Servicio y contacto
Bienvenido/a al área de servicio y contacto de MARC O'POLO. En esta sección, podrás encontrar fácil y cómodamente las respuestas a cualquier pregunta que tengas sobre nuestra tienda online. Simplemente escribe una palabra de búsqueda y encontrarás inmediatamente la respuesta que necesitas.
Producción y sostenibilidad
La sostenibilidad está profundamente arraigada en el ADN de Marc O'Polo. Llevamos publicando informes de sostenibilidad periódicos desde 2008.
Nuestra estrategia con diez vías define objetivos claros, entre ellos ofrecer únicamente productos sostenibles para 2023.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo utiliza en sus colecciones fibras naturales procedentes de la agricultura ecológica controlada.
Muchos de nuestros productos con fibras de origen orgánico están certificados de acuerdo con la conocida Norma de Contenido Orgánico (OCS) o la Norma Textil Orgánica Global (GOTS). También ofrecemos productos con certificación Responsible Wool Standard (RWS).
Todos los productos certificados llevan el sello correspondiente en la etiqueta de cuidado y en la página del producto en la tienda en línea de Marc O'Polo.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Al seleccionar los materiales, nos aseguramos de que sean mejores que las variantes convencionales y tengan menos impacto en las personas, los animales y la naturaleza.
Muchos de nuestros productos están certificados según normas reconocidas internacionalmente, lo que se indica mediante el sello correspondiente en la etiqueta de cuidado.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo fabrica sus productos tanto en la UE como en terceros países, donde nuestros proveedores se encuentran principalmente en China, India y Turquía.
El país de fabricación respectivo se indica en la etiqueta de cuidado del producto. Mantenemos desde hace tiempo una intensa colaboración con la mayoría de nuestros proveedores.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Una parte esencial de la estrategia de sostenibilidad de Marc O'Polo es fabricar nuestros productos en condiciones laborales humanas.
Marc O'Polo es miembro de la Fair Wear Foundation (FWF) desde 2020. Como parte de la revisión anual de la iniciativa -la denominada Brand Performance Check-, se evalúan y publican, entre otras cosas, las prácticas de compra de Marc O'Polo.
Marc O'Polo es miembro de amfori - Trade with purpose - desde 2009. Como parte de ello, se definieron normas sociales vinculantes. Para supervisar el cumplimiento del Código de Conducta BSCI de amfori y desarrollar mejoras con los proveedores como parte de la afiliación a la FWF, se llevan a cabo auditorías en las instalaciones de producción (principalmente en países de riesgo). Además, la FWF ofrece programas de formación en las fábricas y un mecanismo de quejas para los trabajadores.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
La mayor parte del algodón utilizado por Marc O'Polo procede de cultivos ecológicos controlados.
La etiqueta de cuidado y la página del producto correspondiente proporcionan información sobre si un producto Marc O'Polo está certificado según la OCS (Organic Content Standard) o la GOTS (Global Organic Textile Standard).
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
El plumón y las plumas utilizados por Marc O'Polo están certificados de acuerdo con el Responsible Down Standard (RDS) o proceden de fuentes certificadas y recicladas como alternativa al plumón y las plumas recién obtenidos.
Los productos de Marc O'Polo con plumón y plumas reciclados están certificados según el Recycled Claim Standard (RCS).
La norma según la cual está certificado un producto de plumón se indica mediante el sello correspondiente en la etiqueta de cuidado.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo, miembro del Leather Working Group (LWG), utiliza principalmente piel procedente de tenerías certificadas por el LWG. Los productos con esta piel llevan la etiqueta correspondiente.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo es un FUR FREE RETAILER y se ha comprometido a renunciar a las pieles con la FUR FREE Alliance.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
El cupro se utiliza en Marc O' Polo sobre todo en la gama femenina, en función de la colección. La producción de la fibra es ahora muy transparente, sobre todo porque sólo hay un fabricante en Japón.
El punto de partida de Cupro son los linters de algodón reciclado, que son un subproducto de la producción de aceite de algodón. Los productos químicos utilizados para producir la fibra se extraen y reutilizan completamente en sistemas de circuito cerrado.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo se basa en más de 50 años de experiencia con materiales naturales, lo que caracteriza nuestra cultura de marca.
Hasta la fecha, no ofrecemos ningún producto etiquetado como vegano, pero sí accesorios como bolsos y cinturones de cuero de curtido vegetal.
Estamos abiertos a las innovaciones de materiales y comprobamos su calidad, sostenibilidad y compatibilidad con nuestra filosofía.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo utiliza cada vez más papel y cartón certificados, así como películas reciclables, como materiales de envasado. Además, estamos estudiando diversas soluciones.
Un reto importante es tener en cuenta los distintos requisitos de la extensa cadena de suministro y proteger el producto durante el transporte.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo persigue el objetivo de evitar en gran medida el flete aéreo. Incluso hoy en día, la proporción de transporte marítimo supera con creces la proporción de transporte aéreo, que actualmente sólo se elige en casos excepcionales. Evitando el transporte aéreo, se pueden reducir aún más las emisiones.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
La estrategia de sostenibilidad "01 Journey - 10 Pathways" afecta a todas las áreas de nuestra empresa.
Productos sostenibles, responsabilidad social y derechos humanos, medio ambiente, trazabilidad en la cadena de suministro, compromiso de los accionistas, rendimiento climático, transporte y logística, envasado, energía y capacitación de las personas.
Todos los compromisos están documentados en el informe de sostenibilidad desde 2008.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Marc O'Polo etiqueta los productos de las marcas Casual y DENIM como sostenibles si:
las fibras esenciales de la ropa están compuestas por al menos un 80% de material sostenible
en el calzado, al menos un material sujeto a etiquetado es sostenible en al menos un 80%
al menos el 80% del material principal de los accesorios es sostenible
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
"DISEÑADO PARA LA CIRCULARIDAD" en la tienda en línea y se pueden encontrar en la categoría correspondiente.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
El desarrollo de nuestros productos DfC sigue los Criterios de Diseño Circular de circular.fashion.
Estos criterios, desarrollados por un destacado experto en textiles circulares, hacen hincapié en la durabilidad, la reciclabilidad y tienen en cuenta la composición del material, el procesamiento, los adornos y los estampados.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Con los productos DfC, hemos dado el primer paso hacia una economía circular. Para cerrar el círculo, estamos investigando sistemas de recuperación de alta calidad y trabajando para determinar el momento y la aplicación óptimos.
