Serwis i kontakt

Zrównoważony rozwój jest głęboko zakorzeniony w DNA Marc O'Polo. Od 2008 roku regularnie publikujemy raporty dotyczące zrównoważonego rozwoju.

Nasza strategia z dziesięcioma ścieżkami definiuje jasne cele, w tym oferowanie wyłącznie zrównoważonych produktów do 2023 roku.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo wykorzystuje w swoich kolekcjach naturalne włókna pochodzące z kontrolowanych upraw ekologicznych.

Wiele naszych produktów z włókien pochodzących z upraw ekologicznych jest certyfikowanych zgodnie ze znanym standardem Organic Content Standard (OCS) lub Global Organic Textile Standards (GOTS). Oferujemy również produkty z certyfikatem Responsible Wool Standard (RWS).

Wszystkie certyfikowane produkty są oznaczone odpowiednią pieczęcią na etykiecie pielęgnacyjnej i na stronie produktu w sklepie internetowym Marc O'Polo.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Przy wyborze materiałów zwracamy uwagę na to, aby były one lepsze od konwencjonalnych wariantów i miały mniejszy wpływ na ludzi, zwierzęta i przyrodę.

Wiele naszych produktów jest certyfikowanych zgodnie z uznanymi międzynarodowymi standardami, co jest oznaczone odpowiednią pieczęcią na etykiecie pielęgnacyjnej.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo wytwarza swoje produkty zarówno w UE , jak i w krajach trzecich , przy czym nasi dostawcy mają siedzibę głównie w Chinach, Indiach i Turcji.
Odpowiedni kraj produkcji jest wskazany na etykiecie pielęgnacyjnej produktu. Z większością naszych dostawców łączą nas długotrwałe i intensywne relacje partnerskie.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Istotną częścią strategii zrównoważonego rozwoju Marc O'Polo jest wytwarzanie naszych produktów w humanitarnych warunkach pracy.

Marc O'Polo jest członkiem Fair Wear Foundation (FWF) od 2020 roku. W ramach corocznego przeglądu inicjatywy - tzw. Brand Performance Check - oceniane i publikowane są między innymi praktyki zakupowe Marc O'Polo.

Marc O'Polo jest członkiem amfori - Trade with purpose - od 2009 roku. W ramach tego programu zdefiniowano wiążące standardy społeczne. Aby monitorować zgodność z kodeksem postępowania amfori BSCI i opracowywać ulepszenia z dostawcami w ramach członkostwa w FWF, przeprowadzane są audyty w zakładach produkcyjnych (głównie w krajach ryzyka). Ponadto FWF oferuje programy szkoleniowe w fabrykach i mechanizm składania skarg dla pracowników.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Większość bawełny używanej przez Marc O'Polo pochodzi z kontrolowanych upraw ekologicznych.

Etykieta pielęgnacyjna i odpowiednia strona produktu zawierają informacje o tym, czy produkt Marc O'Polo jest certyfikowany zgodnie z OCS (Organic Content Standard) lub GOTS (Global Organic Textile Standard).

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Puch i pierze używane przez Marc O'Polo są certyfikowane zgodnie z Responsible Down Standard (RDS) lub pochodzą z certyfikowanych źródeł z recyklingu jako alternatywa dla nowo pozyskanego puchu i pierza.

Produkty Marc O'Polo z puchem i pierzem pochodzącym z recyklingu są certyfikowane zgodnie z Recycled Claim Standard (RCS). Standard, zgodnie z którym produkt puchowy jest certyfikowany, jest oznaczony odpowiednią pieczęcią na etykiecie pielęgnacyjnej.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo, członek Leather Working Group (LWG), używa głównie skóry z garbarni certyfikowanych przez LWG. Produkty z tej skóry są odpowiednio oznakowane.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo jest DETALISTĄ FUR FREE i zobowiązał się do rezygnacji z futer wraz z FUR FREE Alliance.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Cupro jest używane przez Marc O' Polo głównie w asortymencie damskim , w zależności od kolekcji. Produkcja tego włókna jest obecnie bardzo przejrzysta, zwłaszcza że istnieje tylko jeden producent w Japonii.

Punktem wyjścia dla Cupro są przetworzone włókna bawełniane, które są produktem ubocznym produkcji oleju bawełnianego. Chemikalia używane do produkcji włókna są ekstrahowane i całkowicie ponownie wykorzystywane w systemach o obiegu zamkniętym.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo opiera się na ponad 50-letnim doświadczeniu z naturalnymi materiałami i w ten sposób charakteryzuje kulturę naszej marki.

Do tej pory nie oferujemy żadnych produktów oznaczonych jako wegańskie , ale oferujemy akcesoria, takie jak torby i paski wykonane ze skóry garbowanej roślinnie.

Jesteśmy otwarci na innowacje materiałowe i testujemy je pod kątem jakości, zrównoważonego rozwoju i zgodności z naszą filozofią.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo coraz częściej wykorzystuje certyfikowany papier i tekturę, a także folie nadające się do recyklingu jako materiały opakowaniowe. Ponadto obecnie analizujemy różne rozwiązania. Głównym wyzwaniem jest tutaj uwzględnienie różnych wymagań w rozległym łańcuchu dostaw i ochrona produktu podczas transportu.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo dąży do tego, aby w dużej mierze unikać frachtu lotniczego. Nawet obecnie udział frachtu morskiego znacznie przewyższa udział frachtu lotniczego, który jest obecnie wybierany tylko w wyjątkowych przypadkach. Unikając transportu lotniczego, można jeszcze bardziej ograniczyć emisje.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Strategia zrównoważonego rozwoju "01 Journey - 10 Pathways" dotyczy wszystkich obszarów naszej firmy.

