cliente en el proceso de pedido. | Proveedor de alojamiento. |
| Puesta a disposición del método de pago «compra a cuenta». Para ello, nuestro proveedor de servicios Infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden) lleva a cabo una comprobación de solvencia crediticia en nuestro nombre (en adelante, «Infoscore») si usted ha seleccionado el método de pago «compra a cuenta». | Datos de contacto, datos del carrito de compra, datos de envío, datos del pedido, datos del cliente, valores del pedido y de la devolución, datos de solvencia crediticia. | La toma de decisiones automatizada se basa en la siguiente lógica: la comprobación de la solvencia crediticia comienza tras el consentimiento para la comprobación de la solvencia crediticia con la finalización del pedido haciendo clic en «pedir ahora sujeto a pago». Infoscore obtiene un informe de solvencia crediticia de una agencia de crédito y transmite sus datos de contacto y de envío a la agencia de crédito para este fin. El informe de solvencia crediticia contiene un valor denominado «score», que se calcula sobre la base de un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido y que puede utilizarse para evaluar el riesgo de crédito. Infoscore evalúa el riesgo de impago en función del valor de la puntuación transmitida por la agencia de crédito. A continuación, Infoscore nos transmite el resultado de la comprobación de fraude y solvencia crediticia de forma automatizada, que nosotros interpretamos según reglas preestablecidas y determinamos si el pedido puede llevarse a cabo con el método de pago seleccionado. Si los criterios de comprobación no se evalúan como suficientes, se le llevará de nuevo a los métodos de pago y podrá elegir exclusivamente entre los métodos de pago seguros (sin compra a cuenta). | Consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). | Infoscore Consumer Data GmbH, agencia de crédito. |
| Realizar una comprobación de fraude una vez finalizado su pedido para evitar en lo posible el riesgo de impago. Sobre la base de comprobaciones en gran parte automatizadas, decidimos hasta qué punto podemos llevar a cabo su pedido en la medida deseada. La comprobación de fraude la realiza Infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden) en nuestro nombre (en adelante «Infoscore»). | Datos de contacto, datos del carrito de compra, datos de envío, datos del pedido, datos del deudor, valores del pedido y de la devolución. | La toma de decisiones automatizada se basa en la siguiente lógica: La comprobación de fraude comienza cuando se completa el pedido haciendo clic en «pedir ahora sujeto a pago». De acuerdo con reglas predefinidas, Infoscore comprueba si la ejecución del pedido está asociada a un riesgo de impago, de modo que solo deben ofrecerse métodos de pago seguros, es decir, ninguna compra a cuenta. Para ello, Infoscore comprueba en primer lugar sus datos de contacto y de envío con respecto a su edad y a la exactitud de la(s) dirección(es) proporcionada(s). Además, Infoscore analiza el número y la cantidad de pedidos en un intervalo de tiempo determinado. En particular, comprueba hasta qué punto se han utilizado sus datos de contacto y de envío para pedidos anteriores, por ejemplo, si se han dado diferentes direcciones de correo electrónico para la misma dirección de facturación en un corto periodo de tiempo. Además, Infoscore revisa la información que generamos sobre el pago puntual de nuestras reclamaciones y la información que hemos obtenido de anteriores auditorías de fraude, como la configuración de los límites de sus compras. En particular, Infoscore comprueba si se ha alcanzado el límite de pedidos configurado como máximo, comprueba su tasa de devoluciones generada a partir de los valores de pedidos y devoluciones y determina a partir de nuestros datos de deudores si hay partidas abiertas, niveles de reclamación y procesos de cobro en curso y por qué cantidad. Para calcular su tasa de devolución, determinamos el porcentaje de sus devoluciones sobre la base del importe total de los pedidos que ha generado a través de los pedidos en nuestra tienda online. Basándose en las comprobaciones descritas anteriormente, Infoscore evalúa el riesgo de impago. A continuación, Infoscore nos transmite el resultado de la comprobación de fraude de forma automatizada, que nosotros interpretamos de acuerdo con unas reglas preestablecidas y determinamos si el pedido puede llevarse a cabo con el método de pago seleccionado. Si los criterios de comprobación no se evalúan como suficientes, se le llevará de nuevo a los métodos de pago y podrá elegir exclusivamente entre los métodos de pago seguros (sin compra a cuenta). | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la mejor reducción posible del riesgo de impago. | Infoscore Consumer Data GmbH. |
| Envío de correos electrónicos con publicidad de nuestros propios productos similares a los clientes que nos han proporcionado su dirección de correo electrónico como parte de un pedido en la tienda online y que fueron claramente informados cuando se recopiló la dirección de correo electrónico de que pueden oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento sin incurrir en costes de transmisión distintos de los correspondientes a las tarifas básicas. Además, volvemos a señalar este derecho de oposición cada vez que se utiliza la dirección de correo electrónico, es decir, en cada correo de recomendación de productos. Para la promoción de nuestros propios productos similares, utilizamos la información sobre sus compras anteriores contenida en los datos de los correos electrónicos de transacciones para asegurarnos de que solo reciba publicidad que coincida con sus intereses. | Datos de contacto, datos de los correos electrónicos de transacciones, datos de gestión de la publicidad. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es el uso de la dirección de correo electrónico para la publicidad directa de nuestros propios productos similares en las condiciones del artículo 7 apartado 3 de la UWG. | AWS (correo de transacción) |
| Realización de encuestas a clientes con fines de investigación de mercado y análisis seudónimo de los datos de la investigación de mercado para seguir desarrollando y mejorando el contenido de nuestra oferta. | Datos de investigación de mercado. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es el desarrollo y la mejora de nuestra oferta. | Agencia de encuestas. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación de la tienda online, en particular para la detección, eliminación y documentación probatoria de fallos (por ejemplo, ataques DDoS). Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se evalúan en archivos de registro en nuestro servidor web. | Datos HTTP, datos del carrito de compra. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación de la tienda online, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de alojamiento. |
| Gestionar y hacer valer nuestras reclamaciones sobre el precio de compra. | Datos de contacto, datos del deudor. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de un contrato). | Agencia de cobranza. |
| Cancelación de los contratos de venta en caso de revocación u otros motivos de cancelación. | Datos de contacto, datos de envío, datos de pago, datos del pedido, datos del correo electrónico de la transacción, datos del deudor. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la reversión de los contratos de compra. | Proveedor de servicios de envío. |
| Provisión de la función de evaluación. Para ello, los datos facilitados por usted y su evaluación se comprobarán y se publicarán en nuestro sitio web una vez verificados con éxito. La evaluación solo aparecerá bajo el nombre de usuario que haya elegido. Les notificaremos la publicación por correo electrónico. | Datos de evaluación. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar la función del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos HTTP, datos de contacto, datos de pago, datos del pedido, datos del carrito de compra, datos de envío, datos de los correos electrónicos de transacciones, datos del deudor, datos de solvencia crediticia, datos de evaluación, datos de gestión publicitaria. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. | Proveedor de alojamiento. |
| Conservación de datos para el cumplimiento de las obligaciones legales, en particular obligaciones de retención comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). | Datos de contacto, datos de pago, datos del pedido, datos del carrito de compra, datos de envío, datos del correo electrónico de la transacción, datos del deudor, datos de evaluación. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de una obligación legal). | Proveedor de alojamiento. |
| Proporcionar un recordatorio de disponibilidad del producto. | Dirección de correo electrónico (datos de contacto), datos de gestión publicitaria | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Proveedor de alojamiento. |
| Ofrecer la posibilidad de una prueba virtual. Al hacer clic en ""Acepto"" concedes a Fittingbox acceso al uso de tu webcam. | Datos de muestras virtuales. | No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Caja de empotrar. |
Detalles sobre los destinatarios de los datos personales y la transferencia de datos personales a terceros países y/u organizaciones internacionales
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento. (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania). | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de servicios de pago | Responsable. | UE. | - |
| Proveedor de servicios de envío | Responsable. | UE. | - |
| parcelLab GmbH Schillerstr. 23a, 80336 München, Alemania. | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Arvato SE An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh, Alemania. | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Infoscore Consumer Data GmbH Parte de Arvato Financial Services Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Agencias de crédito (actualmente: Informa Solutions GmbH part of Experian Ltd., Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Alemania). | Responsable. | UE. | - |
| Agencia de cobranza (actualmente: Alemania y Países Bajos: Paigo GmbH, Forderungsmanagement GmbH & Co. KG, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden Austria: infoscore austria GmbH, Weyringergasse 1, 1040 Wien Suiza: infoscore Inkasso AG, Ifangstrasse 8, 8952 Schlieren). | Encargado del tratamiento. Encargado del tratamiento. Encargado del tratamiento. | UE UE Suiza. | - - Decisión de adecuación de la Comisión Europea para los datos personales en Suiza: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32000D0518&from=DE |
| Emarsys eMarketing Systems AG Hans-Fischer-Straße 10 80339 München | Encargado del tratamiento. | UE y Reino Unido. | - |
| Agencia de encuestas (actualmente: SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Irlanda) | Encargado del tratamiento. | UE | - |
| Fittingbox S.A. 209 Rue de l'Innovation 31670 Labège Francia | Responsable. | UE | - |
D. Información sobre el tratamiento de los datos personales de los suscriptores de nuestro boletín de noticias electrónico
Información general
Le ofrecemos la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico y/o WhatsApp en nuestro sitio web. El boletín le informa sobre los nuevos conjuntos y las tendencias actuales de los productos, así como sobre nuestros eventos especiales, promociones y concursos. También ofrecemos la opción de suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico y WhatsApp directamente en redes sociales como Meta e Instagram.
Podemos adaptar el contenido de este boletín de noticias (en la medida en que dispongamos de dichos datos) a usted de forma individual en función de sus pedidos en nuestra tienda online (sección C) o de su pertenencia a MIEMBROS DE MARC O'POLO (sección E) (por ejemplo, en función de su historial de compras o de su saldo de puntos de Memberry). Si además de su suscripción al boletín de noticias, también a través de nuestra configuración de protección de datos y cookies ha dado su consentimiento de «marketing» (sección B.II), añadiremos más contenido individualizado al boletín de noticias (por ejemplo, sobre productos que haya añadido a su carrito de compra o que le recomendemos en función de la categoría de productos en la que haya hecho clic por última vez).
Cuando se registra para recibir el boletín informativo por correo electrónico o WhatsApp, se recopilan determinados datos, como su dirección de correo electrónico para el boletín informativo por correo electrónico o su número de teléfono para el boletín informativo por WhatsApp. Tratamos esta información para confirmar su suscripción y proporcionarle el boletín correspondiente. Cuando se suscribe al boletín por WhatsApp, añadimos su número de teléfono a los datos que tenemos archivados para su cuenta de MIEMBROS o su dirección de correo electrónico cuando se suscribe al boletín si nos facilita la dirección de correo electrónico que también utiliza en su cuenta de MIEMBROS. También almacenamos esta información con fines probatorios para la posible afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si también participa en encuestas a clientes, procesamos los datos recogidos como parte de la encuesta con fines de investigación de mercado.