Encontrarás más información sobre el tema de la sostenibilidad aquí.
Siga las instrucciones de cuidado de la etiqueta para garantizar el cuidado correcto de su producto.
Encontrarás información adicional sobre la Guía de cuidados aquí.
Orange Fiber es una fibra de celulosa revolucionaria que se obtiene a partir de madera y residuos de la producción de zumo de cítricos (palabra clave «gestión de residuos») y que, entre otras cosas, se extrae de subproductos de la producción de zumo de cítricos en Sicilia, lo que reduce la necesidad de nuevas materias primas. Encontrarás más información al respecto aquí.
Nuestros productos Orange Fiber están disponibles en tiendas Marc O’Polo seleccionadas y en la tienda online.
El país de origen exacto de una prenda se indica en la etiqueta de cuidado situada en el interior del producto.
Encontrarás más información sobre el origen de sus artículos aquí.
En Marc O'Polo utilizamos exclusivamente lana de oveja 100 % certificada libre de mulesing o certificada como reciclada. El cumplimiento de nuestras normas está confirmado por certificaciones independientes como el Responsible Wool Standard (RWS) y el Recycled Claim Standard (RCS). Aquí encontrarás más información sobre nuestras certificaciones y colaboraciones.
Devoluciones y reclamaciones
Puedes devolvernos gratuitamente artículos que no hayas usado en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Sólo tienes que abrir el portal de devoluciones e iniciar sesión con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico:
AL PORTAL DE DEVOLUCIONES
Realiza allí los siguientes pasos para registrar la devolución:
Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo.
Imprime la etiqueta de devolución, pégala al paquete y llévalo al punto de entrega o a la oficina de correos.
Envía la devolución por correo y no olvides pedir el comprobante de envío - Y ¡ya está!
Lo mejor es devolver allí los artículos que hayas comprado en una tienda Marc O'Polo.
Con nuestro buscador de tiendas podrás encontrar fácilmente la tienda Marc O'Polo más cercana.
Tarjeta de crédito:
Si pagas con tarjeta de crédito, el importe se abonará en la cuenta de tu tarjeta de crédito.
PayPal:
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La gran calidad, los acabados impecables y la exquisita atención al detalle definen el estilo de Marc O’Polo. Sin embargo, en muy raras ocasiones, es posible que los artículos no cumplan nuestros estándares de calidad. Si ese es tu caso, te pedimos disculpas de antemano por las molestias. Como es natural, puedes presentar una reclamación por dicho(s) producto(s).
Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en service@marc-o-polo.com y enviarnos tu número de pedido y una breve descripción del defecto.
Si has comprado el (los) producto(s) defectuoso(s) en una tienda física Marc O’Polo, también puedes presentar la reclamación correspondiente en cualquier tienda física Marc O’Polo. Con nuestro buscador de tiendas puedes encontrar fácilmente la tienda Marc O’Polo más cercana a tu domicilio.
En cuanto nuestro Servicio de Atención al Cliente confirme tu reclamación, recibirás el reembolso completo en tu cuenta.
Si no nos indicaste tus datos bancarios (Iban, BIC, nombre del banco y titular) en la reclamación, puedes enviárnoslos por correo electrónico.
Lamentablemente, la devolución, reclamación o cambio de artículos de la tienda online de Marc O'Polo no es posible en las tiendas minoristas locales por motivos técnicos.
La devolución o reclamación de artículos que hayas comprado en la tienda online de Marc O'Polo es gratuita.
Por favor, sigue las instrucciones bajo la pregunta "¿Cómo puedo devolver un artículo de la tienda en línea?"
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Simplemente puedes solicitar los documentos de devolución del artículo que no te queda bien a través de nuestro portal de devoluciones.
Para ello, sigue las instrucciones de la pregunta anterior: "¿Cómo puedo devolver un artículo de la tienda en línea?"
Una devolución tarda normalmente hasta 5 días laborables.
Recibirás una notificación por correo electrónico tras la recepción.
En caso de retrasos inusuales, rastrea tu envío con el número de seguimiento o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre la limpieza o reparación del artículo adquirido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Ten en cuenta, no obstante, que no ofrecemos un servicio propio de reparación o limpieza.
Encontrarás más información sobre el cuidado adecuado de tu producto Marc O’Polo en la guía de cuidado y reparación.
El servicio de repuestos de Marc O’Polo no está disponible actualmente. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de buscar alternativas para ti.
Sí, siempre que no se haya retirado la pegatina higiénica ni las etiquetas del producto.
En general, siempre recomendamos probarse la ropa de baño sobre la propia ropa interior.
Los eau de parfum unisex, las fragancias de ambiente y los productos para el cuidado de las manos sólo pueden devolverse sin abrir.
Por favor, comprueba si:
se han introducido el número de pedido y la dirección de correo electrónico correctos;
el número de pedido y la dirección de correo electrónico se han introducido en los campos correspondientes;
el plazo de devolución ha expirado.
Ten en cuenta que el plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, lamentablemente no será posible realizar devoluciones.
Si has recibido varios paquetes con el mismo número de pedido, puedes utilizar el portal de devoluciones varias veces seguidas para ese número de pedido. Por favor, registra cada paquete por separado para tu devolución.
Sin embargo, si has recibido varios paquetes con diferentes números de pedido, devuelve los paquetes por separado. Solo así podremos procesar correctamente tu devolución.
Puedes utilizar el portal de devoluciones varias veces si deseas devolver varios paquetes.
Ten en cuenta lo siguiente: registra cada paquete de forma consecutiva y por separado para obtener una etiqueta individual para cada uno.
¿Cuál es mi talla? & SAIZ
SAIZ es una herramienta con la que puedes determinar tu talla de vestido adecuada para la categoría de producto correspondiente.
Se te sugerirá en la página del producto.
Haz clic en "Encuentra tu talla" encima de la selección de tallas para abrir la ventana de SAIZ.
SAIZ utiliza sus datos para realizar cálculos dimensionales precisos y los compara con las dimensiones exactas de los artículos.
Una vez introducidas, recibes la talla recomendada directamente en las páginas de productos.
