Servizio & Contatto

Benvenuto nell'area assistenza e contatti di MARC O'POLO. In questa sezione puoi trovare facilmente e comodamente le risposte a qualsiasi domanda sul nostro Online Shop. È sufficiente digitare una parola di ricerca per trovare immediatamente la risposta desiderata.

Resi & Reclami

Come posso restituire un articolo del negozio online?

Puoi restituirci gratuitamente gli articoli non indossati entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Basta aprire il portale dei resi e accedere con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail:

AL PORTALE RESI

Esegui i seguenti passaggi per registrare il reso:

Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica il motivo del reso.
Stampa l'etichetta di reso, attaccala al pacco e portalo al punto di consegna/ufficio postale.
Spedisci il reso e non dimenticare di chiedere la prova di spedizione - fatto!

Come posso restituire un articolo da un negozio Marc O'Polo?

È meglio restituire gli articoli acquistati in un negozio Marc O'Polo.

Con il nostro Storefinder è possibile trovare facilmente il negozio Marc O'Polo più vicino.

Come verrà addebitato il mio reso?

Carta di credito:

In caso di pagamento con carta di credito, l'importo verrà accreditato sul conto della carta di credito.

PayPal:

Se si utilizza PayPal, l'importo verrà accreditato sul conto PayPal.

Buono regalo: se hai pagato con un buono regalo, il rimborso verrà riaccreditato sul buono.

Buono bonus: per i buoni bonus, il bonus scaduto a causa del reso viene riaccreditato sotto forma di punti.

Sezione Consegna e spedizione

Si accettano reclami?

L'elevata qualità, la lavorazione impeccabile e una grande attenzione ai dettagli definiscono lo stile di Marc O’Polo. In rari casi può comunque accadere che gli articoli non soddisfino i nostri standard. Se ciò dovesse capitare con uno degli articoli che hai ordinato, ci scusiamo per l'inconveniente. In casi come questo, puoi naturalmente inoltrare un reclamo.

A tal fine, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo service@marc-o-polo.com indicando il numero d'ordine e descrivendo in breve il difetto riscontrato.

Se hai acquistato l'articolo in una filiale Marc O’Polo, il reclamo può essere effettuato direttamente presso tutte le filiali stazionarie Marc O’Polo. Con il nostro strumento di ricerca della filiale potrai facilmente trovare la filiale Marc O’Polo più vicina a te.

Come viene effettuato il rimborso per un reclamo?

Non appena il tuo reclamo sarà riconosciuto dal nostro servizio clienti, verrà naturalmente effettuato un rimborso completo sul tuo conto.

Se non hai ancora aggiunto le tue coordinate bancarie (IBAN, BIC, banca e nome) al reclamo, puoi semplicemente inviarcele per e-mail.

Posso restituire in una filiale un articolo acquistato nel negozio online?

È possibile restituire gli articoli ordinati nel nostro negozio online presso un negozio Marc O'Polo aderente all'iniziativa. Da lì, il pacco verrà restituito direttamente al nostro magazzino online. L'importo sarà poi rimborsato dal nostro negozio online.

Una panoramica dei nostri negozi è disponibile qui.

Non è possibile effettuare cambi o pagamenti in negozio.

Come funziona la sostituzione?

Al momento non è possibile effettuare un cambio automatico di un articolo. Se desideri un articolo che hai ricevuto in una versione diversa, dovrai ordinarlo di nuovo.

È possibile richiedere i documenti per la restituzione dell'articolo non adatto tramite il nostro portale dei resi.

Per farlo, segui le istruzioni riportate nella domanda precedente: "Come posso restituire un articolo del negozio online?"

Come posso visualizzare lo stato del reso?

Un reso richiede normalmente fino a 5 giorni lavorativi.

Riceverai una notifica via e-mail al momento della ricezione.

In caso di ritardi insoliti, si prega di seguire la spedizione con il numero di tracking o di contattare il nostro servizio clienti.

Posso far riparare o pulire un articolo?

Se hai domande sulla pulizia o la riparazione dell'articolo acquistato, non esitare a contattarci.

Si prega di notare, tuttavia, che non offriamo un nostro servizio di riparazione o pulizia.

Ulteriori informazioni sulla corretta cura del tuo prodotto Marc O’Polo sono disponibili anche nella guida alla cura e alla riparazione.

Sono disponibili dei ricambi?

Il servizio ricambi di Marc O’Polo non è attualmente disponibile. Contatta il nostro servizio clienti, saremo lieti di verificare per te delle alternative.

Posso effettuare il reso della moda mare?

Sì, a condizione che gli assorbenti e le etichette non siano stati rimossi.

Tuttavia, si raccomanda di provare sempre i costumi da bagno sopra la propria biancheria intima.

I profumi e i prodotti per la cura delle mani possono essere restituiti?

Le eau de parfum unisex, i profumi per ambienti e i prodotti per la cura delle mani possono essere restituiti solo se chiusi.

Cosa posso fare se ho difficoltà ad accedere al portale dei resi?

Verifica che:

il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail inseriti siano corretti
il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail siano stati inseriti nei campi corrispondenti
il termine per la restituzione sia già scaduto

Cosa posso fare se il termine per la restituzione è già scaduto?

Si prega di notare che il termine per la restituzione è di 30 giorni dal ricevimento della merce. Oltre tale termine, purtroppo non sarà possibile effettuare alcun reso.

Come funziona il reso se il mio ordine è stato spedito in più pacchi?

Se hai ricevuto più pacchi con lo stesso numero d'ordine, puoi utilizzare il portale dei resi più volte di seguito per quel numero d'ordine. Ti preghiamo di registrare ogni pacco singolarmente per la restituzione.

Se invece hai ricevuto più pacchi con numeri d'ordine diversi, ti preghiamo di restituire i pacchi singolarmente. Solo in questo modo potremo elaborare correttamente il tuo reso.

Come posso ottenere una seconda etichetta di reso?

È possibile utilizzare il portale dei resi più volte se si desidera restituire più pacchi.

Attenzione: registrare ogni pacco uno dopo l'altro e singolarmente per ottenere un'etichetta separata per ciascuno.

Qual è la differenza tra un reso e un recesso?

Il recesso comporta la risoluzione del contratto di acquisto ed è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il recesso si applica sempre all’intero ordine. Oltre alla dichiarazione di recesso, è necessario registrare il reso e restituire la merce. Un reso può essere registrato entro 30 giorni dal ricevimento della merce, sia per singoli articoli sia per l’intero ordine. Se desideri restituire uno o più articoli oppure l’intero ordine, il reso è sufficiente ed è l’opzione più semplice.

Come funziona il recesso?

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, compila il modulo presente in questa pagina e inserisci il numero d’ordine. Riceverai successivamente una conferma automatica via e-mail. Ti ricordiamo che è necessario registrare anche il reso. Una volta ricevuta la merce, registra il reso tramite il portale dedicato e restituisci gli articoli. Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione della merce restituita. Verranno rimborsati l’importo dell’acquisto e le spese di spedizione standard. Sono esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa.

Posso esercitare il recesso per singoli articoli?

Per i singoli articoli consigliamo di effettuare un normale reso. Ti basterà selezionare gli articoli da restituire durante la registrazione del reso e rispedirli. Il recesso si riferisce generalmente all’intero contratto di acquisto, ovvero all’intero ordine.

Size advisor & SAIZ

Dove posso trovare il consulente taglie SAIZ?

SAIZ è uno strumento con il quale è possibile determinare la propria taglia per la rispettiva categoria di prodotto.

Questa ti verrà poi suggerita sulla pagina del prodotto.

Clicca su "Trova la tua taglia" sopra la selezione della taglia per aprire la finestra di SAIZ.

Come funziona SAIZ?