Cuando utiliza el formulario para suscribirse o darse de baja de nuestro boletín por correo electrónico en el sitio web o de nuestro boletín de WhatsApp, el navegador utilizado en su dispositivo envía cierta información al servidor de nuestro sitio web (por ejemplo, su dirección IP) o a nuestro proveedor de WhatsApp por razones técnicas. Procesamos esta información para proporcionar el formulario de suscripción y cancelación de la suscripción a nuestro boletín en el sitio web y en WhatsApp.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
Detalles de los datos personales que se tratarán
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP del formulario del boletín de noticias. | Datos de registro que se generan técnicamente cuando el formulario para suscribirse y darse de baja de nuestro boletín de noticias se abre en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. Boletín de WhatsApp: Incluye el origen de la llamada (por ejemplo, el código QR), así como la fecha y la hora de la llamada. | Usuarios del sitio web o de WhatsApp. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web o de Whatsapp al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 7 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos de suscripción al boletín de noticias. | Datos que recopilamos cuando se suscribe al boletín de noticias. Esto incluye la siguiente información: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos y, en su caso, su indicación de si desea recibir el boletín de noticias con contenido para damas o para caballeros. Boletín de WhatsApp: Esto incluye la siguiente información: Nombre de usuario de WhatsApp, número de teléfono. | Suscriptores del boletín de noticias. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionarle un boletín informativo. | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito para nuestro boletín de noticias. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
| Boletín de noticias- Datos Opt-In (suscripción). | Datos de registro que se generan por razones técnicas al suscribirse y darse de baja del boletín. Esto incluye la fecha y hora de registro en el boletín, la fecha y hora de envío de la notificación de registro en el procedimiento de doble opt-in, la fecha y hora de confirmación del registro en el procedimiento de doble opt-in, así como la dirección IP (boletín por correo electrónico) del dispositivo final o el número de teléfono utilizado para la confirmación (boletín por WhatsApp), la fecha y hora de cualquier cancelación del boletín. | Suscriptores del boletín de noticias. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionarle un boletín informativo. | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito para nuestro boletín de noticias. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
| Datos de investigación de mercado | Información que recopilamos en el contexto de las encuestas a los clientes con fines de investigación de mercado, con el fin de analizar de forma seudonimizada, en particular, la satisfacción de nuestros clientes y mejorar el contenido de nuestra oferta. | Suscriptores del boletín de noticias. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos realizar encuestas y análisis con fines de investigación de mercado. | Almacenamos estos datos de forma seudonimizada durante un máximo de 38 meses. También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos internos. |
| Datos de perfil del segmento | Información que recopilamos basada en el comportamiento de los clics para enviar boletines de noticias personalizados, como un correo electrónico de abandono del carrito de compra (productos añadidos al carrito de compra y no comprados). El comportamiento de los clics solo se recoge con el consentimiento adicional de las cookies de marketing a través del banner de cookies. (�� Sección E.I. para obtener información más detallada sobre los datos personales tratados). | Suscriptores del boletín de noticias. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos realizar una personalización completa basada en el comportamiento de los clics. | 1 año. |
| Datos de abandono del carrito de compra. | Información de los datos de los clics enviados para el recordatorio de abandono del carrito de compra. Esto incluye los productos añadidos al carrito de compra y los productos similares. (�� Sección B.II.1 para información más detallada sobre el contenido de las cookies utilizadas). | Generado de forma independiente. | - | Almacenamos estos datos, como parte del historial de clics, durante 1 año. |
Detalles sobre el tratamiento de datos personales
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Puesta a disposición del formulario para suscribirse y darse de baja de nuestro boletín informativo en el sitio web: Para ello, los datos HTTP del formulario del boletín informativo son procesados temporalmente en nuestro servidor web o por nuestro proveedor de Whatsapp. | Datos HTTP del formulario del boletín de noticias. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento, proveedor de boletines por correo electrónico, proveedor de WhatsApp, proveedor de sistemas y servicios de correo electrónico. |
| Provisión del formulario para suscribirse a nuestro boletín de noticias a través de las redes sociales. | Datos HTTP del formulario del boletín de noticias. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar los contenidos a los que accede el usuario en las redes sociales. | Proveedor de servicios de transmisión, proveedor de boletines de noticias electrónicos, proveedor de sistema y servicio de correo. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el formulario, en particular para la detección, eliminación y documentación concluyente de fallos de funcionamiento (por ejemplo, ataques DDoS): Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se analizan en archivos de registro en nuestro servidor web o en nuestro proveedor de Whatsapp. | Datos HTTP del formulario del boletín de noticias. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el formulario, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, los ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de alojamiento, proveedor de boletines por correo electrónico, proveedor de WhatsApp, proveedor de sistemas y servicios de correo electrónico. |
| Procedimiento de "doble opt-in" para confirmar la suscripción: para ello, enviamos un mensaje de correo electrónico solicitando la confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. La suscripción solo se hace efectiva cuando el suscriptor confirma la dirección de correo electrónico accediendo al enlace de confirmación contenido en el correo electrónico. | Datos de suscripción al boletín de noticias, datos opt-in del boletín de noticias. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la documentación legalmente segura de su consentimiento para recibir el boletín de noticias. | Proveedor de sistema y servicio de correo. |
| Envío del boletín a la dirección de correo electrónico (boletín por correo electrónico) o al número de teléfono (boletín por WhatsApp) facilitados por el suscriptor del boletín. El boletín contiene información sobre productos y servicios de Marc O'Polo Einzelhandels GmbH (por ejemplo, ropa, zapatos y accesorios, bolsos, junior, living o el programa MARC O'POLO MEMBERS, incluidos los servicios cross-channel), incluida información sobre las tendencias actuales de los productos, eventos especiales, invitaciones a participar en encuestas a clientes, promociones especiales o concursos. Utilizamos su nombre para dirigirnos a usted personalmente y para dirigir contenidos específicos de su sexo en nuestro boletín de noticias por correo electrónico. Podemos personalizar el contenido del boletín (si disponemos de dichos datos) en función de su pertenencia a MARC O'POLO MEMBERS (🡪 Sección E) (por ejemplo, en función de sus pedidos a través de su cuenta de miembro o de su saldo de puntos de miembro). Boletín informativo por correo electrónico: Si, además de su suscripción al boletín informativo por correo electrónico, también ha dado su consentimiento de «marketing» a través de nuestra configuración de protección de datos y cookies (🡪 Sección B.II), añadiremos más contenido individualizado al boletín informativo (por ejemplo, sobre productos que haya colocado en su cesta de la compra o que le recomendemos en función de la categoría de productos en la que haya hecho clic por última vez). Por ejemplo, si ha dado su consentimiento adicional de «marketing», podemos enviarle un boletín informativo por correo electrónico sobre los productos que ha colocado en su cesta de la compra. | Datos de suscripción al boletín de noticias, datos opt-in del boletín de noticias. También utilizamos las siguientes categorías de datos para la personalización: - Últimas categorías vistas, en las que ha hecho clic y ha añadido al carrito de compra - Últimas productos vistos, en los que ha hecho clic y ha añadido al carrito de compra - Última compra, importe del carrito de compra, número de productos, productos comprados. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). Si no ha dado su consentimiento para la personalización del contenido del boletín de noticias en su registro al boletín, la personalización se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es el diseño del boletín de noticias respondiendo a sus intereses. (Sin embargo, la individualización basada en su comportamiento de navegación en nuestro sitio web solo se llevará a cabo, tal y como se describe aquí, si usted ha dado un consentimiento adicional de «marketing» a través de nuestra configuración de protección de datos y cookies, además de su suscripción al boletín de noticias ( sección B.II).) | Proveedor de boletines por correo electrónico, proveedor de WhatsApp, agencia de comunicación. |
| Realización de encuestas a clientes con fines de investigación de mercado y análisis seudónimo de los datos de la investigación de mercado para seguir desarrollando y mejorando el contenido de nuestra oferta. | Datos de investigación de mercado. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es el desarrollo y la mejora de nuestra oferta. | Agencia de encuestas. |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos de suscripción al boletín de noticias, datos opt-in del boletín de noticias. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. | Proveedor de boletines de noticias electrónicos, proveedor de sistema y servicio de correo. |
Detalles sobre los destinatarios de los datos personales y la transferencia de datos personales a terceros países y/u organizaciones internacionales
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento ● Alojamiento del CRM actualmente: Microsoft Ireland Operations Ltd (South County Business Park, Dublin, D18, Irlanda) ● Alojamiento de la tienda electrónica actualmente: (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania). | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Microsoft dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. - No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de boletines de noticias electrónicos Emarsys eMarketing Systems AG Hans-Fischer-Straße 10 80339 München | Encargado del tratamiento. | UE y Reino Unido. | - |
| Proveedor de sistema y servicio de correo (actualmente: Amazon SES, Amazon Web Services EMEA SARL, 5 rue Plaetis, Luxembourg, L-2338, Luxemburgo). | Encargado del tratamiento | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Amazon dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de boletines de WhatsApp chatarmin.com GmbH Kaiserstrasse 89/2/3 1070 Viena, Austria https://chatarmin.com/ | Encargado del tratamiento. | UE | |
| Agencia de encuestas (actualmente: SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Irlanda) | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. SurveyMonkey dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de servicios de transmisión de las redes sociales Zapier Inc., 548 Market St #62411, San Francisco, California 94104, EE. UU. | Encargado del tratamiento. | EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Zapier dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
E. Información sobre el tratamiento de los datos personales de los participantes en el programa de fidelización de clientes
Operamos el programa de fidelización de clientes MIEMBROS DE MARC O'POLO (en adelante «programa de fidelización de clientes»). En relación con el funcionamiento del programa de fidelización de clientes, tratamos los datos personales de los participantes en el programa de fidelización de clientes, en particular para proporcionar las aplicaciones web en la tienda online en las que los participantes pueden comunicar sus datos para el registro en el programa de fidelización de clientes, para la aplicación del procedimiento de doble opt-in, para el funcionamiento de una base de datos de clientes, para la prestación de los servicios del programa de fidelización de clientes descritos en la Parte C de las CGC y en el sitio web, para la realización de encuestas a clientes, para el envío de contenidos publicitarios por correo, para la comunicación del programa por correo, correo electrónico o teléfono, para garantizar la seguridad informática en la Tienda Online, así como para fines probatorios o para cumplir con las obligaciones legales de retención. Si ha dado su consentimiento, también tratamos sus datos para el envío de contenidos publicitarios personalizados a los canales de comunicación que ha seleccionado, para el análisis personalizado de afinidad con los productos de MARC O'POLO y para la visualización de banners publicitarios personalizados.
Las tiendas físicas operadas por nosotros o por nuestros socios de distribución (en lo sucesivo denominadas colectivamente «tiendas físicas») participan en el programa de fidelización de clientes. En nuestro buscador de tiendas, www.marc-o-polo.com/stores, puede encontrar un resumen de las tiendas físicas actuales. Allí tiene la opción de mostrar las tiendas más cercanas a una ubicación o código postal determinados. Las tiendas físicas que participan en el programa de fidelización de clientes, las marcamos en la vista general de los resultados de su búsqueda en el buscador de tiendas con iconos gráficos. Además, la tienda del país Alemania operada por nosotros, a la que se puede acceder a través del sitio web www.marc-o-polo.com/de-de/ o a través de los dispositivos terminales en las tiendas físicas, participa en el programa de fidelización de clientes (la versión de la tienda del país Alemania accesible a través de los dispositivos terminales en las tiendas físicas se denomina en lo sucesivo la «versión de la tienda»). En lo sucesivo, las tiendas físicas y las tiendas del país Alemania, incluida la versión de la tienda, también se denominarán colectivamente «tiendas participantes».