El asesor de tallas requiere la aceptación de cookies de personalización.
Algunos artículos, como los accesorios o los productos Marc O'Polo Junior, están excluidos del asesor de tallas.
Tus datos se guardarán en nuestro asesor de tallas para mostrarte automáticamente una talla recomendada para el siguiente producto de la categoría correspondiente (tops, pantalones, etc.).
| Talla (ancho/longitud) | 42 W / 30 L | 44 W / 30 L | 46 W / 30 L | 48 W / 30 L | 50 W / 30 L | 52 W / 30 L | 42 W / 32 L | 44 W / 32 L | 46 W / 32 L | 48 W / 32 L | 50 W / 32 L | 52 W / 32 L | 42 W / 34 L | 44 W / 34 L | 46 W / 34 L | 48 W / 34 L | 50 W / 34 L | 52 W / 34 L | 42 W / 36 L | 44 W / 36 L | 46 W / 36 L | 48 W / 36 L | 50 W / 36 L | 52 W / 36 L | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cintura (en cm) | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | 110,5-115,5 | 115,6-120,5 | 120,6-125,5 | 125,6-130,5 | 130,6-135,5 | 135,6-140,5 | |||
| Caderas (en cm) | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | 119,75-124,25 | 124,25-128,75 | 128,75-133,25 | 133,25-137,75 | 137,75-142,25 | 142,25-146,75 | |||
| Entrepierna (en cm) | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 75-79,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 80-84,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 85-88,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 | 89-92,5 |
| Int. Talla | 3XL | 4XL | 5XL | 6XL |
|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 124-131 | 132-139 | 140-147 | 148-156 |
| Cintura (en cm) | 118-127 | 128-137 | 138-147 | 148-158 |
| Caderas (en cm) | 117-126 | 127-136 | 137-146 | 147-157 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | 3XL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 | 111-117 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 | 91-97 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 | 118-124 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 | 60-64 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 | 40,3-42,3 |
| Talla de pantalones | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla int. | XXS | XS | XS | S | S | M | L | L | XL | XL | XXL | XXL |
| Tamaño UE | 32 | 34 | 34 | 36 | 36 | 38 | 40 | 40 | 42 | 42 | 44 | 44 |
| Cintura (en cm) | 60,5 - 63 | 63 - 65,5 | 65,5 - 68 | 68 - 70,5 | 70,5 - 73 | 73 - 75,5 | 75,5 - 78 | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 89,5 |
| Talla de vaqueros | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla int. | XXS | XS | XS | S | S | M | L | L | XL | XL | XXL | XXL |
| Tamaño UE | 32 | 34 | 34 | 36 | 36 | 38 | 40 | 40 | 42 | 42 | 44 | 44 |
| Cintura (en cm) | 60,5 - 63 | 63 - 65,5 | 65,5 - 68 | 68 - 70,5 | 70,5 - 73 | 73 - 75,5 | 75,5 - 78 | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 89,5 |
| Talla int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tamaño UE | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Cintura (en cm) | 25 | 26-27 | 28-29 | 30 | 31-32 | 33-34 | 35-36 | |
| Cadera(en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-82 | 82-88 | 88-94 |
| Talla de zapato | 36 | 37 | 37,5 | 38 | 38,5 | 39 | 40 | 40,5 | 41 | 42 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla de zapato UK | 3,5 | 4 | 4,5 | 5 | 5,5 | 6 | 6,5 | 7 | 7,5 | 8 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla EU | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 |
| Medida de bajo pecho (en cm) | 64-67 | 68-71 | 72-75 | 76-79 | 80-83 | 84-88 |
| Pecho (en cm) CUP A | 78-80 | 82-84 | 86-88 | 90-92 | 94-96 | 98-100 |
| Pecho (en cm) CUP B | 80-82 | 84-86 | 88-90 | 92-94 | 96-98 | 100-102 |
| Pecho (en cm) CUP C | 82-84 | 86-88 | 90-92 | 94-96 | 98-100 | 102-104 |
| Pecho (en cm) CUP D | 84-86 | 88-90 | 92-94 | 96-98 | 100-102 | 104-106 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tamaño UE | 34-36 | 36-38 | 38-40 | 40-42 | 42-44 | 44-46 |
| Talla de sujetador | 65 | 70 | 75 | 80 | 85 | 90 |
| Medida del pecho (en cm) | 63-67 | 68-72 | 73-77 | 78-82 | 83-87 | 88-92 |
| Pecho (en cm) CUP A | 77-79 | 82-84 | 87-89 | 92-94 | 97-99 | 102-104 |
| Pecho (en cm) CUP B | 79-81 | 84-86 | 89-91 | 94-96 | 99-101 | 104-106 |
| Pecho (en cm) CUP C | 81-83 | 86-88 | 91-93 | 96-98 | 101-103 | 106-108 |
| Pecho (en cm) CUP D | 83-85 | 88-90 | 93-95 | 98-100 | 103-105 | 108-110 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Pecho (en cm) | 88 - 92 | 92 - 96 | 96 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 | 113 -119 | 119 -125 |
| Cintura (en cm) | 76 - 80 | 80 - 84 | 84 - 89 | 89 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Caderas (en cm) | 89 - 93 | 93 - 97 | 97 - 102 | 102 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 58,5 - 62,5 | 60 - 64 | 61,5 - 65,5 | 63 - 67 | 64,5 - 68,5 | 66 - 70 | 67,5 - 71,5 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,9 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Pecho (en cm) | 90 - 94 | 94 - 98 | 98 - 102 | 102 - 106 | 106 - 110 | 110 - 114 | 114 - 118 |
| Cintura (en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 94 | 94 - 98 | 98 - 102 | 102 - 106 |
| Caderas (en cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103- 107 | 107 - 111 | 111 - 115 | 115 - 119 |
| Longitud del brazo (en cm) | 58,5 - 62,5 | 60 - 64 | 61,5 - 65,5 | 63 - 67 | 64 - 68 | 65 - 69 | 66 - 70 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 37,6 - 38,5 | 38,6 - 39,5 | 39,6 - 40,5 | 40,6 - 41,5 | 41,6 - 42,5 | 42,6 - 43,5 | 43,6 - 44,5 |