SAIZ utilizza i tuoi dati per un calcolo dimensionale preciso e li confronta con le dimensioni esatte degli articoli.

Una volta inserite, riceverai le dimensioni consigliate direttamente sulle pagine dei prodotti.

Perché a volte SAIZ non mi viene visualizzato?

L'avviso di taglia richiede l'accettazione dei cookie di personalizzazione.

Alcuni articoli, come gli accessori o i prodotti Marc O'Polo Junior, sono esclusi dalla visualizzazione delle taglie.

Devo inserire nuovamente i miei dati per ogni acquisto se voglio utilizzare il consulente taglie SAIZ?

I tuoi dati saranno salvati nel nostro consulente taglie per mostrarti automaticamente la taglia consigliata per il prodotto successivo della categoria corrispondente (top, pantaloni, ecc.).

Donna - Giacche/Cappotti/Gilet

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Circonferenza della vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza delle maniche (cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-40,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Blazer

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-40,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Pullover

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Sweat

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Abiti

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Cardigan

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Camicette

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	3XL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Tute

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	3XL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Polos

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Magliette/Copertine

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	3XL
Dimensione TED	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Petto (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-94	94-98	98-105	105-111	111-117
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-85	85-91	91-97
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-112	112-118	118-124
Lunghezza del braccio (in cm)	57,2-61,2	57,6-61,6	58-62	58,4-62,4	58,8-62,8	59,2-63,2	59,6-63,6	60-64
Dimensioni del collare (in cm)	33,3-35,3	34,3-36,3	35,3-37,3	36,3-38,3	37,3-39,3	38,3-4,3	39,3-41,3	40,3-42,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Pantaloni

Taglia dei pantaloni	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36
Dimensione Int.	XXS	XS	XS	S	S	M	L	L	XL	XL	XXL	XXL
Dimensione UE	32	34	34	36	36	38	40	40	42	42	44	44
Dimensione IT	36	38	38	40	40	42	44	44	46	46
Vita (in cm)	60,5 - 63	63 - 65,5	65,5 - 68	68 - 70,5	70,5 - 73	73 - 75,5	75,5 - 78	78 - 80,5	80,5 - 83	83 - 85,5	85,5 - 88	88 - 89,5

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Jeans

Taglia dei jeans	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36
Dimensione Int.	XXS	XS	XS	S	S	M	L	L	XL	XL	XXL	XXL
Dimensione UE	32	34	34	36	36	38	40	40	42	42	44	44
Dimensione IT	36	38	38	40	40	42	44	44	46	46
Vita (in cm)	60,5 - 63	63 - 65,5	65,5 - 68	68 - 70,5	70,5 - 73	73 - 75,5	75,5 - 78	78 - 80,5	80,5 - 83	83 - 85,5	85,5 - 88	88 - 89,5

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Gonne

Dimensione Int.	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	3XL
Dimensione UE	32	34	36	38	40	42	44	46
Dimensione IT	36	38	40	42	44	46
Dimensione Inch	25	26-27	28-29	30	31-32	33-34	35-36
Vita (in cm)	58-62	62-66	66-70	70-74	74-78	78-82	82-88	88-94
Fianchi (in cm)	85-89	89-93	93-97	97-101	101-105	105-109	109-115	115-121

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Scarpe

Misura delle scarpe	36	37	37,5	38	38,5	39	40	40,5	41	42
Misura scarpe UK	3,5	4	4,5	5	5,5	6	6,5	7	7,5	8

Donna - Moda mare

Dimensione Int.	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione UE	34	36	38	40	42	44
Dimensione IT	38	40	42	44	46
Misura del sottoseno (in cm)	64-67	68-71	72-75	76-79	80-83	84-88
Petto (in cm) CUP A	78-80	82-84	86-88	90-92	94-96	98-100
Petto (in cm) CUP B	80-82	84-86	88-90	92-94	96-98	100-102
Petto (in cm) CUP C	82-84	86-88	90-92	94-96	98-100	102-104
Petto (in cm) CUP D	84-86	88-90	92-94	96-98	100-102	104-106

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Donna - Biancheria intima

Dimensione Int.	XS	S	M	L	XL	XXL
Dimensione UE	34-36	36-38	38-40	40-42	42-44	44-46
Dimensione IT	38-40	40-42	42-44	44-46
Taglia del reggiseno	65	70	75	80	85	90
Misura del sottoseno (in cm)	63-67	68-72	73-77	78-82	83-87	88-92
Petto (in cm) CUPA	77-79	82-84	87-89	92-94	97-99	102-104
Petto (in cm) CUP B	79-81	84-86	89-91	94-96	99-101	104-106
Petto (in cm) CUP C	81-83	86-88	91-93	96-98	101-103	106-108
Petto (in cm) CUP D	83-85	88-90	93-95	98-100	103-105	108-110

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Giacche/Gilet

Taglia Int.	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56
Petto (in cm)	88 - 92	92 - 96	96 - 101	101 - 107	107 - 113	113 -119	119 -125
Vita ( in cm)	76 - 80	80 - 84	84 - 89	89 - 95	95 - 101	101 - 107	107 - 113
Fianchi (in cm)	89 - 93	93 - 97	97 - 102	102 - 108	108 - 114	114 - 120	120 - 126
Lunghezza del braccio ( in cm)	58,5 - 62,5	60 - 64	61,5 - 65,5	63 - 67	64,5 - 68,5	66 - 70	67,5 - 71,5
Circonferenza del collo ( in cm)	35,9 - 37,3	37,4 - 38,8	38,9 - 40,3	40,4 - 41,8	41,9 - 43,3	43,4 - 44,8	44,9 - 46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Cappotti

Taglia Int.	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56
Petto (in cm)	90 - 94	94 - 98	98 - 102	102 - 106	106 - 110	110 - 114	114 - 118
Vita ( in cm)	78 - 82	82 - 86	86 - 90	90 - 94	94 - 98	98 - 102	102 - 106
Fianchi (in cm)	91 - 95	95 - 99	99 - 103	103- 107	107 - 111	111 - 115	115 - 119
Lunghezza del braccio ( in cm)	58,5 - 62,5	60 - 64	61,5 - 65,5	63 - 67	64 - 68	65 - 69	66 - 70
Circonferenza del collo ( in cm)	37,6 - 38,5	38,6 - 39,5	39,6 - 40,5	40,6 - 41,5	41,6 - 42,5	42,6 - 43,5	43,6 - 44,5

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Giacche da completo

Taglia Int.	XS	S	M	M/L	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56	58
Petto (in cm)	90	94	98	102	106	110	114	118
Fianchi (in cm)	91	95	99	103	107	111	115	119

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Pullover

Taglia Int.	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56
Petto (in cm)	90 - 94	94 -98	98 - 102	102 - 107	107 - 113	11 - 119	119 - 125
Vita ( in cm)	78 - 82	82 - 86	86 - 90	90 - 95	95 - 101	101 - 107	107 - 113
Fianchi (in cm)	91 - 95	95 - 99	99 - 103	103 - 108	108 - 114	114 - 120	120 - 126
Lunghezza del braccio ( in cm)	59,3 - 63,3	60,5 - 64,5	61,8 - 65.8	63 - 67	63,5 - 67,5	64 - 68	64,5 - 68,5
Circonferenza del collo ( in cm)	35,9 - 37,3	37,4 - 38,8	38,8 - 40,3	40,4 - 41,8	41,9 - 43,3	43,4 - 44,8	44,9 - 46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Felpe