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
1. Detalles de los datos personales que se tratarán
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos maestros del cliente | Datos obligatorios que usted proporciona al inscribirse en el programa de fidelización de clientes: saludo, nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, contraseña. Si ha recibido una tarjeta provisional de cliente (la llamada «pretarjeta») en una tienda física, además: número de tarjeta de cliente y tienda física, a través de la cual se ha registrado provisionalmente. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | Para participar en el programa de fidelización de clientes es necesario proporcionar los datos maestros del cliente. Si no proporciona esta información obligatoria, no podrá participar en el programa de fidelización de clientes. | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de cuatro años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Guardaremos la tienda física en la que se haya registrado en el programa de fidelización de clientes como «tienda favorita» en su cuenta de cliente. Basándonos en su dirección postal, también determinamos la tienda física más cercana a su lugar de residencia, así como la tienda de fábrica más cercana, y las almacenamos en nuestra base de datos de clientes. Además, asignamos un número de socio personal a cada participante en el programa de fidelización de clientes. | Generado de forma independiente. | - | ||
| Datos del registro de inicio de sesión | Datos de registro que recopilamos cuando se registra en el programa de fidelización de clientes. Esto incluye: el país, el idioma utilizado y la fecha de su registro, así como la tienda participante donde se registró. | Generado de forma independiente. | - | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de cuatro años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
| Información del participante | La información proporcionada por el participante en la cuenta de cliente o al hacer pedidos en la tienda del país Alemania. Esto incluye sus datos de contrato (nombre y apellidos), su número de teléfono, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico, las direcciones de entrega y facturación, así como los métodos de pago que utiliza, sus canales de comunicación y contenidos publicitarios preferidos, su tienda favorita, si desea acumular puntos como parte del programa de fidelización de clientes y su lista de deseos que ha recopilado en la tienda del país Alemania. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos proporcionar ciertas funciones de la cuenta de cliente y no podremos individualizar nuestro contenido publicitario sobre la base de sus datos de participante. | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular de derecho comercial y fiscal. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Historial de compras | Información sobre sus compras, siempre que se identifique como participante en el programa de fidelización de clientes al comprar en una tienda física o se identifique como participante en la tienda del país Alemania introduciendo sus datos de acceso. Esto incluye información sobre los artículos comprados (nombre del artículo, número del artículo, cantidad, talla, color, precio, moneda, medio de pago y número de puntos acumulados), así como la ubicación (tienda online o país, ciudad y sucursal en el caso de las tiendas físicas), el momento de la compra correspondiente y el estado de la entrega. | Tiendas participantes | - | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos internos. |
| Datos del artículo | Información sobre su elección de productos que necesitamos para procesar las opciones ampliadas de pedido y reserva descritas en las CGC. Incluye información sobre el artículo que ha seleccionado (número de artículo, color, talla, precio) y el número de transacción. | Generado de forma independiente. | - | Almacenamos estos datos, como parte de su historial de compras mientras esté inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos internos. |
| Datos de las consultas del servicio de atención al cliente | La información que nos proporciona en sus consultas de servicio al cliente por teléfono o formulario de contacto en línea, por ejemplo, el tema y los antecedentes de su preocupación. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos individualizar nuestros contenidos publicitarios y conversaciones de asesoramiento sobre compras en base a estos datos. | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de cuatro años a partir del final del año en el que usted se dio de baja y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
| Datos HTTP | Datos de registro que se generan técnicamente cuando se visita la tienda online a través del protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP): esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 7 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos del perfil de uso en línea | Datos que generamos con su consentimiento a través de las tecnologías de marketing de Emarsys (--> Sección B.II) y asignamos a su perfil de cliente. Esto incluye datos sobre el uso del sitio web, en particular las páginas visitadas, la frecuencia de visita, la duración de la estancia en las páginas visitadas, la información sobre los artículos que ha visto y/o colocado en el carrito compra o añadido a la lista de deseos en su cuenta de cliente, los datos técnicos sobre el dispositivo que está utilizando (en particular la versión del navegador y el número de dispositivo), así como sus reacciones (clics) a nuestro enfoque publicitario. | Generado de forma independiente. | - | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. |
| Datos de uso del servicio | Información sobre el tipo y el alcance de los servicios utilizados por usted en el marco del programa de fidelización de clientes, en particular las opciones ampliadas de pedido y reserva utilizadas por usted y los vales canjeados por usted. | Generado de forma independiente | - | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. |
| Datos de perfil del segmento | Asignación a segmentos de participantes que creamos mediante el análisis de los datos maestros de los clientes, los detalles de los participantes, el historial de compras, los datos de las consultas del servicio de atención al cliente, los datos del perfil de uso en línea y los datos de uso del servicio. Entre ellos se encuentran las siguientes categorías de segmentos: actividad de compra (derivada, nueva, activa, inactiva, perdida), disposición de pago (cero, básico, retorno completo, bueno, superior, desconocido), frecuencia de compra (pedido cero, pedido único, comprador lento, comprador medio, comprador intenso), afinidad con el descuento, preferencia de canal, preferencia de producto, categoría de última compra. | Generado de forma independiente. | - | Almacenamos estos datos mientras se haya inscrito en el programa de fidelización de clientes. |
| Datos de investigación de mercado | Información que recopilamos en el contexto de las encuestas a los clientes con fines de investigación de mercado, con el fin de analizar de forma seudonimizada, en particular, la satisfacción de nuestros clientes y mejorar el contenido de nuestro programa. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos realizar encuestas y análisis con fines de investigación de mercado. | Almacenamos estos datos de forma seudonimizada durante un máximo de 38 meses. También almacenamos estos datos de forma anónima para evaluarlos con fines estadísticos internos. |
| Datos de gestión publicitaria | Información sobre los consentimientos publicitarios que ha dado y las objeciones publicitarias que pueda tener. Esto incluye el objeto, la fecha y la hora del consentimiento, la dirección IP del dispositivo terminal utilizado para el consentimiento y el objeto, la fecha y la hora de cualquier revocación del consentimiento u objeción al tratamiento de los datos personales con fines publicitarios. | Participantes en el programa de fidelización de clientes. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos, no podremos tener en cuenta sus consentimientos u objeciones publicitarias. | Almacenamos estos datos mientras exista el consentimiento o mientras llevemos a cabo medidas publicitarias sin consentimiento sobre la base de la información que se le ha proporcionado sobre esta publicidad. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted revocó su consentimiento o nosotros pusimos fin a la respectiva medida publicitaria y en el caso de cualquier disputa legal hasta su conclusión. |
2. Detalles sobre el tratamiento de datos personales
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Provisión de las aplicaciones web en la tienda online en las que puede facilitarnos sus datos para el registro en el programa de fidelización de clientes. | Datos HTTP, datos maestros del cliente, datos del registro de inicio de sesión. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el participante. | Proveedor de servicios de alojamiento, desarrollador de tiendas online |
| Operación de una base de datos de clientes en la que mantenemos y actualizamos los datos maestros de los clientes y los detalles de los participantes. | Datos maestros de los clientes, detalles de los participantes. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es el funcionamiento de una base de datos de clientes ordenada como base para el mantenimiento óptimo de los datos de los clientes. | Proveedor de servicios de alojamiento, agencia de comunicación. |
| Provisión de las opciones de pedido y reserva ampliadas. En el marco de las opciones de reserva y recogida descritas en la Parte C inciso 2.4.1 y 2.4.2 de las CGC para los artículos que haya seleccionado en la tienda del país Alemania, enviaremos los datos del artículo necesarios para el almacenamiento (número de artículo, color, talla, número de transacción, precio del artículo) así como los datos maestros del cliente necesarios para su identificación y notificación a la tienda física, que almacenará su(s) artículo(s) deseado(s) para usted. A continuación, le informaremos por correo electrónico que el almacenamiento de dichos artículos se ha realizado correctamente. Si usted utiliza la opción descrita en la Parte C inciso 2.4.4 de las CGC para realizar pedidos en línea en la tienda del país Alemania a través de un dispositivo terminal en las tiendas físicas, los empleados de las tiendas físicas pueden ver sus datos maestros de cliente y los detalles de participante almacenados en la cuenta de cliente con el fin de apoyarlo en el proceso de pedido y/o iniciar sesión en su cuenta de cliente. | Datos de los artículos, datos maestros de los clientes, datos de los participantes. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Tiendas físicas. |
| Puesta a disposición de las funciones de la cuenta de cliente y un proceso de pedido más cómodo en la tienda del país Alemania. Utilizamos la dirección de correo electrónico y la contraseña proporcionadas como parte de su registro como datos de acceso para su cuenta de cliente. En su cuenta de cliente, puede mantener cómodamente los datos maestro del cliente, los detalles de participante, las preferencias de publicidad y la lista de deseos que haya especificado. Si durante el proceso de pedido en la tienda del país Alemania ha iniciado sesión en su cuenta de cliente, la información solicitada durante el proceso de pedido (por ejemplo, la dirección de facturación) se rellena automáticamente con los datos almacenados en la base de datos de clientes para que el proceso de pedido sea aún más cómodo para usted. Basándonos en su historial de compras, le daremos un resumen de sus compras anteriores en las tiendas participantes en su cuenta de cliente y le mostraremos el estado de procesamiento y entrega de los pedidos realizados en la tienda del país Alemania. | Datos maestros del cliente, detalles del participante, historial de compras, datos HTTP, datos de pago. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Proveedor de servicios de alojamiento, desarrollador de tiendas online. |
| Registre su historial de compras en las tiendas participantes con el fin de calcular su respectivo saldo de puntos para la emisión de vales sobre esta base y mostrarlos en su cuenta de cliente. | Historial de compras, datos maestros de los clientes. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Tiendas participantes. |
| Cálculo de su respectivo saldo de puntos, emisión y envío del vale adquirido a través de los puntos por correo. | Datos maestros del cliente, historial de compras. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Proveedor de servicios postales, agencia de comunicaciones. |
| Puesta a disposición de una línea directa de atención al cliente en la que puede consultar su saldo de puntos actual y otra información, como su membresía, eventos y promociones especiales o nuevas colecciones. Para poder asesorarle de la mejor manera posible e individualizada, el personal de la línea directa de atención al cliente puede acceder a sus datos almacenados en la base de datos de clientes. | Todos los datos mencionados en la sección E.1. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Envío de material informativo sobre los componentes del programa de fidelización de clientes, así como publicidad relevante y personalizada de ofertas propias (por ejemplo, información sobre MARC O'POLO, información de productos, boletines de noticias, invitación a participar en encuestas de clientes, así como ofertas exclusivas o invitaciones a sorteos, eventos y promociones de las tiendas participantes) por correo. Para ello utilizamos la dirección postal, que nos ha facilitado durante el registro en el programa de fidelización de clientes o la dirección almacenada en su cuenta de cliente como dirección de facturación. Utilizamos el saludo y su nombre, que nos proporcionó durante el registro, para dirigirnos a usted personalmente y para mostrar contenido específico de género en nuestros materiales publicitarios. Utilizamos su fecha de nacimiento para enviarle felicitaciones de cumpleaños personales e información adaptada a su edad. Utilizamos la tienda en la que se ha registrado, las tiendas situadas cerca de la dirección que ha proporcionado o los detalles de su tienda favorita en su cuenta de cliente para enviarle invitaciones a eventos y promociones relacionados con la tienda. Utilizamos sus datos de participante, el historial de compras, los datos de uso de los servicios y los datos del perfil de los segmentos para ofrecerle contenidos adaptados a sus preferencias personales. | Datos maestros de los clientes, datos de perfil del segmento, datos de gestión publicitaria. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es el uso de la dirección postal para la publicidad directa. | Proveedor de servicios postales, servicios de mailing, agencia de comunicaciones. |
| Suministro de información por correo postal, correo electrónico o teléfono, en la medida en que sea necesario para la ejecución del programa de fidelización de clientes o los servicios prestados en este contexto (en lo sucesivo denominados colectivamente «comunicación del programa»). La comunicación del programa incluye, en particular, los correos electrónicos, las llamadas telefónicas o la información postal para confirmar su registro, las notificaciones sobre su saldo de puntos o la información para el procesamiento organizativo de sus compras o de los servicios que ha utilizado, como la notificación de la llegada de un pedido o de una reserva a una tienda física, la aclaración de las reclamaciones o de los errores de pago, la información sobre el servicio de confección de arreglos o la concertación de citas de compra exclusivas. | Datos maestros del cliente, detalles del participante, datos del artículo. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos). | Tiendas físicas, proveedor de sistema y servicio de correo, servicios de mailing, proveedor de servicios postales, agencia de comunicaciones. |
| Realización de encuestas a clientes con fines de investigación de mercado y análisis seudónimo de los datos de la investigación de mercado para seguir desarrollando y mejorando el contenido y las funciones del programa de fidelización de clientes. | Datos de investigación de mercado. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es el desarrollo y la mejora del programa de fidelización de clientes. | Agencia de encuestas, proveedor de servicios de alojamiento, desarrollador de tiendas online. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación de la tienda online, en particular para la detección, eliminación y documentación probatoria de fallos (por ejemplo, ataques DDoS). Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se evalúan en archivos de registro en nuestro servidor web. | Datos HTTP. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación de la tienda online, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de servicios de alojamiento, desarrollador de tiendas online. |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos maestros de los clientes, datos de suscripción por correo electrónico, datos del registro de inicio de sesión, datos de los participantes, datos de solicitud de servicio de los clientes, datos de gestión publicitaria. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. | Proveedor de servicios de atención al cliente |
| Contabilidad y almacenamiento adecuados para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales, en particular de las obligaciones de retención del derecho mercantil y fiscal. | Datos maestros de los clientes, detalles de los participantes. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c, del Reglamento General de Protección de Datos), en particular el cumplimiento de los requisitos legales para una contabilidad adecuada y las obligaciones legales, en particular las obligaciones de retención profesionales, comerciales y fiscales. | Proveedor de servicios de atención al cliente |