Zrównoważone produkty, odpowiedzialność społeczna i prawa człowieka, środowisko, identyfikowalność w łańcuchu dostaw, zaangażowanie interesariuszy, wydajność klimatyczna, transport i logistyka, opakowania, energia i wzmocnienie pozycji ludzi. Wszystkie zobowiązania zostały udokumentowane w raporcie zrównoważonego rozwoju od 2008 roku.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Marc O'Polo oznacza produkty marek Casual i DENIM jako zrównoważone, jeśli:

• podstawowe włókna w odzieży składają się w co najmniej 80% z materiałów pochodzących ze zrównoważonych źródeł

• w obuwiu co najmniej jeden materiał podlegający etykietowaniu jest w co najmniej 80% zrównoważony

• co najmniej 80% głównego materiału w akcesoriach jest zrównoważone.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Nasze produkty DfC są oznaczone etykietą "DESIGNED FOR CIRCULARITY" w sklepie internetowym i można je znaleźć w odpowiedniej kategorii.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Rozwój naszych produktów DfC jest zgodny z kryteriami Circular Design Criteria of circular.fashion.

Kryteria te, opracowane przez wiodącego eksperta w dziedzinie tekstyliów o obiegu zamkniętym, kładą nacisk na trwałość, możliwość recyklingu i uwzględniają skład materiału, przetwarzanie, wykończenia i nadruki.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Dzięki produktom DfC zrobiliśmy pierwszy krok w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym.

Aby zamknąć tę pętlę, testujemy wysokiej jakości systemy zwrotu i pracujemy nad określeniem optymalnego czasu i wdrożenia.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Aby zapewnić prawidłową pielęgnację produktu, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi na etykiecie pielęgnacyjnej.

Dodatkowe informacje na temat zrównoważonego rozwoju znajdziesz tutaj.

Orange Fiber to rewolucyjne włókno celulozowe, które jest pozyskiwane z drewna i odpadów powstających podczas produkcji soków cytrusowych (hasło „gospodarka odpadami”) i które zmniejsza zapotrzebowanie na nowe surowce. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Nasze produkty Orange Fiber są dostępne w wybranych sklepach Marc O’Polo oraz w sklepie internetowym.

Dokładne pochodzenie odzieży jest podane na metce wewnątrz produktu.

Więcej informacji na temat pochodzenia produktów znajdziesz tutaj.

Nienoszone produkty możesz zwrócić bezpłatnie w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Wystarczy otworzyć portal zwrotów i zalogować się, podając numer zamówienia i adres e-mail:

DO PORTALU ZWROTÓW

Wykonaj następujące kroki, aby zarejestrować zwrot:

1. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić i podaj powód.

2. Wybierz preferowaną metodę zwrotu: wygeneruj kod QR i pokaż go przy oddawaniu paczki w punkcie odbioru/poczcie LUB wydrukuj etykietę zwrotną, dołącz ją do paczki, a następnie zanieś ją do punktu odbioru/poczty.

3. Nadaj przesyłkę zwrotną i nie zapomnij poprosić o dowód nadania - gotowe!

Zakupione przedmioty najlepiej zwrócić w sklepie Marc O'Polo. Dzięki naszej wyszukiwarce sklepów możesz łatwo znaleźć najbliższy sklep Marc O'Polo.

Jeśli za towar zapłacono kartą kredytową, odpowiednia kwota trafi na konto Twojej karty kredytowej.

Jak tylko Twoja reklamacja zostanie uznana przez nasz dział obsługi klienta, pełny zwrot zostanie oczywiście dokonany na Twoje konto.

Jeśli nie dodałeś jeszcze swoich danych bankowych (IBAN, BIC, bank i nazwa) do reklamacji, możesz po prostu wysłać je do nas e-mailem.

Produkty zamówione w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić do uczestniczącego w programie sklepu Marc O'Polo. Stamtąd przesyłka zostanie zwrócona bezpośrednio do naszego magazynu online. Kwota zostanie następnie zwrócona przez nasz sklep internetowy.

Przegląd naszych sklepów znajdziesz tutaj.

Nie ma możliwości wymiany ani wypłaty w sklepie.

Zwrot trwa zwykle do 7 dni roboczych.

Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie e-mail. W przypadku nietypowych opóźnień prosimy o śledzenie przesyłki za pomocą numeru przesyłki lub kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Automatyczna wymiana produktu nie jest obecnie możliwa. Jeśli chcesz otrzymać inną wersję otrzymanego produktu, musisz zamówić go ponownie. Możesz po prostu poprosić o dokumenty zwrotu nieodpowiedniego produktu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami pod powyższym pytaniem: "Jak mogę zwrócić przedmiot ze sklepu internetowego?".

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące czyszczenia lub naprawy zakupionego przedmiotu, nie wahaj się z nami skontaktować.

Należy jednak pamiętać, że nie oferujemy własnych usług naprawy lub czyszczenia.

W sprawie części zamiennych skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nie możemy zagwarantować, że żądana część będzie zawsze dostępna, ale dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować odpowiedni zamiennik.

Dodatkowe informacje dotyczące prawidłowej pielęgnacji produktu Marc O’Polo można znaleźć w instrukcji pielęgnacji i naprawy.

Usługa zamawiania części zamiennych Marc O’Polo jest obecnie niedostępna. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie sprawdzimy dla Ciebie alternatywne rozwiązania.

Perfumy unisex, zapachy do pomieszczeń i produkty do pielęgnacji dłoni można zwrócić wyłącznie nieotwarte.