Taglia Int.	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56
Petto (in cm)	90 - 94	94 -98	98 - 102	102 - 107	107 - 113	11 - 119	119 - 125
Vita ( in cm)	78 - 82	82 - 86	86 - 90	90 - 95	95 - 101	101 - 107	107 - 113
Fianchi (in cm)	91 - 95	95 - 99	99 - 103	103 - 108	108 - 114	114 - 120	120 - 126
Lunghezza del braccio ( in cm)	59,3 - 63,3	60,5 - 64,5	61,8 - 65.8	63 - 67	63,5 - 67,5	64 - 68	64,5 - 68,5
Circonferenza del collo ( in cm)	35,9 - 37,3	37,4 - 38,8	38,8 - 40,3	40,4 - 41,8	41,9 - 43,3	43,4 - 44,8	44,9 - 46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Giacche a maglia/Cardigan

Taglia Int.	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Taglia	44	46	48	50	52	54	56
Petto (in cm)	90 - 94	94 -98	98 - 102	102 - 107	107 - 113	11 - 119	119 - 125
Vita ( in cm)	78 - 82	82 - 86	86 - 90	90 - 95	95 - 101	101 - 107	107 - 113
Fianchi (in cm)	91 - 95	95 - 99	99 - 103	103 - 108	108 - 114	114 - 120	120 - 126
Lunghezza del braccio ( in cm)	59,3 - 63,3	60,5 - 64,5	61,8 - 65.8	63 - 67	63,5 - 67,5	64 - 68	64,5 - 68,5
Circonferenza del collo ( in cm)	35,9 - 37,3	37,4 - 38,8	38,8 - 40,3	40,4 - 41,8	41,9 - 43,3	43,4 - 44,8	44,9 - 46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Camicie Slim Fit

Int. Taglia	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Petto (in cm)	90-94	94-98	98-102	102-107	107-113	113-119	119-125
Vita ( in cm)	78-82	82-86	86-90	90-95	95-101	101-107	107-113
Fianchi (in cm)	91-95	95-99	99-103	103-108	108-114	114-120	102-126
Lunghezza del braccio ( in cm)	59,3-63,3	60,5-64,5	61,8-65,8	63-67	63,5-67,5	64-68	64,5-68,5
Circonferenza del collo ( in cm)	35,9-37,3	37,4-38,8	38,9-40,3	40,4-41,8	41,9-43,3	43,4-44,8	44,9-46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - tshirt

Int. Taglia	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
Petto ( in cm)	90-94	94-98	98-102	102-107	107-113	113-119	119-125
Vita (in cm)	78-82	82-86	86-90	90-95	95-101	101-107	107-113
Fianchi (in cm)	91-95	95-99	99-103	103-108	108-114	114-120	102-126
Lunghezza del braccio (in cm)	59,3-63,3	60,5-64,5	61,8-65,8	63-67	63,5-67,5	64-68	64,5-68,5
Circonferenza del collo (in cm)	35,9-37,3	37,4-38,8	38,9-40,3	40,4-41,8	41,9-43,3	43,4-44,8	44,9-46,3

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Pantaloni/jeans

Taglia dei pantaloni	28	29	30	31	32	33	34	36	38	40
Dimensione Int.	XS	S	S	M	M	L	XL	XL	XXL	XXXL
Dimensione UE	44	44	46	48	48	50	52	54	56	58
Vita (in cm)	78 - 80,5	80,5 - 83	83 - 85,5	85,5 - 88	88 - 90,5	90,5 - 93	93 - 98	98 - 103	103 - 108	108 - 113

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Uomo - Scarpe

Misura della scarpa	40	41	42	43	44	45	46	47	48
Misura scarpe UK	6,5	7	8	9	9,5	10,5	11	11,5	12
Lunghezza del piede	25,5	26	26,5	27,5	28	28,5	29	29,5	30

Uomo - Pantaloncini

Pantaloncini - larghezza	28 W	29 W	30 W	31 W	32 W	33 W	34 W	36 W	38 W	40 W	S	M	L	XL	XXL
Vita (in cm)	78,4 - 80,8	80,9 - 83,3	83,4 - 85,8	85,9 - 88,3	88,4 - 90,8	90,9 - 93,3	93,4 - 97	97,1 - 102	102,1 - 107	107,1 - 112	82,1 - 86	86,1 - 90	90,1 - 94,5	94,6 - 99,5	99,6 - 104,5
Fianchi (in cm)	91,4 - 93,8	93,9 - 96,3	96,4 - 98,8	98,9 - 101,3	101,4 - 103,8	103,9 - 106,3	106,4 - 110	110,1 - 115	115,1 - 120	120,1 - 125	95,1 - 99	99,1 - 103	103,1 - 107,5	107,6 - 112,5	112,6 - 117,5

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Men - Big Bottoms

Taglia (larghezza/lunghezza)	42 W / 30 L	44 W / 30 L	46 W / 30 L	48 W / 30 L	50 W / 30 L	52 W / 30 L	42 W / 32 L	44 W / 32 L	46 W / 32 L	48 W / 32 L	50 W / 32 L	52 W / 32 L	42 W / 34 L	44 W / 34 L	46 W / 34 L	48 W / 34 L	50 W / 34 L	52 W / 34 L	42 W / 36 L	44 W / 36 L	46 W / 36 L	48 W / 36 L	50 W / 36 L	52 W / 36 L
Vita (in cm)	110,5-115,5	115,6-120,5	120,6-125,5	125,6-130,5	130,6-135,5	135,6-140,5	110,5-115,5	115,6-120,5	120,6-125,5	125,6-130,5	130,6-135,5	135,6-140,5	110,5-115,5	115,6-120,5	120,6-125,5	125,6-130,5	130,6-135,5	135,6-140,5	110,5-115,5	115,6-120,5	120,6-125,5	125,6-130,5	130,6-135,5	135,6-140,5
Fianchi (in cm)	119,75-124,25	124,25-128,75	128,75-133,25	133,25-137,75	137,75-142,25	142,25-146,75	119,75-124,25	124,25-128,75	128,75-133,25	133,25-137,75	137,75-142,25	142,25-146,75	119,75-124,25	124,25-128,75	128,75-133,25	133,25-137,75	137,75-142,25	142,25-146,75	119,75-124,25	124,25-128,75	128,75-133,25	133,25-137,75	137,75-142,25	142,25-146,75
Cucitura (in cm)	75-79,5	75-79,5	75-79,5	75-79,5	75-79,5	75-79,5	80-84,5	80-84,5	80-84,5	80-84,5	80-84,5	80-84,5	85-88,5	85-88,5	85-88,5	85-88,5	85-88,5	85-88,5	89-92,5	89-92,5	89-92,5	89-92,5	89-92,5	89-92,5

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Vita

Misura leggermente al di sotto del punto vita naturale, dove normalmente si posizionano i pantaloni. Per una vestibilità comoda, posiziona l'indice tra il metro a nastro e il corpo.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Men - Big Tops

Int. Taglia	3XL	4XL	5XL	6XL
Petto ( in cm)	124-131	132-139	140-147	148-156
Vita (in cm)	118-127	128-137	138-147	148-158
Fianchi (in cm)	117-126	127-136	137-146	147-157

Come prendere correttamente le misure.

Se le misure corrispondono a quelle indicate nella tabella delle taglie, scegliete la taglia più grande.

Collo

Prendete la misura nel punto più largo del collo.

Torace

Prendete la misura nel punto più largo del torace.

Fianchi

Prendete la misura nel punto più largo dei fianchi. Per una vestibilità comoda, mettete l'indice tra il metro a nastro e i fianchi.