| Talla int. | XS | S | M | M/L | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| Pecho (en cm) | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 | 114 | 118 |
| Caderas (en cm) | 91 | 95 | 99 | 103 | 107 | 111 | 115 | 119 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Pecho (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Cintura (en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Caderas (en cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Pecho (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Cintura (en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Caderas (en cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Talla int. | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| Pecho (en cm) | 90 - 94 | 94 -98 | 98 - 102 | 102 - 107 | 107 - 113 | 11 - 119 | 119 - 125 |
| Cintura (en cm) | 78 - 82 | 82 - 86 | 86 - 90 | 90 - 95 | 95 - 101 | 101 - 107 | 107 - 113 |
| Caderas (en cm) | 91 - 95 | 95 - 99 | 99 - 103 | 103 - 108 | 108 - 114 | 114 - 120 | 120 - 126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 59,3 - 63,3 | 60,5 - 64,5 | 61,8 - 65.8 | 63 - 67 | 63,5 - 67,5 | 64 - 68 | 64,5 - 68,5 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 35,9 - 37,3 | 37,4 - 38,8 | 38,8 - 40,3 | 40,4 - 41,8 | 41,9 - 43,3 | 43,4 - 44,8 | 44,9 - 46,3 |
| Int. Talla | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-107 | 107-113 | 113-119 | 119-125 |
| Cintura (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-95 | 95-101 | 101-107 | 107-113 |
| Caderas (en cm) | 91-95 | 95-99 | 99-103 | 103-108 | 108-114 | 114-120 | 102-126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 59,3-63,3 | 60,5-64,5 | 61,8-65,8 | 63-67 | 63,5-67,5 | 64-68 | 64,5-68,5 |
| Circunferencia del cuello ( en cm) | 35,9-37,3 | 37,4-38,8 | 38,9-40,3 | 40,4-41,8 | 41,9-43,3 | 43,4-44,8 | 44,9-46,3 |
| Int. Talla | XS | S | M | L | XL | XXL | XXXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 90-94 | 94-98 | 98-102 | 102-107 | 107-113 | 113-119 | 119-125 |
| Cintura (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-95 | 95-101 | 101-107 | 107-113 |
| Caderas (en cm) | 91-95 | 95-99 | 99-103 | 103-108 | 108-114 | 114-120 | 102-126 |
| Longitud del brazo (en cm) | 59,3-63,3 | 60,5-64,5 | 61,8-65,8 | 63-67 | 63,5-67,5 | 64-68 | 64,5-68,5 |
| Cuello (en cm) | 35,9-37,3 | 37,4-38,8 | 38,9-40,3 | 40,4-41,8 | 41,9-43,3 | 43,4-44,8 | 44,9-46,3 |
| Talla de pantalones | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 36 | 38 | 40 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla int. | XS | S | S | M | M | L | XL | XL | XXL | XXXL |
| Tamaño UE | 44 | 44 | 46 | 48 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 |
| Cintura (en cm) | 78 - 80,5 | 80,5 - 83 | 83 - 85,5 | 85,5 - 88 | 88 - 90,5 | 90,5 - 93 | 93 - 98 | 98 - 103 | 103 - 108 | 108 - 113 |
| Talla de zapato | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Talla de zapato UK | 6,5 | 7 | 8 | 9 | 9,5 | 10,5 | 11 |
| Longitud del pie | 25,5 | 26 | 26,5 | 27,5 | 28 | 28,5 | 29 |
| pantalones cortos - ancho | 28 W | 29 W | 30 W | 31 W | 32 W | 33 W | 34 W | 36 W | 38 W | 40 W | S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cintura (en cm) | 78,4 - 80,8 | 80,9 - 83,3 | 83,4 - 85,8 | 85,9 - 88,3 | 88,4 - 90,8 | 90,9 - 93,3 | 93,4 - 97 | 97,1 - 102 | 102,1 - 107 | 107,1 - 112 | 82,1 - 86 | 86,1 - 90 | 90,1 - 94,5 | 94,6 - 99,5 | 99,6 - 104,5 | |
| Caderas (en cm) | 91,4 - 93,8 | 93,9 - 96,3 | 96,4 - 98,8 | 98,9 - 101,3 | 101,4 - 103,8 | 103,9 - 106,3 | 106,4 - 110 | 110,1 - 115 | 115,1 - 120 | 120,1 - 125 | 95,1 - 99 | 99,1 - 103 | 103,1 - 107,5 | 107,6 - 112,5 | 112,6 - 117,5 |
| Tamaño int. | XXS | XS | S | M | L | XL | XXL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pecho (en cm) | 78-82 | 82-86 | 86-90 | 90-94 | 94-98 | 98-105 | 105-111 |
| Cintura (en cm) | 58-62 | 62-66 | 66-70 | 70-74 | 74-78 | 78-85 | 85-91 |
| Caderas (en cm) | 85-89 | 89-93 | 93-97 | 97-101 | 101-105 | 105-112 | 112-118 |
| Armlänge (in cm) | 57,2-61,2 | 57,6-61,6 | 58-62 | 58,4-62,4 | 58,8-62,8 | 59,2-63,2 | 59,6-63,6 |
| Tamaño del collar (en cm) | 33,3-35,3 | 34,3-36,3 | 35,3-37,3 | 36,3-38,3 | 37,3-39,3 | 38,3-4,3 | 39,3-41,3 |
| Talla int. | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| Talla | 134 140 | 146 152 | 158 164 | 170 176 |
| Altura corporal (en cm) | 129-134 135-140 | 141-146 147-152 | 153-158 159-164 | 165-170 171-176 |
| Circunferencia del cuello (en cm) | 30 31 | 32 33 | 34 35 | 36 37 |
| Medida del pecho (en cm) | 66-69 69-72 | 72-75 75-78 | 78-81 81-84 | 84-88 88-92 |
| Medida de la cintura (en cm) | 58-60 60-62 | 62-65 65-68 | 68-71 71-74 | 74-77 77-80 |
| Circunferencia de la cadera (en cm) | 67-70 70-73 | 73-77 77-81 | 81-85 85-89 | 89-93 93-97 |
| Edad (en años) | 9 10 | 11 12 | 13 14 | 14 14 |
| Talla int. | S | M | L | XL |
|---|---|---|---|---|
| Talla | 134 140 | 146 152 | 158 164 | 170 176 |
| Altura corporal (en cm) | 129-134 135-140 | 141-146 147-152 | 153-158 159-164 | 165-170 171-176 |
| Medida del pecho (en cm) | 64-67 67-70 | 70-73 73-77 | 77-81 81-85 | 85-89 89-93 |
| Medida de la cintura (en cm) | 58-60 60-62 | 62-65 65-68 | 68-71 71-74 | 74-77 77-80 |
| Circunferencia de la cadera (en cm) | 69-72 72-75 | 75-79 79-83 | 83-87 87-91 | 91-95 95-99 |
| Edad (en años) | 9 10 | 11 12 | 13 14 | 14 14 |
| Doble tamaño | 92/98 | 104/110 | 116/122 | 128/134 |
|---|---|---|---|---|
| Talla única | 92 98 | 104 110 | 116 122 | 128 |
| Altura corporal (en cm) | 87-92 93-98 | 99-104 105-110 | 111-116 117-122 | 123-128 |