Perfumy unisex, zapachy do pomieszczeń i produkty do pielęgnacji dłoni można zwrócić wyłącznie nieotwarte.

Sprawdź, czy:

• wprowadziłeś prawidłowy numer zamówienia i adres e-mail

• wpisałeś numer zamówienia i adres e-mailne w odpowiednim polu

• termin zwrotu już upłynął

Pamiętaj, że termin zwrotu wynosi 30 dni od otrzymania towaru. Po upływie tego terminu zwrot nie jest niestety możliwy.

Jeśli otrzymałeś kilka paczek z tym samym numerem zamówienia, możesz kilkakrotnie skorzystać z portalu zwrotów dla tego numeru zamówienia. Zgłoś każdą paczkę osobno do zwrotu.

Jeśli otrzymałeś kilka paczek z różnymi numerami zamówień, odeślij je również osobno. Tylko w ten sposób będziemy mogli prawidłowo przetworzyć Twój zwrot.

SAIZ to narzędzie, za pomocą którego możesz określić odpowiedni rozmiar sukienki dla danej kategorii produktów.

Zostanie on zasugerowany na stronie produktu.

Kliknij "Znajdź swój rozmiar" nad wyborem rozmiaru, aby otworzyć okno SAIZ.

SAIZ wykorzystuje Twoje dane do precyzyjnych obliczeń wymiarów i porównuje je z dokładnymi wymiarami artykułów.

Po wprowadzeniu danych otrzymasz zalecany rozmiar bezpośrednio na stronach produktów.

Doradca rozmiaru wymaga akceptacji personalizacyjnych plików cookie.

Niektóre produkty, takie jak akcesoria lub produkty Marc O'Polo Junior, są wyłączone z usługi doradcy ds. rozmiarów.

Twoje dane zostaną zapisane w naszym doradcy rozmiaru, aby automatycznie wyświetlić zalecany rozmiar dla następnego produktu w odpowiedniej kategorii (topy, spodnie itp.).

Dostępne metody płatności różnią się w zależności od kraju. Konkretne opcje płatności dla danego kraju znajdziesz w lewym dolnym rogu naszego sklepu internetowego.

Ze względu na zrównoważony rozwój w przyszłości nie będziemy już wysyłać faktur w formie papierowej. Oznacza to, że od teraz będziesz otrzymywać faktury wyłącznie pocztą elektroniczną. Wyślemy ją na adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.

Aby upewnić się, że faktycznie otrzymasz fakturę, wpisz adres e-mail: service@marc-o-polo.com w książce adresowej i dodaj go do listy kontaktów.

Fakturę można również w każdej chwili wyświetlić na swoim koncie klienta. Aby to zrobić, zaloguj się do sklepu internetowego i kliknij "Zobacz zamówienie" w sekcji Zamówienia, aby je wywołać.

Akceptujemy karty Visa i MasterCard.

Po kliknięciu "Zamów teraz z obowiązkiem zapłaty" zostaniesz bezpiecznie przekierowany na stronę płatności.

Przygotuj numer karty kredytowej, datę ważności i cyfrę kontrolną (transmisja przez połączenie SSL i bezpieczną procedurę 3D).

BLIK jest dostępny jako metoda płatności na końcu procesu zamówienia i można go tam wybrać.
Po wybraniu metody płatności wprowadź kod BLIK i rozpocznij proces płatności. Następnie należy potwierdzić płatność w aplikacji bankowej, po czym zamówienie zostanie złożone.
Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://www.blik.com/        

Metoda płatności BLIK jest oferowana w rozwijanym menu za pośrednictwem Przelewy24.

Jeśli wybierzesz Przelewy24 jako formę płatności, przekierujemy Cię do systemu Przelewy24, gdzie możesz wybrać swój bank. Następnie zaloguj się, podając dane dostępu do systemu bankowości internetowej, i potwierdź płatność. Pieniądze zostaną zaksięgowane w ciągu kilku minut po dokonaniu przelewu.

Ważne: Aby pomyślnie złożyć zamówienie, po dokonaniu płatności nie wyłączaj okna przeglądarki - poczekaj, aż strona przekieruje Cię na stronę https://www.marc-o-polo.com/pl-pl/

Pomyślnie otrzymane płatności zostaną potwierdzone e-mailem.

Otrzymanie zamówienia/zwrotu zostanie potwierdzone e-mailem.

Kwotę faktury i status płatności możesz w każdej chwili sprawdzić na swoim koncie:

• Zaloguj się

• "Moje konto"

• "Zamówienia"

• "Zobacz zamówienie"

• "Informacje dot. zamówienia"

Otrzymanie zamówienia/zwrotu zostanie potwierdzone e-mailem.

Kwotę faktury i status płatności możesz w każdej chwili sprawdzić na koncie klienta:

• Zaloguj się

• „Moje konto”

• „Zamówienia”

• „Zobacz zamówienie”

• „Informacje o płatności”

Fakturę możesz zawsze wyświetlić na swoim koncie:

Zaloguj się

• "Moje konto"

• "Zamówienia"

• "Zobacz zamówienie"

• Pobierz fakturę"

Your data is protected by SSL technology. In the event of credit card misuse, file an objection with the bank - costs are usually reimbursed.

Apple Pay jest dostępny jako metoda płatności dla urządzeń z systemem iOS i możesz go wybrać przy wyborze metody płatności na końcu procesu zamówienia.