Teens Boys

Dimensione int.	S	M	L	XL
Dimensione	134 140	146 152	158 164	170 176
Altezza del corpo (in cm)	129-134 135-140	141-146 147-152	153-158 159-164	165-170 171-176
Circonferenza del collo (in cm)	30 31	32 33	34 35	36 37
Misura del torace (in cm)	66-69 69-72	72-75 75-78	78-81 81-84	84-88 88-92
Misura della vita (in cm)	58-60 60-62	62-65 65-68	68-71 71-74	74-77 77-80
Circonferenza dell'anca (in cm)	67-70 70-73	73-77 77-81	81-85 85-89	89-93 93-97
Età (in anni)	9 10	11 12	13 14	14 14

Teens Girls

Dimensione int.	S	M	L	XL
Dimensione	134 140	146 152	158 164	170 176
Altezza del corpo (in cm)	129-134 135-140	141-146 147-152	153-158 159-164	165-170 171-176
Misura del torace (in cm)	64-67 67-70	70-73 73-77	77-81 81-85	85-89 89-93
Misura della vita (in cm)	58-60 60-62	62-65 65-68	68-71 71-74	74-77 77-80
Circonferenza dell'anca (in cm)	69-72 72-75	75-79 79-83	83-87 87-91	91-95 95-99
Età (in anni)	9 10	11 12	13 14	14 14

Kids

Dimensioni doppie	92/98	104/110	116/122	128/134
Dimensione singola	92 98	104 110	116 122	128
Altezza del corpo (in cm)	87-92 93-98	99-104 105-110	111-116 117-122	123-128
Misura del torace (in cm)	53-55 54-56	55-57 57-59	59-61 61-63	63-65
Misura della vita (in cm)	50-52 51-53	52-54 53-55	54-56 55-57	57-59
Circonferenza dell'anca (in cm)	54-56 56-58	58-60 60-62	61-64 64-67	67-70
Età (in anni)	2 3	4 5	6 7	8

Junior Hats

Dimensione int.	XS	S	M	L
Altezza del corpo (in cm)	92-110	116-134	140-158	164-176
Circonferenza della testa (in cm)	49-51	51-53	53-55	55-57
Età (in anni)	2-5	6-9	10-13	14-16

Pagamento

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

I metodi di pagamento disponibili variano a seconda del Paese. Le opzioni di pagamento specifiche per il tuo Paese si trovano in basso a sinistra nel nostro negozio online.

Dove posso trovare la mia fattura?

Per motivi di sostenibilità, in futuro non invieremo più fatture cartacee. Ciò significa che d'ora in poi riceverai la fattura solo via e-mail. La invieremo all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.

Per essere sicuri di ricevere correttamente la fattura, inserisci l'indirizzo e-mail: service@marc-o-polo.com nella tua rubrica e aggiungilo all'elenco dei contatti.

È possibile trovarli anche nel proprio conto cliente. A tal fine, accedi al negozio online MARC O'POLO e clicca su "Visualizza ordine" nella sezione ordini.

Come posso effettuare un pagamento con carta di credito?

Accettiamo Visa, MasterCard e American Express.

Dopo aver cliccato su "Conferma l'ordine con il pagamento" verrai inoltrato in modo sicuro alla pagina di pagamento.

Tieni a portata di mano il numero della carta di credito, la data di scadenza e la cifra di controllo (trasmissione tramite connessione SSL e procedura sicura 3D).

Come posso pagare con PayPal?

Per i pagamenti con PayPal, verrai reindirizzato alla fine del processo d'ordine dove potrai accedere con i tuoi dati e confermare il pagamento.

I resi saranno accreditati sul tuo conto PayPal.

Perché il saldo del mio conto PayPal mostra ancora un importo in sospeso (autorizzazione) nonostante la cancellazione da parte di Marc O'Polo?

Durata dell'autorizzazione al pagamento: è vero che l'autorizzazione al pagamento con PayPal scade solo dopo 29 giorni, anche se l'ordine è stato annullato. Ciò significa che l'importo riservato sul conto verrà rilasciato dopo questo periodo. Si tratta di un'impostazione specificata da PayPal.

Ricevo una conferma di pagamento?

I pagamenti ricevuti con successo riceveranno un'e-mail di conferma.

Come posso visualizzare l'importo della fattura in sospeso?

La ricezione dell'ordine/dei resi sarà confermata via e-mail.

L'importo della fattura e lo stato del pagamento possono essere visualizzati in qualsiasi momento nel conto cliente:

Accesso
"Il mio conto"
"Ordini"
"Visualizza ordine"
"Informazioni sul l'ordine"

Come faccio a ricevere una copia della fattura?

La tua fattura è sempre visibile nel tuo conto cliente:

Accesso
“Il mio conto”
“Ordini”
“Visualizza ordine”
“Scarica la fattura"

Cosa accade in caso di abuso della carta di credito?

I tuoi dati sono protetti dalla tecnologia SSL. In caso di uso improprio della carta di credito, fai una contestazione alla banca - i costi vengono solitamente rimborsati.

Posso pagare il mio ordine Click & Collect in negozio?

Quando si utilizza il Click & Collect, l'acquisto avviene tra il cliente e il negozio online. Per motivi tecnici, il pagamento in negozio non è attualmente possibile.

In caso di restituzione, il rimborso avverrà sempre nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.

Come si paga con Google Pay?

Google Pay è disponibile come metodo di pagamento per dispositivi iOS e Android nella selezione del metodo di pagamento alla fine del processo d'ordine e può essere selezionato lì.

Dopo aver fatto clic su “Ordina con Google Pay”, si viene reindirizzati a Google Pay, dove si conferma il pagamento.

Per ulteriori informazioni, fare clic qui:: https://pay.google.com/about/

Come si paga con Apple Pay?

Apple Pay è disponibile come metodo di pagamento per dispositivi iOS nella selezione del metodo di pagamento alla fine del processo d'ordine e può essere selezionato lì.

Dopo aver fatto clic su “Ordina con Apple Pay”, si viene reindirizzati a Apple Pay, dove si conferma il pagamento.

Per ulteriori informazioni, fare clic qui: https://www.apple.com/apple-pay/

Spedizione e consegna

Dove devo indicare l'indirizzo di consegna?

Al momento dell'ordine, inserire l'indirizzo di spedizione desiderato alla voce "Indirizzo di spedizione". Per un indirizzo di fatturazione diverso, utilizzare il passaggio "Indirizzo di fatturazione diverso". Scegli tra gli indirizzi salvati o aggiungine uno nuovo.

In qualità di membro dei MEMBERS Marc O'Polo, benefici anche del ritiro gratuito in negozio (Click&Collect).

Se non riesci a completare l'ordine perché l'indirizzo inserito non è noto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Riceverò una conferma di spedizione e lo stato di consegna della mia merce?

Riceverai un'e-mail con la buona notizia che il tuo pacco è in arrivo, compreso il numero di tracciamento. Questo numero consente di controllare lo stato di consegna in qualsiasi momento sul sito web del fornitore del servizio di spedizione.

Per i soci Marc O'Polo che utilizzano Click&Collect o Reserve&Collect, viene inviata una notifica di ritiro non appena il pacco è arrivato in negozio.

È inoltre possibile controllare lo stato dell'ordine nel proprio account cliente. Accedi al negozio online, vai su "Ordini" e clicca su "Traccia il pacco". Lì troverai tutte le informazioni pertinenti non appena il pacco è stato consegnato al fornitore del servizio di spedizione.

Quali sono i corrieri utilizzati e quali sono i tempi di consegna?

Per noi è molto importante che il tuo ordine arrivi puntuale e in perfette condizioni. Per le spedizioni internazionali, abbiamo avuto le migliori esperienze con DHL Worldwide Package. Solitamente gli ordini vengono evasi entro 2-5 giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato entro le ore 12:00, da lunedì a venerdì).

Potrebbe volerci un po' di tempo prima che venga attivato il link per il tracciamento.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Di norma, nel tuo Paese sono previste le seguenti spese di spedizione: 4,95 € per la spedizione con DHL.

Suggerimento: i soci Marc O'Polo COMMUNITY MEMBERS beneficiano della spedizione gratuita.