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Envío de material informativo sobre los componentes del programa de fidelización de clientes, así como publicidad relevante y personalizada de ofertas propias (por ejemplo, información sobre MARC O'POLO, información de productos, boletines de noticias, invitación a participar en encuestas a clientes, así como ofertas exclusivas o invitaciones a sorteos, eventos y promociones de las tiendas participantes) a los canales de comunicación seleccionados por el participante (correo postal, correo electrónico, SMS, WhatsApp o mediante una llamada telefónica). Para ello, utilizamos la información actual que tenemos almacenada en nuestra base de datos de clientes. Puede seleccionar o cambiar los canales de comunicación en cualquier momento en su cuenta de cliente. Utilizamos el saludo y su nombre, que nos proporcionó durante el registro, para dirigirnos a usted personalmente y para mostrar contenido específico de género en nuestros materiales publicitarios. Utilizamos su fecha de nacimiento para enviarle felicitaciones de cumpleaños personales e información adaptada a su edad. Utilizamos la tienda en la que se ha registrado, las tiendas situadas cerca de la dirección que ha proporcionado o los detalles de su tienda favorita en su cuenta de cliente para enviarle invitaciones a eventos y promociones relacionados con la tienda. Utilizamos sus datos de participante, el historial de compras, los datos de uso de los servicios y los datos del perfil de los segmentos para enviarle contenidos adaptados a sus preferencias personales. También enviamos correos electrónicos de recordatorio si no ha completado los pedidos en la tienda online o si todavía hay artículos en su lista de deseos en su cuenta de cliente | Datos maestros de los clientes, detalles de los participantes, datos del perfil de uso en línea, historial de compras, datos de uso del servicio, datos del perfil del segmento. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). | Proveedor de servicios de correo electrónico, agencia de encuestas, servicios de mailing, proveedor de servicios postales, agencia de comunicaciones. |
| Análisis personalizado de la afinidad con los productos de MARC O'POLO de los participantes en el programa de fidelización de clientes con el fin de personalizar y diseñar el contenido publicitario en función de las necesidades. Para ello, utilizamos diversos métodos de análisis que nos permiten individualizar el contenido publicitario de la mejor manera posible y adaptarlo a sus respectivos intereses personales, que obtenemos de toda la información almacenada en nuestra base de datos de clientes. Con este fin, también evaluamos los conocimientos que obtenemos de las tecnologías de marketing y personalización de Emarsys utilizadas en nuestro sitio web. Al individualizar de este modo el contenido publicitario, queremos asegurarnos de que usted recibe principalmente información que consideramos de especial interés para usted. | Datos del perfil de uso en línea, datos del perfil del segmento, datos de pedidos y devoluciones (--> sección C.1). | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). | Agencia de encuestas. |
3. Detalles sobre los destinatarios de los datos personales y la transferencia de datos personales a terceros países y/u organizaciones internacionales
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países y/u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento ● Alojamiento del CRM actualmente: Microsoft Ireland Operations Ltd (South County Business Park, Dublin, D18, Irlanda) ● Alojamiento de la tienda electrónica actualmente: (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania). | Encargado del tratamiento | UE y EE. UU. UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Microsoft dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de correo electrónico (actualmente: Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Str. 10, 80339 München, Alemania). | Encargado del tratamiento. | Alemania (UE) | - |
| Proveedor de sistema y servicio de correo (actualmente: Amazon SES, Amazon Web Services EMEA SARL, 5 rue Plaetis, Luxembourg, L-2338, Luxemburgo) | Encargado del tratamiento | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Amazon dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Tiendas físicas/tiendas participantes (en la medida en que sean operadas por socios de ventas) En nuestro buscador de tiendas, www.marc-o-polo.com/stores, encontrará un resumen de las tiendas físicas participantes actuales. Allí tiene la opción de mostrar las tiendas más cercanas a un lugar o código postal determinados. Las tiendas físicas que participan en el programa de fidelización de clientes están marcadas con iconos gráficos en la vista general de los resultados de su búsqueda en el buscador de tiendas. | Encargados del tratamiento en la medida en que ayuden a la prestación de los servicios del programa de fidelización de clientes descritos en la Parte C de las CGC y en el sitio web, en particular en las opciones ampliadas de pedido y reserva de conformidad con la Parte C, inciso 2.4.1, 2.4.2 o 2.4.4. de las CGC o en la comunicación del programa. Al registrar y transmitirnos el historial de compras, las tiendas físicas actúan como responsables. | Alemania (UE) | - |
| Agencia de encuestas (actualmente: SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Irlanda). | Encargado del tratamiento. | Dublin (Irlanda) - Unión Europea (UE) | - |
| Proveedor de servicios de atención al cliente (actualmente: Ströer X GmbH, Georgiring 3, 04103 Leipzig). | Encargado del tratamiento. | Alemania (UE) | - |
| Proveedor de servicios postales (actualmente: Deutsche Post AG (Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Alemania) y UPS, United Parcel Service (Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Str. 1, 41456 Neuss, Alemania). | Responsable | Alemania (UE) | - |
| Servicios de mailing (actualmente: optilyz GmbH, Neue Schönhauser Str. 19, 10178 Berlin y Elanders GmbH, Anton-Schmidt-Str. 15, 71332 Waiblingen). | Encargado del tratamiento. Encargado del tratamiento. | Alemania (UE) Alemania (UE) | - - |
| Desarrollador de tiendas online: MOBIZCORP EUROPE LTD. Niederlassung Viernheim August-Bebel-Straße 26 68519 Viernheim Alemania | Encargado del tratamiento. | Alemania (UE) | - |
| Remitente de correo electrónico: Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Str. 10, 80339 München, Alemania | Encargado del tratamiento. | Alemania (UE) | - |
F. Información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestro servicio de atención al cliente
En el sitio web, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de un formulario de contacto/chat. Además, le ofrecemos la posibilidad de hablar con un representante del servicio de atención al cliente a través de nuestra línea directa de atención al cliente o de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Tratamos la información que usted proporciona a nuestro servicio de atención al cliente para procesar su solicitud, por ejemplo, preguntas sobre un pedido. Si es necesario, también almacenamos la información con fines probatorios para la posible validación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para el cumplimiento de obligaciones legales, en particular obligaciones de retención comerciales y fiscales. Si se ha verificado con nosotros como participante en nuestro programa de fidelización de clientes, también almacenaremos estos datos durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de finalización de la solicitud para poder tenerlos en cuenta para cualquier otra solicitud.
En la medida en que sea necesario para procesar su solicitud, también accedemos a más información que ya podamos tener en relación con sus pedidos en nuestra tienda online (en sección C) o su participación en nuestro programa de fidelización de clientes (--> sección E).
Al utilizar los formularios de contacto/chat del sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo final envía cierta información al servidor de nuestro sitio web por razones técnicas, por ejemplo, su dirección IP. Tratamos esta información para proporcionar los formularios/chats de contacto en el sitio web y para garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para este fin.
Para medir la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, creamos evaluaciones agregadas del tipo de consulta y el tiempo que se tarda en procesar cada una. Con su consentimiento, también grabamos sus llamadas telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente y evaluamos estas grabaciones para mejorar nuestro servicio al cliente.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
1. Detalles de los datos personales que se tratarán
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP. | Datos de registro que se generan técnicamente cuando se abren formularios de contacto o funciones de chat en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso, la página visitada previamente (URL de referencia), así como la fecha y hora de acceso. | Usuarios del sitio web. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 7 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos del correo electrónico | Datos de registro que se generan por razones técnicas cuando se reciben correos electrónicos. Esto incluye la fecha y la hora de envío del correo electrónico, la dirección de correo electrónico, las direcciones IP y la información sobre los servidores implicados en la comunicación por correo electrónico. | Usuarios para el contacto por correo electrónico | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 7 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos de solicitud | Los datos que nos proporcione en los formularios de contacto del sitio web, a través del chat, por teléfono o por correo electrónico en relación con las consultas a nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye la información que usted nos proporciona a través del respectivo canal de comunicación. Esto puede incluir, en particular, la siguiente información: nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta. Esto incluye también la documentación que hemos preparado sobre su consulta, como los resúmenes de las comunicaciones entre usted y nosotros, los registros telefónicos y, en el caso de las consultas escritas (formulario de contacto, correo electrónico), nuestra evaluación de la naturaleza y la urgencia de la consulta. | Usuarios del servicio de atención al cliente. Generado de forma independiente. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos tramitar su solicitud. - | Los datos se almacenarán hasta que se haya atendido su solicitud. Si se ha verificado con nosotros como participante en nuestro programa de fidelización de clientes, también almacenaremos los datos durante un máximo de 12 meses como «datos de consulta del servicio de atención al cliente» (en sección E). También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de 12 meses desde la resolución de su solicitud y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos telefónicos | Esto incluye datos de registro como el número de teléfono y la duración de la llamada. | Usuarios de línea directa de atención al cliente. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podrá ponerse en contacto con nosotros por teléfono. | Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos a continuación. |
| Datos de la grabación telefónica | Esto incluye la grabación de las llamadas telefónicas entre usted y nuestro servicio de atención al cliente, así como la documentación de su consentimiento y el texto de la conversación generado automáticamente a partir de las grabaciones | Usuarios de línea directa de atención al cliente. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos utilizarlos para mejorar nuestro servicio al cliente. | Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos a continuación. |
2. Detalles sobre el tratamiento de datos personales
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Proporcionar nuestros formularios de contacto y chat en el sitio web y recibir consultas a través de estos canales. Para ello, los datos HTTP se tratan temporalmente en nuestro servidor web. | Datos HTTP, datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de CRM Para el formulario de contacto además: Proveedor de alojamiento. |
| Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para la prestación del formulario, en particular para la detección, eliminación y documentación probatoria de fallos (por ejemplo, ataques DDoS). Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se evalúan en archivos de registro en nuestro servidor web. | Datos HTTP. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el formulario, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, los ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de alojamiento. |
| Proporcionar una línea directa de atención al cliente y atender las consultas por teléfono. Para ello, los datos de registro se tratan temporalmente en nuestros sistemas. | Datos telefónicos, datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la prestación de una línea directa de atención al cliente para el asesoramiento personal. | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Proporcionar un sistema de correo electrónico para contactar con nuestro servicio de atención al cliente y recibir consultas a través de él. Para ello, los datos de registro se tratan temporalmente en nuestros sistemas. | Datos del correo electrónico, datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar un sistema de correo electrónico para contactar con nuestro servicio de atención al cliente. | Proveedor de correo electrónico |
| Medición de la calidad del servicio al cliente: Para ello, creamos evaluaciones agregadas del tipo de consulta y del tiempo necesario para su tramitación en cada caso, con el fin de determinar qué tipo de consulta requiere qué tiempo medio de tramitación por parte de nuestro servicio de atención al cliente. Estas evaluaciones agregadas no contienen ningún dato personal de nuestros clientes. | Datos telefónicos, datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es medir la calidad del servicio al cliente. | Proveedor de CRM, proveedor de servicios de atención al cliente |
| Procesamiento de su solicitud. Si se ha verificado con nosotros como cliente, podemos recuperar la información que tenemos sobre usted para procesar la solicitud. Puede ser, por ejemplo, el historial de compras al tramitar una devolución. En el caso de las consultas escritas (formulario de contacto, correo electrónico), llevamos a cabo una evaluación automatizada del tipo y la urgencia de las consultas con el fin de priorizar el tratamiento de las distintas consultas. Para ello, nuestro sistema reconoce ciertas palabras clave en el texto de las consultas que indican el tipo de consulta (por ejemplo, pregunta sobre un pedido, asesoramiento sobre un producto, etc.) y que indican la urgencia en función del «estado de ánimo» del texto de la consulta. | Datos de solicitud Dependiendo de la solicitud específica, si es necesario, también los siguientes datos de sus pedidos, también como cliente invitado: datos de contacto, datos de envío, datos del pedido, datos del deudor, datos de los correos electrónicos de transacciones, valores de pedido y de devolución, datos de gestión publicitaria (para más detalles, véase la sección C.1) Dependiendo de la solicitud específica, también podemos recopilar los siguientes datos relativos a su participación en nuestro programa de fidelización de clientes: datos maestros del cliente, información del participante, historial de compras, datos del artículo, datos de las consultas del servicio de atención al cliente, datos de uso del servicio, datos de perfil del segmento, datos de gestión publicitaria (para más detalles, véase la sección E.1) | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | En la medida en que su consulta esté relacionada con un contrato en el que usted sea parte o se refiera a la ejecución de medidas precontractuales: Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de un contrato o aplicación de medidas precontractuales). De lo contrario: Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). En este caso, nuestro interés legítimo es la tramitación eficaz de su solicitud. | Proveedor de servicios de atención al cliente, proveedor de CRM |
| Grabación y evaluación de las llamadas telefónicas para mejorar el servicio al cliente: con su consentimiento, grabamos sus llamadas telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente y convertimos automáticamente las grabaciones de audio en texto. Evaluamos estos textos de forma automática y, a veces, manual, y utilizamos los resultados para formar a nuestro personal de atención al cliente. No tratamos ningún dato personal de nuestros clientes en el curso de dicha formación. | Datos de la grabación telefónica | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Proveedor de servicios de atención al cliente |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
| Conservación de datos para el cumplimiento de las obligaciones legales, en particular obligaciones de retención comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). | Datos de solicitud. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de una obligación legal). | Proveedor de servicios de atención al cliente. |
3. Detalles sobre los destinatarios de los datos personales y la transferencia de datos personales a terceros países y/u organizaciones internacionales
| Destinatario | Papel del destinatario | Sede del destinatario | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento. (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania). | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Proveedor de CRM (actualmente: Microsoft Ireland Operations Ltd, South County Business Park, Dublin, D18, Irlanda) | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Proveedor de servicios de atención al cliente (actualmente: Ströer X GmbH, Georgiring 3, 04103 Leipzig) | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
| Proveedor de correo electrónico (actualmente: Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Str. 10, 80339 München) | Encargado del tratamiento. | UE. | - |
G Información sobre el tratamiento de los datos personales de los participantes en nuestros sorteos
Cada cierto tiempo, ofrecemos la oportunidad de participar en diversos sorteos en nuestro sitio web y, en su caso, a través de otros canales (por ejemplo, tarjetas postales de participación). Trataremos la información proporcionada por usted en los formularios de inscripción pertinentes (que pueden estar precargados en el caso de nuestros suscriptores de correos electrónicos de recordatorio) con el fin de llevar a cabo el sorteo correspondiente y entregar los premios pertinentes de acuerdo con las condiciones de participación pertinentes aceptadas por usted.