Po kliknięciu „Zamów (Apple Pay)” nastąpi przekierowanie do Apple Pay, gdzie należy potwierdzić płatność.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj: https://pay.google.com/about/

Apple Pay jest dostępny jako metoda płatności dla urządzeń z systemem iOS w wyborze metody płatności na końcu procesu zamówienia i można go tam wybrać.

Po kliknięciu „Zamów (Apple Pay)” nastąpi przekierowanie do Apple Pay, gdzie należy potwierdzić płatność.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj: https://www.apple.com/apple-pay/

Podczas składania zamówienia wprowadź żądany adres wysyłki w polu "Adres wysyłki". Aby uzyskać inny adres rozliczeniowy, skorzystaj z kroku "Inny adres rozliczeniowy". Wybierz jeden z zapisanych adresów lub dodaj nowy.

Jako członek programu Marc O'Polo MEMBERS możesz również skorzystać z bezpłatnego odbioru w sklepie (Click&Collect).

Jeśli nie możesz zrealizować zamówienia, ponieważ podany adres jest nieznany, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

Otrzymasz wiadomość e-mail z dobrą wiadomością, że Twoja paczka jest w drodze, w tym numer śledzenia. Numer ten umożliwia sprawdzenie statusu dostawy w dowolnym momencie na stronie internetowej dostawcy usług wysyłkowych.

Dla członków Marc O'Polo, którzy korzystają z Click&Collect lub Reserve&Collect, dostępne jest powiadomienie o odbiorze, gdy tylko paczka dotrze do sklepu.

Status zamówienia można również sprawdzić na swoim koncie klienta. Zaloguj się do sklepu internetowego, przejdź do zakładki "Zamówienia" i kliknij "Śledź przesyłkę". Znajdziesz tam wszystkie istotne informacje, gdy tylko paczka zostanie przekazana dostawcy usług spedycyjnych.

Bardzo ważne jest dla nas, aby towary dotarły na czas i w stanie nieuszkodzonym. W przypadku dostaw międzynarodowych najlepsze doświadczenia mamy ze współpracy z DHL.

Z reguły zamówienie dostarczamy w ciągu 2–3 dni roboczych (o ile zamówienie zostanie złożone do godziny 12:00 w dniach od poniedziałku do piątku).

Zasadniczo w danym kraju obowiązują następujące koszty wysyłki: 18,90 PLN za wysyłkę za pośrednictwem firmy DHL. Przy wartości zamówienia powyżej 400 PLN wysyłka jest bezpłatna.

Uwaga: Członkowie Marc O’Polo MEMBERS otrzymują bezpłatną wysyłkę do wybranego sklepu za pośrednictwem Click&Collect.

• Zwroty są bezpłatne.

• Koszty wysyłki są zwracane tylko w przypadku zwrotu całej przesyłki.

• W przypadku zwrotów częściowych nie jest to niestety możliwe.

Zgłoś nieprawidłowo dostarczone, wadliwe lub zabrudzone produkty w portalu zwrotów rwybierając reklamację jako powód zwrotu. Pamiętaj, że nie ma automatycznej wymiany — przedmiot musisz zamówić ponownie.

W przypadku uszkodzonej lub niekompletnej dostawy zrób zdjęcia jako dowód i sprawdź kompletność przesyłki. Jeśli w zamówieniu brakuje elementów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku niezamówionych dostaw nie przyjmuj przesyłki. Jeśli przesyłka została już przyjęta, odeślij ją z odpowiednią adnotacją w paczce.

Z reguły zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany adres w ciągu 2-4 dni roboczych. Jeśli nadal czekasz na przesyłkę po czterech dniach, sprawdź następujące kwestie:

1. sprawdź status przesyłki za pomocą numeru śledzenia, który został wysłany do Ciebie e-mailem lub jest dostępny na koncie klienta w sklepie internetowym. Zaloguj się i kliknij "Śledź przesyłkę" w sekcji "Zamówienia".

2. upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy

3. sprawdź, czy sąsiad odebrał przesyłkę.

4. sprawdź, czy przesyłka została nadana w najbliższym urzędzie pocztowym.

Jeśli nadal nie wiesz, gdzie znajduje się przesyłka, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Pamiętaj, że adres dostawy możesz zmienić tylko przed złożeniem zamówienia.

Przykro nam, ale jak tylko klikniesz przycisk „Złóż zamówienie” podczas procesu zamawiania, nie będzie już możliwości zmiany adresu dostawy.

Aby zmienić adres zapisany na koncie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Marc O'Polo nie oferuje obecnie usługi zwrotu lub odbioru reklamacji.

W razie potrzeby możesz o to poprosić bezpośrednio u dostawcy usług wysyłkowych.

Należy pamiętać, że może to wiązać się z dodatkowymi kosztami, które nie są przez nas pokrywane.

Jeśli podany adres jest poprawny, po prostu kontynuuj. Może się zdarzyć, że nowe obszary mieszkalne nie zostały jeszcze zintegrowane z systemem, ale nawet w takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane bez problemu.

Masz możliwość zapisania się do naszego newslettera e-mail i/lub newslettera WhatsApp. Zgarnij kupon 40 ZŁ za każdą rejestrację.

Zapisz się tutaj do spersonalizowanego newslettera e-mail.

Zapisz się tutaj do spersonalizowanego newslettera WhatsApp.

Newsletter zawiera informacje o produktach i usługach Marc O’Polo, w tym informacje o aktualnych trendach produktowych, specjalnych wydarzeniach, promocjach lub konkursach.

Dowiedz się więcej & informacje o ochronie danych.

Otrzymuj ekskluzywne oferty, specjalne promocje, porady stylizacyjne, trendy i nowości w bezpłatnym newsletterze.