Il reso è gratuito.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo non corretto/difettoso/sporco o una consegna danneggiata/incompleta/non ordinata?

Si prega di segnalare gli articoli consegnati in modo errato, difettosi o sporchi nel portale delle restituzioni con un reclamo come motivo della restituzione. Si prega di notare che non è previsto un cambio automatico. È necessario ordinare nuovamente l'articolo.

In caso di consegne danneggiate/incomplete: Si prega di scattare foto come prova e di controllare la completezza della consegna. Se mancano degli articoli nell'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Per le consegne non ordinate: Non accettare il pacco. Se già accettato, si prega di restituirlo con una nota nel pacco.

Non ho ricevuto il mio pacco, come mai?

Normalmente il tuo pacco dovrebbe essere consegnato all'indirizzo che hai indicato entro 3-5 giorni lavorativi. Se, trascorsi cinque giorni lavorativi dalla conferma del tuo ordine, sei ancora in attesa di riceverlo, verifica innanzitutto quanto segue:

Lo stato di consegna in base al numero di tracciamento della spedizione che ti abbiamo inviato via e-mail.
Se l'indirizzo che hai indicato è corretto.
Se un vicino ha ritirato il pacco per te.
Se il pacco è in giacenza nella filiale postale più vicina.

Se, dopo aver effettuato tali controlli, ancora non sai dove si trova il tuo pacco, rivolgiti al nostro Servizio Clienti.

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Si prega di notare che è possibile modificare l'indirizzo di consegna solo prima di effettuare l'ordine.

Una volta cliccato sul tasto “Ordina adesso” durante la procedura d'ordine, non possiamo più modificare il tuo indirizzo di consegna.

Per modificare l'indirizzo memorizzato nel proprio account cliente, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Esiste un servizio di ritiro dei resi?

Marc O'Polo non offre attualmente un servizio di ritiro dei resi o dei reclami.

Se necessario, è possibile richiederlo direttamente al fornitore del servizio di spedizione.

Si prega di notare che ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi non coperti da noi.

Cosa posso fare se il sistema non riconosce il mio indirizzo?

Se l'indirizzo inserito è corretto, procedere semplicemente. Può capitare, ad esempio, che le nuove zone residenziali non siano ancora state integrate nel sistema, ma anche in questo caso l'ordine funziona senza problemi.

Qualcun altro può ritirare il mio ordine Click & Collect al posto mio?

Sì, puoi autorizzare un'altra persona a ritirare il tuo ordine Click & Collect. Basta compilare il modulo di delega e portarlo con te al negozio MARC O’POLO.

Come faccio a iscrivermi alla newsletter?

Iscriviti alla newsletter personalizzata qui e guadagna preziosi punti per registrazione.

La newsletter contiene informazioni sui prodotti e servizi Marc O'Polo, comprese informazioni sulle tendenze attuali dei prodotti, eventi speciali, promozioni o concorsi.

Per saperne di più & all'informativa sulla protezione dei dati.

Che vantaggi offre la newsletter?

Ricevi offerte esclusive, promozioni speciali, consigli di styling, tendenze e novità nella tua newsletter gratuita. Inoltre, per l’iscrizione alla nostra newsletter via e-mail, ti regaleremo preziosi punti da accreditare sul tuo account della community.

La registrazione può essere cancellata in qualsiasi momento.

Come posso effettuare la cancellazione dalla newsletter?

Fai clic su “Disiscriviti dalla newsletter” in fondo alla newsletter oppure accedi al tuo account cliente e seleziona “Impostazioni” -> “Impostazioni di comunicazione” -> “Newsletter”.

Ordine

Come posso utilizzare la casella di ricerca?

Il campo in cui puoi inserire il termine da cercare si trova in alto a destra vicino alla barra di navigazione. Grazie ai nostri filtri puoi ad esempio effettuare una ricerca in base ai seguenti contenuti:

numero articolo (ad es. 608015970185...)
colori (ad es. rosso, verde, ecc.)
gruppi prodotto (ad es. maglie, jeans, ecc.)
categorie prodotto (ad es. donna)

Quali sono i filtri disponibili?

Utilizza l'opzione di filtro in alto a destra per ottimizzare la selezione dei prodotti:

Sostenibilità (solo articoli sostenibili)
Prezzo (prezzo da x a y €)
Colore (blu, verde, giallo...)
Taglia (XS, M, L, 36, 38,...)
Marchio (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)
Disegno (a fantasia, a pois, a righe,...)
lunghezza dei pantaloni (corti, lunghi)
lunghezza delle maniche (corte, 3/4, lunghe)
vestibilità (regular, shaped, loose, slim,...)

Qual è la disponibilità della merce?

L'aggiunta di un articolo al carrello non garantisce la prenotazione. Se si ordina direttamente, l'articolo è solitamente disponibile al 99%. Tuttavia, in caso di ritardi, potrebbe essere esaurito.

Il nostro servizio clienti ti informerà via e-mail se un articolo non è disponibile.

Puoi anche controllare le scorte dei negozi con il nostro Storefinder.

Ti informeremo via e-mail se l'articolo è di nuovo disponibile. Clicca sulla taglia desiderata, seleziona “Desidero ricevere una notifica quando l'articolo è nuovamente disponibile” e inserisci il tuo indirizzo e-mail.

C'è un valore minimo d'ordine?

Valore minimo dell'ordine nel negozio online: 29,90 EUR - indipendentemente dalla modalità di pagamento.

Si prega di notare i buoni con un valore d'ordine minimo specifico (riconoscibili dal testo asteriscato qui sotto).

Perché non riesco a completare il mio ordine?

È raro che l'ordine non possa essere completato a causa di un indirizzo sconosciuto.

Il nostro servizio clienti ti aiuterà, fino ad allora sono disponibili altri metodi di pagamento sicuri, tranne la fattura.

Riceverò una conferma d'ordine?

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dettagliata con tutte le informazioni pertinenti.

Posso annullare un ordine effettuato?

Gli ordini non possono essere annullati.

Li elaboriamo immediatamente per poter spedire rapidamente i tuoi articoli. Se cambi idea, puoi restituire la merce senza problemi.

Posso unire assieme più ordini?

Gli ordini non possono essere combinati dopo l'acquisto, poiché il primo è già in fase di elaborazione nel magazzino.

Li spediamo singolarmente nel più breve tempo possibile.

Come posso effettuare un ordine dall'estero?

È possibile modificare il paese in basso a destra nella barra a piè di pagina del nostro negozio online. Seleziona il negozio online appropriato per il tuo indirizzo di spedizione.

Attenzione: La modifica del paese può causare la variazione del carrello. Si prega di controllare dopo la modifica.

Il negozio online Marc O'Polo è attualmente disponibile nei seguenti Paesi:

Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Svezia, Polonia, Finlandia, Regno Unito, Spagna, Italia, Lussemburgo, Estonia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Irlanda, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti, Danimarca, Croazia, Emirati Arabi Uniti, Grecia, Portogallo, Canada, Singapore, Nuova Zelanda, Giappone, Serbia, Hong Kong, India, Israele, Islanda e Qatar.

Presto potrebbero essere aggiunti nuovi Paesi. Visita regolarmente il nostro negozio per rimanere aggiornato.

Come riscatto il buono durante l'effettuazione dell'ordine?

Per i buoni regalo:

Il buono può essere utilizzato nel carrello o nel primo passaggio dell’ordine alla voce “Utilizza carte regalo o codici buono”. Inserisci il codice di 12 cifre della carta regalo e conferma facendo clic su “Utilizza codice buono”.

Per i codici buono:

Il buono può essere utilizzato nel carrello o nel primo passaggio dell’ordine attivandolo oppure alla voce “Utilizza carte regalo o codici buono”.