| Medida del pecho (en cm) | 53-55 54-56 | 55-57 57-59 | 59-61 61-63 | 63-65 |
| Medida de la cintura (en cm) | 50-52 51-53 | 52-54 53-55 | 54-56 55-57 | 57-59 |
| Circunferencia de la cadera (en cm) | 54-56 56-58 | 58-60 60-62 | 61-64 64-67 | 67-70 |
| Edad (en años) | 2 3 | 4 5 | 6 7 | 8 |
| Talla int. | XS | S | M | L |
|---|---|---|---|---|
| Altura corporal (en cm) | 92-110 | 116-134 | 140-158 | 164-176 |
| Perímetro cefálico (en cm) | 49-51 | 51-53 | 53-55 | 55-57 |
| Edad (en años) | 2-5 | 6-9 | 10-13 | 14-16 |
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La recepción del pedido/devoluciones se confirmará por correo electrónico.
El importe de la factura y el estado del pago pueden consultarse en cualquier momento en la cuenta del cliente:
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"Información del pedido"
Tu factura siempre se puede ver en tu cuenta de cliente:
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Tus datos están protegidos por tecnología SSL. En caso de uso indebido de la tarjeta de crédito, presenta una reclamación al banco - normalmente se reembolsan los gastos.
Your data is protected by SSL technology. In the event of credit card misuse, file an objection with the bank - costs are usually reimbursed.
Google Pay está disponible como método de pago para dispositivos iOS y Android en la selección de métodos de pago al final del proceso de pedido y puede seleccionarse allí.
Tras hacer clic en "Pedir con Google Pay", se te redirigirá a Google Pay, donde deberás confirmar el pago.
Para más información, haz clic aquí: https://pay.google.com/about/
Apple Pay está disponible como método de pago para dispositivos iOS en la selección de métodos de pago al final del proceso de pedido y puede seleccionarse allí.
Tras hacer clic en "Pedir con Apple Pay", se te redirigirá a Apple Pay, donde deberás confirmar el pago.
Para más información, haz clic aquí: https://www.apple.com/apple-pay/
Entrega y envío
Al realizar el pedido, introduce la dirección de envío que desees en "Dirección de envío". Para una dirección de facturación diferente, utiliza el paso "Dirección de facturación diferente". Elige entre las direcciones guardadas o añade una nueva.
Si no puedes completar tu pedido porque la dirección que has introducido es desconocida, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Recibirás un correo electrónico con la buena noticia de que tu paquete está en camino, incluido el número de seguimiento. Este número te permite comprobar el estado de la entrega en cualquier momento en el sitio web del proveedor del servicio de envío.
También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente. Inicia sesión en la tienda en línea, ve a "Pedidos" y haz clic en "Seguimiento del paquete". Allí encontrarás toda la información pertinente en cuanto el paquete se haya entregado al proveedor de servicios de envío.
Para nosotros, es muy importante que recibas tu pedido a tiempo y sin ningún tipo de daños. Para los envíos internacionales, nuestra mejor experiencia ha sido con DHL Worldwide Package. Normalmente entregamos los pedidos en un plazo de 2-5 días laborables (siempre que los recibamos de lunes a viernes, antes de las 12:00 de la mañana).
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar un poco en estar activo.
Por regla general, en tu país se aplican los siguientes gastos de envío: 8,95 € para el envío con DHL.
Las devoluciones son gratuitas.
Los gastos de envío sólo se reembolsarán si devuelves el artículo en su totalidad.
Lamentablemente, esto no es posible para devoluciones parciales.
Por favor, informa de artículos entregados incorrectamente, defectuosos o sucios en el portal de devoluciones con una queja como motivo de la devolución. Ten en cuenta que no hay cambio automático. Deberás volver a pedir el artículo.
En el caso de entregas dañadas/incompletas: Por favor, toma fotos como prueba y comprueba que la entrega está completa. Si faltan artículos en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de envíos no solicitados: No aceptes el paquete. Si ya ha sido aceptado, devuélvelo con una nota en el paquete.
Por regla general, tu pedido debería ser entregado en la dirección indicada en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si han pasado más de cinco días laborables desde que recibiste la confirmación del pedido y aún no lo has recibido, comprueba lo siguiente:
El estado de la entrega utilizando el número de seguimiento que te hemos enviado por correo electrónico.
Si la dirección que nos indicaste es correcta.
Si un vecino ha recogido el paquete en tu nombre.
Si el paquete te está esperando en un punto de recogida o en la oficina de correos más cercana.
Si has comprobado todos los puntos anteriores y sigues sin saber dónde está tu paquete, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Ten en cuenta que solo puedes cambiar la dirección de entrega antes de realizar el pedido.
Una vez que hayas hecho clic en el botón "Confirmar pedido" al realizar el pedido, lamentablemente ya no podremos cambiar tu dirección de entrega.
Para cambiar la dirección almacenada en tu cuenta de cliente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Marc O'Polo no ofrece actualmente un servicio de devolución o recogida de reclamaciones.
Si lo necesitas, puedes solicitarlo directamente al proveedor del servicio de envío.
Ten en cuenta que esto puede incurrir en costes adicionales, que no cubriremos.