Además, para algunos sorteos, le ofrecemos la posibilidad de inscribirse para recibir correos electrónicos de recordatorio para informarle de nuestros sorteos, tal y como se detalla en el formulario de inscripción correspondiente. Tratamos la información recopilada en este contexto para confirmar su suscripción y proporcionar los correos electrónicos de recordatorio.
También almacenamos la información que surge en relación con la participación en sorteos o suscripciones a correos electrónicos de recordatorio con fines probatorios para la posible validación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o, si es necesario, para el cumplimiento de obligaciones legales, en particular obligaciones de retención comerciales y fiscales.
Al participar en sorteos o suscribirse a correos electrónicos de recordatorio a través de nuestro sitio web (por ejemplo, formularios de sorteo o de inscripción), el navegador utilizado en su dispositivo terminal envía cierta información al servidor de nuestro sitio web por razones técnicas, por ejemplo, su dirección IP. Tratamos esta información para proporcionar los formularios en el sitio web. Para garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el sitio web, esta información también se almacena temporalmente en un archivo de registro del servidor web. Al utilizar estos formularios en nuestro sitio web, a menudo también tiene la opción de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos personales en relación con el boletín de noticias, consulte la sección D de esta Información sobre la protección de datos.
A continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de datos personales en relación con la participación en sorteos y la inscripción para recibir correos electrónicos recordatorios en nuestro sitio web:
1. Detalles de los datos personales que se tratarán
| Categorías de datos personales tratados | Datos personales incluidos en las categorías | Fuentes de los datos | Obligación de proporcionar los datos | Periodo de almacenamiento |
|---|---|---|---|---|
| Datos HTTP del formulario. | Los datos de registro que se generan técnicamente cuando se abren formularios para participar en un sorteo y para registrarse en los correos electrónicos de recordatorio del sorteo en el sitio web a través del protocolo de transferencia de hipertexto (seguro) (HTTP(S)). Esto incluye la dirección IP, el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo utilizado, la página solicitada, la página visitada anteriormente (URL de referencia), así como la fecha y hora del acceso. | Participantes en sorteos ( solo cuando se inscriben a través de un formulario en línea en nuestro sitio web, por ejemplo, formularios de sorteo o de registro). | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos proporcionar el contenido del sitio web al que se accede. | Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un periodo máximo de 6 semanas, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En el caso de un evento relevante para la seguridad, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que el evento relevante para la seguridad se haya eliminado y resuelto por completo. |
| Datos del formulario de inscripción. | Los datos que nos proporcione en el formulario de inscripción del sorteo correspondiente. Esto incluye la información que nos proporciona en el formulario de inscripción correspondiente y que necesitamos para llevar a cabo el sorteo de acuerdo con los términos y condiciones que ha aceptado. Los datos concretos que se solicitan dependen del sorteo específico en el que se desea participar. Normalmente, recopilamos al menos su nombre y su dirección de correo electrónico. Dependiendo del tipo de sorteo, es posible que se requieran datos adicionales, de los que le informaremos en el correspondiente formulario de inscripción. | Participantes en sorteos. | El suministro de estos datos es un requisito previo para la participación en el sorteo respectivo. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podrá participar en el sorteo. | Los datos se almacenarán hasta el final del sorteo correspondiente. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos del ganador. | Datos adicionales que nos proporcione como ganador de un sorteo. Esto incluye la información que necesitamos para proporcionarle el premio, como su nombre completo, dirección, talla de vestido o de zapatos y si ha aceptado el premio en cuestión. | Ganador de un sorteo. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos enviarle su premio. | Los datos se almacenarán hasta el final del sorteo correspondiente. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos del premio. | Datos sobre los premios obtenidos por los respectivos ganadores. Esto incluye información sobre el ganador de cada premio. | Generado de forma independiente. | - | Los datos se almacenarán hasta el final del sorteo correspondiente. También almacenamos estos datos con fines probatorios para hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted nos proporcionó los datos y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. También almacenamos estos datos más allá de eso, en la medida en que existan obligaciones legales de retención, en particular comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). |
| Datos de suscripción al correo electrónico de recordatorio. | Datos que recopilamos cuando se registra para recibir correos electrónicos de recordatorio de nuestros sorteos. Esto incluye la siguiente información: dirección de correo electrónico:, saludo, nombre y apellido. | Suscriptores al correo electrónico de recordatorio. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de no proporcionar los datos obligatorios, no podremos enviarle ningún correo electrónico de recordatorio. | Almacenamos estos datos durante el periodo especificado en el formulario de inscripción para el respectivo correo electrónico de recordatorio, que regularmente corresponde al periodo de la respectiva campaña del concurso especificado en las respectivas condiciones de participación. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted se dio de baja o en el que finalizó el periodo de los correos electrónicos de recordatorio y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
| Correo electrónico de recordatorio - Datos Opt-In (suscripción). | Datos de registro que se generan por razones técnicas al suscribirse y darse de baja de los correos electrónicos de recordatorio. Esto incluye la fecha y la hora del registro para el correo electrónico de recordatorio, la fecha y la hora del envío de la notificación de registro en el procedimiento de doble opt-in, la fecha y la hora de la confirmación del registro en el procedimiento de doble opt-in, así como la dirección IP del dispositivo terminal utilizado para la confirmación, la fecha y la hora de cualquier cancelación de la suscripción a los correos electrónicos de recordatorio. | Suscriptores al correo electrónico de recordatorio. | El suministro de los datos no se requiere por ley ni es necesario para la celebración de un contrato. No existe ninguna obligación de proporcionar los datos. En caso de que no se proporcionen los datos, no podremos enviarle correos electrónicos de recordatorio. | Almacenamos estos datos durante el periodo especificado en el formulario de inscripción para el respectivo correo electrónico de recordatorio, que regularmente corresponde al periodo de la respectiva campaña del concurso especificado en las respectivas condiciones de participación. También almacenamos estos datos con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales durante un periodo transitorio de tres años a partir del final del año en el que usted se dio de baja o en el que finalizó el periodo de los correos electrónicos de recordatorio y, en caso de cualquier litigio, hasta su conclusión. |
2. Detalles sobre el tratamiento de datos personales
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Categorías de datos personales tratados | Toma de decisiones automatizadas | Base jurídica e intereses legítimos, si procede | Destinatario |
|---|---|---|---|---|
| Únicamente al participar en el sorteo a través de un formulario en línea de nuestro sitio web, por ejemplo, formularios de sorteo o de inscripción: Proporcionar los formularios (prellenados, en su caso) para participar en un sorteo y el formulario para suscribirse a los correos electrónicos de recordatorio en el sitio web: para ello, los datos se tratan temporalmente en nuestro servidor web. Si se ha registrado para recibir un correo electrónico de recordatorio y ha accedido al formulario de inscripción a través del enlace de participación de su correo electrónico de recordatorio, rellenaremos previamente el formulario de inscripción con los datos que haya proporcionado al registrarse para recibir el correo electrónico de recordatorio. Para ello, adjuntamos un valor generado aleatoriamente (hash) a los enlaces de participación, con el que podemos hacer una asignación de sus datos de suscripción al correo de consentimiento. Puede modificar estos datos en cualquier momento antes de enviar el formulario de inscripción. | Datos HTTP del formulario, en su caso, datos de suscripción al correo electrónico de recordatorio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es proporcionar el contenido del sitio web al que accede el usuario. | Proveedor de alojamiento. |
| Únicamente al participar en el sorteo a través de un formulario en línea de nuestro sitio web, por ejemplo, formularios de sorteo o de inscripción: Garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para el suministro de los formularios de participación en un sorteo y el registro para los correos electrónicos de recordatorio, en particular para la detección, eliminación y documentación probatoria de fallos (por ejemplo, ataques DDoS): Para ello, los datos se almacenan temporalmente y se evalúan en archivos de registro en nuestro servidor web. | Datos HTTP del formulario, | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad de la infraestructura informática utilizada para proporcionar el formulario, en particular para detectar, eliminar y documentar los fallos (por ejemplo, los ataques DDoS) de manera probatoria. | Proveedor de alojamiento. |
| Inscripción en el sorteo respectivo y determinación de los ganadores de acuerdo con las respectivas condiciones de participación aceptadas por usted para el sorteo específico. | Datos del formulario de inscripción, datos del premio. | El ganador será elegido al azar por sorteo. Este procedimiento de sorteo se realiza automáticamente sin intervención humana. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de un contrato o aplicación de medidas precontractuales). | Proveedor de alojamiento. |
| La notificación de los premios, así como la ejecución de la provisión de los premios de acuerdo con las respectivas condiciones de participación aceptadas por usted para el sorteo específico. | Datos del formulario de inscripción, datos del ganador, datos del premio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6, apartado 1, letra b del Reglamento General de Protección de Datos (cumplimiento de un contrato o aplicación de medidas precontractuales). | Proveedor de servicios de envío, si procede. |
| Procedimiento de «doble opt-in» para confirmar cualquier suscripción de correo de recordatorio: para ello, enviamos un mensaje de correo electrónico solicitando la confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. La suscripción solo se hace efectiva cuando el suscriptor confirma la dirección de correo electrónico accediendo al enlace de confirmación contenido en el correo electrónico. | Datos de suscripción al correo electrónico de recordatorio, datos opt-in del correo electrónico de recordatorio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (ponderación de intereses). Nuestro interés legítimo es la documentación legalmente segura de su consentimiento para recibir los correos electrónicos de recordatorio. | Proveedor de alojamiento. |
| Envío de correos electrónicos de recordatorio a los suscriptores de correos electrónicos de recordatorio. Utilizamos la información opcional proporcionada durante el registro para dirigirnos a usted por su nombre en los correos electrónicos de recordatorio. | Datos de suscripción al correo electrónico de recordatorio, datos opt-in del correo electrónico de recordatorio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (consentimiento). | Proveedor de alojamiento. |
| Almacenamiento y tratamiento con fines probatorios para, si es necesario, hacer valer el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | Datos del formulario de inscripción, datos del ganador, datos del premio, datos de la suscripción al correo electrónico de recordatorio, datos opt-in al correo electrónico de recordatorio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Ponderación de intereses (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). Nuestro interés legítimo es hacer valer el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. | - |
| Conservación de datos para el cumplimiento de las obligaciones legales, en particular obligaciones de retención comerciales y fiscales. Dependiendo del tipo de documentos, puede haber obligaciones de retención en virtud del derecho mercantil y fiscal de seis o diez años (artículo 147 del Código Fiscal alemán (AO), artículo 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). | Datos del formulario de inscripción, datos del ganador, datos del premio. | No se produce ninguna toma de decisiones automatizada. | Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos). | - |
3. Detalles sobre los destinatarios de los datos personales y la transferencia de datos personales a terceros países y/u organizaciones internacionales
| Destinatario | Papel del destinatario | Transferencias a terceros países u organizaciones internacionales | Decisión de adecuación o garantías apropiadas o adecuadas para las transferencias a terceros países y/o a organizaciones internacionales |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento (actualmente: ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania). | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. ABOUT YOU dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
| Proveedor de servicios de envío Arvato distribution GmbH, Carl-Bertelsmann-Str. 32, 33330 Gütersloh, Alemania | Encargado del tratamiento. | UE | - |
| Proveedor de sistema y servicio de correo (actualmente: Amazon SES, Amazon Web Services EMEA SARL, 5 rue Plaetis, Luxembourg, L-2338, Luxemburgo). | Encargado del tratamiento. | UE y EE. UU. | No existe ninguna decisión de adecuación de la Comisión de la UE en el sentido del artículo 45, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos. Amazon dispone de cláusulas contractuales tipo (CCS) que han sido aprobadas de conformidad con el artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos. |
H. Información sobre el uso de cookies
Utilizamos cookies en relación con nuestro sitio web y las ofertas que se ofrecen en él. Para ello, utilizamos las funciones de tratamiento y almacenamiento del navegador de su dispositivo terminal y recogemos información de la memoria del navegador de su dispositivo terminal. A continuación encontrará información más detallada al respecto.
| Dependiendo de su función y propósito, el uso de ciertas cookies puede requerir el consentimiento del usuario. En este sentido, las cookies pueden diferenciarse según se requiera el consentimiento del usuario para su uso: | |
|---|---|
| Cookies cuya única finalidad es llevar a cabo la transmisión de un mensaje a través de una red de comunicaciones electrónicas. | |
| Cookies que no requieren el consentimiento | Las cookies estrictamente necesarias para que el proveedor de un servicio de la sociedad de información que ha sido explícitamente solicitado por el participante o usuario pueda prestar dicho servicio («cookies estrictamente necesarias»). |
| Cookies que requieren consentimiento | Cookies para todos los demás fines distintos de los mencionados anteriormente. |
I. Información general sobre las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información que puede colocarse en el dispositivo terminal del usuario a través del navegador cuando visita un sitio web. Cuando se vuelve a visitar el sitio web con el mismo dispositivo terminal, se puede recuperar la cookie y la información almacenada en ella.