I buoni attivi disponibili possono essere applicati all’ordine facendo clic sul pulsante “Attiva”. Ulteriori codici buono possono essere inseriti alla voce “Utilizza carte regalo o codici buono” e confermati facendo clic su “Utilizza codice buono”.

I buoni regalo sono disponibili nel negozio online?

Purtroppo al momento, per motivi tecnici, i buoni regalo non possono essere acquistati nel negozio online. Saranno nuovamente disponibili a breve.

I buoni regalo già acquistati possono ancora essere riscattati.

Dove si possono testare le fragranze?

Le nostre Eaux de Parfum e il profumo per ambiente possono essere testati nei nostri negozi Marc O'Polo.

A tal fine, è possibile utilizzare il nostro Storefinder.

I profumi e i prodotti per la cura delle mani sono sicuri da usare?

I nostri profumi e prodotti per la cura delle mani sono stati testati dermatologicamente e sono risultati sicuri.

Le Eaux de Parfum unisex e i profumi per ambiente sono certificati Clean con il 100% di trasparenza degli ingredienti.
Vegan e privi di test sugli animali, senza parabeni, senza ftalati, senza formaldeide, senza sostanze cancerogene o ormonalmente attive.
La crema e il sapone per le mani sono certificati Natrue con ingredienti naturali.
Sono inoltre vegani e privi di test sugli animali e contengono solo sostanze naturali, naturali e identiche a quelle naturali.
Nessun ingrediente derivato da sostanze petrolchimiche (paraffina, PEG, propilene, alchili, ecc.), nessun olio di silicone o suoi derivati, nessun ingrediente geneticamente modificato, nessuna fragranza sintetica.

Che significato hanno le categorie sotto le denominazioni degli articoli?

Le categorie sotto le immagini dei prodotti fanno parte del nostro marchio di sostenibilità e rendono visibili a colpo d'occhio i vantaggi ecologici di un prodotto. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Come utilizzo i punti bonus durante l’ordine?

I punti bonus attivi accumulati possono essere convertiti in buoni nel carrello o nel primo passaggio dell’ordine alla voce “Utilizza punti”.

Seleziona il valore del buono desiderato tra gli sconti disponibili e conferma l’utilizzo e le condizioni del buono facendo clic su “Utilizza punti”. Il buono viene attivato immediatamente e detratto dal carrello. Non vuoi più applicare il buono? Fai clic sul pulsante “Attivo” per rimuoverlo.

Marc O’Polo COMMUNITY

Dove sono finiti i miei vecchi punti fedeltà Marc O'Polo?

I punti MARC O'POLO MEMBERS accumulati nell'ultimo semestre sono stati azzerati il 1° agosto e convertiti in un buono bonus, che verrà inviato all'inizio di settembre.
Con il lancio della nuova community MARC O'POLO, tutti i membri iniziano dal livello FAN e, a partire da subito, accumulano punti nel nuovo programma.

Cos’è la Marc O’Polo COMMUNITY?

Ti piace Marc O’Polo? Allora sei nel posto giusto. Nella nostra Marc O’Polo Community sarai ricompensato per la tua attività: raccogli punti con gli acquisti, le sfide e altre iniziative, raggiungi nuovi livelli e assicurati vantaggi esclusivi, servizi ed esperienze speciali.

Trovi ulteriori informazioni qui.

Quali vantaggi offre il programma Marc O’Polo COMMUNITY?

Il programma Marc O’Polo COMMUNITY offre vantaggi esclusivi, come ad esempio:

Buono di benvenuto
Accumulare punti bonus e convertirli in buoni acquisto
Offerte speciali come concorsi a premi periodici, saldi o eventi nei negozi
Servizi di acquisto come “Reserve & Collect” e “Click & Collect”
Resi semplici nei negozi
Panoramica di tutti gli ordini nell’account cliente

Trovi una panoramica di tutti i vantaggi qui.

Come posso iscrivermi al programma Marc O’Polo COMMUNITY?

Per partecipare al programma Marc O’Polo COMMUNITY, hai le seguenti possibilità:

Registrazione in uno dei nostri negozi Marc O’Polo aderenti all’iniziativa. Li trovi qui.
Registrazione nel negozio online Marc O’Polo. Vai alla registrazione
Se sei già stato membro della COMMUNITY e desideri registrarti nuovamente, puoi farlo dal tuo account cliente.

Come posso reimpostare la mia password?

Hai dimenticato la password e desideri impostarne una nuova? Apri la pagina di accesso e clicca su "Password dimenticata". Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato in precedenza per la registrazione e ti invieremo immediatamente un’e-mail per impostare una nuova password. Controlla anche la cartella dello spam.
Non hai ricevuto l’e-mail? Verifica di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto e, in caso di domande, contatta il nostro servizio clienti.

Ho perso la mia carta fedeltà, cosa devo fare?

Puoi trovare in qualsiasi momento una carta fedeltà digitale nel tuo account cliente nel negozio online Marc O’Polo.

Vai all’account cliente.

Inoltre, lì puoi anche salvare la tua carta nel tuo Apple o Google Wallet. In questo modo non dovrai più esibire una carta fedeltà fisica in negozio.

Quali negozi partecipano al programma COMMUNITY?

Puoi trovare i negozi Marc O’Polo COMMUNITY aderenti nell’elenco dei risultati dello Storefinder. Sono contrassegnati dal simbolo della Community.

Puoi accedere allo store finder qui.

Quali paesi partecipano al programma COMMUNITY?

Attualmente offriamo il programma Marc O’Polo COMMUNITY in questi paesi nei nostri negozi aderenti, nel negozio online:
Germania, Austria, Svizzera, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Italia e Spagna

Nota bene: per motivi legali, possono partecipare al programma solo i clienti residenti in uno dei paesi sopra indicati.

Qual è la differenza tra il programma COMMUNITY e l’account cliente?

Registrandoti come MEMBRO DELLA COMMUNITY, il tuo account cliente entrerà automaticamente a far parte del programma COMMUNITY e riceverai un pacchetto di benvenuto digitale con la carta cliente e un buono di benvenuto. In questo modo potrai usufruire di vantaggi come i punti bonus su tutti i tuoi ordini online.
Se non desideri partecipare al programma COMMUNITY, puoi disattivare la tua iscrizione dal tuo account cliente nel negozio online. Puoi annullare questa scelta in qualsiasi momento dalla stessa sezione. Ti preghiamo di tenere presente che, in questo caso, i tuoi punti bonus scadranno.

Il tuo account cliente Marc O’Polo offre numerose informazioni, tra cui:

Saldo punti attuale e punti necessari per raggiungere il prossimo livello di buono
Livello di iscrizione, punti necessari per raggiungere il livello successivo
Carta cliente digitale
Visualizzazione e modifica dei tuoi dati personali
Gestione delle impostazioni di contatto, iscrizione alla newsletter
Panoramica degli ordini e richiesta di reso
Visualizzazione delle sfide della community

Qual è il mio negozio preferito?

Il tuo negozio preferito è quello in cui ti sei registrato alla Marc O’Polo COMMUNITY. Puoi visualizzarlo, impostarne uno nuovo o modificarlo in qualsiasi momento tramite lo Storefinder.

In questo modo potremo informarti quando ci saranno eventi o offerte speciali nel tuo negozio preferito.

Come posso accumulare punti bonus?

Ci sono diversi modi per accumulare punti bonus: effettuando acquisti in uno dei nostri negozi aderenti e nel negozio online, partecipando alle sfide, effettuando il check-in nei negozi, ecc. I punti hanno validità di 1 anno e possono essere utilizzati sia per la conversione in buoni bonus sia per il raggiungimento dei livelli.
Per ogni euro speso nei negozi aderenti all’iniziativa, ti verrà accreditato 1 punto bonus. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che i punti siano visibili nel tuo account cliente. I punti bonus vengono bloccati per 45 giorni dopo l’acquisto e possono poi essere convertiti in buoni. In caso di resi, il valore dei punti restituito verrà detratto.