Si la dirección introducida es correcta, simplemente continúa. Puede ocurrir, por ejemplo, que las nuevas zonas residenciales aún no se hayan integrado en el sistema, pero incluso en este caso el pedido se tramitará sin problemas.
Boletín informativo
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Pedido
Nuestro campo de entrada de términos de búsqueda se encuentra en la parte superior derecha, junto a la navegación de productos. Puedes utilizar nuestro filtro para buscar con los siguientes términos, por ejemplo:
Números de artículo (por ejemplo, 608015970185...)
Colores (por ejemplo, rojo, verde, etc.)
Grupos de productos (por ejemplo, camisas, vaqueros, etc.)
Categorías de productos (por ejemplo, mujer)
Utiliza la opción de filtro de la parte superior derecha para optimizar tu selección de productos:
Sostenibilidad (sólo artículos sostenibles)
Precio (precio de x a y €)
Color (azul, verde, amarillo,...)
Talla (XS, M, L, 36, 38,...)
Marca (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)
Diseño (estampado, puntos, rayas,...)
Longitud del pantalón (corto, largo)
Longitud de las mangas (corta, 3/4, larga)
Corte (regular, shaped, loose, slim,...)
Añadir un artículo a la cesta de la compra no garantiza la reserva. Si haces el pedido directamente, el artículo suele estar disponible al 99%. Sin embargo, puede agotarse en caso de retrasos.
Nuestro servicio de atención al cliente te informará por correo electrónico si un artículo no está disponible.
También puedes consultar las existencias de las tiendas con nuestro Storefinder.
Te notificaremos por correo electrónico si el artículo vuelve a estar disponible. Haz clic en la talla deseada, selecciona "Avisadme cuando el artículo esté disponible" e introduce tu dirección de correo electrónico.
Valor mínimo del pedido en la tienda online: 29,90 EUR - independientemente del método de pago.
Ten en cuenta los vales con un valor mínimo de pedido específico (reconocible por el texto con asterisco a continuación).
Es raro que el pedido no pueda completarse debido a una dirección desconocida.
Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará, hasta entonces están disponibles otros métodos de pago seguros excepto factura.
Tras completar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación detallado con toda la información pertinente.
Los pedidos no pueden cancelarse. Los tramitamos inmediatamente para poder enviar tus artículos con rapidez.
Si cambias de opinión, puedes devolver la mercancía sin problemas.
Los pedidos no pueden cancelarse. Los tramitamos inmediatamente para poder enviar tus artículos con rapidez.
Si cambias de opinión, puedes devolver la mercancía sin problemas.
Puedes cambiar el país en la parte inferior derecha de la barra de pie de página de nuestra tienda en línea. Selecciona la tienda en línea adecuada para tu dirección de envío.
Atención: Cambiar el país puede hacer que tu cesta de la compra cambie. Por favor, compruébalo después del cambio.
La tienda en línea de Marc O'Polo está disponible actualmente en los siguientes países:
Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Francia, Suecia, Polonia, Finlandia, Reino Unido, España, Italia, Luxemburgo, Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Dinamarca, Croacia, Emiratos Árabes Unidos, Grecia, Portugal, Canadá, Singapur, Nueva Zelanda, Japón, Serbia, Hong Kong, India, Israel, Islandia y Qatar.
Es posible que pronto se añadan nuevos países. Visita nuestra tienda con regularidad para estar al día.
El vale se canjeará en el último paso del pedido.
Para vales regalo:
El código de 12 dígitos de una tarjeta regalo puede introducirse como forma de pago en el campo situado debajo de las formas de pago (tarjeta de crédito, factura, PayPal).
Para códigos de vales:
Para descuentos en el pedido, el código se puede introducir en el campo situado debajo del número de la tarjeta regalo.
Lamentablemente, por razones técnicas, actualmente no es posible comprar tarjetas regalo en nuestra tienda online. Volverán a estar disponibles en breve. Las tarjetas regalo ya compradas pueden canjearse con total normalidad.
Nuestras eau de parfums y fragancias de ambiente pueden probarse en nuestras tiendas Marc O'Polo.
Para ello, utiliza nuestro buscador de tiendas.
Nuestras fragancias y productos esenciales para el cuidado de las manos están dermatológicamente probados y han sido clasificados como seguros.
Las eaux de parfum unisex y la fragancia de ambiente cuentan con la certificación Clean con una transparencia de ingredientes del 100%.
Veganas y libres de pruebas con animales, sin parabenos, sin ftalatos, sin formaldehído, sin carcinógenos conocidos ni sustancias hormonalmente activas.
La crema y el jabón de manos están certificados por Natrue con ingredientes naturales.
También son veganos y libres de pruebas en animales y sólo contienen sustancias naturales, casi naturales e idénticas a las naturales.
No contienen ingredientes derivados de la petroquímica (parafina, PEG, propileno, alquil, etc.), ni aceites de silicona o sus derivados, ni ingredientes modificados genéticamente, ni fragancias sintéticas.
Las categorías que aparecen debajo de las imágenes de los productos forman parte de nuestra bandera de sostenibilidad y permiten ver de un vistazo las ventajas ecológicas de un producto. Encontrarás más información aquí.
Programa de afiliación
Como miembro de Marc O'Polo pasas a formar parte de la historia de Marc O'Polo.
El programa gira en torno a la fresa. Fue el primer motivo de la campaña de Marc O'Polo y representa la individualidad y la originalidad, así como el famoso "Twinkle in the Eye" que ha acompañado a Marc O'Polo desde su fundación en Estocolmo en 1967.
Como socio de Marc O'Polo, formarás parte de este espíritu y te beneficiarás de numerosas ventajas exclusivas. Más detalles aquí.
El programa MEMBERS de Marc O'Polo ofrece ventajas exclusivas, tales como:
Bono de bienvenida
Acumula puntos extra y recibe vales de compra a cambio
Ofertas especiales como concursos periódicos, rebajas o eventos en la tienda
Servicios como Reserve & Collect y Click & Collect
Devoluciones sencillas en las tiendas
Resumen de todos los pedidos en la cuenta de cliente
Encontrarás un resumen de todas las ventajas aquí.
Para participar en el programa Marc O'Polo MEMBERS, tienes las siguientes opciones:
Inscríbete en una de nuestras tiendas Marc O'Polo participantes. Puedes encontrarlas aquí.
