Prosimy o sprawdzenie, czy:

• wprowadzono prawidłowy numer zamówienia i adres e-mail

• numer zamówienia i adres e-mail zostały wprowadzone w odpowiednim polu

• termin zwrotu już upłynął

Jeśli nadal masz trudności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Należy pamiętać, że okres zwrotu wynosi 30 dni od otrzymania towaru.

Niestety, nie ma możliwości zwrotu przedmiotów wykraczających poza ten limit.

Wiele paczek - ten sam numer zamówienia: Możesz skorzystać z portalu zwrotów dla tego samego numeru zamówienia kilka razy z rzędu, jeśli chcesz zwrócić kilka paczek. 
Ważne: najpierw wybierz produkty z pierwszej paczki, a następnie pozostałe produkty.  Jeśli jest wystarczająco dużo miejsca, można połączyć kilka przesyłek o tym samym numerze zamówienia w jedną paczkę. 

Różne zamówienia: Prosimy o odsyłanie ich pojedynczo, tylko w ten sposób możemy przetworzyć zwrot.

Nienoszone przedmioty można zwrócić do nas bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Ponieważ zrównoważony rozwój jest podstawową zasadą Marc O'Polo, zdecydowaliśmy się nie używać papierowych odcinków zwrotnych.

Wprowadź swój adres e-mail i numer zamówienia, a następnie wybierz poszczególne pozycje z odpowiednią ilością, którą chcesz zwrócić. Następnie wyślemy Ci cyfrowy kod QR. Należy go okazać przy oddawaniu przesyłki.

Alternatywnie można również wydrukować etykietę zwrotu, dołączyć ją do paczki, a następnie zanieść ją do punktu zwrotu lub na pocztę. Nie zapomnij poprosić o dowód nadania.

Jeśli za towar zapłacono kartą kredytową, odpowiednia kwota trafi na konto Twojej karty kredytowej.

Zwrot trwa zwykle do 5 dni roboczych.

Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie e-mail.

W przypadku nietypowych opóźnień prosimy o śledzenie przesyłki za pomocą numeru przesyłki lub kontakt z naszym działem obsługi klienta.