Po udanej rejestracji do newslettera otrzymasz voucher o wartości 40 PLN na zakupy w naszym sklepie internetowym lub w naszych salonach.

Rejestracja może zostać anulowana w dowolnym momencie.

Odpowiednie opcje rezygnacji z subskrypcji możesz znaleźć bezpośrednio w newsletterze, w lewym dolnym rogu, klikając opcję „Rezygnacja z subskrypcji newslettera”, lub na swoim koncie klienta, punkt „Dane osobowe”, podpunkt „Ustawienia kontaktu”.

Pole do wpisywania żądanej frazy znajduje się w lewym górnym rogu ekranu. Dzięki filtrowi można na przykład wyszukiwać następujące treści:

• Numer artykułu (np. 608015970185...)

• Kolory (np. czerwony, zielony itp.)

• Grupy produktów (np. koszule, dżinsy itp.)

• Kategorie produktów (np. odzież damska)

Użyj opcji filtrowania w prawym górnym rogu, aby zoptymalizować wybór produktów:

• Zrównoważony rozwój (tylko zrównoważone produkty)

• Cena (cena od x do y €)

• Kolor (niebieski, zielony, żółty,...)

• Rozmiar (XS, M, L, 36, 38,...)

• Marka (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)

• Wzór (wzorzyste, w kropki, w paski,...)

• długość spodni (krótkie, długie)

• długość rękawa (krótki, 3/4, długi)

• krój (regular, shaped, loose, slim itp.)

Dodanie przedmiotu do koszyka nie gwarantuje rezerwacji. Jeśli zamówisz bezpośrednio, przedmiot jest zwykle dostępny w 99%. Może jednak zostać wyprzedany w przypadku opóźnień.

Nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię e-mailem, jeśli produkt jest niedostępny.

Możesz również sprawdzić zapasy w sklepie za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów.

Powiadomimy Cię e-mailem, jeśli produkt będzie ponownie dostępny. Kliknij żądany rozmiar, wybierz "Powiadom mnie, gdy artykuł będzie dostępny" i wprowadź swój adres e-mail.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie internetowym: 130 PLN - niezależnie od metody płatności.

Pamiętaj o voucherach z określoną minimalną wartością zamówienia (rozpoznawalną po tekście z gwiazdką poniżej).

Rzadko zdarza się, że zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu nieznanego adresu.

Do tego czasu dostępne są inne bezpieczne metody płatności oprócz faktury.

Po sfinalizowaniu zamówienia otrzymasz szczegółową wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą wszystkie istotne informacje.

Zamówień nie można anulować.

Przetwarzamy je natychmiast, aby szybko wysłać produkty. Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić towar bez żadnych problemów.

Zamówień nie można łączyć po zakupie, ponieważ pierwsze z nich jest już przetwarzane w magazynie.

Wysyłamy je pojedynczo tak szybko, jak to możliwe.

Kraj można zmienić w prawym dolnym rogu na pasku stopki naszego sklepu internetowego. Wybierz odpowiedni sklep internetowy dla swojego adresu wysyłki.

Uwaga: Zmiana kraju może spowodować zmianę koszyka zakupów. Prosimy o sprawdzenie go po zmianie.

Sklep internetowy Marc O'Polo jest obecnie dostępny w następujących krajach:

Niemcy, Austria, Szwajcaria, Holandia, Belgia, Francja, Szwecja, Polska, Finlandia, Wielka Brytania, Hiszpania, Włochy, Luksemburg, Estonia, Łotwa, Litwa, Czechy, Irlandia, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Dania, Chorwacja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Grecja, Portugalia, Kanada, Singapur, Nowa Zelandia, Japonia, Serbia, Hongkong, Indie, Izrael, Islandia i Katar.

Nowe kraje mogą zostać dodane wkrótce. Odwiedzaj nasz sklep regularnie, aby być na bieżąco.

Kupon jest realizowany w ostatnim kroku procesu zamówienia.

W przypadku bonów upominkowych:

12-cyfrowy kod karty podarunkowej można wprowadzić jako metodę płatności w polu poniżej metod płatności (karta kredytowa, faktura, PayPal).

W przypadku kodów kuponów:

Aby uzyskać zniżki na zamówienie, kod można wprowadzić w polu poniżej numeru karty podarunkowej.

Niestety aktualnie z przyczyn technicznych nie możesz kupić bonów podarunkowych w sklepie internetowym. Wkrótce będą jednak ponownie dostępne. Już zakupione bony podarunkowe można nadal realizować.

Nasze wody perfumowane i zapachy do pomieszczeń można przetestować w naszych sklepach Marc O'Polo.

W tym celu skorzystaj z naszej wyszukiwarki sklepów.

Nasze zapachy i produkty do pielęgnacji dłoni zostały przetestowane dermatologicznie i uznane za bezpieczne w użyciu.

• Woda perfumowana unisex i zapach do pomieszczeń posiadają certyfikat Clean ze 100% przejrzystością składników.

• Wegańskie i wolne od testów na zwierzętach, bez parabenów, bez ftalanów, bez formaldehydu, bez znanych substancji rakotwórczych lub hormonalnie czynnych.

• Krem do rąk i mydło do rąk posiadają certyfikat Natrue z naturalnymi składnikami.

• Są również wegańskie i wolne od testów na zwierzętach oraz zawierają wyłącznie naturalne, naturalne i identyczne z naturalnymi substancje.

• Bez składników pochodzących z petrochemii (parafina, PEG, propylen, alkil itp.), bez olejów silikonowych lub ich pochodnych, bez składników modyfikowanych genetycznie, bez syntetycznych substancji zapachowych.