Registro en la tienda online de Marc O'Polo. Ir a registro
Si ya has sido socio y quieres registrarte de nuevo, puedes hacerlo en tu cuenta de cliente en el área de socios.
¿Ha olvidado tu contraseña y deseas establecer una nueva? Abra la página de inicio de sesión y haga clic en "Contraseña olvidada". Introduce la dirección de correo electrónico de tu registro anterior y te enviaremos inmediatamente un mensaje para que establezcas una nueva contraseña. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.
¿No has recibido ningún correo electrónico? Comprueba si has utilizado la dirección de correo electrónico correcta y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna duda.
Si pierdes o extravías tu tarjeta MEMBERS, puedes solicitar una tarjeta de sustitución a través del Servicio de Atención al Cliente. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Sabías que también puedes encontrar una Tarjeta MEMBERS digital en tu cuenta de cliente, a la que puedes acceder en cualquier momento y guardar también en tu Apple o Google Wallet? Esto significa que ya no necesitas presentar una tarjeta de cliente física en la tienda.
Encontrarás las tiendas Marc O'Polo MEMBERS participantes en la lista de resultados del buscador de tiendas. Están etiquetadas con el símbolo de Memberry.
Puedes acceder al buscador de tiendas aquí.
En estos países ofrecemos actualmente Marc O'Polo MEMBERS en nuestras tiendas participantes y en la tienda online:
Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Italia y España.
Nota: Por motivos legales, sólo pueden participar en el programa los clientes que residan en uno de los países mencionados.
Al registrarte, tu cuenta de cliente pasará automáticamente a formar parte del programa MEMBERS y recibirás un paquete de bienvenida con una tarjeta de cliente y un vale de bienvenida. Esto te permite beneficiarte de ventajas tales como puntos de bonificación Memberry para todos los pedidos en línea.
Si no deseas participar en el programa MEMBERS, puedes darte de baja de la obtención de puntos en tu cuenta de cliente en "MEMBERS MARC O'POLO". Puedes darte de baja en cualquier momento en el mismo lugar.
Tu cuenta de cliente Marc O'Polo te ofrece mucha información como:
Saldo actual de puntos Memberry y puntos hasta el siguiente nivel de bono
Tarjeta MEMBERS digital y tienda favorita
Visualización y edición de tus datos personales
Gestión de tus datos de contacto, registro en el boletín de noticias
Resumen de pedidos y registro de devoluciones
Tu tienda favorita es la tienda en la que te has registrado como MEMBERS de Marc O'Polo.
Puedes verla, restablecerla y cambiarla en cualquier momento en tu cuenta de cliente.
Esto nos permite informarte cuando haya eventos u ofertas especiales en tu tienda favorita.
Acumulas puntos de bonificación Memberry con cada compra en una de nuestras tiendas participantes y en la tienda en línea. Por cada euro (moneda de ajuste) del precio pagado por la compra, se te acreditará medio (½) punto de bonificación Memberry en las tiendas de fábrica participantes y un (1) punto de bonificación Memberry completo en las demás tiendas participantes.
Dos veces al año, a principios de marzo y a principios de septiembre, recibirás un vale por los puntos Memberry que hayas acumulado.
Para crear el vale, hay una congelación de puntos un mes antes, el 1 de febrero y el 1 de agosto, y los puntos se ponen a cero.A continuación, se acumulan los puntos para el siguiente envío.
Puedes obtener más información sobre los importes y las condiciones del vale aquí.
Ten en cuenta que el abono de los puntos en tu cuenta de cliente puede tardar hasta 10 días. En caso de devolución, se deducirá el valor de los puntos devueltos.
Comprueba que los datos de contacto de tu cuenta de cliente están actualizados y que has dado tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico o postal.
Nota: Actualmente sólo podemos enviar los vales de bonificación a los clientes que viven en una de las tiendas MEMBER participantes.
En tu cuenta de cliente puedes consultar y modificar muchos de tus datos personales.
Sólo tienes que hacer los cambios que desees y pulsar "Guardar cambios".
¿No encuentras los datos que deseas modificar? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Puedes ver, cambiar o revocar fácilmente tu consentimiento para el envío por correo electrónico y postal en tu cuenta de cliente, en "Configuración de contacto".
Puedes personalizar tu consentimiento de cookies en nuestro sitio web.
¡Lástima que quieras eliminar tu cuenta de cliente! Puedes eliminarla en tu cuenta de MEMBERS en "Datos personales" o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si no deseas seguir recibiendo correos electrónicos o impresos nuestros en el futuro, puedes darte de baja de la lista de correo en tu cuenta, en "Configuración de contacto".
También tienes la opción de personalizar la configuración de tu boletín de noticias para adaptarla a tus intereses personales.
Si eliminas tu cuenta de cliente, perderás todos los beneficios de Marc O'Polo MEMBERS (venta para miembros, vales de bonificación, invitaciones a eventos, etc.).
Recibirás el vale de bonificación por correo electrónico o por correo postal, dependiendo de la configuración de notificación que hayas establecido en tu cuenta.
Puedes elegir si deseas recibir el paquete de bienvenida inmediatamente por correo electrónico, incluyendo la tarjeta de cliente digital y el vale de bienvenida, o por correo postal como paquete de bienvenida en papel, incluyendo la tarjeta de cliente de PVC ecológico y el vale de bienvenida.
El vale se guardará en tu perfil inmediatamente después de registrarte. Podrás verlo y canjearlo en tu cuenta de cliente, y también estará disponible en la tienda online.
La venta para socios se celebra dos veces al año. En primavera, durante los meses de mayo y junio, y en otoño, durante los meses de octubre y noviembre, los socios pueden disfrutar de descuentos exclusivos antes que nadie. Como socio, recibirás información concreta sobre la venta para socios a su debido tiempo a través de WhatsApp, el boletín informativo por correo electrónico o por correo postal.
Puedes modificar fácilmente tu dirección de correo electrónico en tu cuenta de cliente. Inicia sesión en tu cuenta. En la sección «Datos personales» podrás modificar tu dirección de correo electrónico. No olvides guardar los cambios.
Contact
Si tienes más preguntas sobre la tienda online MARC O’POLO, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestras asesoras están a tu disposición de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 horas, también por teléfono en el número 00800 / 1022 1022.
