Zwroty

Chcesz zwrócić całe zamówienie lub poszczególne produkty? Zgłoś zwrot tutaj:

Potwierdź odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj, że zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu i wysyłane tak szybko, jak to możliwe. W związku z tym wstrzymanie wysyłki zazwyczaj nie jest już możliwe.

Jeśli nie chcesz zatrzymać wybranych produktów lub całego zamówienia, zalecamy zgłoszenie zwrotu. Jest to najprostszy i najszybszy sposób uzyskania zwrotu środków.

Jeżeli mimo to chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, wypełnij poniższy formularz. Po otrzymaniu towaru konieczne jest również zgłoszenie zwrotu, aby przesyłka mogła zostać przetworzona, a zwrot pieniędzy zrealizowany.

Wypełnij następujące pola:

FAQ ZWROTY, ODSTAPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

Jaka jest różnica między zwrotem a odstąpieniem od umowy?

Odstąpienie od umowy oznacza rezygnację z umowy zakupu i jest możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Odstąpienie od umowy zawsze dotyczy całego zamówienia. Oprócz złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy konieczne jest również zgłoszenie zwrotu i odesłanie towaru. Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, zarówno dla pojedynczych produktów, jak i całego zamówienia. Jeśli chcesz zwrócić pojedyncze produkty lub całe zamówienie, zwrot jest wystarczający i stanowi najprostsze rozwiązanie.

Jak działa odstąpienie od umowy?

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wypełnij formularz na tej stronie i podaj numer zamówienia. Następnie otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem. Pamiętaj, że konieczne jest również zgłoszenie zwrotu. Po otrzymaniu towaru zarejestruj zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów i odeślij produkty.
Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru. Zwrócona zostanie kwota zakupu oraz standardowe koszty dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru innej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Czy mogę odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do pojedynczych produktów?

W przypadku pojedynczych produktów zalecamy standardowy zwrot. Wystarczy wybrać produkty, które chcesz zwrócić podczas rejestracji zwrotu, i odesłać je do nas. Odstąpienie od umowy zasadniczo odnosi się do całej umowy zakupu, czyli całego zamówienia.

Co mogę zrobić, jeśli mam trudności z zalogowaniem się do portalu zwrotów?

Sprawdź, czy:

wprowadziłeś prawidłowy numer zamówienia i adres e-mail
wpisałeś numer zamówienia i adres e-mailne w odpowiednim polu
termin zwrotu już upłynął

Co mogę zrobić, jeśli termin zwrotu już minął?

Pamiętaj, że termin zwrotu wynosi 30 dni od otrzymania towaru. Po upływie tego terminu zwrot nie jest niestety możliwy.

Jak wygląda zwrot, jeśli moje zamówienie zostało wysłane w kilku paczkach?

Jeśli otrzymałeś kilka paczek z tym samym numerem zamówienia, możesz kilkakrotnie skorzystać z portalu zwrotów dla tego numeru zamówienia. Zgłoś każdą paczkę osobno do zwrotu.

Jeśli otrzymałeś kilka paczek z różnymi numerami zamówień, odeślij je również osobno. Tylko w ten sposób będziemy mogli prawidłowo przetworzyć Twój zwrot.

Jak mogę zwrócić przedmiot ze sklepu internetowego?

Możesz zwrócić nienoszone przedmioty do nas bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Ponieważ zrównoważony rozwój jest podstawową zasadą Marc O'Polo, zdecydowaliśmy się nie używać papierowych odcinków zwrotnych.

Wprowadź swój adres e-mail i numer zamówienia, a następnie wybierz poszczególne pozycje z odpowiednią ilością, którą chcesz zwrócić. Następnie wyślemy ci cyfrowy kod QR. Okazujesz go przy oddawaniu przesyłki.

Możesz również wydrukować etykietę zwrotu, dołączyć ją do paczki, a następnie zanieść ją do punktu zwrotu lub na pocztę. Nie zapomnij poprosić o dowód nadania.

W jaki sposób odbywa się zwrot pieniędzy za zwrócone artykuły?

Jeśli za towar zapłacono kartą kredytową, odpowiednia kwota trafi na konto Twojej karty kredytowej.

Czy mogę zlecić naprawę lub wyczyszczenie artykułu?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące czyszczenia lub naprawy zakupionego przedmiotu, nie wahaj się z nami skontaktować.

Należy jednak pamiętać, że nie oferujemy własnych usług naprawy lub czyszczenia.

Czy zapachy i produkty do pielęgnacji dłoni można zwrócić?

Perfumy unisex, zapachy do pomieszczeń i produkty do pielęgnacji dłoni można zwrócić wyłącznie nieotwarte.

Zwroty

Potwierdź odstąpienie od umowy

FAQ ZWROTY, ODSTAPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

OBSŁUGA KLIENTA

NASZE USŁUGI

MOJE KONTO

FIRMA