Per quanto tempo sono validi i miei punti bonus?

I punti bonus accumulati con gli acquisti sono validi per 1 anno a partire dalla data dell’acquisto. Per gli altri punti bonus, il periodo di validità di 1 anno decorre dal momento dell’accredito.

Posso farmi accreditare successivamente i punti bonus per gli acquisti?

Hai dimenticato di mostrare la tua Member Card al momento dell’acquisto? Puoi registrare i tuoi punti in un attimo tramite il nostro strumento online. A tal fine ti serviranno lo scontrino e il tuo numero di socio. Attenzione: è possibile registrare solo gli scontrini emessi tra 10 e 90 giorni dopo l’acquisto.

Posso accumulare punti bonus all’estero?

Puoi accumulare punti bonus quando fai acquisti in tutti i paesi che partecipano al programma Marc O’Polo Community. I punti accumulati in quei paesi vengono convertiti nella valuta del tuo paese di residenza.

Come posso sfruttare i miei punti bonus accumulati?

Puoi convertire i punti bonus accumulati in uno o più buoni bonus presso il negozio, rivolgendoti a un addetto, oppure durante la procedura di pagamento online, a condizione che sia raggiunto un numero minimo di punti. Questi buoni bonus hanno una validità di 30 giorni.
Ti ricordiamo che puoi convertire i tuoi punti bonus in un buono solo nel tuo paese di residenza.

Cosa succede al mio buono bonus se restituisco l’ordine?

In caso di reso, il tuo bonus non utilizzato verrà riaccreditato sul tuo conto punti sotto forma di punti bonus con una validità di 3 mesi.

Come funzionano i livelli? Come posso raggiungere un livello?

Puoi raggiungere i livelli della community accumulando punti status. Il raggiungimento di un livello si basa sui punti status accumulati nell’ultimo anno. I punti status vengono assegnati come i punti bonus per gli acquisti o, ad esempio, per le sfide. Puoi controllare in qualsiasi momento il tuo saldo punti attuale, la validità del livello e i punti mancanti per raggiungere il livello successivo nel tuo account cliente.
Trovi qui tutti i vantaggi dei livelli.

Come posso modificare i miei dati personali?

Puoi visualizzare e modificare i tuoi dati personali nel tuo account cliente. Basta apportare le modifiche desiderate e cliccare su “Salva modifiche”.
Non riesci a trovare i dati che desideri modificare? Allora non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso revocare i miei consensi?

Puoi visualizzare, modificare o revocare comodamente i tuoi consensi alla ricezione di comunicazioni dal tuo account cliente alla voce “Impostazioni di contatto”.
Puoi modificare i consensi relativi ai cookie sul nostro sito web.

Come posso cancellare il mio account cliente?

Ci dispiace che tu voglia cancellare il tuo account cliente! Puoi effettuare la cancellazione dal tuo account cliente alla voce "Dati personali" oppure contattando il nostro servizio clienti.
Se in futuro non desideri più ricevere e-mail o comunicazioni cartacee da parte nostra, puoi disiscriverti dalla mailing list dal tuo account alla voce “Impostazioni di contatto”.
In alternativa, hai la possibilità di personalizzare le impostazioni della newsletter in base ai tuoi interessi personali.
Con la cancellazione dell’account cliente perderai tutti i vantaggi della Marc O’Polo COMMUNITY (saldi riservati ai membri, punti bonus, inviti agli eventi, ecc.).

Come ricevo il mio pacchetto di benvenuto?

Riceverai il tuo pacchetto di benvenuto digitale, comprensivo di tessera cliente digitale e buono di benvenuto, via e-mail subito dopo la registrazione.

Posso riscattare subito il mio buono di benvenuto?

Il buono viene salvato nel tuo profilo subito dopo la registrazione. È visualizzabile e riscattabile nel tuo account cliente ed è disponibile anche nell’e-shop.

Quando si terrà la prossima Community Sale?

La Community Sale si tiene due volte all’anno. In primavera, nei mesi di maggio e giugno, e in autunno, nei mesi di ottobre e novembre, i membri possono approfittare di sconti esclusivi prima di chiunque altro. Come membro della community, riceverai informazioni dettagliate sulla Community Sale per tempo tramite WhatsApp, newsletter via e-mail o per posta.

Come posso modificare l’indirizzo e-mail registrato nel mio account cliente?

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail in tutta semplicità dal tuo account cliente. Accedi al tuo account. Nella sezione «Dati personali» puoi modificare il tuo indirizzo e-mail. Non dimenticare di salvare le modifiche.

Come ricevo il mio pacchetto di benvenuto e il mio buono di benvenuto?

Riceverai via e-mail il tuo pacchetto di benvenuto digitale, inclusi la carta cliente digitale e il buono di benvenuto, entro 10 minuti dalla registrazione.

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Contact Data

Se hai ulteriori domande sul negozio online MARC O’POLO, non esitare a contattare i nostri colleghi del servizio clienti. I nostri consulenti sono a tua disposizione dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00, anche telefonicamente al numero 00800 / 1022 1022.

Shopping Services

Come funziona il servizio Click & Collect?

Acquista gli articoli desiderati online e ritirali presso un punto vendita Marc O'Polo di tua scelta. A tal fine, quando effettui l'ordine online, alla voce “Indirizzo di consegna” seleziona “Click & Collect” e poi il punto vendita in cui desideri che venga spedito l'articolo. La spedizione è gratuita e hai 10 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine presso il punto vendita. Per gli articoli che prevedono tempi di consegna più lunghi la modalità Click & Collect non è disponibile. Se vuoi comunque utilizzare come opzione di spedizione Click & Collect, elimina dal tuo ordine tutti gli articoli con tempi di consegna più lunghi. Se non puoi ritirare personalmente il tuo ordine Click & Collect presso il punto vendita Marc O'Polo prescelto, puoi autorizzare qualcun altro a farlo per te utilizzando questo modulo di delega. È sufficiente aprire il link e portare con sé il modulo debitamente compilato presso il punto vendita Marc O'Polo.

Durante i periodi di saldi, può capitare che alcuni servizi vengano temporaneamente disattivati.

Come funziona il servizio Reserve & Collect?

Prenota gli articoli desiderati online e poi acquistali nel tuo punto vendita preferito. Nella pagina del prodotto, sotto al tasto “Sposta nel carrello”, puoi vedere se l'articolo è disponibile nel tuo punto vendita preferito e, cliccando semplicemente su “Prenota in questo negozio”, riservarlo per 3 giorni lavorativi.

Durante i periodi di saldi, può capitare che alcuni servizi vengano temporaneamente disattivati.

Come posso fissare un appuntamento per lo shopping?

Puoi fissare telefonicamente un appuntamento di Private Shopping presso i punti vendita aderenti al fine di ricevere una consulenza personalizzata da parte dei nostri collaboratori in negozio.

Come funziona il servizio Shop online - return anywhere?

Puoi restituire gli articoli ordinati nel nostro shop online presso un punto vendita Marc O'Polo di tua scelta. Da lì il pacco verrà rispedito direttamente al nostro magazzino online. L'importo ti sarà poi rimborsato tramite il nostro shop online. Purtroppo non è possibile richiedere e ottenere il rimborso nei nostri punti vendita.

Voucher

Primo soccorso: Perché non riesco a riscuotere il mio buono?