Shopping Services
Voucher
¿Se ha transferido correctamente el vale? (Presta atención a las mayúsculas y minúsculas, sin espacios).
¿Se ha introducido el código del vale en el campo correcto? Hay 2 campos. Uno para tarjetas regalo (12 dígitos y sólo disponible para compra), otro para códigos de vale.
¿Se cumplen las condiciones del vale del texto con asterisco? Comprueba el valor mínimo del pedido y el resto de condiciones.
¿Has iniciado sesión con la cuenta de cliente correcta? Los vales pueden estar vinculados a una dirección de correo electrónico específica.
¿Se ha alcanzado el importe mínimo en la cesta de la compra de 29,90€? Si no es así, no se podrá enviar el pedido.
¿Se ha utilizado ya el vale una vez? Algunos vales sólo pueden utilizarse una vez.
¿Se ha utilizado ya otro vale? Los vales no se pueden combinar entre sí.
ATENCIÓN: Si el vale sigue sin funcionar después de cumplir los puntos anteriores, cierra la sesión, vuelve a iniciarla e introduce de nuevo el código.
El código del vale debe adoptarse 1:1
Deben respetarse las mayúsculas y minúsculas
Sin espacios
Los vales personalizados no pueden transferirse.
El vale debe canjearse desde la misma cuenta de cliente a la que se envió el vale.
Por lo general, puedes canjear nuestros vales tanto en línea como en nuestras tiendas.
Sin embargo, ten en cuenta que los vales regalo solo se pueden canjear en el lugar donde se hayan adquirido. Esto significa que un vale regalo comprado en línea solo se puede canjear en línea.
Ten en cuenta las condiciones del vale, que se comunican en el texto con asterisco (por ejemplo, en el correo electrónico con el vale o en nuestra tienda online).
Los vales no son acumulables y solo pueden canjearse una vez.
Por favor, comprueba que has seleccionado el campo de entrada correcto. Distinguimos entre tarjetas regalo y vales.
Ten en cuenta que la mayoría de nuestros vales son válidos para cada tienda de país individual.
Por lo tanto, es posible que solo puedas canjear tu vale en la tienda del país para la que lo recibió.
La tienda en línea de Marc O'Polo está disponible actualmente en los siguientes países:
Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Francia, Suecia, Polonia, Finlandia, Reino Unido, España, Italia, Luxemburgo, Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Dinamarca, Croacia, Emiratos Árabes Unidos, Grecia, Portugal, Canadá, Singapur, Nueva Zelanda, Japón, Serbia, Hong Kong, India, Israel, Islandia y Qatar.
Puedes cambiar el país en la parte inferior derecha de la barra de nuestra tienda online. Selecciona la tienda en línea adecuada según la dirección de envío.
Ten en cuenta que es posible que pronto se añadan más países. Visita nuestra tienda en línea con regularidad para estar al día.
El vale se abonará contra la totalidad del pedido.
Queda excluido el reembolso del valor del vale en caso de devolución completa.
En caso de devolución total, sólo se reembolsará el importe efectivamente pagado.
El valor del vale caduca.
En caso de devolución de artículos individuales, el vale se aplicará al resto de artículos.
Ten en cuenta que si el valor del vale supera el importe del pedido restante, el vale caducará.
En caso de devolución total, sólo se reembolsará el importe efectivamente pagado.
El valor del vale caduca.
La tarjeta regalo se puede canjear en el lugar donde se compró (ya sea en la tienda online o en la tienda física). Por favor, ten en cuenta la nota que figura en la tarjeta regalo.
Generalidades y noticias
Marc O'Polo fue fundada en 1967 en Estocolmo por los suecos Rolf Lind y Göte Huss y el estadounidense Jerry O. Sheets. Bautizaron la empresa con el nombre de un legendario navegante veneciano: Marco Polo. La primera pieza de la colección de los tres fundadores fue una camisa de patchwork tejida a mano con algodón indio. El motivo de la primera campaña publicitaria, una fresa, causó sensación a nivel internacional. Solo un año después, la empresa dio el salto al mercado alemán. Encontrarás más información al respecto aquí.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00 horas. Puedes llamarnos al 00800 1022 1022.
También puedes contactarnos por correo electrónico en service@marc-o-polo.com.
No, actualmente aún no hay ninguna aplicación. Sin embargo, hasta que esté disponible, puedes utilizar todos los servicios y productos a través de la página web oficial de Marc O'Polo.
Para enviar tu solicitud, utiliza nuestro portal de empleo.
Marc O’Polo utiliza un NPS (Net Promoter Score) para medir la satisfacción del cliente. Los clientes reciben un correo electrónico automático una semana después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Además de la valoración en una escala (1-10), también tienen la posibilidad de dejar un breve comentario. Los datos del NPS se utilizan exclusivamente a nivel interno para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio. De acuerdo con las directrices de protección de datos vigentes, todos los datos se eliminan automáticamente después de 24 meses.
Marc O’Polo es el socio oficial de moda de la DFB desde el 1 de junio de 2025. Las selecciones nacionales femenina y masculina, así como la selección sub-21, viajarán a partir de ahora con una colección de viaje diseñada en exclusiva por Marc O`Polo. Todos los equipos lucirán las icónicas chaquetas bomber con el logotipo de la DFB en la manga, pantalones fluidos confeccionados con materiales elásticos y camisetas de punto informales que garantizan la máxima comodidad.
La simplicidad escandinava característica de Marc O'Polo se refleja en esta colección cápsula especial, que incluye camisas informales y prendas de punto de alta calidad. Los colores van desde el azul oscuro intenso hasta el suave verde salvia, que simboliza la simplicidad escandinava. Compartimos un objetivo común dentro de la colaboración: ¡Juntos vestimos, juntos ganamos!
La colección Marc O’Polo x DFB Travel no solo ha sido diseñada para nuestros futbolistas profesionales alemanes. Está disponible en tiendas Marc O’Polo seleccionadas, en nuestros socios comerciales y en la tienda online.
Marc O’Polo obtuvo la certificación B Corporation en febrero de 2026. Esta certificación es una de las más exigentes del mundo. Es sinónimo de nuestros altos estándares sociales y ecológicos, transparencia y gestión responsable.
Encontrarás más información al respecto aquí.
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