Jako członek Marc O'Polo stajesz się częścią historii Marc O'Polo.

Program poświęcony jest truskawce. Był to pierwszy motyw kampanii Marc O'Polo i oznacza indywidualność i oryginalność - a także słynny "Twinkle in the Eye", który towarzyszy Marc O'Polo od momentu założenia w Sztokholmie w 1967 roku.

Jako członek Marc O'Polo stajesz się częścią tego ducha i korzystasz z wielu ekskluzywnych korzyści.

Więcej szczegółów można znaleźć tutaj.

Program Marc O'Polo MEMBERS oferuje ekskluzywne korzyści, takie jak:

• Bon powitalny

• Zbieraj punkty bonusowe i otrzymuj w zamian vouchery na zakupy

• Promocje, takie jak regularne konkursy, wyprzedaże lub wydarzenia w sklepie

• Usługi takie jak Reserve & Collect i Click & Collect

• Proste zwroty w sklepach

• Przegląd wszystkich zamówień na koncie klienta

Przegląd wszystkich korzyści można znaleźć tutaj.

Aby wziąć udział w programie Marc O'Polo MEMBERS, masz następujące możliwości:

• Zarejestruj się w jednym z naszych sklepów Marc O'Polo biorących udział w programie. Można je znaleźć tutaj.

• Rejestracja w sklepie internetowym Marc O'Polo. Przejdź do rejestracji

• Jeśli byłeś już członkiem i chcesz zarejestrować się ponownie, możesz to zrobić na swoim koncie klienta w obszarze Członkowie.

Zapomniałeś hasła i chcesz ustawić nowe? Otwórz stronę logowania i kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Wprowadź adres e-mail z poprzedniej rejestracji, a my natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby ustawić nowe hasło. Sprawdź również folder spamu.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź, czy użyłeś prawidłowego adresu e-mail i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

W przypadku zgubienia lub zagubienia karty MEMBERS możesz zamówić kartę zastępczą za pośrednictwem działu obsługi klienta. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy wiesz, że możesz również znaleźć cyfrową kartę MEMBERS na swoim koncie klienta, do której możesz uzyskać dostęp w dowolnym momencie, a także zapisać w swoim Apple lub Google Wallet? Oznacza to, że nie musisz już okazywać fizycznej karty klienta w sklepie.

Uczestniczące sklepy Marc O'Polo MEMBERS można znaleźć na liście wyników wyszukiwarki sklepów. Są one oznaczone symbolem Memberry.

Dostęp do wyszukiwarki sklepów można uzyskać tutaj.

Obecnie oferujemy Marc O'Polo MEMBERS w tych krajach w naszych uczestniczących sklepach i sklepie internetowym:

Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Belgia, Holandia, Polska, Czechy, Rumunia, Włochy i Hiszpania

Uwaga: Ze względów prawnych w programie mogą uczestniczyć wyłącznie klienci mieszkający w jednym z krajów wymienionych powyżej.

Po rejestracji konto klienta automatycznie stanie się częścią programu MEMBERS i otrzymasz pakiet powitalny z kartą klienta i kuponem powitalnym. Umożliwia to korzystanie z korzyści, takich jak punkty bonusowe Memberry za wszystkie zamówienia online.

Jeśli nie chcesz uczestniczyć w programie MEMBERS, możesz zrezygnować z gromadzenia punktów na swoim koncie klienta w sekcji "MARC O'POLO MEMBERS”. Możesz to anulować w dowolnym momencie w tym samym miejscu.

Twoje konto klienta Marc O'Polo oferuje wiele informacji, takich jak:

• Aktualne saldo punktów Memberry i punkty do następnego poziomu kuponu

• Cyfrowa karta MEMBERS i ulubiony sklep

• Przeglądanie i edycja danych osobowych

• Zarządzanie ustawieniami kontaktów, rejestracja do newslettera

• Przegląd zamówień i rejestracja zwrotów

Twój ulubiony sklep to sklep, w którym zarejestrowałeś się w Marc O'Polo MEMBERS. Możesz go wyświetlić, zresetować i zmienić w dowolnym momencie na swoim koncie klienta.

Dzięki temu możemy informować Cię o wydarzeniach lub promocjach w Twoim ulubionym sklepie.

Zbierasz punkty bonusowe Memberry przy każdym zakupie w jednym z naszych uczestniczących sklepów i w sklepie internetowym. Za każde Zloty ceny zapłaconej za zakup, otrzymasz połowę (½) punktu bonusowego Memberry w uczestniczących sklepach fabrycznych i pełny (1) punkt bonusowy Memberry w innych uczestniczących sklepach.

Kupon premiowy za zebrane punkty premiowe Memberry otrzymasz dwa razy w roku, na początku marca i na początku września. Aby utworzyć kupon, należy zamrozić punkty miesiąc wcześniej, 1 lutego i 1 sierpnia, a punkty zostaną zresetowane. Następnie zbierasz punkty za następną wysyłkę.

Więcej informacji na temat kwot i warunków voucherów znajdziesz tutaj.

Pamiętaj, że zaksięgowanie punktów na koncie klienta może potrwać do 10 dni. W przypadku zwrotów wartość zwróconych punktów zostanie odjęta.

Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe na koncie klienta są aktualne i że wyraziłeś zgodę na kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub tradycyjnej.

Uwaga: obecnie możemy wysyłać kupony premiowe tylko do klientów, którzy mieszkają w jednym z uczestniczących sklepów MEMBER.

Możesz przeglądać i zmieniać wiele swoich danych osobowych na koncie klienta.