1. First- und Third-Party-Cookies (cookies de origen y de terceros)
Dependiendo de la procedencia de una cookie, se puede distinguir entre las llamadas cookies de origen y las cookies de terceros:
| Dependiendo de la procedencia de una cookie, se puede distinguir entre las llamadas cookies de origen y las cookies de terceros: | |
|---|---|
| Cookies de origen | Cookies establecidas y recuperadas por el operador del sitio web como responsable del tratamiento o por un encargado del tratamiento por él. |
| Cookies de terceros | Cookies establecidas y recuperadas por otros responsables del tratamiento distintos al operador del sitio web y que no actúan como encargados del tratamiento en nombre del operador del sitio web. |
2. Cookies transitorias y persistentes
Dependiendo del periodo de validez, también se puede distinguir entre las llamadas cookies transitorias y persistentes:
| Dependiendo del periodo de validez, también se puede distinguir entre las llamadas cookies transitorias y persistentes: | |
|---|---|
| Cookies transitorias (cookies de sesión) | Cookies que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. |
| Cookies persistentes | Cookies que permanecen almacenadas en su dispositivo terminal durante un cierto periodo de tiempo después de cerrar el navegador. |
3. Cookies que no requieren consentimiento y cookies que requieren consentimiento
Dependiendo de su función y propósito, el uso de ciertas cookies puede requerir el consentimiento del usuario. En este sentido, las cookies pueden diferenciarse según se requiera el consentimiento del usuario para su uso:
II. Gestión de las cookies utilizadas en este sitio web
1. Dar el consentimiento para el uso de cookies y gestionarlas a través de los ajustes de protección de datos y cookies
En la medida en que el uso de determinadas cookies requiere el consentimiento del usuario, solo utilizaremos estas cookies cuando usted utilice el sitio web si ha dado su consentimiento previo para ello. Para saber si es necesario el consentimiento para el uso de una cookie, consulte la información sobre las cookies utilizadas en este sitio web en la sección G.III de esta Información sobre la protección de datos.
Cuando usted visita nuestro sitio web, mostramos un «banner de cookies» con el fin de que usted puede declarar su consentimiento para el uso de cookies en este sitio web pulsando un botón. Al pulsar el botón previsto para ello, tiene la opción de consentir el uso de todas las cookies descritas detalladamente en la sección G.III de esta Información sobre la protección de datos. Como alternativa, tiene la opción de hacer una selección individual de las cookies haciendo clic en el botón de configuración de cookies (ENLACE A https://www.marc-o-polo.com/on/demandware.store/Sites-MOP-Site/de_DE/Home-CookieSettings) y ajustando individualmente la selección que ha hecho en una fecha posterior. También almacenamos su consentimiento y, en su caso, su selección individual de cookies en forma de cookie («opt-in cookie») en su dispositivo terminal para determinar si ya ha dado su consentimiento cuando vuelva a acceder al sitio web. La cookie opt-in tiene un periodo de validez limitado a un máximo de 6 meses.
Las cookies esenciales no pueden desactivarse a través de la función de gestión de cookies de este sitio web. Sin embargo, por lo general puede desactivar estas cookies en su navegador en cualquier momento.
2. Gestión de las cookies a través de la configuración del navegador
También puede gestionar el uso de cookies en la configuración de su navegador. Los distintos navegadores ofrecen diferentes maneras de configurar los ajustes de las cookies en el navegador. Puede encontrar más información al respecto, por ejemplo, en http://www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten
Sin embargo, nos gustaría señalar que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar o dejar de funcionar correctamente si usted desactiva las cookies en general de su navegador.
III. Cookies utilizadas en este sitio web
En este sitio web se pueden utilizar las siguientes cookies:
1. Cookies esenciales para el uso informativo del sitio web.
No es necesario el consentimiento para estas cookies.
| Designación | Cookies de origen/cookies de terceros | Finalidad de uso y contenido | Periodo de validez |
|---|---|---|---|
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| privacidad | Cookies de origen | Esta cookie es estrictamente necesaria para proporcionar la función de gestión del consentimiento para el sitio web (�� sección B.I). Esta cookie almacena información sobre si usted ha dado su consentimiento y en qué momento, con el fin de activar las respectivas herramientas y cookies de acuerdo con su consentimiento, si procede. | 2 semanas si no se han aceptado todos los ajustes de las cookies. De lo contrario, 6 meses |
| ai_session | Cookies de origen | Esta cookie está vinculada al software Microsoft Application Insights, que recopila datos estadísticos de uso y telemetría de las aplicaciones desarrolladas en la plataforma en la nube Azure. Se trata de una cookie anónima única para identificar las sesiones | 1 día |
| ai_user | Cookies de origen | Esta cookie está vinculada al software Microsoft Application Insights, que recopila datos estadísticos de uso y telemetría de las aplicaciones desarrolladas en la plataforma en la nube Azure. Se trata de una cookie anónima única para identificar las sesiones | 1 día |
| csmcg | Cookies de origen | Esta cookie almacena el segmento de cliente de MARC O'POLO. | 4 semanas |
| csmopr | Cookies de origen | Cookie que almacena el Reco (Dynamic Yield o Amazon Web Services) | 6 meses |
| MopSessionType | Cookies de origen | Cookie, que establece el tipo de usuario (60 días) | 60 días |
| MopSession | Cookies de origen | Cookie que garantiza la autenticación del usuario a largo plazo (60 días) | 60 días |
| MopSessionHeader | Cookies de origen | Cookie que garantiza la autenticación de los usuarios a corto plazo (60 días) | 60 días |
| csmoprs | Cookies de origen | Cookie que almacena la sesión de Reco (DY o AWS) | Sesión |
| csmtc | Cookies de origen | Cookie que almacena las supercategorías seleccionadas (damas y caballeros) | 4 semanas |
| csmab | Cookies de origen | Cookie para la asignación de la prueba AB (eShop y/o DY) | 4 semanas |
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| customerStub | Cookies de origen | Cookie que reconoce a los clientes en la caja para mostrar el formulario de registro prellenado para los clientes que regresan. Solo aparece en la caja y no en la página de la tienda | 6 semanas |
2. Cookies de marketing para el uso de tecnologías de marketing y redes publicitarias
Se requiere su consentimiento para estas cookies.
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|---|---|---|---|
| NID SID DIE IDE ANID DSID FLC AID TAID exchange_uid __gads gac | Cookies de origen | Estas cookies son utilizadas por la herramienta de seguimiento web del píxel de remarketing de Google Ads para la publicidad dirigida ((re)orientación publicitaria) a los usuarios del sitio web (en sección B). Hemos almacenado el píxel de remarketing de Google Adwords en nuestra tienda; cuando un usuario visita nuestra tienda, el píxel se carga y establece una cookie (etiqueta) en el navegador del usuario para marcarlo. Dependiendo de las páginas que el cliente haya visitado en la tienda, la información se guarda en la cookie. Por ejemplo, si el cliente ha mirado diferentes productos, esto se guarda y se le pueden mostrar anuncios de productos en otros sitios web. En este caso, el ID de los productos se almacena en la cookie. En general, transferimos a las cookies el ID del producto, el precio, el tipo de página y el número de productos. Además de la configuración de las cookies en nuestro sitio web, el usuario también puede desactivar generalmente la publicidad personalizada de Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de | Persistente: 60 días |
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| MUID MUIDB _uetsid _uetvid | Cookies de terceros | Estas cookies son utilizadas por la herramienta de seguimiento web del píxel de remarketing de Microsoft Advertising para la publicidad dirigida ((re)orientación publicitaria) a los usuarios del sitio web (en sección B). Hemos almacenado el píxel de remarketing de Google Adwords en nuestra tienda; cuando un usuario visita nuestra tienda, el píxel se carga y establece una cookie (etiqueta) en el navegador del usuario para marcarlo. Dependiendo de las páginas que el cliente haya visitado en la tienda, la información se guarda en la cookie. Por ejemplo, si el cliente ha mirado diferentes productos, esto se guarda y se le pueden mostrar anuncios de productos en otros sitios web. En este caso, el ID de los productos se almacena en la cookie. En general, transferimos a las cookies el ID del producto, el precio, el tipo de página y el número de productos. Además de la configuración de las cookies en nuestro sitio web, el usuario también puede desactivar generalmente la publicidad personalizada de Microsoft Ads: https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/verwenden-des-microsoft-edge-browserverlaufs-f%C3%BCr-personalisierte-werbung-und-erfahrungen-37aa831e-6372-238e-f33f-7cd3f0e53679 | 1 año |
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| uic | Cookies de terceros | Identifica el contexto del usuario, por ejemplo, en qué fase del proceso de compra se encuentra el usuario, si ha visto un producto o varios productos, o si ha añadido un producto al carrito de la compra. Nos permite evaluar al usuario en función de su historial de navegación y sus acciones en el sitio web en términos, por ejemplo, de probabilidad de compra. | 6 meses |
| evt | Cookies de terceros | Cookie de evento. Contiene la información sobre la última página visitada en nuestro sitio web. Se utiliza en la recomendación de productos durante el proceso de visualización del banner. | 6 meses |
| udc | Cookies de terceros | Selección dinámica de inventarios. Contiene la lista de comercializadores en los que el usuario es rentable y admite la funcionalidad de etiquetado y desetiquetado. Criteo trabaja con un gran número de comercializadores en Alemania. Un comercializador suele tener uno o más sitios web en los que Criteo muestra sus anuncios. Desetiquetar a un usuario significa que a un usuario que ya ha comprado un producto, por ejemplo, se le desetiqueta para ese producto. | 6 meses |
| acdc | Cookies de terceros | Recopilación avanzada de datos de Criteo. Contiene datos adicionales (opcionales) relacionados con el usuario, por ejemplo, si el usuario accedió al sitio web con un dispositivo móvil o fijo. Se utiliza para mejorar continuamente el desempeño de las campañas. | 6 meses |
| zdi | Cookies de terceros | Detección de bucle de retorno. Registra la frecuencia con la que un usuario activa un retorno en una zona de un publisher. Los publisher son un gran número de comercializadores dentro de nuestra red en los que mostramos el material publicitario de nuestros clientes. | 6 meses |
| eid | Cookies de terceros | ID externo. Contiene el ID de usuario de nuestros publisher/comercializadores. Se utiliza para la reventa de nuestro inventario del mercado medio. Tenemos un gran número de comercializadores en nuestra red. El inventario que compramos, si no se utiliza, se revende de forma programada. | 6 meses |
| opt | Cookies de terceros | La cookie opt contiene la información de si un usuario se ha dado de baja de nuestro servicio o de uno de los comercializadores de nuestra red y, por tanto, ya no desea recibir publicidad personalizada. | 1 año |
| cto_bundle | Cookies de terceros | La cookie cto_bundle ayuda a mejorar los resultados del seguimiento y capta el comportamiento de los visitantes para ofrecer una publicidad más relevante. | 1 año |
| Tr.mediards.com mdrds | Cookies de terceros | Esta cookie almacena: · Código de idioma de la página (dede) · ID de productos · ID de pedido · Valor del pedido · Moneda y · la URL de la página. | 90 días |
| Cookies del píxel de Facebook Estas cookies se utilizan para la herramienta Píxel de Facebook en nuestro sitio web (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