Il buono è stato trasferito correttamente? (Prestare attenzione alle maiuscole e alle minuscole, senza spazi).
Il codice del buono è stato inserito nel campo corretto? Ci sono 2 campi. Uno per le carte regalo (a 12 cifre e disponibili solo per l'acquisto), l'altro per i codici dei buoni.
Sono soddisfatte le condizioni del buono dal testo dell'asterisco? Controllare il valore minimo dell'ordine e tutte le altre condizioni.
Hai effettuato il login con l'account cliente corretto? I buoni possono essere collegati a un indirizzo e-mail specifico.
È stato raggiunto l'importo minimo di 29,90 € nel carrello? In caso contrario, l'ordine non può essere inviato.
Il buono è già stato utilizzato una volta? Alcuni buoni possono essere utilizzati una sola volta.
È già stato utilizzato un altro buono? I buoni non sono cumulabili tra loro.
ATTENZIONE: Se il buono non funziona ancora dopo aver rispettato i punti precedenti, effettuare il logout e il login e inserire nuovamente il codice.

A cosa devo prestare attenzione quando riscatto un buono?

Il codice del buono deve essere trasferito 1:1
Devono essere rispettate le lettere maiuscole e minuscole
Non ci sono spazi

I buoni personalizzati non possono essere trasferiti.

Il buono deve essere riscosso dallo stesso conto cliente a cui è stato inviato il buono.

Di norma, i nostri buoni possono essere riscattati sia online che nei nostri negozi.

Si prega tuttavia di notare che i buoni regalo possono essere riscattati solo nel luogo in cui sono stati acquistati. Ciò significa che un buono regalo acquistato online può essere riscattato solo online.

Perché non riesco a riscattare il mio buono?

Ti invitiamo a rispettare le condizioni del buono indicate nelle note (ad esempio nell’e-mail con il buono o nel nostro shop online).

I buoni non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta. Eccezione: i buoni bonus possono generalmente essere combinati con altri buoni e promozioni. Verifica di aver selezionato il campo corretto. Distinguiamo tra carte regalo e buoni.

Posso riscattare il mio buono mentre sono all'estero?

Si prega di notare che la maggior parte dei nostri buoni è valida per ogni singolo negozio del paese.

Pertanto, potrebbe essere possibile riscattare il buono solo nel negozio del paese per il quale è stato ricevuto.

In quali paesi è disponibile il negozio online Marc O'Polo?

Il negozio online Marc O'Polo è attualmente disponibile nei seguenti Paesi:

È possibile cambiare il Paese in basso a destra nella barra del nostro negozio online. Selezionare il negozio online appropriato in base all'indirizzo di spedizione.

Si prega di notare che presto potrebbero essere aggiunti altri Paesi. Visita regolarmente il nostro negozio online per rimanere aggiornato.

In quali paesi è disponibile il negozio online Marc O'Polo?

Il negozio online Marc O'Polo è attualmente disponibile nei seguenti Paesi:

Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Svezia, Polonia, Finlandia, Regno Unito, Spagna, Italia, Lussemburgo, Estonia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Irlanda, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti, Danimarca, Croazia, Emirati Arabi Uniti, Grecia, Portogallo, Turchia, Canada, Singapore, Nuova Zelanda, Giappone, Serbia, Hong Kong, India, Israele, Islanda e Qatar.

È possibile cambiare il Paese in basso a destra nella barra del nostro negozio online. Selezionare il negozio online appropriato in base all'indirizzo di spedizione.

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Cosa accade al buono se effettuo un reso?

Il buono viene applicato all’intero ordine.

In caso di reso completo, il valore del buono non può essere rimborsato.

In caso di reso di singoli articoli, il buono viene applicato agli articoli rimanenti.

Attenzione: se il valore del buono supera l’importo dell’ordine rimanente, il buono scade.

Eccezione: per i buoni bonus, il bonus scaduto a causa del reso viene riaccreditato sotto forma di punti.

Cosa succede se restituisco tutti gli articoli di un ordine?

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Sezione Resi e reclami

Posso utilizzare la mia carta regalo Store nel negozio online?

La carta regalo può essere riscattata dove è stata acquistata (nel negozio online o nel negozio fisico). Si prega di prestare attenzione alle indicazioni riportate sulla carta regalo.

Informazioni generali e novità

Da dove deriva il nome Marc O’Polo?

Marc O'Polo viene fondata nel 1967 a Stoccolma dagli svedesi Rolf Lind e Göte Huss e dall'americano Jerry O. Sheets. Il nome dell'azienda deriva da quello di un leggendario navigatore veneziano: Marco Polo. La prima collezione dei tre fondatori dell'azienda è composta da camicie patchwork tessute a mano in cotone indiano. Il motivo della prima campagna pubblicitaria, una fragola, suscita grande scalpore a livello internazionale. Solo un anno dopo segue il salto sul mercato tedesco. Maggiori informazioni sono disponibili anche qui.

Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Puoi contattarci al numero 00800 1022 1022.

In alternativa, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo service@marc-o-polo.com.

Esiste un'app Marc O'Polo?

No, al momento non è ancora disponibile un'app. Tuttavia, fino a quel momento, è possibile usufruire di tutti i servizi e prodotti tramite il sito web ufficiale Marc O'Polo.

Esiste un indirizzo e-mail per inviare le candidature?

Per inviare la tua candidatura, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale dedicato alle carriere.

Come misura Marc O’Polo la soddisfazione dei clienti?

Marc O’Polo utilizza un NPS (Net Promoter Score) per misurare la soddisfazione dei clienti. Una settimana dopo aver contattato il servizio clienti, i clienti ricevono un'e-mail automatica. Oltre a valutare su una scala da 1 a 10, hanno anche la possibilità di lasciare un breve commento. I dati NPS vengono utilizzati esclusivamente internamente per migliorare continuamente la qualità del nostro servizio. In conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, tutti i dati vengono automaticamente cancellati dopo 24 mesi.

Da quando Marc O’Polo è partner ufficiale della DFB nel settore moda?

Marc O'Polo è partner ufficiale della DFB dal 1° giugno 2025. Le squadre nazionali femminili e maschili, così come la nazionale Under 21, viaggeranno d'ora in poi indossando una collezione da viaggio disegnata in esclusiva da Marc O'Polo. Tutte le squadre sfoggeranno iconici bomber con il logo DFB sulla manica, pantaloni fluidi in materiali elasticizzati e maglie casual in maglia che garantiscono il massimo comfort.

La semplicità scandinava tipica di Marc O'Polo si riflette in questa speciale capsule collection caratterizzata da camicie casual e maglieria di alta qualità. I colori spaziano dal blu scuro intenso al verde salvia tenue, a simboleggiare la semplicità scandinava. Condividiamo un obiettivo importante nell'ambito della partnership: insieme indossiamo, insieme vinciamo!

Dove posso acquistare la DFB Travel Collection?

La collezione Marc O’Polo x DFB Travel non è stata pensata solo per i nostri calciatori professionisti tedeschi. È disponibile in negozi Marc O’Polo selezionati, presso i nostri partner commerciali e nel negozio online.

Qual è l'ultima certificazione ottenuta da Marc O'Polo?

Nel febbraio 2026 Marc O’Polo ha ottenuto la certificazione B Corporation. Questa certificazione è una delle più prestigiose al mondo e attesta i nostri elevati standard sociali e ambientali, la nostra trasparenza e la nostra gestione responsabile.

Per saperne di più, clicca qui.

Marc O'Polo utilizza immagini generate dall'intelligenza artificiale?

Utilizziamo in modo mirato immagini generate dall'intelligenza artificiale, laddove ci aiutano a creare universi visivi più variegati, a reagire più rapidamente alle idee e ad ampliare le possibilità creative. In questo contesto, sono sempre le persone a prendere le decisioni: sullo stile, sull'atteggiamento e su ciò che vogliamo mostrare.