Wystarczy wprowadzić żądane zmiany i kliknąć "Zapisz zmiany".

Nie możesz znaleźć danych, które chcesz zmienić? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail i przesyłek pocztowych możesz łatwo wyświetlić, zmienić lub cofnąć na koncie klienta w sekcji "Ustawienia kontaktu".

Zgodę na pliki cookie można dostosować na naszej stronie internetowej.

Szkoda, że chcesz usunąć swoje konto klienta! Możesz je usunąć na swoim koncie CZŁONKOWSKIM w sekcji "Dane osobowe" lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas wiadomości e-mail lub drukowanych wiadomości w przyszłości, możesz wypisać się z listy mailingowej na swoim koncie w sekcji "Ustawienia kontaktu". Jako użytkownik masz również możliwość dostosowania ustawień newslettera do swoich osobistych zainteresowań. Usunięcie konta klienta spowoduje utratę wszystkich korzyści programu Marc O'Polo MEMBERS (sprzedaż członkowska, kupony premiowe, zaproszenia na wydarzenia itp.)

Bonusowy kupon otrzymasz pocztą elektroniczną lub tradycyjną, w zależności od ustawień powiadomień w Twoim koncie.

Możesz wybrać, czy chcesz otrzymać pakiet powitalny natychmiast pocztą elektroniczną, wraz z cyfrową kartą klienta i kuponem powitalnym, czy pocztą tradycyjną w formie papierowej, wraz z kartą klienta z bio PVC i kuponem powitalnym.

Kupon zostanie zapisany w Twoim profilu natychmiast po rejestracji. Można go wyświetlić i zrealizować na koncie klienta, a także w sklepie internetowym.

Wyprzedaż dla członków odbywa się dwa razy w roku. Wiosną, w maju i czerwcu, oraz jesienią, w październiku i listopadzie, członkowie mogą cieszyć się ekskluzywnymi rabatami przed wszystkimi innymi. Konkretne informacje na temat wyprzedaży dla członków otrzymasz w odpowiednim czasie za pośrednictwem WhatsAppa, newslettera e-mailowego lub pocztą tradycyjną.

Formularz kontaktowy

To możliwość zakupu ulubionych artykułów online i ich odbiór w dowolnie wybranym sklepie Marc O’Polo. W ramach własnego zamówienia online w polu „Adres dostawy” wybierz opcję „Click & Collect”, a następnie sklep, do którego ma zostać dostarczona  przesyłka. Ta dostawa jest bezpłatna, na odbiór produktów w sklepie przysługuje 10 dni. Pamiętaj, że produkty z dłuższym terminem dostawy nie są przeznaczone do zamówień Click & Collect. Jeśli mimo to chcesz skorzystać z opcji dostawy Click & Collect, usuń z zamówienia wszystkie produkty z dłuższym terminem dostawy. Jeśli osobisty odbiór zamówienia Click & Collect w wybranym sklepie Marc O’Polo jest niemożliwy, można do tego upoważnić inną osobę, wystarczy wypełnić i przekazać jej ten wzór pełnomocnictwa. Wystarczy otworzyć link, a następnie wypełniony formularz zabrać ze sobą do sklepu Marc O’Polo.

To rezerwacja wybranych produktów online, a następnie ich zakup w ulubionym sklepie stacjonarnym. Na stronie produktu poniżej pola „Do koszyka” możesz sprawdzić dostępność wybranego artykułu w ulubionym sklepie stacjonarnym, a następnie po prostu zaznaczyć pole „Zarezerwuj w tym sklepie”, dany produkt zostanie objęty rezerwacją przez 3 dni robocze.

Usługę Private Shopping możesz umówić telefonicznie w wybranych sklepach biorących udział w akcji, to świetna okazja, aby skorzystać z indywidualnych porad udzielanych przez naszych pracowników.

Produkty zamówione w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w dowolnie wybranym sklepie Marc O’Polo. Przesyłka zwrotna zostanie stamtąd natychmiast odesłana do naszego magazynu dla zamówień online. Kwota zamówienia zostanie zwrócona przez nasz sklep internetowy. Zwrot w gotówce w naszych sklepach stacjonarnych jest niestety niemożliwy.

1. Czy kupon został przesłany poprawnie? (Zwróć uwagę na wielkie i małe litery, bez spacji).

2. Czy kod vouchera został wprowadzony we właściwym polu? Istnieją 2 pola. Jedno dla kart podarunkowych (12-cyfrowych i dostępnych tylko do zakupu), drugie dla kodów voucherów. 

3. Czy warunki bonu z tekstu z gwiazdką zostały spełnione? Sprawdź minimalną wartość zamówienia i wszystkie inne warunki.

4. Czy zalogowałeś się na właściwe konto klienta? Bony mogą być powiązane z określonym adresem e-mail.

5. Czy osiągnięto minimalną kwotę w koszyku wynoszącą 130 PLN? Jeśli nie, zamówienie nie może zostać wysłane.

6. Czy kupon został już raz wykorzystany? Niektóre kupony można wykorzystać tylko raz.

7. Czy inny kupon został już wykorzystany? Kuponów nie można ze sobą łączyć.

UWAGA: Jeśli bon nadal nie działa po spełnieniu powyższych punktów, wyloguj się, zaloguj ponownie i wprowadź kod ponownie.

• Kod kuponu musi być przyjęty w stosunku 1:1

• Należy przestrzegać wielkich i małych liter

Brak spacji

Spersonalizowanych kuponów nie można przenosić.

Bon musi zostać zrealizowany z tego samego konta klienta, na które został wysłany.