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| sb | Cookies de origen | ID del navegador y marca de tiempo Identifica el navegador a efectos de autenticación de inicio de sesión | Persistente: 2 años |
| wd | Cookies de origen | Dimensiones de la pantalla o ventana Permite ofrecer una experiencia óptima en la pantalla del usuario | Persistente: 7 días |
| xs | Cookies de origen | ID de la sesión, hora de creación, valor de autenticación, estado de la sesión segura, ID del grupo de caché. Se utiliza junto con la cookie C_user para autenticar la identidad del usuario en Facebook. | Persistente: 90 días |
| Esome Container (seguimiento de conversiones a través de Facebook) Estas cookies se utilizan por las herramientas de seguimiento web de Facebook implementadas en el sitio web a través del contenedor Esome para la evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión), la segmentación de los visitantes y la evaluación del desempeño de la campaña (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| Segmentación de agente activo | Cookies de origen | Esta cookie almacena cada vez: · Marca de tiempo · ID único para el (re)reconocimiento de los visitantes que regresan | 365 días |
| Cookies de origen | 365 días | ||
| Cookies de Daisycon solo Países Bajos Estas cookies son utilizadas por la red publicitaria operada por Daisycon para promocionar mejor nuestros productos, incluyendo el servicio de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| PHPSESSID | Cookies de terceros | Garantizar la unicidad del visitante y medir si mediante el clic dentro de la sesión se genera una transacción con el anunciante. | 1 año |
| DCI, PDC | Cookies de terceros | Garantizar la unicidad del visitante y medir si mediante el clic dentro de una sesión de 30 minutos se genera una transacción para el anunciante. | 1 año |
| ci_{program_ID}, ca_{program_ID}, si_{program_ID} | Cookies de terceros | Medir si el clic genera una transacción con el anunciante. | 1 año |
| __cfduid | Cookies de terceros | Esta cookie utiliza el servicio de Cloudflare para poder captar el tráfico seguro de Internet. Se coloca con el clic al anunciante y se recupera con el píxel de conversión. | 1 año |
| Awin Estas cookies son utilizadas por la red publicitaria operada por Awin para promocionar mejor nuestros productos, incluyendo el servicio de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| bId | Cookies de terceros | Define un ID específico del navegador para identificar un nuevo clic en el mismo navegador. | 1 año |
| aw***** (El nombre de la cookie es diferente para cada anunciante, pero son las letras «aw» seguidas de un ID que representa al anunciante, por ejemplo, aw1001). | Cookies de terceros | Se dispara cuando se hace clic en uno de nuestros enlaces. Almacena los ID de los sitios web de referencia, los anuncios en los que se ha hecho clic, el grupo de anuncios al que pertenece el anuncio, la hora a la que se ha hecho clic, el ID del tipo de anuncio, el ID del producto y cualquier referencia que el sitio web de referencia añada al clic. | 30 días |
| AWSESS | Cookies de terceros | Se guarda, cuando usted ve un anuncio, también para asegurar que no siempre le mostremos el mismo anuncio. Un ID para el anuncio que ha visto. Caduca al final de la sesión cuando cierra el navegador | Sesión |
| awpv***** (El nombre de la cookie es diferente para cada anunciante, pero son las letras «aw» seguidas de un ID que representa al anunciante, por ejemplo, awpv1001). | Cookies de terceros | Se dispara cuando se ve un anuncio. Almacena un ID del sitio web en el que se muestra el anuncio y la hora a la que usted vio el anuncio. | 24 horas |
| _aw_m_***** (El nombre de la cookie es diferente para cada anunciante, pero son las letras «aw» seguidas de un ID que representa al anunciante, por ejemplo, aw1001). Cookies de seguimiento establecidas por el anunciante en el dominio del anunciante para AWIN | Cookies de terceros | Se dispara cuando se hace clic en uno de nuestros enlaces. Almacena los ID de los sitios web de referencia, los anuncios en los que se ha hecho clic, el grupo de anuncios al que pertenece el anuncio, la hora a la que se ha hecho clic, el ID del tipo de anuncio, el ID del producto y cualquier referencia que el sitio web de referencia añada al clic. | 30 días |
| Cookies de Tracdelight Estas cookies son utilizadas por la red publicitaria operada por Tracdelight para promocionar mejor nuestros productos, incluyendo el servicio de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios.(sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| Cookies de clic (parámetro: ventas, OID, espacio publicitario del publisher, tiempo de clic, tiempo de transacción) td.oo34 | Cookies de origen | La cookie contiene un ID generado aleatoriamente que tracdelight enlaza con la información del enlace de afiliación (publisher, anunciante, producto). | Persistente: 30 días. |
| Cookies del píxel de conversión de Google Ads Estas cookies son utilizadas por la herramienta de seguimiento web píxel de conversión de Google Ads para la evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión) (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| Conversión AID DSID TAID _gcl_au | Cookies de origen | Estas cookies son utilizadas por la herramienta de seguimiento web píxel de conversión de Google Ads para la evaluación de la acción de la visita (seguimiento de la conversión) (sección B.II). Contienen marcadores de posición para la siguiente información: · ID único para (re)reconocer a los visitantes que regresan · Tipo de página (por ejemplo, página de agradecimiento después de un pedido, página de detalles del producto, carrito de compra), · Número de pedido · Valor neto del carrito de compra (sin gastos de envío, sin IVA, sin gastos de pago, sin vales) · Números de productos y precios El píxel de conversión almacena el comportamiento de compra y uso de los usuarios. Esto incluye la siguiente información: · qué producto compró el cliente y a qué precio · en qué páginas navegó · el valor del carrito de compra Esta información se utiliza para medir el éxito de los medios publicitarios utilizados (por ejemplo, si el uso de banners y vídeos ha generado ventas). Además, los clientes se incluyen en listas de retargeting de forma seudónima sobre la base de estos datos para reproducirles anuncios adecuados o para excluirlos de las campañas (por ejemplo, exclusión de hombres en una campaña de mujeres). (Véanse también las cookies de remarketing de Google Ads más arriba) | Persistente: 60 días |
| Doubleclick/Floodlight Estas cookies son utilizadas por la herramienta de seguimiento web Doubleclick/Floodlight para el direccionamiento publicitario de los usuarios del sitio web y para la evaluación de las acciones de las visitas (seguimiento de la conversión) (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| DSID | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 14 días |
| IDE | Cookies de terceros | Contiene un ID de usuario generado aleatoriamente. Con este ID, Google puede reconocer al usuario en diferentes sitios web y mostrarle publicidad personalizada. | 1 año |
| vscr_vid | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| _fbp | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 30 días |
| Tectumedia Estas cookies implementadas en el sitio web a través del contenedor de Tectumedia son utilizadas por las herramientas de seguimiento web Google, Display.me, Mervellousmachine, mpnrs.com y Doubleclick ( sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| dsply_nth_3749 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_nin_3793 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_dlkl_3793 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 6 meses |
| dsply_ost_3749 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_ost_3793 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 6 meses |
| dsply_kc_3749 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_kc_3793 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_dlkl_3749 | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| dsply_vid | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| ata | Cookies de terceros | Optimización de campañas. | 1 año |
| Outbrain Estas cookies son utilizadas por la red publicitaria operada por Outbrain para promocionar mejor nuestros productos, incluyendo el servicio de publicidad personalizada basada en intereses y la facturación de campañas publicitarias con nuestros socios publicitarios( sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| OBUID | Cookies de terceros | Contiene el ID de usuario seudónimo del usuario y se lee para el seguimiento de las acciones del usuario, por ejemplo, para el clic en el anuncio, el seguimiento de la conversión o para reproducir campañas de retargeting. | 3 meses |
| AUID | Cookies de terceros | Contiene el ID de usuario seudónimo del usuario y se lee para el seguimiento de las acciones del usuario en los dispositivos móviles, por ejemplo, para hacer clic en el anuncio, el seguimiento de la conversión o para reproducir las campañas de retargeting | 90 días |
| Pinterest Estas cookies se utilizan para la herramienta PinterestPixel de nuestro sitio web (sección B.II). En el momento de la creación de esta Información sobre la protección de datos, se utilizaron las siguientes cookies para este fin. En el ámbito de responsabilidad de nuestro socio publicitario, es posible que entretanto se hayan añadido nuevas cookies o que se hayan modificado la finalidad, el contenido y la duración de almacenamiento de las cookies. Por lo tanto, también nos gustaría remitirle a la Información sobre protección de datos de nuestro socio publicitario, que está vinculada en la sección B.II. | |||
| _pin_unauth | Cookies de origen | Utilizada por Pinterest para rastrear el uso de los servicios. | 1 año |
| _pinterest_sess | Terceros. www.pinterest.com | La cookie de inicio de sesión de Pinterest se utiliza para almacenar el estado de inicio de sesión de un usuario en un navegador web. Se actualiza cuando un usuario inicia sesión en Pinterest (o cierra sesión en Pinterest). Esta cookie contiene el ID de Pinterest del usuario (un número entero pseudoaleatorio) y el token de autenticación del usuario (si el usuario ha iniciado sesión en Pinterest). | Sesión |
| _pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt | Terceros. www.pinterest.com | Su contenido es idéntico; solo contienen un ID de usuario y la marca de tiempo creada para la cookie. | 1 año |
| Emarsys eMarketing Systems AG | |||
| scarab.visitor | Cookies de origen | ID del navegador - Identifica el navegador a efectos de autenticación de inicio de sesión | 1 año |
| cdv | Cookies de terceros | ID del navegador - Identifica el navegador a efectos de autenticación de inicio de sesión | 1 año |
| scarab.profile | Cookies de origen | Información del perfil del usuario, productos buscados, etc., además de las métricas de rendimiento de los scripts (rapidez de carga/ejecución, etc.) - estas cookies están codificadas | 1 año |
| xp | Cookies de terceros | Información del perfil del usuario, productos buscados, etc., además de las métricas de rendimiento de los scripts (rapidez de carga/ejecución, etc.) - estas cookies están codificadas | 1 año |
| scarab.mayAdd & scarab.mayViewed | Cookies de origen | Cookies de sesión que utilizamos para el seguimiento del comportamiento de los clics y de los artículos en el carrito de compra. | Duración de la sesión web |
| s | Cookies de terceros | Cookies de sesión que utilizamos para el seguimiento del comportamiento de los clics y de los artículos en el carrito de compra. | Duración de la sesión web |
| Otras: | |||
| mop_cs_lc | Cookies de origen | Cookie Last Contact -> Almacena el origen de cómo el usuario accedió a la tienda online de Marc O'Polo en la sesión anterior | 30 días |
| mop_cs_cmh | Cookies de origen | Cookie Contact Medium History -> Almacena el origen de las sesiones individuales en orden cronológico (por ejemplo, organic|cpc|cpc|affiliate). | 30 días |
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Se requiere su consentimiento para estas cookies.
| Cookies de Artefact-Triple-A | |||
|---|---|---|---|
| meta_{ID KAMPAGNE}, ({ID CAMPAÑA} significa un número de identificación que representa el mercado correspondiente (por ejemplo, Alemania, Austria)). | Cookies de origen | Estas cookies son utilizadas por la herramienta de análisis web Google Analytics para recopilar y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorarlo (en sección B). Contienen marcadores de posición para la siguiente información: · Código de país, p. ej., at, de, ch · ID único para (re)reconocer a los visitantes que regresan · Número de pedido | Persistente: 30 días. |
| meta[RF1] _{ID KAMPAGNE}s ({ID CAMPAÑA} significa un número de identificación que representa el mercado correspondiente (por ejemplo, Alemania, Austria)). | Cookies de origen | Estas cookies son utilizadas por la herramienta de análisis web Google Analytics para recopilar y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorarlo (en sección B). Contienen marcadores de posición para la siguiente información: · Código de país, p. ej., at, de, ch · ID único para (re)reconocer a los visitantes que regresan · Número de pedido · Valor neto del carrito de compra (sin gastos de envío, sin IVA, sin gastos de pago, sin vales) · Número de productos en el carrito de compra · Números de producto · Categorías de producto · Talla de los productos · Indicación de si se trata de un nuevo cliente o de un cliente existente · Forma de pago (factura, apellido, tarjeta de crédito, Paypal, iDeal) · Indicación de si se ha utilizado un vale, código del vale, tipo y valor · Indicación de si se ha dado el consentimiento del boletín de noticias · Sexo | Transitoria. |
| Cookies de Google Analytics Estas cookies son utilizadas por la herramienta de análisis web Google Analytics para recopilar y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorarlo (en sección B). | |||
| _ga | Cookies de origen | Esta cookie contiene un ID de visitante único y se utiliza para distinguir a los usuarios entre sí. | Persistente: 2 años. |
| _gid | Cookies de origen | Esta cookie contiene un ID de visitante único y se utiliza para distinguir a los usuarios entre sí. | Persistente: 24 horas. |
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| __utma | Cookies de origen | Esta cookie almacena el número de visitas de cada visitante y la hora de la primera visita, las visitas anteriores y la visita actual. | Persistente: 2 años. |
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| __utmb | Cookies de origen | Esta cookie se utiliza para rastrear el tiempo que el visitante permanece en un sitio web en un momento dado, es decir, cuándo comienza la visita y cuándo termina. Esta cookie almacena la hora a la que un visitante entra en una página. | Transitoria. |
| __utmc | Cookies de origen | Esta cookie se utiliza para rastrear el tiempo que el visitante permanece en un sitio web en un momento dado, es decir, cuándo comienza la visita y cuándo termina. Esta cookie almacena la hora a la que un visitante abandona una página. | Persistente: 30 minutos. |
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| Google Optimize | |||
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| _opt_awmid | Su dominio (De origen) | Esta cookie se instala cuando un usuario llega al sitio web haciendo clic en un anuncio de Google. Contiene información sobre la cuenta de cliente desde la que se hizo clic en el anuncio. | |
| _opt_awgid | Su dominio (De origen) | Esta cookie se instala cuando un usuario llega al sitio web haciendo clic en un anuncio de Google. Contiene información sobre la campaña publicitaria a la que pertenece el anuncio en el que se ha hecho clic. | |
| _opt_awkid | Su dominio (De origen) | Esta cookie se instala cuando un usuario llega al sitio web haciendo clic en un anuncio de Google. Contiene información sobre los criterios de selección en los que se basó el anuncio, por ejemplo, qué palabra clave se reservó en Google. | |
| Sizmek | |||
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| eqe | Cookies de origen | Con la herramienta de recomendación Epoq, nuestra oferta web está optimizada para hacer de la visita al sitio web una experiencia personal mediante recomendaciones y contenidos personalizados. Al hacerlo, utilizamos el contenido de la página al que ha accedido el usuario para recomendar productos equivalentes o temáticamente relacionados u otros contenidos relevantes para el usuario. | Persistente: 30 Días |
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| Saiz | |||
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| Fittingbox | |||
| LastSessionUuid | Primera Parte | Este identificador se utiliza para saber si el usuario ha iniciado antes el módulo Virtual Try On. | Basado en sesiones |
| fitstate | Primera Parte | Esta cookie identifica si el usuario está utilizando una foto o el modo de cámara para Virtual Try On. | Basado en sesiones |
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| dataPrivacyTermsAnswerExpiration_date | Primera Parte | Período durante el cual puede utilizar Virtual Try On indefinidamente sin que vuelva a aparecer un aviso de privacidad. | 30 minutos |
I. Información sobre los derechos de los interesados
Información general sobre los derechos de los interesados
Como interesado, tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
● Derecho de información (Artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho de rectificación (Artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho de supresión («Derecho al olvido») (Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho de oposición (Artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho de revocación de los consentimientos (Artículo 7 apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos)
● Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos)
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección A.
Para obtener información sobre las modalidades y mecanismos específicos para facilitar el ejercicio de sus derechos, en particular para ejercer sus derechos de portabilidad de los datos y de oposición, consulte la información sobre el tratamiento de los datos personales en las secciones B a F de esta Información sobre la protección de datos, cuando proceda.
A continuación encontrará información más detallada sobre sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
Derecho de información
Como interesado, usted tiene el derecho de información en las condiciones del Artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto significa, en particular, que tiene derecho a pedirnos que le confirmemos si estamos tratando datos personales relacionados con usted. Si este es el caso, también tiene derecho a acceder a estos datos personales y a la información enumerada en el Artículo 15 apartado 1 del Reglamento General de Protección de Datos. Esto incluye, por ejemplo, información sobre los fines del tratamiento, sobre las categorías de datos personales tratados y sobre los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales (Artículo 15 apartado 1 letras a, b y c del Reglamento General de Protección de Datos).
El alcance completo de su derecho de información se encuentra en el Artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho de rectificación
Como interesado, usted tiene el derecho de rectificación en las condiciones del Artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto significa, en particular, que tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto relacionado con usted y a completar cualquier dato personal incompleto sin demora.
El alcance completo de su derecho de rectificación se encuentra en el Artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho de supresión («Derecho al olvido»)
Como interesado, usted tiene derecho a la supresión («derecho al olvido») en las condiciones del Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto significa que, por lo general, usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que le conciernen sin demora y estamos obligados a eliminar los datos personales sin demora si se aplica uno de los motivos enumerados en el Artículo 17 apartado 1 del Reglamento General de Protección de Datos. Este puede ser el caso, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo (Artículo 17 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos).
En la medida en que hayamos hecho públicos los datos personales y estemos obligados a eliminarlos, también estamos obligados a tomar las medidas apropiadas, incluidas las medidas técnicas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que traten los datos personales que un interesado les ha solicitado que eliminen todos los enlaces, copias o réplicas de esos datos personales (Artículo 17 apartado 2 del Reglamento General de Protección de Datos).
El derecho de supresión («derecho al olvido») no se aplica en casos excepcionales si el tratamiento es necesario por los motivos enumerados en el Artículo 17 apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos. Este puede ser el caso, por ejemplo, si el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales (Artículo 17 apartado 3 letras a y e del Reglamento General de Protección de Datos).
El alcance completo de su derecho de supresión se encuentra en el Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho a la limitación del tratamiento
Como interesado, usted tiene el derecha a la limitación del tratamiento en las condiciones del Artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto significa que tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento si se da una de las condiciones enumerada en el Artículo 18 apartado 1 del Reglamento General de Protección de Datos. Este puede ser el caso, por ejemplo, si usted cuestiona la exactitud de los datos personales. En este caso, la limitación del tratamiento será por un periodo que nos permita verificar la exactitud de los datos personales (Artículo 18 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos).
Por limitación se entiende el marcado de los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento futuro (Artículo 4 número 3 del Reglamento General de Protección de Datos).
El alcance completo de su derecho a la limitación del tratamiento se encuentra en el Artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho a la portabilidad de los datos
Como interesado, tiene derecho a la portabilidad de los datos en las condiciones del Artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.
Esto significa que, en principio, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento sin obstáculos por nuestra parte, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el Artículo 6 apartado 1 letra a o en el Artículo 9 apartado 2 letra a del Reglamento General de Protección de Datos o en un contrato de conformidad con el Artículo 6 apartado 1 letra b del Reglamento General de Protección de Datos, y el tratamiento se realice con medios automatizados (Artículo 20 apartado 1 del Reglamento General de Protección de Datos).
Para obtener información sobre si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento de conformidad con el Artículo 6 apartado 1 letra a o el Artículo 9 apartado 2 letra a del Reglamento General de Protección de Datos o en un contrato de conformidad con el Artículo 6 apartado 1 letra b del Reglamento General de Protección de Datos, consulte la información sobre las bases jurídicas del tratamiento en las secciones B a F de esta Información sobre la protección de datos.
Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, también tiene, en principio, derecho a que los datos personales sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible (Artículo 20 apartado 2 del Reglamento General de Protección de Datos).
El alcance completo de su derecho a la limitación del tratamiento se encuentra en el Artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Right to object
As a data subject, you have a right to object in line with the requirements of Article 21 GDPR.
We shall expressly make you aware of your right to object when we first communicate with you at the very latest.
More detailed information about this is available below:
1. right to object on grounds relating to the particular situation of the data subject
As the data subject, you have the right to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to processing of personal data concerning you which is based on point (e) or (f) of Article 6(1) of the General Data Protection Regulation, including profiling based on those provisions.
Information on whether processing is based on Article 6(1)(e) or (f) of the General Data Protection Regulation can be found in the information on the legal bases of processing in sections B to F of this data protection information.
In the event of an objection on grounds relating to your particular situation, we will no longer process the personal data concerned unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or for the establishment, exercise or defence of legal claims.
The full scope of your right to object can be found in Article 21 of the General Data Protection Regulation, which you can access at the following link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
2. right to object to direct marketing
Where personal data are processed for direct marketing purposes, you have the right to object at any time to processing of personal data concerning you for such marketing, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing.
Information on whether and to what extent personal data is processed for direct marketing purposes can be found in the information on the purposes of processing in sections B to F of this data protection information.
In the event of an objection to processing for direct marketing purposes, we will no longer process the personal data concerned for these purposes.
The full scope of your right to object can be found in Article 21 of the General Data Protection Regulation, which you can access at the following link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho de oposición
omo interesado, tiene el derecho de oposición en las condiciones del Artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos.
Como interesado, le informamos expresamente de su derecho de oposición a más tardar en el momento de la primera comunicación con usted.
A continuación encontrará información más detallada al respecto:
1. Derecho de oposición por motivos relacionados con la situación particular del interesado
Como interesado, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se lleva a cabo sobre la base del Artículo 6 apartado 1 letras e o f del Reglamento General de Protección de Datos; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones.
Para saber si el tratamiento se lleva a cabo sobre la base del Artículo 6 apartado 1 letras e o f del Reglamento General de Protección de Datos, consulte la información sobre las bases jurídicas del tratamiento en las secciones B a F e esta Información sobre la protección de datos.
En caso de oposición por motivos relacionados con su situación particular, dejaremos de tratar los datos personales en cuestión, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
El alcance completo de su derecho de oposición se encuentra en el Artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
2. Derecho de oposición a publicidad directa
Si los datos personales se tratan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha publicidad directa.
Para saber si los datos personales se tratan, y en qué medida, para llevar a cabo actividades de publicidad directa, consulte la información sobre los fines del tratamiento en las secciones B a F de esta Información sobre la protección de datos.
En caso de que se oponga al tratamiento con fines de publicidad directa, dejaremos de tratar los datos personales en cuestión para estos fines.
El alcance completo de su derecho de oposición se encuentra en el Artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Como interesado, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en las condiciones del Artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos.
La autoridad de control responsable de nosotros es:
Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (Oficina Estatal de Supervisión de la Protección de Datos de Baviera)
Promenade 18, 91522 Ansbach
poststelle@lda.bayern.de
+49 (0) 981 180093-0
J. Información sobre los términos técnicos del Reglamento General de Protección de Datos utilizados en esta Información sobre protección de datos
Los términos técnicos utilizados en esta Información sobre la protección de datos tienen el significado indicado en el Reglamento General de Protección de Datos.
El alcance completo de las definiciones del Reglamento General de Protección de Datos se encuentra en el Artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos, al que puede acceder en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679.
A continuación se ofrece información más detallada sobre los términos técnicos más importantes del Reglamento General de Protección de Datos utilizados en esta Información sobre protección de datos:
● «Datos personales» se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física;
● «Interesado» se refiere a la persona física concreta identificada o identificable a la que se refieren los datos personales;
● «Tratamiento» se refiere a cualquier proceso o serie de procesos llevados a cabo con o sin la ayuda de procesos automatizados en relación con datos personales, como la recopilación, el registro, la organización, el archivo, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o enlace, limitación, supresión o destrucción;
● «Elaboración de perfiles» se refiere a todo tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar dichos datos personales para evaluar determinados aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el desempeño laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o el cambio de ubicación de dicha persona física;
● «Responsable» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros;
● «Encargado del tratamiento» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales en nombre del responsable del tratamiento;
● «Destinatario» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo al que se comunican datos personales, sea o no un tercero. No obstante, las autoridades que puedan recibir datos personales en el marco de un mandato de investigación específico en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros no se considerarán destinatarias y el tratamiento de dichos datos por parte de dichas autoridades se llevará a cabo de conformidad con las normas de protección de datos aplicables, en función de los fines del tratamiento;
● «Tercero» es una persona física o jurídica, una autoridad pública, una agencia u otro organismo, distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas a tratar los datos personales bajo la responsabilidad directa del responsable o del encargado del tratamiento;
● «Organización internacional» se refiere a una organización de derecho internacional y sus órganos subsidiarios o cualquier otro órgano establecido por o en virtud de un acuerdo celebrado entre dos o más países;
● «Tercer país» se refiere a un país que no es un estado miembro de la Unión Europea («UE») o del Espacio Económico Europeo («EEE»);
«Categorías especiales de datos personales» se refiere a los datos que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la pertenencia a un sindicato, así como los datos genéticos, los datos biométricos que identifican de manera exclusiva a una persona física, los datos relativos a la salud o los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.
K. Versión y modificación de esta Información sobre la protección de datos
Está Información sobre la protección de datos es la versión fechada el 1º de marzo de 2021.
Debido a la evolución técnica y/o a los cambios en los requisitos legales y/o reglamentarios, puede ser necesario adaptar esta Información sobre la protección de datos.
En cualquier momento se puede acceder a la información actual sobre protección de datos en www.marc-o-polo.com.