Zazwyczaj nasze bony można zrealizować zarówno online, jak i w naszych sklepach.

Pamiętaj jednak, że bony upominkowe można zrealizować wyłącznie w miejscu, w którym zostały zakupione. Oznacza to, że bon upominkowy zakupiony online można zrealizować wyłącznie online.

Pamiętaj o warunkach bonu, które są podane w tekście oznaczonym gwiazdką (np. w wiadomości e-mail z bonem lub w naszym sklepie internetowym).

Kuponów nie można łączyć i można je zrealizować tylko raz.

Sprawdź, czy wybrałeś właściwe pole wprowadzania danych. Rozróżniamy karty podarunkowe i bony upominkowe.

Pamiętaj, że nasze bony w sklepach różnią się w zależności od kraju.

Dlatego możliwa jest sytuacja, że bon będzie można zrealizować tylko w sklepie, w którym go otrzymano

Sklep internetowy Marc O'Polo jest obecnie dostępny w następujących krajach:

Niemcy, Austria, Szwajcaria, Holandia, Belgia, Francja, Szwecja, Polska, Finlandia, Wielka Brytania, Hiszpania, Włochy, Luksemburg, Estonia, Łotwa, Litwa, Czechy, Irlandia, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Dania, Chorwacja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Grecja, Portugalia, Kanada, Singapur, Nowa Zelandia, Japonia, Serbia, Hongkong, Indie, Izrael, Islandia i Katar.

Kraj można zmienić w prawym dolnym rogu paska w naszym sklepie internetowym. Wybierz odpowiedni sklep internetowy zgodnie z adresem wysyłki.

Pamiętaj, że wkrótce mogą zostać dodane kolejne kraje. Odwiedzaj regularnie nasz sklep internetowy, aby być na bieżąco.

Przestrzegaj warunków bonu podanych w tekście z gwiazdką oraz minimalnej kwoty faktury wynoszącej 130 PLN.

Bon jest naliczany na poczet całość zamówienia.

W przypadku zwrotu kompletnego zamówienia, zwrot wartości bonu jest wykluczony.

W przypadku zwrotu poszczególnych artykułów, wartość kuponu zostanie odliczona od pozostałych artykułów.

Uwaga: jeśli wartość kuponu przekracza kwotę pozostałej części zamówienia, kupon traci ważność.

W przypadku pełnego zwrotu zwrócona zostanie tylko faktycznie zapłacona kwota.

Wartość vouchera wygasa.

Kartę podarunkową możesz zrealizować w miejscu jej zakupu (w sklepie internetowym lub stacjonarnym). Zwróć uwagę na informację zamieszczoną na karcie podarunkowej.

Firma Marc O’Polo została założona w 1967 roku w Sztokholmie przez Szwedów Rolfa Linda i Göte Hussa oraz Amerykanina Jerry'ego O. Sheetsa. Nazwali ją na cześć legendarnego weneckiego podróżnika: Marco Polo. Pierwszym elementem kolekcji trzech założycieli firmy była ręcznie tkana koszula patchworkowa z indyjskiej bawełny. Motyw pierwszej kampanii reklamowej – truskawka – wzbudził międzynarodowe zainteresowanie. Zaledwie rok później firma wkroczyła na rynek niemiecki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz.tutaj.

Nasza obsługa klienta jest dostępna telefonicznie od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–20:00. Możesz się z nami skontaktować pod numerem 00800 1022 1022.

Alternatywnie możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres service@marc-o-polo.com.

Nie, obecnie nie ma jeszcze aplikacji. Do tego czasu możeszjednak korzystać ze wszystkich usług i produktów za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Marc O'Polo.

Aby przesłać swoje dokumenty aplikacyjne, skorzystaj z naszego portalu kariery.

Marc O’Polo wykorzystuje wskaźnik NPS (Net Promoter Score) do pomiaru satysfakcji klientów. Klienci otrzymują automatyczną wiadomość e-mail w ciągu tygodnia od kontaktu z obsługą klienta. Oprócz oceny w skali (1-10) mają również możliwość pozostawienia krótkiego komentarza. Dane NPS są wykorzystywane wyłącznie wewnętrznie w celu ciągłego doskonalenia jakości naszych usług. Zgodnie z obowiązującymi wytycznymi dotyczącymi ochrony danych wszystkie dane są automatycznie usuwane po 24 miesiącach.

Marc O’Polo jest oficjalnym partnerem modowym DFB od 1 czerwca 2025 r. Reprezentacje kobiet i mężczyzn, a także reprezentacja U21 będą odtąd podróżować w ekskluzywnej kolekcji podróżnej zaprojektowanej przez Marc O`Polo. Wszystkie drużyny będą nosić kultowe kurtki bomberki z logo DFB na rękawie, luźne spodnie z elastycznych materiałów oraz swobodne koszulki z dzianiny, które zapewniają maksymalny komfort.

Charakterystyczna dla Marc O'Polo skandynawska prostota znajduje odzwierciedlenie w tej specjalnej kolekcji kapsułowej, obejmującej swobodne koszule i wysokiej jakości dzianiny. Kolorystyka obejmuje od mocnego ciemnoniebieskiego do delikatnej szałwiowej zieleni, symbolizującej skandynawską prostotę. W ramach partnerstwa łączy nas wspólny cel: razem nosimy, razem wygrywamy!

Kolekcja Marc O’Polo x DFB Travel została zaprojektowana nie tylko dla niemieckich piłkarzy. Jest ona dostępna w wybranych sklepach Marc O’Polo, u naszych partnerów handlowych oraz w sklepie internetowym.